bonjour a tous  
 
voici les épisodes rocambolesques de ma commade , délai , et LIVRAISON de mon alfa roméo 159sw !
 
le 5 mars dernier , nous décidons de commander une alfa roméo 159sw , comme une des usine est soit disant fermée en italie , aie aie aie le vendeur nous donne comme délai 1ere semaine de mai , cette date étant arrivée a échéance je décide de contacter ma concession ( SAINT-GERMAIN AUTO concessionnaire alfa roméo a COMPIEGNE 60 ) .
 
et bien entendu le vendeur nous raconte des bobards !  livraison semaine prochaine et bla bla bla et bla bla bla !!!!!  
 
en fait la livarison a eu lieu le 24 juillet 2008 aprés un délai de 4mois et 19jours trés exactement !
 
le gros problème arrive maintenant .... le jour de la livraison la voiture se trouvant dans le hall du garage , je me presse d'en faire le tour , et a ma grande surprise elle ,n'était pas équipée des emblemes alfa roméo au centre des roues (les 4) et de l'antenne de radio ! (certainnement volé ou autre pendant le transport )
 
LE PIRE RESTE A VENIR !
 
la voiture était pleine de paraffine , car trés mal déparaffinée . Je demande au vendeur si c'est une blaque , et ou se trouve la caméra cachée ...JE VOUS ASSURE QUE JE NE RAJOUTE RIEN ! le vendeur me dit que les emblèmes et l'antenne me seront livrés plus tard , et que la paraffine va etre éliminée au lavage .
 
bien entendu je refuse la livraison et je dis au vendeur , que celle ci est reportée 3 jours plus tard ! ( je ne vous raconte pas la tete de celui ci )
 
je retourne donc au garage le jeudi suivant , la voiture est bien en possession des emblèmes de roues et de l'antenne mais en fait la carrosserie est dans un état déplorable !
 
LE GROS PROBLEME !
 
le véhicule est plein de grains sur la peinture , impossible a lustrer car un carrossier de la concession a fait un essai devant moi le jour de la livraison .
 
selon le préparateur de la concession alfa roméo d'amiens , ( un salarié trés responsable et trés conciencieux ! ) ma voiture a certainnement subit une avarie de transport !
 
j'ai envoyé une lettre recommandée chez alfa roméo france cette semaine afin d'expliquer les dommages subit par le véhicule et aussi une lettre recommandée a la concession alfa roméo de compiègne 60 , afin qu'ils prennent eux aussi leurs responsabilités !
 
a ce jour je n'ai aucune nouvelles concernant ces deux courriers .
 
vous savez je suis RENAULT depuis trés longtemps , quel regret d'avoir changé de marque pour etre livré d'une voiture de plus de 30 000 € dans cet état et surtout aprés plus de 4 mois d'attente !
 
nous sommes nous aussi commerçants dans le 80 jamais nous ne laisserons partir un de nos client avec un article qui ne soit pas impeccable !
 
MESSIEURS d'ALFA ROMEO FRANCE ET DE SAINT-GERMAIN AUTO A COMPIEGNE , LA BALLE EST DANS VOTRE CAMP A VOUS DE REAGIR !
 
je sens que nous ne  sommes qu'au début de démarches longues et fastidieuses , mais si la situation s'éclaircie dans le meilleur des cas , je reviendrai sur les forums expliquer l'effort considérable d'ALFA ROMEO ? Bien sur s'il y a lieu .
 

Salut alfaromeo80
si tu ne veux pas perdre de temps demande leur de la passer en peinture totale. cela doit être la solution  la moins couteuse pour eux et la plus rapide pour toi.
les avaries arrivent à toutes les marques et même chez Renault . Un de mes copains a pris possession de sa Megane de fonction au bout de 100km panne retour concession  et défaut partout donc déclaré défectueuse et échangé quelques semaines plus tard il va à Boulogne récupérer la nouvelle voiture et là à 500 de l'usine le tableau de bord sur les genoux (pas pratique pour conduire). la troisième fut la bonne . Au fait depuis sa boite équipe les commerciaux avec une autre marque.
a+

La fermeture de l'usine est vraie. Alfa Romeo a fermé l'usine de Pomigliano D'Arco, prés de Naples, pour entretien et ammelliorations sur le procéss de production. Les 159, 147 et GT y sont produites.
 
C'est bien à savoir qu'ils travaillent comme ça à Compiegne. Moi j'habite pas loin de la bas, mais j'ai fait toujours mes entretiens dans le 95 (Groslay) car proche de mon travail.
 
