Réseau Audi France: satisfactions, déceptions...

[Riton 59]

Bonjour,

 

Je suis satisfait des services de la concession Auto expo d'Hazebrouck.

[Invité §A4B176an]

FM Motors est a fuir....voiture gardee 4 jours rendu sale bien que j'ai demande un nettoyage....ah si il a ete fait MDR..des c****, de plus la voiture est griffee mais comme ils n'ont pas le temps ils me la repareront la prochaine fois....inadmissible....j'y retournerai pour la griffe mais ce sera la derniere fois...

 

Chez AE Villeneuve d'ascq, ils acceptent les Audi pour l'entretien et la garantie sans pb?

[Invité §bk5710GP]

Aucune idée, les miennes ayant 8 et 9 ans.

[Invité §jpm101Ry]

FM Motors est a fuir....voiture gardee 4 jours rendu sale bien que j'ai demande un nettoyage....ah si il a ete fait MDR..des c****, de plus la voiture est griffee mais comme ils n'ont pas le temps ils me la repareront la prochaine fois....inadmissible....j'y retournerai pour la griffe mais ce sera la derniere fois...

 

Chez AE Villeneuve d'ascq, ils acceptent les Audi pour l'entretien et la garantie sans pb?

 

Je reviens de chez AE Villeneuve d'ascq. Ils ne peuvent pas entretenir les audi trop récentes.... ( pas possible pour la mienne de 2007 ).

Il y a donc AE audi à Hazebrouck !

 

J'ai effectivement fait un tour chez FM motors, leur nonchalance m'a fait faire demi tour tres rapidement !

 

 

[Invité §A4B176an]

OK merci pour l'info...de mon cote j'irai a Tournai je n'en ai entendu que du bien...du coup mes eventuelles prochaines Audi iront aussi la bas...

 

pour FM il y a la non chalance, mais aussi l'incompetence

[Invité §A4B176an]

pour la petite anecdote, je suis alle voir les occasions pour un modele similaire au mien mais en V6 TDI, la super accueil..non je plaisante...le mec a tout fait pour me faire fuir...puis comme je m'accrochais il m'a tue en m'annoncant qu'il basait ma reprise sur une autre A4 en face de moi en stock qui est bien un A4 B8 TDI 143cv AL mais de base qu'il a reprise il y a 1 semaine...bah il m'a annoncait une reprise 4000 euros inferieur au prix de revente de son A4 de base, tout en sachant que j'ai environ 3000 euros d'options dessus et qu'elle est comme neuve alors que celle presentee comme la mienne avait toutes les JA griffees et le bas de caisse plie....bref ils sont trop forts dans tous les domaines, je n'ai pas encore essaye le service commercial vehicule neuf mais apres etre reste 1h30 a tourner autour des voitures en attendant mon vehicule aucun n;a daigne venir me voir...

[Invité §mic031QM]

Il y a Val de lys automobile aussi à la chapelle d'armentières, ils sont très bien la bas, j' y ai travaillé. A la base c'est VW du groupe Valauto, mais ils font VW audi skoda et seat, le moteur est le même.

[Invité §L_p053Jv]

Salut a toutes et tous , ouh la pas si vite demande a barryw quesqu'il en pense et qu'il te raconte ses deboires ha lu ci nant!!!!! idem pour moi coté carrosserie , j'ai laisser tomber car c'est quasi invisible mais : lors de ma reparation il y a eu un petit coup de ponceuse sur un des feux arriére , un leger voile de peinture sur mon bas de pare choc , un debord de vernis sur mon capot en refaisant l'aile av ! une petite coulé autour d'un ab sur le parre choc , et pour finir la baguette chromée autour de vitre mal positionné mais la j'ai fait replacer , un petit coup egalement sur le plastique a l'interieur de porte suite au demontage de celui-ci ; bon pour tous ces petit details certe il faut avoir un oeil averti , mais je ne suis pas trés content des prestation " surtout vue le prix " ; pour la partie mecanique j'ai pas encore tester sauf pour le rappel ! @+ L'punch

OK merci pour l'info...de mon cote j'irai a Tournai je n'en ai entendu que du bien...du coup mes eventuelles prochaines Audi iront aussi la bas...

 

pour FM il y a la non chalance, mais aussi l'incompetence

 

[Invité §A4B176an]

Oh OK!!!!

bon bah alors je recherche une tres bonne concession Audi

quelqu'un connait-il SLBA a Valenciennes?

