Bon voilà jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu vraiment de problèmes avec cdiscount mais sur les 2 dernières commandes c'en est trop ...
 
 
La première : Je commande le 16 septembre un autoradio LG à 99€ avec un jeu de XBOX. Au bout de facile 1 semaine et demie je reçois enfin le colis et ohhh surprise il n'y a que le jeu dedans. J'apelle (1.50€ l'appel + 30ct la min) et là une femme me dit gnagnagnagna ya plus d'autoradio on en attends. bon ...
Après je reçois un mail : rupture de stock, alors soit on vous rembourse (en bon d'achat ) soit on vous en envoie un équivalent, et ce dans les plus brefs délais. 1 semaine après on me dit qu'on me fait un bon d'achat. Là j'apelle je veux pas de 100€ qui dorment sur leur site, donc je paie encore pour le téléphone ... Et là le 24/10!!!! g un mail me disant que dans un délai de 10 jours j'aurais mon chèque (je ne l'ai pas encore)
 
 
La deuxieme, croyant que c'était une erreur pour le 1er et que ça se reproduirait plus :
Je commande un Jean et 2 tee shirt et je reçois quoi?
-un tee shirt que j'avais commandé, quand meme 1/3 c'est pas mal
-à la place du 2e tee shirt j'ai un jean taille 40 (???) pour gay je présume, rapport aux diamants de merde collés un peu partout
-et pour mon jean une erreur de taille ...
Donc j'apelle (1.50€ + 0.30x où x est la variable définissant les minutes ) et là donc je dois renvoyer les articles ...  
ils me remboursent les frais de port sous forme de bon d'achat
 
Enfin bon c'est clairement ma dernière commande chez eux

pe206wrc a écrit :   Bon voilà jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu vraiment de problèmes avec cdiscount mais sur les 2 dernières commandes c'en est trop ...     La première : Je commande le 16 septembre un autoradio LG à 99€ avec un jeu de XBOX. Au bout de facile 1 semaine et demie je reçois enfin le colis et ohhh surprise il n'y a que le jeu dedans. J'apelle (1.50€ l'appel + 30ct la min) et là une femme me dit gnagnagnagna ya plus d'autoradio on en attends. bon ... Après je reçois un mail : rupture de stock, alors soit on vous rembourse (en bon d'achat ) soit on vous en envoie un équivalent, et ce dans les plus brefs délais. 1 semaine après on me dit qu'on me fait un bon d'achat. Là j'apelle je veux pas de 100€ qui dorment sur leur site, donc je paie encore pour le téléphone ... Et là le 24/10!!!! g un mail me disant que dans un délai de 10 jours j'aurais mon chèque (je ne l'ai pas encore)     La deuxieme, croyant que c'était une erreur pour le 1er et que ça se reproduirait plus : Je commande un Jean et 2 tee shirt et je reçois quoi? -un tee shirt que j'avais commandé, quand meme 1/3 c'est pas mal -à la place du 2e tee shirt j'ai un jean taille 40 (???) pour gay je présume, rapport aux diamants de merde collés un peu partout-et pour mon jean une erreur de taille ... Donc j'apelle (1.50€ + 0.30x où x est la variable définissant les minutes ) et là donc je dois renvoyer les articles ...   ils me remboursent les frais de port sous forme de bon d'achat   Enfin bon c'est clairement ma dernière commande chez eux

T'es sur que c'était pas le tien ?  

Pareil pour moi : Derniere commande arrivée incomplete au bout de 15 jours!
 
Il a fallut que j'appelle pour savoir que le reste de la commande allait partir bientot, mais aucune info sur le site!
 
Tout a été livré mais avec encore 12 jours de retard alors que les produits etaient en stock...
 
D'autre part j'avais commandé 2 dvd à moins de 3 euros! Ce sont des copies! J'ai halluciné Avec des etiquetes collées à la'arrache dessus! Un des 2 dvd ne fonctionne pas! Que faire? Les 2 dvd pour meme pas 4.90 euros!

Personnellement, j'ai passé énormément de commandes chez eux (principalement DVD mais aussi matériel informatique ou bouquins), et dans l'ensemble je suis satisfait, mais il y a effectivement quelques cas limites ...
 
En tous cas j'ai toujours tout réglé par le web en leur laissant des messages et je n'ai jamais passé un coup de fil, il manquerait plus que ça.
Et tout c'est toujours réglé, plus ou moins rapidement, mais niveau qualité de service, on aura vu mieux c'est clair (je ne parle pas des DVD rayés, reconditionnés, abîmés, illisible, mais ce n'est pas souvent en ce qui me concerne heureusement).
 
Plus d'une fois je me suis dit comme toi j'arrête de commander chez eux, mais je replonge à chaque fois.
 
