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Casse boite à vitesse - DS4 1.6 e-hdi SO CHIC 53000 km - 08/2012

 

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Casse boite à vitesse - DS4 1.6 e-hdi SO CHIC 53000 km - 08/2012

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n°714286
Vanessa389​20
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vanessa38920
  1. Posté le 10/05/2016 à 21:24:11  
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Bonsoir à tous,

Je vous expose le problème rencontré sur notre DS4. La boite à vitesse a laché samedi dernier à 53000 km.

Le garage CITROEN d'où nous sommes tombés en panne ne veut pas demander de prise en charge CITROEN car il estime que depuis la dernière révision faite en juillet 2015 chez notre garagiste (non CITROEN) soit après 13 000 km parcourus, il n'y a plus d'huile dans la boite (sachant que la boite ne nécessite pas d'entretien et donc pas de vidange) et qu'il y a 2.5 l d'huile en plus dans le moteur et que c'est de notre fait, alors que nous n'avons fait aucun complément d'huile ni vidange de la boite ou autre depuis cette date! Apparemment la boite n'aurait pas de défaut d'étanchéité.
Comment aurions-nous pu rouler 13000 km sans huile de boite?!!!
On nous soumet un devis à 4200 euros!!!
Le service clientèle DS n'est pas réactif malgré nos 7 appels de ce jour.

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème?

Dans l'attente de vous lire.

Bonne soirée.

Sujets relatif
n°714312
Tagada1997
Profil : Routard confirmé
  1. config
tagada1997
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  1. Posté le 20/05/2016 à 14:11:48  
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Salut, j'ai récemment eu un problème (beaucoup moins grave, une histoire à 70€ ) chez Citroën

Il y a un formulaire de contact sur le site des relations clientèles, ça laisse une trace de ta demande (tu explique les faits clairement)

J'ai aussi utilisé une méthode moins conventionnelle, c'est à dire contacter la concession dont le garage dépend.

Si les mails ne suffisent pas, le niveau supérieur est le recommandé avec accusé de réception, qui fait en général réagir n'importe quel pro


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Mégane 1.6e 1998 alizé
n°714334
irongold
Profil : Routard confirmé
irongold
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  1. Posté le 26/05/2016 à 13:16:29  
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Bonjour

Faites appel a Autoplus qui sera ravi de publier votre mesaventure...et surtout la lamentable politique des CC qui disent qu'il faut faire l'entretien chez eux autrement ils ne prennent rien en charge.

Ils nous tiennent avec ça..et on est quasiment obligé de faire les entretiens chez eux, justement pour éviter de se battre comme vous le faites..


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n°714869
Nepos
Profil : Membre
nepos
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  1. Posté le 07/01/2017 à 13:42:34  
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Bonjour des nouvelles depuis ?

n°715458
Badoum9
Profil : Nouveau membre
badoum9
  1. Posté le 31/05/2017 à 04:44:58  
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Bonjour,

Malheureux propriétaire d'une DS4, je démarre chaque matin mon véhicule la peur au ventre.

Voici mon calvaire :

54000 km remplacement boite piloté 1500€ (qui au passage vous donne le mal de mer à chaque changement de vitesse)

61 000 km remplacement compresseur de clim 1500 €

70 000 km condenseur de clim 800 €

75 000 km capteurs ABS 400 € (un capteur défectueux Citroën remplace les quatre)

85 000 km évaporateur de clim 1900 €

95 000 km Injecteurs 2000 €

Et aujourd'hui voyant ABS ESP qui vient de s'allumer et le véhicule bafouille en attente de la nouvelle douloureuse

Je tiens à préciser que Citroen a répondu par la négative à toutes mes demandes de prise en charge sauf pour la boîte à vitesse où j'ai dû quand même débourser 1500 € de ma poche .

Bien entendu c'est sans compter le prix de l'entretien courant, le véhicule ayant été suivi chez Citroën depuis son achat neuf

n°715468
jaguar 61
Profil : Pilote assidu
jaguar-61
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  1. Posté le 06/06/2017 à 01:48:27  
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bonjour .
je suis de passage sur le site ds et là franchement cela ne me donne aucune envie d'acheter psa !
si il gagne de l'argent cette année cela ne durera pas !
bon courage à tous mais 10.000 € de dépense en moins de cent mille kilomètres est inadmissible !!!

p.s. le plus triste ils viennent d'acquérir opel qui perd de l'argent depuis ... 15 ans ..avec une politique pareil le pire est devant !

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