Une curiosité dans ce cas là: est-il  possible de refuser la livraison et commander un autre? Car si la peinture presente des problemes, peu etre qui ces problemes sont là dés la production de la voiture (problemes de reglages de peinture, nettoyage de filtres de peinture, etc). Et donc, on sais pas quoi peut arriver aprés a niveau durabilité.

CREYSSON un grand merci pour ton soutient , oui c'est vrai qu'il y a un manque de sérieux a compiegne 60 , mais aujourd'hui j'attends la réponse d'alfa roméo france , car durant le délai de livraison de + de 4 mois , nous n'avons rien de cohérent venant de la concession st germain auto  
merci a toi
EM

ta voiture ce trouvait juste derrière la locomotive elle a reçu des particules de caténère tu dois avoir aussi le pare brise et les phares dans le même état la concession aurait du la repeindre avant de te la donnait ils sont dans l'obligation de la repeindre qui soit d'accord ou pas  

c'est exactement l'avis du préparateur d'une autre concession alfa roméo c'est bien un problème de catainaire d'alimentation sncf !
merci pour ton message EMMANUELSCH

j' ai eu un problème de vernis sur ma 156 en 2001 .( aile arrière vernis abîmé).
aucun problème, c' est passé en garantit sans aucun problème avec la conssession alfa.
c' est 2 problèmes différent:
négocie avec l' agent alfa la peinture
ensuite avec alfa france pour le retard,si tu avais un délai.  
 

bonjour alfajet 12  
oui j'avais un délai de 9 semaines qui est passé a presque 20 semaines !
merci bonne journée
EM

Si le délai de livraison n'est pas respecté,tu peut refuser la voiture je crois?Mais bon j'imagine que ca ne va pas t'arranger!Il faut que tu exiges une peinture neuve ou un autre véhicule,il faut pas que tu te laisse faire...

tu sais , je ne compte pas me laisser faire , la voiture a a peine 2000 kms , car en plus il me l'on livrée deux jours avant notre départ en vacances , date de commande 5 mars 2008 livrée 24 juillet 2008 tu imagine presque 5 mois , c'est monstrueux comme délai !

Oui c'est énorme!Moi j'avais du attendre la mienne 2 mois et je trouvé ca interminable..Alors 5 mois...

mais je pense que déja , le manque de sérieux de la concession fait beaucoup , je n'ai aucune nouvelles au sujet du problème de peinture depuis la livraison , exactement comme avant la livraison ! si tu ne telephone pas tu ne sais rien !

bonsoir  
je me suis rendu chez SAINT-GERMAIN AUTO concessionnaire a compiègne , des prises de photos ont été faites ainsi qu'une demande de garantie auprès d'ALFA ROMEO FRANCE.
je vous tient informé de la suite des evenements .
selon le vendeur il est possible d'un remplacament a neuf du véhicule .
merci a tous
EM

J'espère que celà va s'arranger pour toi et au mieux par le remplacement pur et simple du véhicule.
Aussi si bien soit faite la peinture, celà restera une voiture repeinte    

bonjour BELGA
 
il est certain que je ne suis pas enchanté de penser a une peinture , repeindre une voiture neuve ne m'enchante pas du tout ! espérons qu'ALFA ROMEO france aurons le sens des responsabilités , de plus je change de véhicule tous les 24 mois , donc tu penses bien que que si il souhaite repeindre , il n'y en aura pas d'autre ALFA ROMEO dans maintenant moins de deux ans !
 
 
merci pour ton message et bonne journée
 
EM

salut alfaroméo80,
 
fait toi aider par ta protection juridique ( assurance auto ),c' est dans ton contrat c' est gratis.

merci je viens de voir avec la MACIF il vont s'occuper du problème , mais aprés la décision d'ALFA ROMEO  
 
merci bien  
EM

 
donnes nous des infos sur la suite.
 
@+

R D V avec le responsable des garanties alfa roméo nord de fance le mercredi 10 septenbre !!
 
vous vous rendez compte ma demande de garantie est de fin juillet !!!  
EM

ALORS VOILA !
 
donc hier j'ai rencontré Mr FERRE responsable des garanties pour les concessions  ALFA ROMEO du nord de la france .
 
ce monsieur a examiné mon véhicule , il l'a photografiée sous toutes les coutures afin de faire un rapport auprès de sa responsable de service !!!!!!
 
nous attendons maintenant la décision de la responsable de service.
 
je vais dès aujourd'hui reprendre contact avec la protection juridique de mon assurance habitation " ah oui j'ai oublié de vous dire , ce n'est pas votre assurance auto qui vous protège pour la protection juridique , mais simplement votre assurance habitation " ..... donc pour moi c'est GENERALY ASSURANCES et le responsable est un vrai pit bull !
 
voila affaire a SUIVREEEEEEEEEEEEEEEEEE !
 
mais je ne lache rien et je vous informe en fonction des résultats .
 
