Je déménage en fin de semaine, et France Télécom veut facturer le transfert de ligne 110€ Un technicien est en effet censé se déplacer, la ligne ayant été résiliée il y a plusieurs années (le propriétaire précédent utilisait uniquement son téléphone portable). Quelqu'un sait précisément en quoi consiste l'intervention ?
 
L'adresse exacte et le numéro de logo :
 

 
ne suffisent pas pour ouvrir la ligne ?
 
Voici un extrait de ma conversation avec la bonne femme de FT a qui je demandais des précisions (j'aime bien savoir pourquoi je paye ) :
 
- L'intervention du technicien ne consiste pas simplement en un relevé d'information ? Je ne peux pas le faire moi-même ?
- Non !
- Pour quelle raison, que doit-il faire exactement ?
- Il doit réaliser un câblage
- Un câblage ? Une connexion physique ?
- Oui, c'est bien ça
- Ca veut dire que quand quelqu'un déménage et que sa ligne est résiliée, au bout de quelques mois quelqu'un se déplace chez lui pour couper physiquement la ligne ?
- Exactement
 
C'est plutôt surprenant non C'est effectivement le cas ou il ne s'agit que d'une astuce de FT pour faire gonfler la facture ? Un rendez vous semble nécessaire avec le technicien en question : ca veut dire qu'il doit accéder au domicile, ce n'est même pas un raccordement à réaliser au niveau de l'immeuble / du pallier ?

C'est pas un raccordement à effectuer au niveau du NRA ? (noeud de raccordement)

Bienvenue dans le monde merveilleux des ouvertures de lignes a coup de verre pile.

Bof, c'est de l'entubage pur et simple made in FT.
 
Lors d'un de mes emménagements j'avais réussi à avoir le tarif "réduit" (on est censé avoir le numéro de tél du locataire précédent et il ne doit pas être parti depuis plus de x semaines) parce que j'étais tombé sur un employé sympa qui avait pianoté sur son PC pour trouver les infos. Peut-être qu'en te déplaçant en agence tu aurais plus de chances ?
 
Et pour ta photo on m'avait dit qu'il s'agissait de l'identifiant pour le câble TV et non pour le téléphone.

 
En langage vulgaire c'est "se faire enculer"

Bizarre ... quand j'ai voulu installer une ligne chez moi ... ils m'ont pris des frais de mise en service ..; mais epronne n'ets venu chez moi ...
 
Idem dans mon ancien appart quand j'avais coupé la ligne

J'ai jamais payé ça y a juste à basser au répartiteurs. Pas besoin de venir au domicile.

On apayé 28e d'ouverture de ligne car au tarif étudiant pour ma femme (-50%) ca sent l'enculade

J'ai eu le même genre d'emmerdes à l'ouverture de ma ligne, en gros, après avoir usé la patience de 4 opératrices qui se sont toutes contredites, un technicien m'a annoncé qu'au bout d'un moment la ligne est coupée.
 
Résultat, il faut payer le déplacement d'un technicien (qui n'est même pas employé de FT) 50€ pour une intervention qui dure 20 SECONDES MAXIMUM (il branche un truc sur ta prise et hop c'est fini).
 

Si le logement est déjà cablé le technicien n'a pas  bésoin de venir à ton domicile. C'est du foutage de gueule.
 
Par contre il est possible qu'un technicien doive intervenir dans la centrale pour retablir la connexion.

kazouille a écrit :   J'ai jamais payé ça y a juste à basser au répartiteurs. Pas besoin de venir au domicile.

Parce que la ligne dans l'appart où tu es arrivé était ouverte chez le précédent locataire/proprio.
Ici ce n'est pas le cas, ce qui justifie la venue d'un technicien facturée 55 euros, en plus des 54 euros de mise en service de la ligne

Laure a écrit :   Parce que la ligne dans l'appart où tu es arrivé était ouverte chez le précédent locataire/proprio. Ici ce n'est pas le cas, ce qui justifie la venue d'un technicien facturée 55 euros, en plus des 54 euros de mise en service de la ligne

L'ancien proprio avait résilié et nous ouvert derrière
Il veut un transfert donc garder son ancien numéro

kazouille a écrit :   L'ancien proprio avait résilié et nous ouvert derrière Il veut un transfert donc garder son ancien numéro

Non, garder son ancien numéro est quelque chose de payant en plus.
 
Ton ancien proprio a résilié, tu le dis toi même. Ici, le proprio n'avait même pas de ligne !!!

Le technicien n'aura pas besoin de rentrer dans l'appartement je pense, mais possiblement au plus proche raccordement pour activer physiquement la ligne.
Je suis toujours etonne de voir qu'ils ne le font pas a distance ca, alors que c'est faisable...

Pulsar a écrit :   J'ai eu le même genre d'emmerdes à l'ouverture de ma ligne, en gros, après avoir usé la patience de 4 opératrices qui se sont toutes contredites, un technicien m'a annoncé qu'au bout d'un moment la ligne est coupée.   Résultat, il faut payer le déplacement d'un technicien (qui n'est même pas employé de FT) 50€ pour une intervention qui dure 20 SECONDES MAXIMUM (il branche un truc sur ta prise et hop c'est fini).

