Faiennes, FAiens, mes respects.

Un gros coup de gueule contre cette de'blon d'Alice.

Tout commence en octobre 2007, une offre alléchante TV+Tel+ADSL pour pas cher. Réception de la Box numéro 1, le téléphone ne marche pas et commence le parcours du combattant. Obligé d'attendre le week-end pour pouvoir les appeler depuis chez mes parents et des réponses à la con de la part de télé-techniciens qui se fiche totalement de toi, qui te dises qu'on peut pas s'occuper de toi si t'es pas devant la box et qui ne comprennent pas que tu ne peux pas les rappeler dans la semaine vu que tu n'as pas de téléphone ( hors de question de passer une partie de mon forfait pour ces gens là ).

Je décide alors au bout de quelques appels  de passer par un autre service, celui de la facturation, en espérant tomber sur des gens plus compétents. Et effectivement, je tombe sur une nana qui me redirige vers un technicien de Marseille qui va me rappeler sur mon mobile, voir que la Box est foireuse et m'en renvoyer une autre.

Réception de la Box numéro 2, qui ne marche pas non plus. Je décide donc de les appeler le week-end et malgré mes efforts, personne ne peux me trouver une solution par téléphone. Donc je garde la Box numéro 1 et renvoi la Box numéro 2.

Je prend un peu de retard, les partiels touSsa, je renvois ma fameuse Box numéro 2. Facture suivante, prélèvement de 99€ pour non restitution de la Box que j'avais renvoyée un bon mois avant.

De ce fait, ça me fait deux problèmes à la con, celui du téléphone et celui des 99€. Ma foi, je reprend le téléphone des parents un dimanche et commence à m'impatienter avant de retomber sur un technicien plus compétent. On me renvois donc une Box numéro 3.

Pour l'histoire des 99€, j'ai fais une belle lettre + AR et j'ai été crédité d'un avoir au bout de deux mois.

La Box numéro 3 semble marcher, c'est parfait, je renvois la Box numéro 2.

Pas de problème, jusqu'à ce qu'en juillet 2008, je suis prélevé de 99€ pour non restitution de Box.

Des coups de fils, des raccrochages au nez qui seraient impossible ( " c'est votre téléphone monsieur " ) bref, je m'énerve, un premier dossier s'ouvre. Je rappelle le week-end suivant, je demande où en est mon dossier: " mais monsieur, nous n'avons reçu aucune demande de votre part ". A force de menacer d'aller poser une plainte, je suis remboursé 3 mois après.

Et depuis quelques semaines, j'ai une Box qui reboot toute seule, un téléphone qui est inactif par moment, une télé en N&B bref, j'en ai marre.

Ce week-end, lettre de résiliation si j'ai le temps ( hors de question de me prendre la tête avec eux ) mais franchement, je suis très déçu d'Alice.

Alors conseil, fuyez la deb'lon.

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Time is money.
 

Orange.

t'as pas de bol c'est tout    
 
je suis chez Alice depuis 2 ans, après eu des soucis de connection chez 9 telecom, et je n'ai jamais eu de soucis   y compris avec leur service clientèle  

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Faudrait que les moches faciles a draguer deviennent des princesses quand on les embrasse©broody
Moi du moment que c'est Devon, Fuck le reste ! ©SkyPower93  
tu es la queen des @n****s

Attend, une fois ça va, mais plusieurs conneries à la suite, c'est fort.
 

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Time is money.
 

Chez Neuf depuis 4 ans. Aucun souci

Je suis chez orange depuis 5ans
 
J'ai eu droit a toute les reflexions possible
 
-c'est cher
-sont fainéant
-etc...etc...
 
En attendant, a chaque fois que j'ai eu un souci, c'était réglé dans les 3h00 qui suivaient
En 5ans, j'ai eu 6 mois gratuit ===> "geste commercial"
 
Et j'ai TOUJOURS eu quelqu'un au telephone pour appeler
 
 
 
Si les autres sont pas cher....c'est parce qu'ils tirent les prix au détriment de la qualité

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Pilote.......de 4L alpine
Musée Peugeot
Refection moteur

Mon oncle a alice, pareil ça fait que merder...