EM
 

Après avoir lu ton post, je me demande si la solution ne serait pas la suivante:
 
Refuse purement et simplement la livraison pour "livraison non conforme", saches egalement que tu peu leur demander des dommages et intérêts pour date de livraison non respectée (c'est dans le contrat de vente). Pour cela un référé suffit.  
 
Tu annule cette voiture et tu en commande une neuve ailleurs.
 
Crois moi, une voiture mal livrée = problèmes à la clé. Il ne faut pas s'acharner sur un cadavre.
 
Tu aura perdu du temps, mais il vaut mieux cela que de découvrir d'autres visses cachés ultérieurement.
 
 

bonjour richenous
 
l'affaire n'est toujours pas terminée , SAINT GERMAIN AUTO concessionnaire alfa roméo a Compiègne vient de déposer le bilan , la concession est reprise par le garage FIAT de compiègne .
 
suite a l'entretien avec le responsable des garantie alfa romeo , qui ne semble pas avoir pri de décision , le nouveau concessionnaire souhaite voir la voiture , alors une fois de plus je vous tiens informé de la suite de cette affaire .
 
je peux vous dire que ça commence a sentir le TRIBUNAL !
 
bonne journée a tous  
 
a bientot

hum que dire si ce n'est ôooooooooo combien je te comprends. Et tu n'es pas le seul.  
Je vais essayer de retrouver le lien d'un client tellement désespéré d'Alfa france et de sa concession qu'il est venu témoigner à la radio pour qu'on l'aide.  
 
Le topo en gros ; il a acheté une 159 neuve, elle avait pleins de problèmes, l'eau qui rentré à l'intérieur, des bruits suspect de partout et le clou du spectacle, le mec va laver sa voiture et toute la peinture de la caisse qui se barre . Pas des petits point de peinture mais carrément des plaques entière.  
Alfa ne voulait rien savoir, ils ont tout rejeté sur le client.    
 
La radio a téléphoné à Alfa et comme par magie quand ils savaient qu'ils étaient à la radio et à l'écoute de pleins d'auditeurs ils ont tout pris en charge, enfin, ils ont surtout rembourser le client car il en avait marre et voulait se faire rembourser.  
 
Je vais retrouver le lien  

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= Le monde entier se régale grâce aux Italiens =

Merci pour ton post enzo-sf
 le garage ST GERMAIN AUTO ALFA ROMEO de Compiègne vient de déposer le bilan il est racheté par AUTO SELECTION Compiègne concessionnaire FIAT qui a mon avis est beaucoup plus sérieux en fait c'est une structure qui semble plus solide !
 
ce cher MR FERRE responsable des garanties FIAT ALFA ROMEO FRANCE a souhaité que le patron du nouveau garage controle ma voiture ( 1controle de plus !) c'est chose faite aujourd'hui  ce monsieur est du meme avis que moi .
 
alors maintenant c'est a lui de faire un rapport a MR FERRE D'ALFA ROMEO FRANCE qui a lui meme expertisé le véhicule le 10 septembre dernier a la l'ex concession ALFA ROMEO de Compiègne .
 
en ce qui me concerne j'ai moi meme contacté un juriste concernant l'affaire .
 
je vous tiens biens sur informé de la suite de l'affaire.
 
EM

bonsoir  
 
j'ai confirmé a MR FERRE d'ALFA ROMEO FRANCE par lettre recommandée mon entretien avec la direction du garage FIAT de compiègne , a ce jour je n'ai pas de nouvelles de la part de MR FERRE !
 
en ce qui me concerne j'ai eu le temps de ficeler le dossier , et les ostilités vont pouvoir débuter d'ici peu!  
 
merci a vous tous et surtout n'hésitez pas a en parler a vos proches , amis etc....
 
mon assureur (responsabilité civile) est pret a gérer ce conflit en justice .
 
je vous tiens comme d'habitude informé des suites de l'affaire .
 
EM

Bon courage à toi pour la suite!
   
