SSANGYONG MANDATAIRE EUROPEEN PLUS DE GARANTIE CONSTRUCTEUR 
Courrier officiel Ssangyong
Monsieur,
C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre mail concernant l'application de la garantie de votre véhicule achété par le biais d'un mandataire en provenance du Danemark.
Nous vous informons que depuis le mois de novembre 2008 le constructeur ne couvre plus le remboursement des garanties des véhicules. Nous, Ssangyong France en tant qu'importateur et distributeur de la marque en France nous assurons l'application de la garantie contractuelle pour les véhicules vendu par notre réseau de distributeur.
En revanche en ces temps difficilles pour le commerce automobile et dans le but de diminuer les stocks et ne pas avoir à couvrir la garantie, certains pays comme la Suède ou le Danemark ont décidé de casser le marché en vendant leur véhicule à des prix inférieur à leur prix d'achat. Dans ces conditions, nous ne pouvons absolument pas lutter et nous ne pouvons pas assurer l'application de la garantie à notre charge.
Nous vous demandons effectivement de vous rapprocher de votre mandataire pour que lui en tant que vendeur du produit assure la remise en état du véhicule sachant que si le véhicule est tombé en panne après
40 km c'est peut être aussi parce que celui-ci n'a pas été préparé comme le demande le constructeur.
Si vous souhairtez, vous pouvez demander un résolution de la vente pour vente d'un produit non conforme et non garanti et vous rapporcher d'un de nos représentants Français qui sera en mesure de vous faire une proposition commerciale.
D'autre part, nous vous informons que les véhicules en provenance de l'étranger ne bénéficient pas non plus de service d'assistance avec prise en charge de dépannage et de prêt de véhicule en cas d'immobilisation.
Tous ces éléments mis bous à bout expliquent souvent les différences de tarifs proposés.
Enfin, nous vous informons que nous appliquons à la lettre notre charte et que notre politique est la priorité au service du client vous comprendrez aisément que nous souhaitons pas mettre notre société en péril alors que d'autres interlocuteurs prennent de la marge mais n'assure pas du tout l'après vente.
Notre politique est la fidélisation de la clientèle mais de notre clientèle celle qui nous fait vivre.
Sincères salutations,
Stève HERBERT
Responsable Après Vente
SsangYong France SAS
1 avenue du fief - PA Les Béthunes
BP 40507 Saint Ouen l'Aumône
F-95005 Cergy Pontoise Cedex
Direct +33 1 34 30 60 33
Portable +33 6 85 27 89 90
Standard +33 1 34 30 60 60
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