Moi j'ai orange chez mes parents, c'est nickel. J'ai neuf à l'apparte, c'est nickel et moins cher qu'orange... et ça marche tout aussi bien.

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www.ForumJapAuto.com Hello, Je suis samantha des laboratoires viagraland. Nous venons de mettre au point un new système d'érection pour les + de 50ans. Pour se faire, achetez une 316d et allumez la dès que vous voulez bander !

c'est comme tout   il y aura toujours des satisfaits et des insatisfaits    

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Pareil, mes parents ça doit faire bien 8 ans qu'ils sont chez orange (wanadoo avant )

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Neuf c'est cegetel à l'origine je crois ?
 
Maintenant c'est SFR.

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Tout pareil
 
J'avais prix wanadoo pour son offre étudiante
 
J'y suis resté car j'ai toujours été servit comme il se doit
 
 
C'est comme EDF, je quitterais pas

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l'origine de neuf je sais pas    
 
maitenant c'est neuf sfr   mais bon j'y suis plus, chez alice c'est nickel  

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surtout ne pas prendre les nouveaux concurrents, car c'est de l'arnaque, même si c'est alléchant au début  

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+1 sur tout..  
 
Avec Orange, quand tu as un souci, tu n'as plus de souci...
 
Le mieux, c'est que je venais de prendre une offre haut débit.. et je ne comprenais pas pourquoi ça n'avait pas augmenté chez moi.. ( j'avais le gars en direct au tel qui ne comprenait.. ) Et bien le lendemain soir, il y avait 3 camionnettes dans la rue qui faisait des branchements devant chez moi.. Je leur demande pourquoi ils étaient là, et en fait, c'était pour réparer un réseau récemment mis en place suite à la demande de Mr X... soit à peine 24h après mon appel..  
 
Et en conclusion, je préfère avoir comme interlocuteur des personnes qui ont pignon sur rue, comme on dit..

 
J'y pense meme pas
 

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c'est clair que Neuf ne s'est jamais déplacé quand j'avais des soucis de connection    
et l'abo revient à combien chez Orange?  

je m'inquiétais pour les autres, pas pour toi    

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Ca compte énormément pour moi aussi
 
J'ai un problème, j'ai quelqu'un que je peux voir en face de moi
 
 
Toute facon, faut pas rever
 
Orange/telecom, si ils sont plus cher, c'est parce qu'ils ont des services que les autres ne fond pas
 

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On est d'accord, en terme de service, Orange est devant.

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29.50euro/moi en débit max tv/net/tel ...Etc...etc
 
Je sais même lus quel offre j'ai
 
 
chez alice ca doit tourner autour de 20euro/mois
 
 
Bas je préfère mettre 10 de plus, soit 120 a l'année,pour avoir un truc toujours OK , avec une possibilité d'avoir une personne a tout moment en cas de panne
C'est valable le dimanche aussi

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Orange c'est des fils de pute
 
Et soit dit en passant, la hotline est gratuite chez alice, même d'un portable  
 
J'ai presque pas de soucis moi, je suis plutôt content

 
En terme de prix, ils sont derrière tout le monde
 
 
Après, c'est au choix de l'utilisateur
 
Je connais des gens chez Alice qui ont jamais eu aucun souci
 
 
J'en connais d'autre ou il a fallu attendre 7 mois pour avoir le net!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et pas possible de basculer chez un autre, car 1ans d'engagement touSSa

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je paie 30€/mois chez Alice, avec la tv incluse, mais que je n'utilise pas car la tv étant trop éloigné du pc, impossible de raccorder les branchements    
 

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Neuf c'est 30 euros, Tel, tv (90 chaines), adsl 20méga. Mais rien à rajouter.
 