[Invité §jpm101Ry]

je vais pas tarder à visiter audi delbar en belgique .... je te dirais ce qu'il en vaut ! ( d'apres mes impressions )

[Invité §inv883bo]

pour avoir travaillé de très nombreuses années chez un concessionnaire de la marque je me permet de vous dire qu'avant d'acheter une voiture chez un "GROUPE" vous devriez BIEN y réfléchir

 

tout n'est que MONOPOLE, ils savent qu'étant tout seul ils font comme ils veulent...

tant avec le client qu'avec les employés

 

pour ce qui est du client leur seule obsession est VENTE CHIFFRE VENTE CHIFFRE...

 

pour ce qui est des employés : on garde ceux qui ne coutent pas cher, ceux qui su.ent (censuré)(avec des gars comme ça ils savent tout)(c'est les seuls anciens qu'ils gardent)

 

ceux qui la ferme pas, ceux qui sont trop payés, ceux qui connaissent trop les ficelles de l'auto et ceux qui sont pas daccord on procède

à la manière de renault et telécom, on les change de place ou de site, on leur fait faire des choses qu'ils n'aiment pas, on leur laisse entendre qu'avant ils

travaillaient beaucoup mieux (...) on leur donne le travail de 2voir 3personnes pour les faire cracker

 

après ils font des sapins de noël pour souligner la convivialité du groupe !!! je me souviens bien au début le père disait "vous verrez chez nous c'est une entreprise familiale..."

 

sur mon site ils ont fait partir les meilleurs : soit en les faisant démissionner, soit en les faisant cracker, soit pour les récalcitrant en les licenciant

et ils ont embauché que des jeunes sans expérience souvent trouvé en centre auto : avec tous les inconvénients que ça comporte... du mauvais pneu monté au véhicule retourné

 

[Invité §mim588ow]

Je vais m'engager dans l'achat d'une audi .....

 

ça donne pas vraiment envie de lire vos écrits

 

Du coup je me dis que je vais certainement vers des soucis ou des désagréments ....

 

triste monde, quoi

[Invité §pol608QV]

Je tiens quand meme a remettre certaines choses à leur place:

Ce topic est fait pour raconter nos déboires avec la marque. Il est donc normal de prendre peur. Il ne faut pas faire une généralité non plus.

 

J'ai été le premier a participer a ce topic pour lacher. j'ai eu moi aussi quelques soucis avec mon concessionaire. Tout cela dépend de la ville aussi, c'est très variable. Et même si certains concessionnaires sont critiquables, on sent quand meme une nette volonté de la part d'AUDI France et c'est agréable.

 

Enfin va section Renault, Peugeot, ou meme Toyota, tu prendras peur aussi...

 

Le SAV Audi a des progres a faire, mais c'est partout pareil, a plus ou moindre mesure... a voir ou se case Audi....

[Invité §oli260Du]

De mon côté, que du bonheur avec mon CC Audi (promis je n'y travaille pas et ni même d'action dans la société....)

 

Petite particularité par rapport au Topic: Je suis mosellan et je suis à +/- 20kms des frontières allemandes/Belges/Luxembourgeoises.... Donc ce CC se trouve au Luxembourg (Dudelange), Ets Cruciani.... Je précise le nom de la concession car il y a une concession leader au Lux (Ets Losch: 4 Concessions) mais qui est a évité !!!

Il y a bien un CC à 5 kms de chez moi (Thionville) et un autre à 30 kms (Metz) mais bon rien à voir (tarifs / Accueil / SAV)

 

-Donc pour en revenir à la concession de Dudelange: Super accueil le jour de ma 1ère visite où je prenais des infos sur les modèles Audi.

Le commercial a été jusqu'à faire le calcul avec moi pour savoir si c'était vraiment intéressant de commander au Luxembourg.

-Accueil identique le jour de la commande avec au préalable qques jours avant, essai de la voiture commandée (A5SB) et passage du commercial avec la voiture chez moi (en France) pour vérifier si cette dernière rentre correctement dans mon garage.

Concernant le bon de commande, le garage ne m'a même pas demandé d'acompte malgré le tarif de la voiture.

