Bonjour , j'apporte mon témoignage afin d'avertir ceux qui sont dans la meme situation que moi , ayant racheté une bmw e36 qui a dormie dans mon garrage pendant 1 ans , je voudrais la remettre en circualation , les papiers non pas été fait encore donc passage au controle technique obligatoire mais pour cela il faut changer une pièces défectueuse le barrillet de neiman , je téléphone donc a la concession bmw melun du 77 en lui explicant ma situation , tres gentil il me dit de passer avec les papiers carte grise et papier vente + carte d'identité . je me rend donc chez eux et la je tombe sur une autre personne (limite bonjour) je lui demande pôur un barrillet de neiman et la il me stop et me dit il me faut la voiture , mais la voiture sans barillet ne peus pas rouler je lui répond, logique ,  sur de lui ,ce sont les procedure bmw me dit il en m'indiquant la sortie .
 
merci bmw .

Bonjour,
 
Des concessions qui n'ont aucun sens du service il y en a dans toutes les marques, même si cela surprend plus chez une marque prémium.
Personnellement, j'ai de mauvaises expériences chez Fiat, Ford et BMW. Lorsqu'on m'a annoncé un délai supplémentaire d'une semaine pour la livraison de mon véhicule, j'ai demandé si il était possible d'avoir un véhicule de prêt sur 5 jours: refus net de la part du chef des ventes de BMW !...
 
Mick

 
 
Tu est tombé sur un con parmi tant d'autres  

+1
 
Des coups de boules sont déjà partis pour moins que ça.
Une petite remontée à la maison mère éventuellement, je ne suis pas sûr que ça serve à grand chose
mais ça calme un peu sur le moment.
 
Tu étais sapé comment fait ?

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Honda FR-V 2.0 Vtec
Ma conso

Sans vouloir leur faire de la mauvaise pub, je pense voir de qui tu veux parler. Pour avoir mis les pieds plusieurs fois dans cette concession (ainsi que d'autres personnes de mon entourage), il semblerait que dès lors que tu ne viens pas en costard pour leur acheter un X5 neuf full option ils te prennent de super haut et généralement pour un con. C'est plus à mon avis une question d'individu plus qu'une politique SAV de la marque car d'autres concessions se montrent bien plus aimables...
 
a+

Pour ma part, j'ai envoyé un mail au directeur des relations publiques de BMW Groupe France pour lui dire ce que je pensais de la concession. Ca sert pas à grand chose mais ça calme comme dit plus haut !