Bon je crée ce topic pour bien différencier ce problème de ce qui peut être posté sur le topic Free ADSL.
 
Je viens de souscrire chez Wanadoo après plus d'un an et demi de fidélité à Free (et quatre ans en comptant le bas-débit...).
 
J'attends qu'ils écrasent la ligne Free pour résilier.
 
De nombreux sites spécialisés parlent de ces problèmes, soit par le biais d'articles, soit par le biais de forums.
 
Quelques topics de l'ADUF
 
Quelques topics sur Freenews
 
Binnews
 
Binnews encore
 
forums de dslvalley
 
HFR
 
Article sur pcimpact
 
pcinpact encore
 
Petit résumé :
 
Les non dégroupés sont nombreux (nombreux pas tous hein) à subir depuis quelques semaines de plus en plus de désagréments au niveau de la connexion.
 
-Restriction du débit dl à 40ko/s sur les newsgroups de Free, ça encore on peut le comprendre, Free était le seul FAI à proposer un accès aux newsgroups binaires.
 
-Passage en IP fixe de type 82.65.XXXX, sans aucune demande. Cette manipulation concerne souvent (d'après mes connaissances et les forums) de gros consommateurs de bande passante. Suite à cette IP fixe, les débits de téléchargement sur les newsgroupes avec serveur payant sont passés à 5-10 ko/s. Certains abonnés dont moi se retrouvent avec un débit même pas digne d'un 56k, avec obligation de passer par le proxy de Free pour retrouver une navigation correcte.
 
-En quelques semaines, chute du dl sur Emule de 200-300ko/s à 5-20 ko/s. Upload sur Emule entre 0 et 4/5 ko/s.
 
-Problèmes pour récupérer les gros mails.
 
-Déconnexions sur Skype.
 
-Déconnexions intempestives voire désynchronisation de la Freebox.
 
-Difficultés à regarder des vidéos en streaming (infos par exemple).
 
Et enfin, constaté par d'autres freenautes d'après certains forums :
-pings très élevés pour les jeux en ligne.
 
-upload vers FTP quasi impossible.
 
Je précise encore une fois que ces soucis sont loin de concerner tous les non dégroupés, mais suffisamment pour que le tiers des freenautes que je cotoie au travail soient concernés.
 
Ah oui, niveau communication de la hotline de Free :
-vérifiez votre antivirus.
-vos condensateurs.
-s'il y a une lampe halogène à proximité.
-etc...
 
Mutisme complet.
 
Je suis bien déçu de Free, que j'ai toujours considéré à l'avant-garde de beaucoup de choses, que j'ai toujours défendu, conseillé, et qui semblerait vouloir sacrifier une partie de ses non dégroupés...
 
A suivre, sans moi, je passe à la concurrence...

http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2468
 
Réponse d'Alexandre Archambault (affaires règlementaires chez Free).
 
Bel exemple de respect du client, assimilé à un râleur de première...

C'est assez affligeant comme réponse de la part d'un corp

La concurrence, la concurrence ok, mais elle a aussi ses défauts mais on entend moins parlé.
Forcément car Free est quand même le 2eme opérateur ADSL en France et qui a autant de parts de marché a lui tout seul que tous les autres opérateurs réunis (wanadoo mis a part).
D'accord il y a des problèmes, c'est indubitable, mais c'est parce que Free essai d'être toujours à la pointe et que sans ca on serait encore avec un abonnement à 50€ avec des quotas même et un débit minable...

Bruce a écrit :   http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2468   Réponse d'Alexandre Archambault (affaires règlementaires chez Free).   Bel exemple de respect du client, assimilé à un râleur de première...

BingO a écrit :   C'est assez affligeant comme réponse de la part d'un corp

 
Eh les mecs vous ne lisiez jamais leur réponses sur les newsgroup ou les sites qui suivent free comme freenews ?  
 
Les gens de Free répondent relativement facilement de façon officielle ce qui est rare et de plus ils le font sans la langue de bois habituelle qui se retrouve dans toute communication des entreprises.
 
On aime ou pas (je trouve que ça a des côtés pratiques) mais au moins ils expliquent claierement leur point de vue et la situation en général.
 
Et sur ce passage je trouve qu'il a entièrement raison:

 
Au final on en retire quoi ?
FT est responsable de la saturation, Free de ne rien avoir vu venir et ils travaillent tous la main dans la main.
 
C'est nul d'avoir des pb de débit pour l'opérateur qui se veut le plus évolué techniquement même si en réalité pour une partie de ses abonnés (non dégroupés) tout repose sur l'architecture FT.
 
