Bonjour,
 
Vous me connaissez deja puisque j'ai deja presente mon vehicule sur le forum. Une alfa 159 2.4Jtd.
 
En fait j'aimerai vous mettre en garde contre cette concession qui ne me donne aucune satisfaction a ce jour.
En effet j'ai achete chez eux cette alfa le 2 mai dernier, ce vehicule est du 08/2007.
 
Lorsque je suis allé la chercher, (habitant angers 250kms) un samedi, celui-ci n'etait pas du tout préparé sale a l'interieur (crasse sur les roulettes faisant la direction des aerations), dechets dans le cendrier, il manquait un accessoire dans la portiere arriere, les pneus arrieres avaient ete change et la graisse blanche de montage etait encore sur la jante et le pneu!!!
Bref rien de terrible!
 
J'en fais la remarque au vendeur, celui-ci me dis que la personne qui prepare les voitures prefere preparer les neuves...superbe remarque non!!! et puis vous faites comme vous le voulez...me dit-il!
 
Malgré cela, le vehicule etant au niveau carrosserie bien pour un vehicule 'parisien' nous decidons ma femme et moi de le prendre.
 
On prepare le bon de commande celui-ci n'etant pas fait car je n'avais pas confirme l'achat avant de voir l'interieur cuir rouge.
 
Je lui laisse donc mon vehicule, un cheque de 7000€ a encaisser immediatement et un autre de 7000€ la semaine suivante.
En contre partie il me donne un coupon me permettant de rouler avec le vehicule d'une duree d'un mois, la carte grise me sera envoyé ulterieurement.
 
En partant il me dis que le vehicule fume un peu noir a l'arriere c'est normal cela provient du fap.
 
Je pars et reviens sur paris puis en province le lendemain.
Aucun soucis sauf que je trouve que le vehicule ne demarre pas tres bien a froid.
Mais bon on verra aux 1500kms j'ai le droit a une visite gratuite par la garantie autoexpert de 12 mois souscrite chez le concessionaire lors de l'achat du vehicule.
 
Les jours passent et me voila arrivant a la concession alfa d'angers pour ce controle. 3 semaines ont passé.
En attendant on me promet l'envois de la carte grise etant donné que mes cheques ont ete debite...
Chez le concessionaire alfa sur angers on me dit que cette garantie n'est pas bonne, ne couvre pas grand chose, 'vous feriez mieux de lire ce qui est pris sous garantie au lieu du reste' m'annonce t'on d'emblé!!!
Bizare c'est la meme que propose cette concession sur ces vehicules d'occasions!!!
Au fait n'ayant pas recu la carte grise ni meme le contrat autoexpert mon vendeur faxe un document mentionnant mon numero de dossier autoexpert pour la verification des 1500kms.
Je lui demande de regarder mais soucis, bruit, demarrage etc...il me dit cela sera payant car ne faisant pas partie de la garantie autoexpert...oulala coup de colere je vais pas deja commencer a payer des reparations sur le vehicule a 3 semaines de l'achat...
Il me dit attendez, votre vehicule est encore sous garantie constructeur 2 mois, pas de soucis donc ouf!!!
 
Bref je reviens le lendemain pour recuperer mon vehicule et constat:
-Un injecteur a remplacer et un levier de vitre arriere a changer, pieces sous garantie alfa donc commandées.
Pour autoexpert pas de prise en charge car pas dans la garantie super non...j'ai la meilleur un plus 'alta' et pas 'cima'.
 
J'envois un mail a mon vendeur Intermap lui signalant tout cela et lui demande ou est la carte grise, les lunettes de soleil oubliées dans mon ancien vehicule et egalement si la direction etait d'accord pour participer a la reparation de mes jantes abimees.
 
'Reponse pas de soucis la carte grise est partie et vos lunettes reviennent a la concession'
 
Depuis plus rien, pas de coup de fil rien, j'essaye de le joindre pour lui dire que je ne peux plus circuler avec le vehicule la semaine prochaine!
J'ai telephone a la concession, explique mon probleme au service commercial, demande de parler au responsable mais plus rien...silence total!
 
Ce matin pas de recommandé, pas de carte grise, j'ai laissé un message sur le telephone du vendeur mais pas de retour...
 