-Par la suite et ce jusqu'a la livraison, contact permanent avec le commercial pour l'avancée de fabrication de la voiture et photo de celle-ci lors de son arrivée à la concession....

-Lors de la livraison, super accueil (voir Topic A5/A5SB page 439)

Le commercial va jusqu'a me dire de commander mes embouts d'échappements en France car le tarif est moins élevé.

-Maintenant 3 semaines après la livraison, le commercial est toujours dispo pour la moindre question et je suis même invité a essayer dans les jours à venir l'Audi TTRS.....

Par la même occasion, j'ai aussi pu faire teinter toutes les vitres de l'A5SB pour 320.-€ TTC (garantie à vie) et bien moins chère que chez Glastint .....

 

En un mot super concession et pourtant au Luxembourg avec mon A5 Sportback 2.0 170cv, je suis le commun des mortels à côté des séries S et R8 ou autres gros modèles......

[Invité §inv711UP]

POUR INFORMATION le meilleur spécialiste pour la marque Audi est le garage Delbar à Mouscron en Belgique , 10 à 15 minute de Lille , peu de temps pour avoir le meilleur des services .

Audi à Tournai n'a plus la renommé de jadis , cette affaire rachetée par un groupe Français depuis peut n'a que pour but que le finance et non le service au client ,garage à éviter j'en ai fait les frais.

depuis toutes mes connaissances sont dirigées vers le garage Delbar !!!!!

[Invité §spa485cR]

Bonjour,

 

invitJoseph tu te bases sur quoi pour nous affirmer que Delbar est le meilleur?

 

Notre service à Hazebrouck est pas mal réputé et une grande partie des clients de la métropole Lilloise vienne chez nous.

[Invité §bk5710GP]

Intéressant ça Vous avez le prix d'une distribution pour 1.8T sur TT pour comparer

[Invité §spa485cR]

bk pour info : Remplacer Kit distribution : 349 euros

remplacer kit distribution + pompe à eau : 497 euros

 

 

TTc bien sur!!

[Invité §bk5710GP]

Merci, ça me parrait correct, merci

[Invité §spa485cR]

Tu la faisais entretenir ou actuellement BK ta chèrie??

[Invité §bk5710GP]

Chez VW AE à Villeneuve d'Ascq. Celle-ci n'y est jamais vraiment allé. Je pense faire la distribution bientot et le fait que le garage soit près de mon lieu de travail est quand même un avantage quand tu repars à pied. De plus ils ont toujours été sympas, même quand je retournais gueuler et les tarifs sont kif kif (bas) avec ceux de ta concession.

[Invité §djp471qc]

Audi Compiegne (Oise) à éviter.

Le problème c'est qu'il n'y a que eux à 50 km à la ronde......

Ils m'ont gardé mon A4 2 mois !! Au départ je l'avais emmené juste pour in problème de feu de recule..... Je la récupère 2 semaines après, et 620€ de facture ! (quand même !!).

Les feux fonctionnent, mais ils m'ont foutu un de ces merdier dans l'ODB.... !! Les rapports de la boite auto n'apparessaient plus. Disparue !! Le témoin de préchauffage qui se met à clignoter constamment etc.... Et les mecs, apparemment ça ne les a même pas inquièté ! Il m'ont rendu la voiture comme ça...;

Je ramène la voiture et là ils me l'ont gardé 1 mois et demi. Et je ne l'ai pas recuperé en très bonne état.... Manquai encore des options sur l'ODB. Et le levier de boite coincait par moment.

J'y suis retourné plusieurs fois mais au bout d'un moment j'ai laissé tomber.

[Invité §Ju8453Dp]

J'avais la chance d'être propriétaire d'une puis 2 puis 3 audi en perso et entreprise.

C'était avant de découvrir le niveau de prestation/service de mon concessionnaire Audi (Odicee Aix en provence)

Je conduis au quotidien 1 All Road 3.0 TDI, m'a femme 1 A3 et j'ai pu avoir un Q7.

Dernière révision sur le Q7: Jour J, RV révision non enregistré chez le concessionnaire...

Au delà de la révision liste de points à controler, la réponse fin de journée tout va bien.

Les petits problèmes étaient simples: Clés sans contact non reconnu, essui AR qui racle, bruit de plaque métallique qui vibre sous chassis.

En récupérant ma voiture les problèmes étaient toujours là.