Maintenant pour les newsgroup l'application de QoS ne me semble pas stupide même si dans les fait forcément cela fera râler ceux qui utilisent un flux déclaré mineur.
 
Bruce, tu nous diras comment se passe l'écrasement de ta ligne FT  
(et oublie pas de rendre la friteuse sinon c'est 400€ dans la popoche à free l'ogre méchant)
 
 
 
(je précise que je suis non dégroupé adsl max, avec un déménagement réussi en 24h vers du non dégroupé 2mb cette semaine, et nous allons être dégroupés dans la foulée pour de l'adsl2+ avec tv)

MasterLudo a écrit :   Eh les mecs vous ne lisiez jamais leur réponses sur les newsgroup ou les sites qui suivent free comme freenews ?     Les gens de Free répondent relativement facilement de façon officielle ce qui est rare et de plus ils le font sans la langue de bois habituelle qui se retrouve dans toute communication des entreprises.   On aime ou pas (je trouve que ça a des côtés pratiques) mais au moins ils expliquent claierement leur point de vue et la situation en général.

 
Désolé je n'appelle pas ça communiquer. Le problème dure depuis plusieurs semaines, et voilà la seule communication "officielle" à ce sujet, à laquelle je rajouterais les 4-5 lignes laconiques publiées par PCimpact. Pour tout le reste, c'est le silence le plus total. Les freenautes concernés n'ont que les forums pour s'entraider (astuces pour les ng, astuces pour le surf avec le proxy). Ceux qui ne fréquentent pas les forums doivent être complètement largués.
 

 
Pas d'accord, la dégradation dure depuis 6 à 8 semaines pour l'upload/download, le surf ralenti, ça fait déjà plusieurs jours. Je ne vois pas l'ombre d'une amélioration. Seulement, avec la masse des abonnés, Free peut se permettre d'en mécontenter un certain nombre. Je ne trouve pas ça responsable de la part d'une société qui se la joue avant-gardiste.
 

 
FT est toujours responsable si on écoute Free. Je ne dis pas qu'il n'y a pas une grosse part de vérité là-dedans, mais celà n'autorise pas Free à prendre de haut des clients qui lachent 30 euros tous les mois, sans jamais les informer, ou alors très rarement.
 

 
On est bien d'accord. C'est pour ça que j'étais bien chez Free, j'avais toujours le meilleur débit avant les autres. J'ai connu les migrations du 512 vers le 1 méga, puis vers le 2 méga et enfin l'ADSL max, le tout en 18 mois, sans jamais une hausse de prix. Malheureusement cette politique semble atteindre ses limites.
 

 
Pour les ng Free, je le comprends, en attendant je paie un abonnement chez Newshosting 15$ par mois qui ne me sert plus à rien depuis quelques jours. S'ils ne sont pas capables d'assumer du 8 méga, faut simplement qu'ils arrêtent de s'en vanter, et qu'ils appliquent des quotas comme quelques FAI savant bien le faire. Moi, j'ai souscrit pour du haut-débit illimité.
 

 
Pour la Freebox, dès prélèvement de ce que je leur dois (mois de décembre et frais de résiliation), je bloque les prélèvements. Le prélèvement abusif des 400 euros alors que la Freebox a bel et bien été renvoyée est une sale habitude chez Free. Tout comme le prélèvement qui continue après résiliation (j'en ai fait l'expérience après mon déménagement).
 

 
Tant mieux pour toi.
Je faisais partie de ceux qui étaient rarement emmerdés il y a peu...

 
Je te l'accorde, je suis bien conscient que des problèmes existent un peu partout. Seulement j'arrive au constat que Free me prend pour un con. Je résilie pour aller ailleurs...
 
Ce que je leur reproche avant toute chose, c'est l'absence de communication.

Un conseil, évite à tout prix Alice
Parce que tu vas revenir vers Free en courant

BingO a écrit :   Un conseil, évite à tout prix Alice Parce que tu vas revenir vers Free en courant

 

 
Je suis pas maso...

La réponse est un phénoménal foutage de gueule.
 

 
Je suis aujourd'hui chez Free et très content du service rendu mais si jamais j'ai un problème et que je lis une réponse comme ça, ils se prennent une résiliation dans la journée.

Moi c'est tout pareil que vous, plus moyen d'uploader des gros fichiers (enfin gros plus de 300 ko ) , je galere pour envoyer un cv par mail.
Enfin j'ai trouvé ca j'espere que ca va aller mieux sinon la nouvelle année va commencer par un nouvelle FAI.
 