J'ai eu aussi une malheureuse aventure du service client du groupe Fiat, qui pour des pieces vitales plus disponibles pour mon véhicule d'a peine plus de 10ans, m'a conseillé d'acheter des pieces sur internet et les sites style oscaro    
 

bonjour et merci pour vos messages
 
j'ai téléphoné hier au service garantie a trappes il parrait que le dossier est entre les mains d'un certain mr POLLET depuis deux jours , alors je dis a la demoiselle que j'avais au téléphone "passez moi mr POLLET" !!!!!!!!et la , elle me répond je ne sais pas qui est mr POLLET ça devient une affaire de fous !!!!
 
A VOUS TOUS AVANT D'ACHETER UNE ALFA ROMEO NEUVE REFLECHISSEZ BIEN AVANT !!! CAR VOUS RISQUEZ DE RENCONTRER LES MEME PROBLEMES !!!!
 
je vous informe de la suite de l'histoire.
 
EM

c'est une histoire de fous bon courage

Bonjour,  
Alors là je suis super étonné ! J'ai acheté une Alfa 156 chez St Germain Auto il y a 4 ans ( une occasion ). Ils ont repris la mienne ( une 156 sw)au prix argus sans tiquer, malgré le km plus important et de la peinture à faire.
15 jours après achat: gros soucis sur la voiture mais tout à été pris en charge sans aucun problème !
Vendeur, mécano: super sympa ...
 
Il y a peu, j'ai changé de voiture: 166. J'en ai trouvé une chez Colbeaux à St Quentin et j'avoue que j'étais un peu déçu d'être obligé de l'acheter là-bas car je n'avais pas confiance en eux ( j'ai déjà un pas mal de soucis avec eux ).
Mais bon la voiture nous plaisait tellement que bon... Et puis une 166 à ce prix c'était une bonne affaire.
 
Grâce à ton témoignage, je me dis que c'est peut-être mieux comme ça. Et dire qu'on téléphonait régulièrement pour demander ce qu'ils avaient.
 
Mais bon je suis vraiment étonnée, ils étaient si bien avant !
 
 

Ca arrive ds n'importe quelle marque et je regrette que ca arrive sur une personne qui arrivai chez nous et sans doute ne reprendra jamais d'alfa.
 
Je comprend que tu es besoins d'une voiture, mais perso je n'en aurai jamais pris possession.

il faut savoir que st germain auto vient de déposer son bilan ! le garage est racheter par le garage fiat de compiegne et je crois que j'ai été l'un de leurs derniers clients , juste avant la reprise de fiat .
dommage pour moi , mais je vais trainer alfa roméo france trés trés loin , je travaille uniquement le week end et j'ai le temps de suivre le dossier !
 
j'ai déja pris contact avec deux médias qui attendent le feu vert du juriste de mon assurance pour passer le litige a la radio et a la télé (sachez que l'émission du vendredi soir sur tf1 est déja informée, mais ils attendent juste ma certitude d'aller plus loin)
 
a bientot  
 
EM

Je veux pas te décourager, mais Alfa France en à rien à foutre. Je le sais car j'ai déjà eu à faire avec eux. Faut que ça remonte jusqu'a Alfa Italie.

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= Le monde entier se régale grâce aux Italiens =

La radio,..., je veux bien, les journaux spécialisés, aussi.  
 
Mais chez Julien Courbet!!! Pour t'entendre dire quoi par un responsable Alfa: "Mais Mr X a accepter la livraison de la voiture après contrôle".
 
Qu'est ce que tu veux répondre. Fallait pas prendre et les poursuivre après. Enfin si t'as le temps!

Absolument pas , le jour de la livraison j'ai totalement refusé la livraison , puis une semaine plus tard certe,je l'ai accepté aprés que le pdg de ST GERMAIN AUTO ai dit " de toute façon accepter la livraison car alfa roméo france va vous l'échanger "  
 
il faut savoir que le litige et la demande de garantie pour vice sur véhicule neuf a été fait le jour de la livraison.
 
vous savez j'ai bientot 50 ans , et j'ai l'habitude de me battre je ne suis pas de la dernière couvée , de plus ma propre soeur est responsable de secteur a la répréssion des fraudes , et la je suis trés bien renseigné !
 
bonne fin de journée et a bientot .
 
EM

 
juste une précision concernant le magazine SANS AUCUN DOUTE celui-ci n'est plus présenté par Julien courbet , mais par Christophe MOULIN !