Sachant que les FAI sont semble-t-il longs à la détente que ce soit pour s'abonner comme pour résilier, et qu'ils sont toujours prêts à vous entuber d'1 mois d'abonnement minimum :  
à votre avis (et selon votre expérience) comment procéder pour changer de FAI sans risquer d'être ni trop longtemps sans accès, ni en double facturation ?
 
Abonnement puis résiliation, ou résiliation puis abonnement ?  
Avec quels délais ?  
Début/fin de mois ?  
...

Pour commencer j'ai eu la mauvaise idée d'accepter le prélèvement automatique chez Télé2.
Résultat je me suis déjà fait voler de 5 € lors d'un changement de forfait (je passe les détails).
Comme j'ai pas envie que ça recommence je pense demander l'annulation du prélèvement (avant de résilier) et je sens déjà que ça va être coton.

Si tu es déjà abonné à l'ADSL et que tu veux reprendre de l'ADSL, ta ligne ne peut supporter deux FAI.
 
C'est à dire que tu peux en meme temps envoyer la résiliation et la demande d'abonnement. Ainsi tu n'auras pas de coupure de service puisque le nouvel opérateur va débrancher la fonction ADSL de ta ligne avec ton ancien opérateur pour rebrancher la sienne.

 
Ok, donc si le nouveau fait son branchement avant que l'ancien ne coupe l'accès je n'aurai pas de coupure d'accès. Par contre je ne pense pas que ça empêche la double facturation : l'ancien FAI "ne sait pas" qu'un nouvel FAI lui a piqué le branchement.

Effectivement j'ai peur qu'il y ait une double facturation !

Fais comme moi :
 

 
Du coup ils m'ont remboursé 2 mois d'abonnement et comme ils sont cons ils me demandenent les frais de résiliation (courrier reçu il y a 2 mois).

T'as pas envoyé ça quand même
 

Ma partie préférée

uaz a écrit :   T'as pas envoyé ça quand même

Je jure que si sur le peu d'honneur qu'il me reste.

Il faux oser envoyer une lettre comme ça au service contentieux.
 
Ils ont du te prendre pour un rigolo et du coup ils ont accepté.

ZeLadaTouch a écrit :   Fais comme moi :   XXXXXX, le 17/05/2005   Bonjour,   Me fondant sur les relances incessantes à votre service client, ainsi que sur le recommandé qui vous a été envoyé afin d'obtenir le rétablissement de ma connexion, j'estime que Free s'est largement rendu responsable d'une violation patente des termes du contrat qui nous liait, rendant ce contrat caduque. Ainsi: - Votre modem Freebox vous a été renvoyé en RAR après 2 mois d'absence totale d'accès haut débit, sans aucun début d'amélioration de vos prestations, et ce malgré mes relances incessantes (recommandé, hotline). - Vos prélèvements ont été bloqués jusqu'à nouvel ordre de ma part.   A ce titre il est bien entendu HORS DE QUESTION que vous receviez le moindre sous supplémentaire de ma part, frais de résiliation compris. D'autre part vous m'êtes redevable de 2 mois d'accès haut débit qui n'ont jamais été honorés, soit 60€. Je vous prie de presser la cadence pour me les adresser dans les meilleurs délais, je n'ai pas que cela à faire. Il n'est pas prévu que je me fatigue à suivre votre procédure de formulaire dilatoire pour cela. Envoyez moi ma thune, et vite.   Je me réjouis d'affronter les pathétiques sociétés de recouvrement que vous mandatez ainsi que leurs tentatives d'intimidation grotesques postées en tarif lent. J'espère de tout mon coeur que vous aurez l'inconscience de porter tout cela devant les tribunaux. Mon dossier est béton et je suis affûté comme une liane, vous irez au tapis plus vite qu'Apollo Creed dans Rocky 2, vous avez vu Rocky 2 ? Je me réserve le droit de forwarder ces échanges à qui bon me semblera.     Dans l'attente de l'argent que vous me devez.   Cordialement, ZeLadaTouch   Du coup ils m'ont remboursé 2 mois d'abonnement et comme ils sont cons ils me demandenent les frais de résiliation (courrier reçu il y a 2 mois).

 
Sauf que comme dit précédemment j'ai connement accepté le prélèvement automatique.
D'ailleurs je viens de trouver ça à propos des annulations d'autorisation de prélèvement : pour que ta banque ne te facture pas une opposition (13 € à la SG) il faut bien insister sur le fait que tu demandes une révocation (forcément gratuite). (et éventuellement invoquer l'article 2004 du Code Civil)
 
PS : je précise bien que je fais ça pour me blinder vu tout ce que je peux lire sur les forums, n'ayant pas encore moi-même entamé ma résiliation

Ils m'avaient bien énervé, ça faisait 2 mois que je n'avais plus internet. Le blocage des prélèvements, il n'y a que ça qui marche avec eux.

Peanut a écrit :   Sauf que comme dit précédemment j'ai connement accepté le prélèvement automatique. D'ailleurs je viens de trouver ça à propos des annulations d'autorisation de prélèvement : pour que ta banque ne te facture pas une opposition (13 € à la SG) il faut bien insister sur le fait que tu demandes une révocation (forcément gratuite). (et éventuellement invoquer l'article 2004 du Code Civil)   PS : je précise bien que je fais ça pour me blinder vu tout ce que je peux lire sur les forums, n'ayant pas encore moi-même entamé ma résiliation

Un conseil, tu bloques les prélèvements et tu discutes APRES.

ZeLadaTouch a écrit :   Un conseil, tu bloques les prélèvements et tu discutes APRES.

 
Voila, moi je resilie comme ca
 
T'arretes le prelevement, annule l'eventuel cheque de caution.
Ils t'apellent pour savoir ce qui se passse, tu leur dis que si ils veulent recuperer leur modem, z'ont qu'a venir le cherche
Et basta

Pob a écrit :   Voila, moi je resilie comme ca   T'arretes le prelevement, annule l'eventuel cheque de caution. Ils t'apellent pour savoir ce qui se passse, tu leur dis que si ils veulent recuperer leur modem, z'ont qu'a venir le cherche Et basta

 
Au moins c'est efficace mais peuvent-ils te poser des difficultés lors de la reprise d'un abonnement chez un autre opérateur ?

 
J'en sais rien
 
J'me suis barré de noos comme ca, ils commencait a me peter grave les couilles
J4ai pas eu de problemes pour m'abonner a free

Normalement non car france telecom leur facture toute intervention. Si tu te réabonnes ailleurs, ton nouveau FAI va faire "écraser" le câblage précédent par FT, ton ancien FAI devrait payer FT pour te garder.

Pob a écrit :   J'en sais rien   J'me suis barré de noos comme ca, ils commencait a me peter grave les couilles J4ai pas eu de problemes pour m'abonner a free

 
 
Tu as changé de technologie aussi, ca aide pour ne pas avoir de perturbations.

 
PEut etre, je sais vraiment pas