EDIT : j'ai légèrement exagéré sur le énormément, mais ça en fait quand même 49 de commandes.

J'ai du avoir passé chez eux entre 5 et 10 commandes pour du matos informatique...
 
Bah rien à dire
Aucun prob...

"alors soit on vous rembourse (en bon d'achat) "
 
Pas très légal ça.. si ? Il faillissent au contrat et après te prennent en otage ?

 
 
Si tu en fais la demande (par courrier je crois) tu peux être remboursé par chèque.

Mais il faut faire la demande

La vente par correspondance est bien encadrée juridiquement en France.
 
On a 7 jours à partir de réception des articles pour annuler la commande et se faire rembourser.
 
Il n'y a pas à se prendre la tête avec les histoires de bons d'achat ou autres, la loi c'est la loi!

janprino a écrit :   La vente par correspondance est bien encadrée juridiquement en France.   On a 7 jours à partir de réception des articles pour annuler la commande et se faire rembourser.   Il n'y a pas à se prendre la tête avec les histoires de bons d'achat ou autres, la loi c'est la loi!

 
 
Oui, d'ailleurs si votre article est non conforme, n'hésitez pas à demander à être remboursé des frais de ports en retournant l'article, ils ne le font pas sans demande.

 
Donc pour mon DVD illisible je peux leur renvoyer en demandant qu'ils prennent en charge les frais de port! Ce serait mieux car un DVD à 2.9 euros

docmail a écrit :   Donc pour mon DVD illisible je peux leur renvoyer en demandant qu'ils prennent en charge les frais de port! Ce serait mieux car un DVD à 2.9 euros

 
 
Oui et si tu écris un courrier, moi je demanderai même le remboursement du timbre y'a pas de raisons hein !

J'ai commandé plus de 30 DVD chez eux depuis des années, le seul soucis que j'ai eu c'était un colis écrasé, avec les pochettes plastiques des dvd qui ont souffert

CDiscount, victimes de leur succès !
 
Par le bouche à oreille, tout le monde connait le site et son sérieux (!), paiement sécurisé, prix interessants, envois rapides (!), ... etc.
Comme tout le monde se méfie et n'a plus confiance pour payer par carte bancaire sur le net, on choisit des gros sites en se disant que c'est + sur.
Résultat, ils sont sollicités plus que leur capacité, d'où qqs kwaks.
 
Pour ma part, pas de pb avec eux depuis le début ( 2 ans ).

Plus de problèmes avec la poste qu'avec eux.

Moi gros problème (enfin un pote) :
 
on a commande pour lui plus de 1 000€ de matos informatique...
2 semaines plus tard il a reçu... Sa clef USB... on attend toujours le reste... Mail, courriers recommandés, téléphone... ça bouge pas ! Ca va faire un mois... Il stresse un peu

A savoir par rapport aux problèmes évoqués initialement :
 
Code de la consommation et relativement à la VPC (dont les achats par voie électronique font partie) :
 
 
> Le délai de rétractation de sept jours francs (ou droit de retour) qui commence à courir à la livraison des biens, se compte à partir de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services (article L.121-20 du Code de la Consommation).  
 
 
> Exécution de la commande
L'article L.121-20-3 dispose que le professionnel doit exécuter la commande sous trente jours à compter du lendemain de la commande.
 
> Remboursement
Le professionnel est tenu de rembourser le consommateur qui exerce son droit de retour sans délai et au plus tard sous trente jours à partir de la demande.  
 
A défaut, le consommateur peut réclamer des intérêts au taux d'intérêt légal (article L.121-20-1 du Code de la Consommation).  
Le même délai de remboursement s'applique en cas d'indisponibilité du produit (article L.121-20-3 du Code de la Consommation).  
 
> Indisponibilité
Outre le délai de remboursement, le professionnel peut substituer un bien ou un service " d'une qualité ou d'un prix équivalents " s'il s'en est réservé la possibilité.  
 
Si le consommateur exerce alors son droit de retour, les frais de réexpédition sont à la charge du professionnel et le consommateur doit en être informé (article L.121-20-4 du Code de la Consommation).  
 
C'est donc légal de proposer un produit "équivalent".
 
 
 

FonsD a écrit :   Moi gros problème (enfin un pote) :   on a commande pour lui plus de 1 000€ de matos informatique... 2 semaines plus tard il a reçu... Sa clef USB... on attend toujours le reste... Mail, courriers recommandés, téléphone... ça bouge pas ! Ca va faire un mois... Il stresse un peu

 
Je sais pas vous, mais moi pour un montant pareil, je préfère encore aller chercher moi même le matos, quitte à payer 50 ou 80 euros d'essence !

