Bonjour à tous,
Voici mon problème et je sollicite votre aide
J’ai acheté il y a quelques mois dans le réseau Citroën une C3 HDI d’occasion avec une garantie or eurocasion. valable 12 mois.
A ce jour la voiture est toujours sous garantie
La panne est :
Soudainement le levier de vitesse semblait non guidé et la vitesse difficiles à trouver.
Bref difficile voir impossible de rouler.
J’ai contacté l’assistance EUROCASION qui a pris en charge le remorquage jusqu’au garage Citroën le plus proche.
A près diagnostic il s’avère qu’il faut changer les câbles qui vont de la boite de vitesse au levier et le prix de la réparation est de 340 EUR, non pris en charge par la garantie aux dires du garage Citroën.
Je suis très étonné de ce refus de prise en charge pour les raisons suivantes :
Les câbles de changement de vitesse ne sont pas cités dans le livret de la garantie soit dans les pièces couvertes, soit dans les exclusions.
Le véhicule n’a que 70 000 KM et a toujours été entretenu dans le réseau Citroën aussi à quoi cela sert-il de payer cher une garantie en réseau de marque pour se retrouver dans une telle situation ?
Je viens de discuter avec le chef d’atelier du garage qui me l’a vendue et il m’a confirmé qu’il n’avait jamais changé sur une C3 les câbles de vitesse et que sur ce point la C 3 est particulièrement fiable.
Ce chef d’atelier est très surpris du refus de prise en charge dans le cadre de la garantie
Pour ma part ces câbles ne sont pas faits pour durer 70 000 KM seulement et ne doivent pas êtres assimilés à une pièce d’usure.
Je n’ai pas trouvé sur Internet de message de rappel concernant les câbles de vitesse.
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Comment puis-je m’en sortir.
Puis-je invoquer auprès de la garantie EUROCASION ou auprès de Citroën un vice caché du câble afin d’obtenir un remboursement de ces 340 EUR ou au moins un geste commercial fort.
Je dois récupérer demain la voiture réparée ainsi que les câbles défectueux. (En espérant qu’ils me les auront gardés comme je l’ai demandé expressement)
Merci de vos conseils