Je ne sais plus quoi penser ni faire mais j'ai telephoné a la gendarmie qui m'a dis comprendre mon soucis et prendre mon nom afin que je puisse rouler la semaine prochaine.
Dans tous les cas ils m'ont dis de porter plainte pour vol et perte de carte grise la semaine prochaine.
Je pense donc le faire et declarer comme vice cachee mon injecteur et demander le remboursement de mon vehicule et plus avec ma garantie prejudice auto de mon assurance.
 
Dans tous les cas chapeau la concession Intermap!!! Zero nul et plus...
 
lesapo

Assez incroyable, le mieux que tu puisses faire pour le moment, c'est d'envoyer un courrier en recommandé accusé de réception, les obligeant à respecter leurs obligations sous peine de porter plainte contre eux
Vraiment pitoyable certains concessions, c'est triste

 
J'ai eu également des problèmes avec une concession Alfa récemment (Alfa Astrada Aix-en-Provence)
 
Le recommandé à la concession ainsi qu'à Alfa France n'y ont rien changé...
En début de courrier, j'avais indiqué que ma 147 était ma 7 ème du groupe Fiat, Alfa ne m'a même pas appelé, ni répondu.  

Voilà qui est bien triste
As tu essayé d'appeler Alfa France ?

J'en profite (d'y repenser cela m'ennerve) pour vous montrer comment on a traité mon véhicule à Astrada Aix.
 
3400 euros de facture et j'ai récupéré mon véhicule comme ça après 1 mois d'intervention (pour un joint de culasse..)
 
Voilà du bon travail, je vous laisse juger par vous même...
 
Le pare choc avant :
 

 

 

 
La propreté, c'est qu'un mois, cela salit...
 

 
Photo réalisée sans trucage, prise dans mon garage !
 

 
La seule contre porte montée, je pense qu'ils estiment que je n'ai pas besoin de me servir de mes lèves vitres...
 

 
Enfin, comme tout bon garage de Marseille, une visite en concession laisse des souvenirs mais ce ne sont pas eux bien sûr !
 
L'aile arrière :
 

 
La porte avant avec la peinture neuve de quelques semaines avant de la poser :
 

 

 
Ils avaient un courrier de 2 pages et des détails, ce n'était pas à moi de les appeler...
J'ai juste fait un scandale en concession, je n'ai pas eu de 147 pendant 2 mois au final...

Les cons
Franchement, moi Alfa me fait ça, la facture, je la paye pas, ils peuvent se brosser, ils ont une obligation de te rendre le véhicule dans l'état où tu l'as laissé

 
J'ai eu 150 euros de bons d'achat...
 
Le pire c'est qu'avec les photo pour un courrier de 2 pages, Alfa France n'ait même pas daigné m'appeler...

Alfa france ce sont des bons à rien de toute manière c'est connu
Ils se bougent que quand ça leur plait, on est toujours les denriers au courant, ... Pas bien sérieux pour un constructeur qui a besoin de se faire une image dans ce domaine

Pour en revenir à la garantie auto expert, si j'ai bien compris il y a plusieurs niveaux de garantie?  
Je croyais que c'était une garantie qui couvrait tout.

C'est bon a savoir pour cette garantie AutoExpert sachant que je vais normalement y avoir droit. A mon avis ça sent le truc moteur-boîte-pont et rien d'autre.
Entièremement d'accord avec Alfiste16. Visiblement, le chef d'atelier n'a pas fait de feuille de reception de véhicule mentionnant son état original. Quoique la ou je vais ils font pas le tour de ma voiture ni de celle qui me prête. Franchement c'est moche ce qui t'arrive. Le problème est que si je me souvient bien tu dois payer la douloureuse pour récupérer le véhicule même si c'est tentant de leur dire de se la mettre dans le c... Bon courage dans tes démarches. 150 € d'achats  comme s'ils espéraient te voir revenir pour un autre entretien.