Chez orange, c'est 30 euros (si tu es en dégroupage), adsl 18méga max, Tv (25 chaines... ), tel. Mais soit tu achètes ta livebox (80 euros) ou alors tu la loues 3 euros par mois.  

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Non mais en même temps, les gestes commerciaux comme ça ils le font tous, il suffit d'appeller pour dire que tu penses que tu vas resilier ta ligne
 
Combien de mois j'ai gratté comme ça putain

Il existe ça :
 

 
Et après ça passe dans toute ta maison via le réseau electrique...

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Enfin, hors de question de passer mes 20€ de forfait pour appeler ces couillons.

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A noter que pour neuf il y a un forum avec des salariés qui prennent en charge directement ton dossier en cas de problème...

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Je t'ai dit de la merde
 
Je suis a 39.50

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Tu parles, je paye 29,99€/mois pour ma de'bon.
 

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Moi, je suis satisfait

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Alors la, je viens de voir un truc que je pige pas
 
 
Mon offre est une offre a 39.50
 
Mais je suis débité de 32.50

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Finalement, ils se tiennent tous

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j'ai canal sat, alors je peux regarder la téloche    
 
c'est clair que c'est plus cher    
 
tant que chacun y trouve son compte, c'est le principal  

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Free sans probleme
je ne vais pas re-énumerer tous les problemes avec orange?! :
petit résumé:
Box digne d'une lada de 200 000km  deconnexion très très souvent plusieurs fois  de suite..)
Hotline inexistante incompétente  toujours les mêmes rengaines votre problème est réglé  vous pouvez raccrocher..    
Bref plus de 40 euros de facture pour eux
télephone adsl indisponible 9 fois sur 10
au bout d'un mois échange box en allant gueuler en agence ... Ca duré 6 mois avant que les soucis reprennent...

2 techniciens sur place, pour quedal pour dire on va changer votre ligne on revient me file son tel portable  le rappelle: on m'a changé de département je peux rien faire désolé...

Bref j'ai émigré chez free: Vitesse 1m0 de plus que orange pas de déconnexion,  la box hd, les rares fois ou ca merdouille (niveau tele surtout) je reboote fais une maj de la box et ca repart!

Et mon dungle wifi (qui me reste de orange ) se déconnecte plus tout seul  plusieurs fois par jour comme avec la box orange ( le matos orange marche bien qu'avec les autres constructeurs?!!    )

Vala  mon experience orange!

Ah si un geste commercial un mois offert (que j'ai payé 15 euros...   Un cadeau n'est jamais gratuit    )
Chez free ils m'ont remboursé un mois par geste commercial car j'ai perdu deux semaines  entre la connexion et la livraison de la box  

Edit le must orange c'est votre telephone qui fait merder la connexion,  (Mais c'est le même tel chez free ca marche pourtant?! Allergie connu a orange? )

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Je suis chez Orange depuis cet été, dès que ma période d'engagement sera terminée, je les résilie, niveau foutage de gueule je n'ai jamais vu ça. L'autre fois je les appelle pour un soucis de débit, ils me disent que j'ai des spywares touSSa ce qui est absolument faux et qu'ils ne peuvent absolument rien faire. Le technicien aurait été un tant soit peu compétent m'aurait dit que c'était la rallonge téléphonique en cause! Ensuite quand j'ai eu un soucis avec le décodeur tv, il m'a fallu un mois pour que ce soit rétablit, avec, entre deux, de multiples appels où on me promener qu'un technicien va rappeler et qu'en fin de compte, les appels je les attends toujours. Un troisième soucis au niveau de la VOD, on a loué un film qui a sauté après 5 mn de visionnage, coup de gueule au service technique qui me dit que c'est un problème générique et me promette le remboursement. Je reçois la dernière facture, que dalle, je les appelle et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car j'ai déjà deux gestes co en cours, alors que ce que je demande n'est pas un geste co mais une régularisation, bref de bons pieds nickelés!