Ces souçis, ne sont pas un choix politique, pour "lutter" contre le téléchargement ?

 
Non, je ne pense pas, surtout que Free a toujours aimé entretenir une certaine image de gros débits, et a toujours eu pour réputation de drainer les gros téléchargeurs, et cette "réputation" leur a permis de drainer beaucoup de rebelz du net...
 
Je pense tout simplement qu'ils saturent...  

depuis 1 semaine impossible de surfé chez moi.
le page ne s'affiche plus completement.
Je suis non dégroupé avec un modem ADSL.
 
C'est quoi l'histoire du proxy?
 
merci

 
Tu vas dans options internet --> Connexions --> Paramètres réseau (local), utiliser un serveur proxy. Tu renseignes "proxy.free.fr" et "3128"...

Bruce a écrit :   Tu vas dans options internet --> Connexions --> Paramètres réseau (local), utiliser un serveur proxy. Tu renseignes "proxy.free.fr" et "3128"...

 
 
C'est ce qu'un gars de chez free m'as dit de fair par le biais de l'assistance technique mais je l'ai pas fait, apparament je suis chanceux, j'ai des debits encore largement supportables à part l'upload qui se casse la figure...
 
Pour moi ils font ce qu'ils peuvent mais bon c'est net que si même le surf est ralenti, ça le fait pas du tout...

Tiens j'ai lu un peu les topics et apparament je suis pas "trop" emmerdé parce que j'ai une adress IP fixe que j'ai demandé y a 3/4 mois (je sais toujours pas pourquoi d'ailleurs)

Moi qui veut venir chez Free rapidement ca me fait peur tout ca..
Je comprends pas un mot de ce que vous raconter mais comme mon Noos me fait des merdes pas possibles en ce moment j'ai pas trop le choix.
Je vais pas aller chez FT quand meme  
 
question: je serais en adsl 2+ (je pense je suis a levallois perret) quel est le ping type dans les jeux?
 
Je pense prendre le truc Free Total pour me debarasser de FT aussi... des soucis avec ca?

Tom@x a écrit :   Moi qui veut venir chez Free rapidement ca me fait peur tout ca.. Je comprends pas un mot de ce que vous raconter mais comme mon Noos me fait des merdes pas possibles en ce moment j'ai pas trop le choix. Je vais pas aller chez FT quand meme     question: je serais en adsl 2+ (je pense je suis a levallois perret) quel est le ping type dans les jeux?   Je pense prendre le truc Free Total pour me debarasser de FT aussi... des soucis avec ca?

 
 
Les problèmes actuels chez free ne concernent apparament que les non degroupés, donc si tu prends du degroupé tu n'aura pas ce problème là...

salut
Bon , il n' a donc rien a faire pour arranger ces poblemes d'uload?

J'ai changer les parametre des proxy et ça va un peu mieux

http://mappemonde.net/bdd/IPADSL_Engorgement/europe/france.html
Voici une carte où tout ceux qui ont un problème peuvent s'inscrire.
Afin de voir si certaines zones sont plus touchées que d'autres par l'engorgement, je propose le sytème suivant :
 
 
Ceci s'adresse à tous les "abonnés Freenautes" IP/ADSL qui subissent les méfaits connus depuis quelques temps (voire quelques mois).
 
Et dans un proche avenir (je l'espère), ceci nous permettra peut-être de voir si le rétablissement se fait localement ou uniformément.

Ca mettra en avant que ce sont les zones non dégroupées qui seront concernées, avec une répartition selon la densité de population

Quelqu'un a des news, pour savoir si free repare leur probléme?

 
Je te conseille de résilier.

Pourquoi

buz l'eclair a écrit :   Pourquoi

 
Logique non?
 
Depuis combien de temps es-tu touché? Pour ma part, dès que j'ai vu que le problème ne serait pas résolu avant plusieurs semaines, je suis parti. Je paie pour un service, pas pour autre chose...

Ok
donc pas de reparation prevu

On dirait que ça va nettement mieux
est ce que ça va duré ??? la c'est moins sur

Quand on voit la difficulté à gerer de grand reseau ... je ne suis pas etonné des difficultés de Free.
Si il s'agissait d'un sous dimensionnement chez FT, Free aurait depuis longtemps porté plainte.... Mieux vaut chercher une explication à tout cela sur le reseau de collecte Free ( qui passe certainement par d'autre operateur Cegetel,neuf etc ..... ) mais c'est tellement plus facile de dire que c'est FT qui traine... alors que bien entendu les liens ne sont pas les memes !!!