Un réseau de tocards, si seulement ils voyaient le nombre de clients qu'ils perdent non pas par le produit Alfa mais par eux, je crois qu'on pourrait tous en rire ou en pleurer
Je sais pas ce qu'ils font là chaut chez Alfa, mais entre un plan marketing foireux (147 sortie en 2000 toujours pas remplacée (quand on sait que la série 1 sortie fin 2003 va être remplacée, on voit tout de suite un problème dans le plan produit)), un SAV qui fait honte à parler et nuit à l'image plus que l'ancienne réputation (rouille and co), des produits dont le charme s'évapore avec le temps (il reste que la ligne d'évocateur et peut être les châssis), plus aucun engagement en compétition pour une marque qui se veut sportive chapeau pour l'aspect communication (même lada court en WTCC ), ... Non franchement, ça colle pas, qu'ils aillent faire un stage chez BMW pour comprendre ce que c'est qu'une marque qui sait ce qu'elle fait ...
J'aurai bien envi de leur envoyer un courrier pour qu'ils voient les dégâts, ça me ferrait plaisir mais si c'est pour que ça termine dans la corbeille, autant que cela reste ici

 
C'est la dernière phrase que j'ai écrit dans mon courrier envoyé à Alfa    

 
Désolé de ce qui t'arrive, mais au final :
 
1. Concernant les soucis de fiabilité :
 
- Tu as toujours sous garantie constructeur donc rien à payer pour l'injecteur et le lève-vitre
- Tu n'as pas "payé" la garantie AutoExpert, elle est comprise dans le prix de ton véhicule d'occasion et même si tu ne la veux pas, ils ne baissent pas le prix (contrat groupe)
- Tu peux souscrire une extension de garantie constructeur tant qu'elle n'a pas 2 ans ; demande à Alfa France une remise sur cette extention en geste commercial
 
2. Concernant l'état du véhicule : vu la réponse du commercial à ta remarque, pour une auto à 21.000 €, moi j'aurais direct tourné les talons... Mais il savait que tu venais de loin, donc il en a profité, tu n'allais pas repartir sans rien, en plus il sait que tu ne reviendras pas râler tous les jours pour une bricole, et enfin qu'il ne reverra jamais l'auto pour l'entretien... Bref c'est un con mais malin quand même ! Et sur le plan des chèques à encaisser plus tard, tu as pris un risque énorme car la loi bancaire interdit de "post dater" un chèque, et si tu le dates au jour de la remise il peut le déposer tout de suite car à l'instant où tu signes le chèque tu certifies avoir la provision !
 
3. Concernant la carte grise et la plainte pour vol, ça veut dire quoi ? Pas de vol, tu as toujours ta voiture, il faut déjà faire une mise en demeure en LRAR  au concessionnaire avant toute autre procédure...
 
Enfin, je crains que ta demande de remboursement du véhicule, vu les préjudices subis (qui ne sont certes pas anodins mais pas l'enfer non plus) a peu de chances d'aboutir à quoi que ce soit...
 
Bon courage  

Ben voila pas de carte grise aujourd'hui!
-Pour kiba156
Oui il y a 2 garanties autoexpert. Alta et cima.
La cima c'est boite-moteur-pont et alta c'est plus. Mais pas de garantie sur les injecteurs, les joints, le gps, faisceaux electriques etc etc etc...En fait pas grand chose!
Ils m'ont envoyé un courrier ce week-end en me demandant ma satisfaction, ils ont ete servis lol...
-ToTom88
C'est quoi un LRAR, un courrier avec recommandé?
Mes prejudices sont pas importants je sais mais qu'est ce qui me prouve que je vais pas avoir un autre soucis dans 2 voir 3 mois!! Et la pas de garantie!!! Je vais tout de meme pas payer a mes frais une garantie alfa a 650€ pour 2 ans!
Jusqu'a la a chaque achat de vehicule j'avais une garantie totale d'un 1 et jamais eu de soucis...
Effectivement y'a pas vol mais bien perte de la carte grise...ou non reception!
 
Bref super deçu et je contacte ce matin mon assureur pour connaitre mes droits.
 
A+

Oufff je viens de recevoir la carte grise...je respire...
Reste plus qu'a discuter des autres points si j'arrive a les joindre...

Oui un LRAR est une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, désolé habitude professionnelle
 
Je pense que ton angle d'approche ne te mènera pas à grand chose, crois-moi j'ai eu des soucis par le passé avec une "Occasion Plus" de chez Audi qui a eu un souci de refroidissement, de bobines d'allumage et de direction moins d'un mois après l'achat, et il a fallu immobiliser le véhicule près de 3 mois pour ne rien avoir à débourser sur les plus de 10.000 euros de réparations...
 
