Bonjour,

Heureux propriétaire successivement de deux GRAND ESPACE RENAULT, j'ai eu la mauvaise idée de vouloir changer et j'ai opté pour un GRAND VOYAGER qui m'a été livré par la concession US CARS de SAINT CLOUD le 20 juin 2008.
La voiture est agréable mais là n'est pas mon propos.

Le 5 juillet en partant en congés, je m'aperçois que le cache du siège arrière gauche est déficient, petit soucis me dis je... fatale erreur !
Le 7 juillet la porte electrique arrière gauche refuse de se refermer. Nous y arrivons avec grande difficulté et prenons contact avec le concessionnaire CHRYSLER de LA ROCHELLE ( charmant) qui nous indique qu'il faut changer le système d'ouverture et commande les pièces... délai de livraison entre 15 jours et trois semaines ( aie).  lettre envoyées à CHRYSLER FRANCE et à mon vendeur qui m'assurent tous faire le nécéssaire pour que la réparation soit rapide.
Le 9 juillet, le levier de vitesse nous reste dans la main !. appel de la concession de LA ROCHELLE, arrivée de CHRYSLER assistance, réparation de fortune et obligation de changer le levier complet.
Nouveau contact avec CHRYSLER et la concession de SAINT CLOUD et nouvelle assurance de réparation rapide sur le levier de voitesse qui sera effectivement changé en huit jours par le concessionnaire de LA ROCHELLE.
le 24 juillet réponse de CHRYSLER FRANCE à ma lettre du 7 juillet ou le responsable client de CHRYSLER FRANCE un certain XXXX ne craint pas de m'écrire que " votre chrysler grand voyager est en parfait état de fonctionnement"
Pendant ce temps, bien qu'ayant des contacts réguliers avec la concession, aucune nouvelle des pièces de la porte.
a ce jour, toujours aucune nouvelle de la date de disponibilité des pièces.
je prend donc contact avec XXXX  qui m'explique qu'il n'a aucun pouvoir sur la livraison des pièces, que je dois patienter et que la voiture étant sous garantie CHRYSLER FRANCE n'en fera pas plus pour moi.
En d'autres termes une fois la voiture payée, le client doit attendre le bon vouloir des services pièces de CHRYSLER et ne doit attendre aucune excuse ou attention de la part du constructeur.
 la légendaire sollicitude commerciale américaine ( effectivement appliquée aux USA ) est illusoire en FRANCE et le responsable du service de relation client ne fera rien pour vous.
Moralité:vous qui cherché un grand monospace... évitez le GRAND VOYAGER. la voiture est agréable mais il ne faut surtout pas qu'elle tombe en panne.

Bah t'as dû tomber sur une mauvaise série, parce que là ...

Sinon, ça te poserait un souci de poster ton vrai nom sur Internet ? Non, parce que c'est bien ce que tu as fait pour ce responsable Chrysler France, non ?

Et sinon, tu avais aussi le topic Officiel du grand Voyager pour venir te plaindre, au lieu de recréer un topic alors que tu viens de débarquer...

Quant à ta conclusion, conseiller d'éviter une auto agréable, mais dont ton exemplaire est tombé en panne...

Au lieu de vomir sur ta voiture parce que ta porte ne se referme pas, tu pourrais peut être nous en dire plus sur le fait qu'elle soit agréable, comme tu le mentionne au début de ton post ? Non, parce que les gens sont très forts pour se plaindre, mais quand tout va bien, là, plus personne. Ca fait bien 1 mois et demi que tu as ta voiture, je n'ai pas souvenir de t'avoir rencontré sur le forum, me trompe-je ?

Bonjour,
 
Le nouveau Grand Voyager vient d'arriver en Europe, et il y a fort à parier que toutes les pièces ne sont pas encore référencés et donc en stock pour le Sav en Europe. Cà peut effectivement être gênant mais çà rien de choquant.  
D'ailleurs il n'y a pas besoin d'acheter US pour s'en rendre compte, pour exemple un ami qui a vu sa 307 coincée au garage 1 mois et 1/2 parce qu'il n'y avait pas de radiateur en stock !!
( voiture immobilisé en vacances à 900km du domicile )
 
Par ailleurs Chrysler France ne peut rien pour la livraison des pièces, ce n'est pas son rôle ..
 
Vous faîtes la mauvaise expérience du nouveau modèle, qui existe chez tous les constructeurs.Ca ne justifie pas de déconseiller ce véhicule.
 
Prenez votre mal en patience, et reprenez le volant sans arrières pensées.Contrairement aux vieilles légendes les chrysler sont des véhicules très fiables, probablement bien plus que les renault que vous citez.
 
Vous reprendrez vite du plaisir à conduire ce qu'est ce nouveau grand voyager ( 5ème du nom ) : Le digne descendant de 25 ans d'expérience de Chrysler en matière de minivan ..
 
David ( heureux propriétaire de Voyager ).