Bonjour à tous, je me présente Gainsbarre, je suis nouveau sur le forum. Ravi de faire partie de votre communauté
 
Je vous raconte ma petite histoire....
 
En allant à Deauville avec ma 306 XT (2001) 200 000 kms (ancienne voiture de Police) je suis tombé en panne en pleine forêt...(je ne vous raconte pas la galère). Je roulais tranquillement quand soudain le son de ma radio à diminué d'une façon importante et je n'avais plus les commandes ( en effet le moteur s'était coupé). Impossible de redémarrer, même en poussant la voiture dans une descente...
J'ai d'abord cru à une panne de batterie donc j'ai arrêté le premier automobiliste qui passé par là (Dieu sait qu'il n'y en avait pas beaucoup). J'ai donc branché nos batteries avec les pinces mais cela n'a servi à rien car elle ne voulait toujours pas redémarrer. J'appelle donc la dépanneuse qui me ramène ma voiture chez le seul concessionnaire Peugeot de Deauville...sur place le Directeur de la concession me remet un papier disant "Moteur ne démarre pas  : Diagnostic devis". J'ai donc signé ce papier avec écrit en tout petit "Je demande l'éxécution des travaux ci - dessus" (en parlant du diagnostic et du devis). 4-5 jours se sont écoulés sans avoir de nouvelles. J'ai donc pris la décision de les appeler aujourd'hui.
 
Et là c'est le drame...
 
-"Oui bonjour monsieur X, ici monsieur Y je vous appelle au sujet de votre Peugeot 306, elle est réparée et prête ! "
-" Pardon ? Comment se fait il que personne ne m'est contacté pour donner suite au diagnostic de la panne ? Combien cela va t'il me couter et qu'elle était le problème?  qu'avez vous changer comme pièce ?"
-" En fait il s'agissait d'un problème de connexion d'un cable/faisseau situé sous la moquette, nous ne l'avons pas changé, nous l'avons juste reconnecté (Je ne me souviens plus s'il a dit cable ou faisseau mais en gros c'était un truc sous mes pieds qui s'était débranché)
 
 (A ce moment là je suis soulagé car je me dit que je ne vais pratiquement rien payer vu que c'était juste un cable de débranché....)  
 
Je lui ai donc demandé combien cela va t'il me couter et là Monsieur Y me dit 394€ !!!!!!!!!!!!!!!!! et ajoute qu'il lui a fallu 5h30 de main d'oeuvre en raison de 75€de l'heure pour trouver l'origine de la panne.
 
Donc je me dit qu'il essaye de me prendre pour ce que je ne suis pas (si vous voyez ce que je veux dire) et lui dit que je n'ai en aucun cas demandé de faire les réparations, d'autant plus que personne ne m'a prévenu. Le garagiste qui s'est occupé de ma voiture à effectué les travaux sans me demander mon avis. Or un diagnostic devis ça veut dire ce que ça veut dire....
 
J'ai donc demandé à parler au Directeur de la concession qui m'a expliqué qu'il reconnaissait qu'ils auraient du m'appeller dans la mesure ou le simple diagnostic n'était pas possible car ce n'etait pas une panne mécanique mais une panne électrique qui nécessitait un diagnostic plus approfondi et donc l'accord du client....et me propose une remise de 100 €.
 
Selon moi il sont 100% en tord et je ne dois en aucun cas les payer car ils ont effectué cela sans mon consentement. (Vice de consentement??)
 
Que dois je faire ? Je pense écrire au siège social pour me plaindre.....(D'autant plus que ma voiture est immobilisée à Deauville et j'habite Paris)
 
Merci d'avance pour vos avis. Votre aide m'est très précieuse car je suis jeune conducteur et j'ai la nette impression qu'il a du se dire " Ouhh celui là c'est une jeune, on va pas le rater"
 
Cordialement
 
 
 

salut ;-)
ça va pas trop t'aider, mais je pense vraiment que les garages peugeot sont, soit voleur, soit incompétents (parfois les deux), pour en avoir fait plusieurs sur la région parisienne, je pense que je vais essayer de faire reparer la mienne dans un garage d'une autre marque, en attendant, tu peux toujours contacter le SAV, mais ne t'attend pas a beaucoup plus d'intelligence de leur part, les responsables du SAV sont aussi tres cons, donc une bonne petite lettre au SAV et surtout au siege social (avec accusé de réception) de peugeot avec copie aux association de consomateurs me parait pas mal, sans t'attendre a des miracles, mais beaucoup de démarches... ou alors faire appel a un expert, mais démarches longues et couteuse.
et meme si ça ne résoud pas ton probleme, tu peux dire ce que tu pense du garage sur ce site : http://www.allogarage.fr/
tu verra qu'aucun garage peugeot n'est bon ou presque.... moi apres 3 mois de bataille avec peugeot j'ai laissé tomber et j'ai payé, mais meme si j'ai perdu un peu d'argent, je m'emploie chaque jour a détruire leur réputation, c'est tout ce qui me reste et je ne me gene pas
bonne chance en tout cas pour ton probleme, si tu est perseverent, tu arrivera peut etre a quelque chose, si tu pense a avoir la force morale de le faire.....