Comme toi, le concessionnaire vendeur était loin de chez moi et n'en avait rien à faire...
 
Et elle était trop âgée pou que je souscrive une extension constructeur, donc au final une fois réparée je l'ai faite reprendre par le garage Alfa...
 
Je pense que si tu as l'intention de conserver ta 159, il faut prendre cette extension de garantie constructeur avant qu'elle ait 2 ans. Après à négocier avec Intermap et / ou Alfa une remise sur le prix de cette extension.
 
Mais par contre obtenir le remboursement du véhicule, vu le niveau du préudice subi, à mon sens est impossible.
 
Bon courage et ne lâche rien  

Je connais ça    et je compatie    
 
http://www.forum-auto.com/forum2.p [...] w=0&nojs=0

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= Le monde entier se régale grâce aux Italiens =

 
    C'est une vrai désolation!! Ma parole quelle bande d'abrutis! Pour les économies ils doivent embaucher des cas sociaux c'est pas possible..
Je suis trop dég pour toi quoi.. Blindes les de courriers ces jmenfoutistes, ces cancres de l'automobile    
 
M. Cravero siouplé faites quelque chose    
J'ai pas à me plaindre de mon garage mais le jour où je vois ça sur mon auto je fais un meurtre!!  

 
Je suis passé à autre chose, au final je n'aurais pas eu ma voiture pendant...2 mois !
 
Bref, le souci reste maintenant de trouver un "bon" garage vers Marseille car j'ai déjà arrêté avec celui du Prado et l'épisode de celui d'Aix est raconté ci-dessus...

Il reste Salon, et Arles.......

 
Arles, cela fait loin mais j'ai de bons retours sur cette concession...

Salut,
Je viens de recevoir un mail du vendeur me disant que rien ne sera fait sur les jantes, que le defaut de l'injecteur n'etait pas connus lors de la vente du vehicule car ils ont fais 160 points de controles...lol
En fait rien a attendre de la concession!!!
Colère colère...

Je connais très bien cette concession, c'est à 10 km de chez moi.
J'y suis allé pour plusieurs réparations et j'ai jamais eu à me plaindre pourtant. J'essaie de passer par Patrick.
 
Par contre, le tarif qu'ils me proposaient pour les bas de caisse sport de la 156 c'était de la fumette.
 
Bref, pas cool du tout ce qui t'arrive

 
Quand tu vois que certaines pièces du V6 2.5 ne sont plus fournies.
 
C'est scandaleux  

Il y a des pièces du 2.5 qui ne se font plus ??

Oui, sur ma 156 2.5 impossible de récupérer un manchon neuf.

C'est lamentable, surtout qu'ils doivent normalement, assuré à la fin du modèle 10 ans de pièces en stock.

Bien sûr qu'il peuvent l'avoir le manchon, c'est juste qu'ils ont pas envie de se faire chier avec un bout de plastique à 20€ sur lequel ils gagneront dessus.

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= Le monde entier se régale grâce aux Italiens =

70€ hors taxe.
 
La pièce est dispo nulle part en France , c'est marqué à côté de la référence dans leur logiciel, et j'ai appelé 8 concessions un peu partout en France qui m'ont dit la même chose.
 
J'ai dû le trouver en occaz.

 
Ca me parait vraiment étonnant. Il y a deux ans j'avais appelé ma concession pour avoir une pièce pour un GTV de 1984 et ils pouvaient encore l'avoir.

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= Le monde entier se régale grâce aux Italiens =

Si tu me crois pas, fais toi plaisir, référence : 60630539

Je boss dans une boite qui fait des logiciels pour concess auto...
 
j'ai des clients Fiat/Alfa/Lancia
 
je regarde...

Premiere concess que j'ai fait pas de piece en stock mais pas de note spécial deçu...
elle a pour libelle "Durite"
et prix d'achat HT de la concess 39.56 €
 
c'est bien une durite ?

C'est pas tout à fait la durite.
 
Elle rejoint la durite au débitmètre si je dis pas de connerie, et le prix est de 71€ T.
 
J'ai la photo officielle :