Bonjour à tous et toutes,
je vous présente mon cas :
 
Audi A3 Sportback 2.0l tdi 140 de mars 2005
entretien 30000 km fait chez Audi  
puis vidange faite par mon mari avec changement des filtres (tout acheté chez Audi) en août  
 
ma voiture a aujourd'hui 62000 km et en rentrant de vacances, surprise le voyant orange qui s'allume lors d'une pause sur le retour. Passage chez Audi pour savoir ce qu'il en est : volet recyclage gaz hs probleme V157 chez eux coùt de la pièce 310€ et 1h de main d'oeuvre à 90€ Trop top au retour de vacances.
Le garage se renseigne pour saoir si prise en charge par Audi France.
Audi Francenous téléphone et nous tombons sur un M Callou du service relations clients, pour ne pas le citer, qui m'a dit clairement que comme nous avions "touché" àla voiture plus aucune prise en charge possible.
 
Cela m'a sidérée, et nous avons porté réclamation auprès d'audi france et ne comptons pas nous arrêter là au besoin. En effet, la vidange et le changement de filtres n'ont pas pu jouer sur cette pièce et le garage nous a dit que c'était probablement dû à une usure prématurée ou un défaut de pièce ( à 62000 KM, on peut quand même le penser) enfin eux ne peuvent pas faire un geste bien entendu non plus.
 
Là pour nous c'est la goutte d'eau, car nous sommes de fidèles clients d'audi,on les adore, mais là c'en est trop. Investir ce prix tous les 4 ans pour faire entendre dire qu'il n'y a même pas une faible participation, du fait de notre côté client fidèle de la marque......
 
Nous pensons nous tourner vers une association de consommateurs, mais nous sommes contraints de faire cette réparation car nous avons 2 enfants de moins de 3 ans et ne voulons leur faire courir aucun risque.
En attente du service des réclamations mais nous ne nous attendons pas à grand chose de la part de ceux qui ne pensent qu'à leurs profits et qui un jour se retrouveront sans clients à force de serrer trop la corde.
 
Avis aux autres marques, nous comptons passer une commande en mars, client à débattre....
 
n'hésitez pas à nous apporter de l'eau à notre moulin pour que chaque client Audi soit considéré comme un client et non comme une vache à lait bonne à payer pour tout
 
vos commentaires, aides et réactions sont les bienvenus
 
merci d'avance

Bonsoir,  
 
je viens de lire le probleme que tu a avec AUDI , je confirme ta version car je suis moi aussi considéré comme une vache a lait. J'explique:
Il y a 2 ans j'ai changé en 1 an 4 fois la boite a vitesse sur une A4 (la premiere j'ai payé les autres sous garantie).Pendant 2 ans elle a tourné au ralentit (15000KM sur les 2 ans,je faisais 45000 km/an).  En novembre 2008 panne de boite qui n'est plus sous garantie ,depuis elle est au garage démonté les dossier n'avance pas pourtant ce n'est pas faute d'avoir appelé soit le garage soit AUDI france.J'ai du mal a accepter q'une boite soit si faible.Je fais des pieds et des mains pour essayer qu'AUDI me prenne la réparation en charge ,mais je crins un peu quand je lis ton courrier .

Les problèmes sont différents je pense
 
Une boite de vitesse est sensée faire la vie de la voiture. C'est l'embrayage qui fait fusible...
Si tu as pété autant de boite tu devais avoir un problème de boite désaxée c'est pas possible    
Il faut faire faire une expertise pour voir le problème pour moi
 
Pour le souci de volet de recyclage d'échappment, c'est différent.
Déjà je me demande comment, lors d'une simple vidange avec des pièces Audi d'origine, le technicien qui l'aurait fait à votre place aurait pu déceler ce problème de volet
C'est n'importe quoi et je comprend votre désaroi
 
Considérez que vous n'avez rien à perdre et n'hésitez pas à gueuler s'il le faut (pas que par téléphone) pour exprimer votre mécontentement
En tout cas, croyez moi, je suis soupe au lait comme client alors dès que j'ai l'impression d'être pris pour un imbécile, je le fait comprendre en général par des propos très crus! Pour l'instant ça a marché Mais je n'ai pas encore eu de soucis important comme le votre

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Plus t'accélères moins vite, moins t'avances d'avantage
Membre de la communauté des automobilistes "vaches à lait" de l'Etat français et des assureurs

Bonsoir à tous.
Je suis client chez Audi depuis plus de vingt ans, j'ai par ce fait de l'expérience dans la marque.
Ma première Audi ce fut une 90 2L2 GTE ensuite une A4 boite manuelle 110cv (moteur cassé suite cassure de courroie de distribution 50000Km) je sortais de garantie, je suis allé chez Audi qui avait refusé de payer, client d'assurance Macif avec protection juridique, je les ai fait intervenir qui ont envoyé un expert, résultat Audi à pris en charge rapidement les travaux.
Ensuite une autre Audi A4 Auto 110cv, à 80000Km problème boite qui n'empêchait pas de rouler j'ai fait refaire la boite en 2007, et plus de pbs avec la voiture, du coup j'ai lai toujours car voiture super état malgré fort kilométrage, mais vu les frais engagées, je ne pourrais pas obtenir le prix qu'elle mérite, et que j'ai du dépenser, vu l'état de la voiture je n'ai pas hésité à changer la boite.
J'ai repris une autre Audi A4 S-Line DSG Multitronic 7 Vitesses, depuis 2008, et pour le moment pas de pb.
Voila mon avis ou cas ou cela pourrait aider, j’en suis très satisfait des véhicules Audi A4.
N'hésitez pas à faire intervenir l'aide juridique de votre assurance au cas ou.
J'ai pu remarquer par ci par la des pbs pour avoir de l'huile Castrol, Attention vous avez de l'huile Castrol dans pas mal de magasin dans la norme 50700, seulement c'est de la EDGE, seulement il vous faut de la Castrol SLX 5W30 LL 3, difficile à avoir avec des prix bas, en ce qui me concerne je l'ai trouvé chez MAPODO sur EBay, au tour de 8€ le litre.
Amicalement