Besoin d'aide (vibrations)

[Invité §mik173ep]

Salut à tous, pour ceux qui ne me connaissent pas, je suis propriétaire depuis quelques mois d'une série 7 e66 de 2007. Elle totalise aujourd'hui 94000 km et elle est sous garantie pour encore 6 bon mois.

 

Depuis que je l'ai j'ai remarqué qu'il y avait des vibrations dans l'habitacle, enfin plus précisément les sièges avant (à l'arrière de ne sais pas) et dans le volant.

 

Dans un premier temps j'ai pensé que cela venait des roues, des pneus, tel que mon concess me l'a dit (un plat), mais j'en doute. Je lui ai ensuite soumis l'idée d'un silent-bloc HS mais il me dit que tout est ok.

 

Ce que je constate c'est que, sur route extra plate (ailleurs c'est plus difficile à dire), genre autoroute, la voiture sautille ou saccade, je ne sais pas.

 

J'ai fouillé sur internet mais forcément on voit de tout.

Cependant j'ai trouvé sur le net des ricains, des vidéos où les gars parlent d'un joint universel dit guido (niveau arbre de transmission si je ne me trompe pas). Je me demande si ca ne pourrait pas venir de là mon problème.

 

Donc demain je téléphone à nouveau au concess qui va encore me dire :

- "mais vous savez mon cher Monsieur, vos vibrations sont "tolérables" sur ce genre de voiture avec vos roues (18 pouces). Même sur nos nouveaux modèles il y a des vibrations."

 

Merde, j'ai acheté une BMW, une série 7 qui plus est, qui vaut 90000 Euros neuve, pour que, même pas arrivée à 100 000 km elle vibre - et c'est normal !!!!! Ok elle est d'occasion, mais si ca vibre c'est qu'il y a quelque chose à remplacer et tant qu'elle est garantie, je souhaiterai en profiter.

 

Quelle est d'après vous la solution, voir une autre concess? Voir avec le service client BMW France? Demander l'annulation de la vente?

 

Merci d'avance

[Invité §ale238kZ]

T'es sûr des tes roues ? Pas de voilage / plat ? Équilibrage ok ?

[Invité §mik173ep]

non, les mécanos disent qu'elles ont rien (examen visuel)

 

L équilibrage a été fait, tout est à zéro.

 

Il faudrait avoir à dispo 4 roues de série 7 pour essayer

[clkris]

Elle vibre de la même façon quelque soit la vitesse ?

[Invité §mik173ep]

oui a n importe quelle vitesse mais ca ne se sent qu'à partir de 70 km/h je dirai. En dessous non.

[Invité §hub477ro]

Tu l'as acheté dans une CC BMW d'après ce que je comprends.

 

As-tu fait un essai avec un mécano à bord ?

 

Je penche aussi à un pb du côté des pneus ou amortos.

 

Le plus simple serait de mettre une nouvelle monte pour faire un test.

 

En tout état de cause, si problème pas résolu, va voir un autre CC pour faire constater le souci ( et pourquoi pas le résoudre ) et lettre au service client.

[Invité §mik173ep]

Oui je l'ai acheté chez BM, j'ai fait l'essai avant l'achat avec un vendeur, il y avait déjà des petites vibrations constatées ensemble qui devaient être résolues mais apparemment non.

 

Ensuite pas d'autre essai avec un mécano, le chef d'atelier l'a essayé seul et il me dit que c'est "acceptable".

 

Je lui ai téléphoné ce matin, le problème c'est qu'ils n'ont pas de monte pour série 7 sous la main. Soit disant il doit me téléphoner dès qu'il en rentre une.

 

Faut que je patiente encore, et encore. Oui j'ai bien pensé aller voir un autre CC mais ils vont me faire payer (car pour le moment chez le mien j'ai rien sorti de ma poche - SAV je pense)

Je ne sais pas combien ca pourrait me couter un essai dynamique et une recherche de panne!

[Invité §ale238kZ]

Ta voiture est en garantie bmw premium selection ?

 

Si oui, la garantie est valable ailleurs aussi... Et il y'a accessoirement une obligation de résultat.

[Invité §mik173ep]

Oui c est une garantie bmw.

 

Tu as raison je vais prendre rdv avec une autre concession on sait jamais.

 

Oui en tant que pro on peut exiger d'eux une obligation de résultat. Une voiture de ce standing ne doit pas trembler pour rien à moins de 100000 bornes quand même.

[Invité §ale238kZ]

Clairement, il n'y a pas de vibrations acceptables sur ce genre de modèle. Sur n'importe quelle voiture même en fait, ce n'est pas normal

[Invité §mik173ep]

Cest bien ce que je pense c est pour cela que je ne lache pas l'affaire

[Invité §mik173ep]

Voilà ce que j'ai découvert aujourd'hui sur le flanc du pneu avant gauche.

 

Pensez vous que les vibrations viennent de là, et uniquement de là?

[nono100pi]

hernie ?

[Invité §mik173ep]

c est plutôt un renfoncement qu'une bosse

[Invité §mik173ep]

J ai démonté cette roue pour la remplacer par la roue de secours. Après essai sur route il me semble que c est mieux mais la roue desecours est neuve et celle de droite est bien usée donc pas top pour l'essai.

En examinant de plus près ma roue démontée j'ai vu qu il y a effectivement un renfoncement dans le flanc extérieur et en regard, sur le flanc intérieur, il y a le même renfoncement.

J'ai plus qu'à changer mes deux pneus

[Invité §mik173ep]

bon alors nouvel essai ce matin avec la roue de secours à la place de ce pneu. Verdict c est pire. Ca tremble encore plus. j'en perd mon latin.

