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3008

Plan entretien occasion du lion Peugeot (Nouveau 3008)


Invité §Rém728CQ

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Invité §Rém728CQ

Bonjour, j'adresse ce message ici car je ne parviens pas à trouver des réponses claires à mon problème.

 

En juillet 2017, j'ai acheté un nouveau 3008 en concession Peugeot, c'était une occasion avec 5800 kms. J'ai eu un carnet d'entretien vierge, occasion du lion, avec un certificat 100 pts de contrôle réalisés, mentionnant notamment une vidange.

 

Lors de l'achat d'une précédente Peugeot, on m'avait expliqué que l'achat d'une "occasion du lion", entrainait un nouveau plan d'entretien du véhicule, ayant pour base la date d'achat. Je m'interroge car je ne trouve rien de concret confirmant ce point.

 

Selon vous, est ce que ma révision annuelle sera bien à faire en juillet 2018/25000 kms ? Aurais-je du malgré tout faire une révision en décembre 2017, date anniversaire du véhicule ?

 

Si ma date d'achat est bien la nouvelle base du plan d'entretien, la révision que j'aurais à réaliser sera celle des 1 an ou bien celle 2 ans ? Car elle sera réalisée au 18ème mois du véhicule....

 

Merci par avance.

 

 

Edit: j'ai comparé les opérations réalisés dans le "certificat qualité 100 points de contrôle" avec ceux réalisés lors du premier entretien annuel:

  • vidange de l'huile moteur / mention R pour remplacer point 28
  • remplacement du filtre à huile / idem point 28
  • purge du filtre à gazole (selon équipement) / Pas concernée
  • diagnostic électronique des calculateurs / Points 97 et 98 lecture des codes défauts et test ou réinitialisation des calculateurs
  • mise à jour de l'indicateur d'entretien / RAS sur mon tableau de bord
  • contrôles (fonctionnement, état et étanchéité), notamment des organes de sécurité / par exemple point 25 étanchéité des organes mécaniques, 99 réalisation des campagnes de modernisation et de sécurité, 100: Révisions et contrôles (suivant année et kilométrage)

 

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Invité §Rém728CQ

bonjour,

 

Pour un véhicule d'occasion acheté en CC je ne sais pas trop mais je pense que vous auriez du vous renseigner avant... Car pour un neuf c'est au bout d'un an si l'on a pas atteint le kilométrage préconisé. A votre place j'aurai appelé la CC juste avant la date anniversaire de la première mise en circulation.

 

cela n'engage que moi. Je pense que vous aurez d'autres réponses.

 

Bon dimanche

 

Cdlt

 

JJ

Bonjour, merci de votre réponse.

 

Le garage ayant établi une "révision "au 6 mois du véhicule, la révision des un an avait été faite selon moi par anticipation. Je m'interroge désormais car voulant prendre une extension de garantie je ne veux pas tomber dan une sorte de "vide" au niveau des CGV qui pourrait remettre en cause la validité de la garantie constructeur.

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Invité §Rém728CQ

Je me permets d'ajouter un message suite à mon appel de ce jour au service client. Cela pourrait être utile si à l'avenir un autre membre est en mal d'infos comme moi sur ce sujet.

 

Il me certifie que le carnet d'entretien est la nouvelle base qui suit le véhicule, en conséquence les révisions futures se font 1 an après la date du contrôle qualité ou 25000km.

 

Je dois contacter un service en particulier demain, qui me fera une réponse écrite attestant de ces éléments. Je ferais un retour sur le forum en précisant que le problème est résolu si tout se passe comme prévu.

 

Bonne soirée.

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Invité §Rém728CQ

Bonjour,

 

après plus de 15 jours de galère je ne vous fais un retour final sur mon problème. J'ai du appeler plusieurs fois, tout d'abord j'ai eu le service occasion du lion qui m'a confirmé ce que je pensais mais ne pouvait soit disant pas faire de réponse écrite.

 

J'ai ensuite contacté le service client à 4 reprises, envoyé des mails, à chaque fois mes appels n'étaient pas enregistrés, on me balladait, on me disait que j'allais avoir une réponse rapide puis silence radio, bref lamentable.

 

Finalement la dernière interlocutrice déclare ne pas vouloir prendre la responsabilité et me renvoie vers la concession vendeuse. J'ai eu un mail écrit du vendeur me confirmant que la vente en occasion est bien une révision et que le plan d'entretien repart à 0.