Je suis donc allé chez un autre concessionnaire VW, 2h tout résolu, plaque soudé, essui glace réglé. Pour la clé ce n'a pas été possible.

Autre révision avec le All Road, RV pris à 9h: 1 personne à l'acceuil et peut-être 8 clients en attente.. 30 min + tard je suis pris en charge.... La concession est 40km de mon domicile!

Autre passage je commande 2 accessoires, on m'informe d'une livraison possible semaine prochaine. 1 mois après j'attend toujours...

Quand on considère le prix de vente des véhicules le service n'est vraiment pas au rendez vous. Et parfois on a l'impression de les déranger.

Moralité le premier renouvellement de l'entreprise s'est fait chez BMW, un X6.

[Invité §Chr042Xe]

Je possède une A5 cabriolet, vers 10 000Kms, un bruit de roulement est apparu, je passe chez Vw à Pertuis qui penche pour un roulement, prise de RDV chez Audi Avignon pour faire fonctionner la garantie, pour eux c'est une usure à facette sur le train arrière, évidement pas pris en compte, à 10000 Kms, une usure anormale des pneus c'est un peu fort de café !!!!

Après contact avec Audi France, ces derniers me précisent que cela peut venir de la géométrie du train, dont le réglage dans les tolérances constructeur pour diminuer le phénomène est à ma charge, et donc qu'a 10 000 Kms une usure à facette ce n'est pas de leur responsabilité !!!

 

Après avoir eu des problèmes de ré-ajustages sur les plastiques intérieurs (certains n'avait pas été vissés d'usines), je me retrouve à changer 2 pneus pirrelli P7 pour des michelin. (500€ montés)

Même si Audi surfe sur la vague depuis quelques temps, avec un SAV de cette médiocrité cela risque de ne pas durer longtemps.

 

Quelqu'un aurait 'il déjà rencontré ce problème de pneus à facettes ?

 

merci

[Invité §vez878cq]

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter une A4 Allroad chez Audi odicée d'aix en Provence. Il s'agit d'un véhicule de direction ce qui évite une attente de 10 semaines jusqu'à la rien de problématique bien au contraire. En revanche, si la fiabilité n'est plus à prouver (ancien propriétaire A3 s3, a4 quattro 3.0) la relation humaine est à revoir en urgence ainsi que le service de ce garage. A la livraison, je n'ai pas reçu le double de la clé, le hayon bloqué, GPS en Anglais, CD naviguation bloqué ....... et un commercial sans complexe dixit : pas de problémes c'est normal, je m'occupe et vous tiens au courant. Mais plus de nouvelles, malgré des messages auprès de la secretaire. J'ai donc contacté le service relation client qui est juste une interface entre vous et le garage, en gros il ne maitrise rien.

La fin de l'histoire : j'ai reçu une clé mais je dois me débrouiller auprès d'un garage Audi proche de chez moi dans le 06 pour encoder la clé et régler mes problèmes... je me félicite donc d'avoir payer un forfait de mise en route du véhicule ainsi qu'une perte de temps auprès d'un service relation inexistant.

Je pense pour la prochaine passer par un imporateur car je n'ai plus envie de payer le prix fort pour un service minable.

 

 

[Invité §tri502JA]

en gros audi vaut mieux fuire pour cause de SAV nulle ?

[Invité §tri502JA]

up

[Invité §var260nG]

Bonjour,

 

Je viens de faire l'acquisition d'un Audi A3, 1.9 TDI - 78000 Km

 

La personne avant moi, fessait les entretien chez Audi, mais a Nice dans le sud.

 

J'habite dans le 92 et je suis maintenant a la recherche d'un Garage/concessionnaire Audi en Il de France

 

Apres avoir fait quelques recherches sur les Garages Audi qui sont dans le 92, il s'avère qu'ils ne sont pas très recommandable et ils ont des prix très élevés.

 

Je suis prêt a aller dans d'autres villes pas trop loin pour l'entretien mais j'aurai besoin d'avis et des prix.

 

J'ai aussi essayer de chercher une liste (adresse web, tel,...) avec tout les concessionnaires Audi en ile de France mais impossible de trouver

 

Votre aide serai une grande aide pour moi.

 

Merci d'avance pour vos reponse

[mat86]

Steph Auto ou Galaxie Automobiles dans le 91 pour les plus proches.