PAssé à la concession, le chef d'atelier me dit que ces marques (déformations) sont normales car dues à la fabrication du pneu (jonction du caoutchouc à la fabrication) d'autant plus qu'ils existent des deux côtés du pneu.

Il attend de faire rentrer une série 7 à l'attelier pour monter les roues sur la mienne et faire l'essai. Il est presque sur que ca vient des pneus ou des roues à 200%.

Devis remplacement 4 pneus michelin 1158 Euros

Devis changement de jantes 1346 Euros avec une remise de 15%

Soit un total de 2504 Euros environ pour peut être résoudre un problème de vibration qui existait et qui avait été signalé au moment de l'achat.

 

J'ai quand même l'impression d'être seul sur mon topic lol

[Invité §hub477ro]

Non mais ta gentillesses confère à la connerie là !

 

Réveille toi !!! Une remise royale de 15% seulement sur les jantes pour une voiture ayant déjà le problème, signalé, au moment de la vente ...

 

Faut faire un véritable scandale oui, remonter le prob au service client BMW par lettre reco etc.

[Invité §ale238kZ]

Assez incroyable la réponse du chef d'atelier : le pneu sur la photo a bien un problème (renfoncement) et ce n'est pas dû à la fabrication....

 

C'est pour se défausser et te faire raquer qu'il te dit ça ? Y'en a qui devrait vraiment changer de taf...

 

Parce que dans la garantie BPS, ils sont censés te fournir des pneus en état avec un certain pourcentage d'usure. Pas des pneus cabossés...

[Invité §ale238kZ]

Non mais ta gentillesses confère à la connerie là !

 

Réveille toi !!! Une remise royale de 15% seulement sur les jantes pour une voiture ayant déjà le problème, signalé, au moment de la vente ...

 

Faut faire un véritable scandale oui, remonter le prob au service client BMW par lettre reco etc.

 

 

Non mais c'est clair il faut leur rentrer dedans, ils te baladent là : problème signalé au moment de la vente, véhicule vendu avec des pneumatiques défectueux en garantie BPS

[Invité §mik173ep]

je viens d'avoir le service client BMW France. Je leur envoi une lettre avec un devis de remplacement des roues complètes.

 

Malheureusement je pense que cela va prendre encore du temps. Ca me saoul.

 

Franchement oui je suis trop gentil mais je sais pas gueuler. j'y retourne en fin de journée pour prendre mon devis. Peut être serais-je plus énervé (la pression monte)

J'ai dit à Bm France que sortir 2500 Euros 6 mois après l'achat de mon véhicule, (de seulement 94000 kms) faut pas abuser.

[Invité §mik173ep]

Je viens de voir sur mes papier c est une garantie occasion europlus et non pas une BPS

 

Ca change beaucoup?.

[Invité §mik173ep]

y a t il quelqu'un dans les alentours de Beauvais ou dans l'Oise qui aurait une série 7 ?

[Invité §ale238kZ]

Je viens de voir sur mes papier c est une garantie occasion europlus et non pas une BPS

 

Ca change beaucoup?.

 

Arf, oui. ça couvre certainement moins de chose.

 

Je n'ai pas de série 7 malheureusement, c'est quoi ta taille de jantes / pneus ?

[Invité §mik173ep]

Ah mince. Mes jantes sont en 18 pouces et les pneus 245/50 R 18 100w

 

Je crois que la jante c est 8"/18" exactement

[chrisnice]

salut,sur la mienne j'avais également des vibrations mais entre 110 et 130 km/h c'était l'équilibrage des pneus arriere,refait faire l'équilibrage

[Invité §mik173ep]

je suis passé chez euromaster aujourd'hui, vaut mieux avoir deux avis. Ben finalement ils ont trouvé que les roues avant étaient mal équilibrées (soit disant que ca était fait trois fois chez BM) et déformation de mes pneu avant.

Je suis allé voir mon concess avec mon devis. Je lui ai dit que je n'avais fait que 5000 kms avec donc..... la concession va peut etre les prendre en charge (y a intérêt), j'attends de leur nouvelles.

 

Suis bien déçu de leur "savoir faire"

[Invité §ale238kZ]

Ah ben c'est le savoir faire "premium" : te présenter direct un gros devis à côté de la plaque

 

En plus souvent ils n'ont pas le matos chez bmw pour changer les pneus ou faire une géo et ils sous traitent ça au métifiot/euromaster du coin en te facturant le double... Vu de mes yeux.

 

Content que ce ne soit "que" ça du coup

[clkris]

je suis passé chez euromaster aujourd'hui, vaut mieux avoir deux avis. Ben finalement ils ont trouvé que les roues avant étaient mal équilibrées (soit disant que ca était fait trois fois chez BM) et déformation de mes pneu avant.

Je suis allé voir mon concess avec mon devis. Je lui ai dit que je n'avais fait que 5000 kms avec donc..... la concession va peut etre les prendre en charge (y a intérêt), j'attends de leur nouvelles.

 

Suis bien déçu de leur "savoir faire"

Les professionnelles compétant se font rare, mon pov' monsieur !

Mais bon, s'ils prennent tes gommes en charge, c'est moindre peine...

[Invité §mik173ep]

Effectivement c est bien dommage de constater l'inefficacité de l'atelier de ma concess (en admettant que le probleme vient bien de ces deux pneu)

 

Pour le moment je n'ai pas encore la réponse définitive de bm pour prendre en charge mes pneus mais s'ils le font pas je laisserai pas ca comme ca.

J'ai déjà un dossier au service client bm france. Y aura plus qu'à le compléter