 

Je vais me contenter de cette réponse qui me couvre en cas de litige ultérieur mais j'insiste sur le fait que le service client Peugeot est lamentable, vous avez des incompétents au téléphone, aucun suivi et encore je résume et je passe certains détails (attente interminable, coupure au milieu d'une conversation sans que l'on vous rappelle, renvoie de responsabilité entre les services etc.)

 

Bref autant j'adore le véhicule autant je vais sérieusement songé à changer de crémerie.

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Invité §Ano614up

Bonsoir,

 

Ayant acheté 2 voitures d'occasion chez Peugeot, celles-ci bénéficiaient d'une garantie d'un an (j'ai ensuite pris une extension de garantie).

Je vous confirme que j'ai du présenter mon véhicule pour la révision avant la date anniversaire de mon achat.

Cordialement.

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Invité §Rém728CQ

Bonsoir,

 

Ayant acheté 2 voitures d'occasion chez Peugeot, celles-ci bénéficiaient d'une garantie d'un an (j'ai ensuite pris une extension de garantie).

Je vous confirme que j'ai du présenter mon véhicule pour la révision avant la date anniversaire de mon achat.

Cordialement.

 

 

Le plan dentretien prévoit une révision tous les ans ou 25000kms. En conséquence, si la révision est faite pour la vente elle devient la nouvelle base de référence. La concession vendeuse a acté ce point dans un mail. De plus l extension de garantie souscrite a été faite après que la nouvelle concession est eu l ensemble de ces éléments.

 

Par conséquant en cas de litige ultérieur leur responsabilité serait engagé d une part la concession vendeuse pour avoir transmis des knformations erronées puis la concession qui a vendu l extension car elle avait connaissance de tous ces éléments.

 

Vous achetez un vl d occasion, la voiture a 20 mois le vendeur décide de faire la révision des 2 ans pour la vente, vous allez refaire une révision 4 mois plus tard ?

 

Il y a de toute facon une incohérence dans vos propos car lors de la vente d une occasion peugeot fournit toujours un carnet d entretien vierge, en conséquence sur quelle autre base pouviez vous réaliser vos révisions ?

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Invité §Ano614up

Bonsoir Rémy043,

 

Je ne sais pas si vous vous adressez à moi, mais dans ce cas je ne comprends pas tout. Il me semble que je dis la même chose que vous à savoir que j'ai du présenter mon véhicule chez Peugeot avant la date anniversaire de mon achat.

Effectivement le carnet d'entretien était vierge.

Quand au kilométrage maxi à parcourir cela dépend. Je m'explique, ayant pris un crédit pour avoir une extension de garantie, dans mon cas le kilométrage maxi entre 2 révisions est de un an ou 15 000 km.

Cordialement.

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Invité §Rém728CQ

Bonsoir Rémy043,

 

Je ne sais pas si vous vous adressez à moi, mais dans ce cas je ne comprends pas tout. Il me semble que je dis la même chose que vous à savoir que j'ai du présenter mon véhicule chez Peugeot avant la date anniversaire de mon achat.

Effectivement le carnet d'entretien était vierge.

Quand au kilométrage maxi à parcourir cela dépend. Je m'explique, ayant pris un crédit pour avoir une extension de garantie, dans mon cas le kilométrage maxi entre 2 révisions est de un an ou 15 000 km.

Cordialement.

 

 

Bonsoir autant pour moi j avais effectivement mal interprété votre message. Je m étonne en revanche de cette histoire de 15000 km il s agit probablement d une assurance liée au crédit et non une extension de celle de Peugeot.

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Invité §Ano614up

Bonsoir Remy043,

 

Concernant l'extension de garantie pour un véhicule d'occasion (pour un neuf je ne sais) vous devez prendre

un crédit par l'intermédiaire de Peugeot Finance et dans notre cas nous avons opté pour un kilométrage de 15 000 km max par an.

De plus, par sécurité, j'ai pris l'option entretien prémium qui me prend en charge l'entretien du véhicule.

A noter que ma voiture étant de 2014, l'entretien doit se faire tous les ans alors que sur mon précédent véhicule (207 CC) plus ancien il se faisait tous les 2 ans

ou 30 000 km. Actuellement je ne sais pas quelle est la périodicité. Mais dans les années 2013-2014 (ou peut-être avant) les constructeurs français étaient revenus à une périodicité annuelle, sans doute ne voyaient-ils pas assez de clients dans leurs ateliers.

Cordialement.

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Invité §Rém728CQ

Il sont effectivement sur un entretien annuel ou 25000 kms, pour l extension elle peut se prendre au comptant si souscription dans les 18 mois suivants l immatriculatiln du VL.

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