 

Maintenant, tu n'es pas obligé de faire l'entretien standard chez eux... Un petit garagiste sympa qui bosse bien fera mieux que les stagiaires chez Audi, et ce pour beaucoup moins cher !

[JOTDI140]

Audi Bauer à Saint Ouen (93)

Paris Est Evolution a Saint Thibault des Vignes (77)

 

Sinon tu peux trouver la liste des concessions et garages réparateurs Audi sur le site http://www.audifrance.fr/dealers_locator/

Mais attends à des prix et Main d'oeuvre similaires !

[Invité §var260nG]

Merci pour la réponse rapide.

 

Aurais tu les prix de ces 2 Garage?

Les différents prix des entretien ? et les quel il faut faire?

 

 

Si je fais l'entretien chez un autre garage, y a t il un risque? vus qu'on ma dis de toujours faire l'entretien chez Audi ?

 

[mat86]

Ta voiture n'est plus sous garantie, si? Donc plus d'intérêt de faire l'entretien chez Audi. Evites les centres auto, mais tu peux la faire faire chez des petits garagistes qui bossent souvent mieux que les concessions. Perso, je fais tout ce qui est vidange (moteur / quattro) / filtres / bougies / freins moi-même sur ma TT V6.

 

Sinon je connais un garagiste qui bosse pas mal à 50€ de l'heure en MO à Courbevoie. Toujours mieux que les >100€ de l'heure des concessions Audi...

[Invité §var260nG]

Non elle est plus sous garantie.

Je n'y connais absolument rien en voiture, mais vraiment rien du tout, donc pour faire la vidange moi même c'est impossible

 

sa veut dire quoi en MO ? ("l'heure en MO à Courbevoie)

 

Je ne suis pas contre de mettre un prix, mais tout se que je veux c'est du bon travaille et du travaille de pro

 

Pourrais tu me donner les infos de ton garagiste?

 

Le fait de faire l'entretien dans un garage autre que Audi, a-t-il un risque?

[mat86]

Non elle est plus sous garantie.

Je n'y connais absolument rien en voiture, mais vraiment rien du tout, donc pour faire la vidange moi même c'est impossible

 

sa veut dire quoi en MO ? ("l'heure en MO à Courbevoie)

 

Je ne suis pas contre de mettre un prix, mais tout se que je veux c'est du bon travaille et du travaille de pro

 

Pourrais tu me donner les infos de ton garagiste?

 

Le fait de faire l'entretien dans un garage autre que Audi, a-t-il un risque?

 

 

MO = Main d'Oeuvre.

Pour te donner une idée, l'heure de main d'oeuvre est à 135€ à Nanterre chez Bauer. Mon garagiste à Courbevoie (1 père et 1 fils qui bossent ensemble, après avoir bossé chez des concessionnaires) est à 45€ de l'heure. Donc 3 fois moins cher. Ils sont multimarques. En même temps, pour de l'entretien, pas besoin d'être chez Audi pour savoir dévisser un bouchon de carter d'huile pour faire la vidange...

Remarque, certaines concessions Audi / VW ont un tarif MO Audi et un nettement moins cher VW (-25%). Tu imagines bien que les mécanos (et les pièces) sont les mêmes...

 

Par contre faut savoir que, par exemple, le joint cuivre se change à chaque vidange car il s'écrase pour jointer quand tu serres, et que quand tu changes les bougies, il faut vérifier à ce qu'il n'y ait pas de saletés dans ton puits à bougies avant de les enlever (risque de faire tomber des saletés dans ta chambre de combustion, ce qui n'est jamais très bon pour ton moteur... ).

Le problème, c'est que souvent le mécano stagiaire chez Audi le sait pas forcément, et que celui de Norauto le sait rarement. Mais comme il est très difficile de trouver des mécanos, ils embauchent même les mauvais. D'où l'intérêt des petits garages familiaux, où les mecs ont la passion de la mécanique.

 

Pour finir, toute réparation effectuée dans un garage est garantie par celui-ci.

[Invité §var260nG]

ah sa me rassure un peu sa..... pourrais tu me donner l'adresse ou le numéro de ton garagiste de Courbevoie par message privée ?

 

j'avais vus des émission a la télé, ou il y avait plein de garagiste qui arnaquer les gens, c'est pour sa que je suis un peu retissant, et en plus niveau voiture je n'y connais absolument rien.