 
J'avais déjà raconté ça quelquepart sur FA : quand il s'agit d'un truc bidon ils envoient un mec de chez eux, et quand ça se corse ils font appel à un artisan pour pas se faire chier.
C'est un de ces artisans en question qui m'avait raconté ça quand il était venu m'établir une nouvelle ligne au 5e étage sans aucun raccordement, alors que le mec au lieu d'1 pour ma pomme au passage)

kazouille a écrit :   L'ancien proprio avait résilié et nous ouvert derrière Il veut un transfert donc garder son ancien numéro

 
Il veut tirer un fil depuis sans ancien appart.

Ce qui me surprend le plus c'est que si raccordement il y a, c'est qu'ils ont débranché quelque chose quand la ligne n'était pas utilisée. Ils payent des gens qu'ils ne savent pas comment occuper ou quoi A moins qu'il n'y ait  des limites sur les répartiteur, et qu'avoir une ligne branchée non utilisée ca leur coute des ronds ?

FT

Christophe a écrit :   Ce qui me surprend le plus c'est que si raccordement il y a, c'est qu'ils ont débranché quelque chose quand la ligne n'était pas utilisée. Ils payent des gens qu'ils ne savent pas comment occuper ou quoi A moins qu'il n'y ait  des limites sur les répartiteur, et qu'avoir une ligne branchée non utilisée ca leur coute des ronds ?

 
Ils récupèrent les câbles non utilisés pour les recycler en balais de chiottes
 

Christophe a écrit :   Je déménage en fin de semaine, et France Télécom veut facturer le transfert de ligne 110€ Un technicien est en effet censé se déplacer, la ligne ayant été résiliée il y a plusieurs années (le propriétaire précédent utilisait uniquement son téléphone portable). Quelqu'un sait précisément en quoi consiste l'intervention ?   L'adresse exacte et le numéro de logo :     ne suffisent pas pour ouvrir la ligne ?   Voici un extrait de ma conversation avec la bonne femme de FT a qui je demandais des précisions (j'aime bien savoir pourquoi je paye ) :   - L'intervention du technicien ne consiste pas simplement en un relevé d'information ? Je ne peux pas le faire moi-même ? - Non ! - Pour quelle raison, que doit-il faire exactement ? - Il doit réaliser un câblage - Un câblage ? Une connexion physique ? - Oui, c'est bien ça - Ca veut dire que quand quelqu'un déménage et que sa ligne est résiliée, au bout de quelques mois quelqu'un se déplace chez lui pour couper physiquement la ligne ? - Exactement   C'est plutôt surprenant non C'est effectivement le cas ou il ne s'agit que d'une astuce de FT pour faire gonfler la facture ? Un rendez vous semble nécessaire avec le technicien en question : ca veut dire qu'il doit accéder au domicile, ce n'est même pas un raccordement à réaliser au niveau de l'immeuble / du pallier ?

 
Pourquoi ne pas quitter des voyoux comme sa?
 
Tu prends Free en dègroupage Total , il te suffit que le numèro de l'ancien proprietaire et c'est partit

Alors voici comment ça se passe chez FT:
 
1.Résiliation depuis moins de 6 mois:la ligne est seulement coupée au niveau informatique et il faut juste faire une ouverture de ligne qui coute 54 €.
 
2.Résiliation depuis plus de 6 mois:la ligne est également coupée physiquement en générale au raccordement le plus proche!!!Il faut donc faire venir un technicien pour le raccordement(55 €) et une ouverture de ligne (54 €)!!!

Ce sont donc des voyous
 

aujer a écrit :   Ce sont donc des voyous

 
Je n'ai jamais dis le contraire!!!

Eww a écrit :   Pourquoi ne pas quitter des voyoux comme sa?   Tu prends Free en dègroupage Total , il te suffit que le numèro de l'ancien proprietaire et c'est partit

Pusiqu'on te dit que l'ancien proprio n'avait pas le téléphone

 
J'avais bien compris ça ainsi
 

Eww a écrit :   Pourquoi ne pas quitter des voyoux comme sa?   Tu prends Free en dègroupage Total , il te suffit que le numèro de l'ancien proprietaire et c'est partit

 
Impossible vu que sa ligne n'existe plus du fait qu'elle n'est plus physiquement raccordée!!!!
 
Il est donc obligée de passer par FT!!!

Merci pour ces infos
 
C'est assez moyen de faire supporter ces frais au client. Surtout quand ledit client leur lâche ensuite 13€ d'abonnement et 30€ d'internet par mois. Ca va se finir par une résiation FT + Wanadoo et un abonnement NC Numericable ça

Bah , c'est  po grave, NC appartient en partie à FT ...
 

Christophe a écrit :   Ce qui me surprend le plus c'est que si raccordement il y a, c'est qu'ils ont débranché quelque chose quand la ligne n'était pas utilisée. Ils payent des gens qu'ils ne savent pas comment occuper ou quoi A moins qu'il n'y ait  des limites sur les répartiteur, et qu'avoir une ligne branchée non utilisée ca leur coute des ronds ?

J'ai eu su a l'epoque ou j'ai fait un tour chez eux (mais ca date ). Mais qu'ils debranchent physiquement n'est pas illogique dans un sens : ce n'est pas sur qu'ils aient une place par appartement par exemple, donc ca libere un emplacement et surtout ca evite d'envoyer un signal dans le vide.
 
Enfin c'est qu'une hypothese.

Si tu veux pas avoir de frais vérifie comme même avec ton adresse postale si il y a un numéro qui peut être récupéré.  
 
Tu peux le faire via se site, c'est grauit en plus :  
 
http://www.jouvremaligne.com/