Hello!
 
Je me pose une question cruciale: j'ai acheté un PDA Acer sur rue du commerce il y a 4 mois et il ne s'allume plus (évidemment ce n'est pas un probleme de charge). Il est encore garanti et sur la facture il est ecrit "garanti sur site", ça veut dire quoi ? Que je n'ai pas à l'envoyer ? Il me font un systeme d'échange via transporteur ?
 
Merci de vos réponses en attendant d'appeler le SAV demain...

Ah mon avis çà veut plutôt dire que tu dois te charger du retour "sur site"
 
Tu l'envois, il te le réexpédie !

Mika a écrit :   Ah mon avis çà veut plutôt dire que tu dois te charger du retour "sur site"

Ben je me demande car sur d'autres modeles sur rue du commerce c'est juste "garantie 1 an constructeur"

 
Puet être que dans ce cas là même le retour est à tes frais

Pour moi garantie sur site est l'opposée de retour atelier, c'est donc une garantie à ton domicile.
D'ailleurs ça coute plus cher qu'une garantie atelier.
 
http://www.surcouf.com/Catalogue/FicheProduit.aspx?TypeAction=goCompa&idproduct=9566093

C'est évidemment ça.
Tu devrais appeler le SAV pour demander les modalités.

Parfaitement d'accord avec Rhadamantis
 
Cela étant dit, pour un PDA, ça peut sembler bizarre.
 
Je m'explique : que l'on garantisse sur site un PC fixe (a fortiori, par exemple, s'il est monté en réseau) peut sembler logique : lourd à transporter et, en outre, le problème est parfois lié à la configuration ou à la compatibilité avec un autre truc.
 
Par contre, un PDA est, par hypothèse, facilement transportable.
 
AMHA, ils ont fait des conditions générales pour tout ce qui est "informatique".
 
Téléphone donc au SAV pour savoir si c'est bien ainsi que cela marche
 
 

Couplus a écrit :   Parfaitement d'accord avec Rhadamantis   Cela étant dit, pour un PDA, ça peut sembler bizarre.   Je m'explique : que l'on garantisse sur site un PC fixe (a fortiori, par exemple, s'il est monté en réseau) peut sembler logique : lourd à transporter et, en outre, le problème est parfois lié à la configuration ou à la compatibilité avec un autre truc.   Par contre, un PDA est, par hypothèse, facilement transportable.   AMHA, ils ont fait des conditions générales pour tout ce qui est "informatique".   Téléphone donc au SAV pour savoir si c'est bien ainsi que cela marche

AMHA (comme Couplus) je trouve étonnant qu'un PDA soit garanti sur site.
Ils vont surement te donner un numéro de retour et te le faire renvoyer.
EN général, les garanties sur site c'est plutot pour les appareils intransportables (PC, gros électroménager... certaines TV...)

Je dirais même plus du declare l'incident  
et le tranporteur va passer chez toi pour reprendre le PDA  
En general ca se fait comme ca
Si en plus tu as un systéme de contrat le transporteur te raméne par la même ocasion le modéle de pret pour que tu puisses survivre

Bon il va déja falloir que j'arrive à joindre la hotline acer et c'est pas gagné...

 
Tu as quelque chose à me demander ? Tu plussoies tout ce que j'écris ;-)

Ben essaye de dire des conneries et je ne serais pas d'accord.
Quand je suis du meme avis, je le dis.
D'où un mérité Couplus.
 
 
EDIT en PS: Tu aimes les films sur les gladiateurs ?

Merci, j'en ai autant à ton service
 
Non, je n'aime pas les types musclés pleins de sueur ...

Moi j'ai acheté une imprimante HP garantie sur site et en demandant à mon vendeur, il m'a répondu qu'un technicien venait dépaner à la maison. Voilà.
 

Couplus a écrit :   Merci, j'en ai autant à ton service   Non, je n'aime pas les types musclés pleins de sueur ...

Je ne sue pas dis donc... (mais je vois à quoi tu fais allusion)
 
 
En tout cas, RDC est un excellent site ! Jamais eu de soucis.