CDiscount, quand ils ont en stock RAS, sinon c'est foutu.
Et accessoirement plus moyen de les contacter par mail (si vous avez une adresse, ça m'intéresse), et ils ne répondent pas au courrier.
Evidemment il vaut mieux faire payer un numéro surtaxé. Comme ça plus ils font de conneries, plus ils gagnent d'argent !
 
Lors de la sortie du dernier Lelouch je m'étais inscrit à une offre spéciale pour la sortie future du DVD en échange du ticket de ciné.
Je les ai contacté à ce sujet mais ils font les morts.
 
PS : pour les différents avec CDiscount, il existe site tiers (jeu de mot commençant par c...) : quelqu'un doit connaître, le nom me revient pas

Encore un topic...

uaz a écrit :   J'ai commandé plus de 30 DVD chez eux depuis des années, le seul soucis que j'ai eu c'était un colis écrasé, avec les pochettes plastiques des dvd qui ont souffert

Idem, pas de souci sauf une rupture de stock, et jusqu'a maintenant comme les delais étaient dépassé j'ai presque toujours eu des bons de 10€ offerts, sympa mais ils le font plus
Pour certains articles on peut faire de bonnes affaires (genre les saisons d'X files digipack limités a 29€ en ce moment )j'en ai profité pour finir ma collection, mais je commande plus trop a présent.

Cdisount est définitivement banni de mes magasin de VPC, ce sont des incompétents je n'ai jamais vu ça
pourtant sur mes 10 1ères commandes je n'ai jamais eu de soucis, et j'ai tenter par 5 fois de leur refaire confiance après une grosse commande de merde, bah c'est bon ça s'est terminé par 5 commande de merde avec remboursements par bon d'achat puis gueulante pour obtenir un rembousement par chèque que l'on reçoit à chaque fois au bout de 2 mois

Peanut a écrit :       PS : pour les différents avec CDiscount, il existe site tiers (jeu de mot commençant par c...) : quelqu'un doit connaître, le nom me revient pas

http://www.cgalere.com/
 
Je crois que c'est ça, bien que jamais passé par là

Horrible
 
J'ai commandé un costume il y a un mois je n'ai rien recu !!!
 
Motifs :
 
Rupture de stock ... alors comment se fait il que j'ai pu tout de meme commande ????
 

Enzo77 a écrit :   Horrible   J'ai commandé un costume il y a un mois je n'ai rien recu !!!   Motifs :   Rupture de stock ... alors comment se fait il que j'ai pu tout de meme commande ????

 
Les problèmes de (faux) stocks semblent récurrents chez CDiscount.

docmail a écrit :   Pareil pour moi : Derniere commande arrivée incomplete au bout de 15 jours!   Il a fallut que j'appelle pour savoir que le reste de la commande allait partir bientot, mais aucune info sur le site!   Tout a été livré mais avec encore 12 jours de retard alors que les produits etaient en stock...   D'autre part j'avais commandé 2 dvd à moins de 3 euros! Ce sont des copies! J'ai halluciné Avec des etiquetes collées à la'arrache dessus! Un des 2 dvd ne fonctionne pas! Que faire? Les 2 dvd pour meme pas 4.90 euros!

Et tu te demandes ce que tu fais ?
 
Direction répression des fraudes et c'est tout !!!

tompouce01 a écrit :   Et tu te demandes ce que tu fais ?   Direction répression des fraudes et c'est tout !!!

 
Tu as l'adresse? C'est incroyable d'avoir des copies toutes pourries

 
 
Mais non, ils achètent les droits du films, et éditent leur propre version du film.. sans bonus sans rien souvent et jacquette anecdotique faite maison.. c'est légal et ça explique le prix de pauvre

Bignou a écrit :   Mais non, ils achètent les droits du films, et éditent leur propre version du film.. sans bonus sans rien souvent et jacquette anecdotique faite maison.. c'est légal et ça explique le prix de pauvre

 
Resultat le film est gravé au burin et ne fonctionne pas

En même temps, pour 2€99 tu t'attendais quand même pas à une édition Collector double DVD numérotée..

uaz a écrit :   En même temps, pour 2€99 tu t'attendais quand même pas à une édition Collector double DVD numérotée..

C'est bon son film ne passe pas, il est en droit de se plaindre non!!!!!

uaz a écrit :   En même temps, pour 2€99 tu t'attendais quand même pas à une édition Collector double DVD numérotée..

 
Une edition collector ça ne vaut pas plus non plus

uaz a écrit :   En même temps, pour 2€99 tu t'attendais quand même pas à une édition Collector double DVD numérotée..

Ça dépend du film...

Toujours satisfait de Cdiscount, sauf ma dernière commande, ou j'ai reçu le colis 15 jours plus tard, alors que l'article était dispo tout de suite