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Complément à la charte : politique d’ouverture des sections marques

 

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Complément à la charte : politique d’ouverture des sections marques

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
n°2294
WildOne
Profil : Administrateur
wildone
Coupe argent Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 09/01/2015 à 15:02:45  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Complément à la charte : politique d’ouverture des sections marques


Le membre modèle sera :
  • Ouvert
  • Respectueux
  • Mesuré
  • Humble
  • Empathique
  • Objectif
  • Eclairé
  • Attentif
  • Bienveillant
  • Citoyen



Le but de ce point est de faire en sorte :
- Que les membres habitués :
  • S’ouvrent aux autres et ne rejettent pas systématiquement les membres extérieurs à la section,
  • Acceptent que les marques et modèles soient critiqués.

- Que les nouveaux membres et les intervenants d'autres sections :
  • Argumentent et structurent leurs critiques,
  • Ne se contentent pas d'alimenter les polémiques et d'agacer inutilement les membres.





Forum-Auto c’est quoi ?


Forum-Auto est un forum généraliste. Il accueille donc des passionnés de tous horizons : défenseurs d’une marque, adorateurs des anciennes, férus de mécanique, fervents motards, adeptes des scooters ou même des bateaux…

Forum-Auto est un site appartenant à la société Car&Boat Media, éditant lacentrale.fr et caradisiac.com. Il est donc indépendant de tout constructeur, équipementier…

Pour ces raisons, Forum-Auto doit rester ouvert à tous, sans distinction.

Contrairement à un forum de passionnés, où vous ne trouverez principalement que des défenseurs d’une marque, sur Forum-Auto, nous prônons la mixité ; et la contradiction, les comparaisons, l’argumentation y sont autorisées, dans une certaine mesure (dans le respect de la loi, de la charte du forum et des autres membres).



Les mots-clefs à retenir : forum généraliste, indépendant, ouvert à tous, respect de la loi/de la charte/des autres




Les sections marques c’est quoi ?


En priorité, sur une section marques, vous trouverez des passionnés de la marque. Avant toute intervention, gardez en tête, que la passion est en jeu, et que le débat peut vite s’enflammer, les membres peuvent être susceptibles. Nous avons constaté que quand on s'attaque à la marque fétiche d'un membre, il peut avoir l'impression que l'on s'attaque à ses valeurs personnelles.
- Conseil aux habitués : faîtes preuve de recul, ne vous sentez pas insultés parce que l'on critique la marque / le modèle que vous avez.
- Conseil aux intervenants extérieurs : tenez compte de cette susceptibilité, expliquez vos propos, nuancez-les, argumentez-les ; donnez des raisons, des exemples, des chiffres, ou précisez que c’est un avis personnel ; cela sera plus apprécié. :)

Mettez vous les uns à la place des autres.

Soyez humble dans votre argumentation, reconnaissez que vous pouvez avoir tort, ou vous être trompés.

Quand une discussion dégénère en conflit, c’est l’ambiance de la section qui est affectée, cela n’affecte pas seulement les membres (habitués ou nouveaux) mais également les lecteurs silencieux et les membres plus modérés.

Plus vous êtes extrêmes dans votre argumentation, moins vous pourrez rallier de sympathisants.



D'autres conseils utiles si vous êtes nouveau sur la section :
- Prenez le temps de lire avant d'intervenir. Imprégnez-vous de l'ambiance de la section.
- Apprenez à connaître les membres et les habitudes de cette communauté.
- Prenez vos marques, présentez-vous.
- Ne cherchez pas à convaincre à tous prix les passionnés qu’ils ont tort dans le choix de leur marque fétiche. Vous êtes en terrain hostile.








Les mots-clefs à retenir : ménager les susceptibilités, objectivité, auto-modération, présentation/intégration, empathie.





Les critiques c’est quoi ?


a/ Comment est perçue la critique ?


La critique systématique donne une mauvaise image des membres, de la section et du forum :
  • Les discussions dérivent en polémiques et parfois en insultes.
  • Les débats deviennent futiles.
  • La critique est souvent perçue comme stérile et non argumentée.
  • Celui qui critique est perçu comme quelqu'un qui n'est pas passionné ou quelqu’un qui connait mal la marque.
  • Celui qui demande des informations peut être à tort perçu comme quelqu’un qui critique.

Ce sont souvent des à priori ; il appartient à chacun de ne pas les nourrir.




b/ En quoi la critique est-elle bénéfique ?


  • La critique peut-être constructive et engendrer le débat. Elle crée l’animation sur le forum.
  • Elle prouve que les membres peuvent être objectifs, capables de reconnaître les qualités, mais aussi les défauts d’un modèle.
  • Elle permet aux passionnés de se rassembler pour défendre leur marque, de prendre conscience de leurs valeurs.
  • Transformer un détracteur en passionné et/ou en propriétaire est très satisfaisant.
  • La liberté d’expression, c’est important. On peut aimer ou ne pas aimer.
  • Débattre sur Internet peut vous aider à mieux défendre votre passion "dans la vie réelle".

Pour toutes ces raisons, il faut laisser de la place au débat sur le forum.




c/ Quels sont les comportements inacceptables ?


  • Le dénigrement systématique, la volonté de nuire à la marque.
  • Harceler, provoquer systématiquement un autre membre.
  • L'arrivée en masse de membres d'une autre section.
  • La volonté de déranger les habitués.
  • Les récidives après avertissement.
  • Les attaques personnelles, les injures et les menaces.
  • La création d'autres comptes et du mode invité (pour opérer incognito ou contourner une sanction).
  • Critiquer publiquement la modération du forum.
  • Inciter des membres à quitter le forum, recruter pour d’autres espaces communautaires.
  • Continuer le conflit sur d'autres sujets ou sections.

Ces comportements sont inacceptables, doivent être signalés et peuvent être sanctionnés.

d/ Quel est le comportement à adopter ?


  • Respecter :
- la loi française,
- la charte du forum,
- les consignes des modérateurs.
- Évitez le sms, nous avons conscience que tout le monde n'a pas une orthographe parfaite. Mais faîtes des efforts et évitez les abréviations à outrance, qui sont perçues comme un manque de respect des autres.
  • Ne pas répondre aux provocations.
  • Ne pas coller d'étiquette à d'autres membres (par exemple "troll", "balance" ) ou les exclure volontairement des discussions.
  • Avertir les modérateurs :
- uniquement en cas de dérives réelles,
- via le système d'alertes (icône icon4 au-dessus du message) ou par message privé,
- en donnant toutes les informations et justifications nécessaires.
  • Ne pas interpeller l'équipe de modération et d'administration en public ou contester ses décisions.



Les mots-clefs à retenir : auto-modération, prévenir les modérateurs, ne pas envenimer les conflits.
Message édité par RossoCorsa300 le 09/02/2016 à 22:01:32

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