Je viens de faire un achat en ligne sur un site relativement connu et apparemment apprécié des internautes, d'après ce que j'ai pu lire sur la toile.
 
Il y a déjà une première chose qui ne m'a pas plu: pour le paiement j'ai dû donner mon numéro de CB directement sur le site et non sur un site tiers de paiement (banque ou autre).
 
Ce n'est pas fini: après validation de ma commande je viens de recevoir un mail me demandant de fournir les documents suivants: une photocopie recto-verso d'une pièce d'identité ainsi que de ma carte bleue.
 
Sur le web je ne trouve pas grand chose concernant cette pratique.
Est-ce légal ?
Est-ce que ça vous est déjà arrivé ?
Je suis à deux doigts d'annuler ma commande et de leur faire part de mon mécontentement concernant leurs pratiques douteuses.
 
Merci de vos conseils

Jamais vu ça moi
Quel site ? Quel matériel ?

Jamais on m'a demandé de photocopie bizarre

106-Open a écrit :     Je viens de faire un achat en ligne sur un site relativement connu et apparemment apprécié des internautes, d'après ce que j'ai pu lire sur la toile.   Il y a déjà une première chose qui ne m'a pas plu: pour le paiement j'ai dû donner mon numéro de CB directement sur le site et non sur un site tiers de paiement (banque ou autre).   Ce n'est pas fini: après validation de ma commande je viens de recevoir un mail me demandant de fournir les documents suivants: une photocopie recto-verso d'une pièce d'identité ainsi que de ma carte bleue.   Sur le web je ne trouve pas grand chose concernant cette pratique. Est-ce légal ? Est-ce que ça vous est déjà arrivé ? Je suis à deux doigts d'annuler ma commande et de leur faire part de mon mécontentement concernant leurs pratiques douteuses.   Merci de vos conseils

 
Bah c'est plus sécurisé comme ca se quoi te plains tu

Rhadamantis a écrit :   Jamais vu ça moi Quel site ? Quel matériel ?

Moi non plus jamais vu ça, pourtant c'est pas mon premier achat en ligne.
 
Le site est www.expansys.fr
 
Tant pis ça leur fait pas de la pub

Pob a écrit :   Bah c'est plus sécurisé comme ca se quoi te plains tu

Ca pose problème au niveau de l'utilisation qu'ils vont faire des infos que je leur fournis.
Le fait de fournir une photocopie de ma carte bleue, notamment le verso où il y a la fameuse "clé de confiance" qui permet de payer sur de nombreux sites bancaires, m'inquiète énormément.

Ca m'est arrivé sur taupe achete il me semble.
Une photo avec l'apn des pieces posées en vrac leur a suffit.

106-Open a écrit :   Moi non plus jamais vu ça, pourtant c'est pas mon premier achat en ligne.   Le site est www.expansys.fr   Tant pis ça leur fait pas de la pub

Qu'est ce que tu veux acheter sans indiscrétion (quoique) ?

Sur www.hifissimo.fr on m'avait demander ma carte d'identité, mais pas la CB, c'eqst vrai

Un PDA et des accessoires, ça fait une belle somme au final.

C'est un grand classique désormais (sur les sites français je ne savais pas par contre), merci les fraudeurs

Pixmania, LDLC, topachat, Grosbill, rueducommerce..  |
Palm, PPC ? Quel modèle de PDA ?

Rhadamantis a écrit :   Pixmania, LDLC, topachat, Grosbill, rueducommerce..  | Palm, PPC ? Quel modèle de PDA ?

Oui je sais, mais c'est le seul site qui me fournit tous les accessoires dont j'ai besoin, ça m'évite de faire plusieurs commandes, de payer plusieurs frais de port et de devoir réceptionner plusieurs colis
 
Sinon il s'agit du Fujitsu-Siemens Loox 720

MasterLudo a écrit :   C'est un grand classique désormais (sur les sites français je ne savais pas par contre), merci les fraudeurs

Ok
En fait c'est un site anglais, mais qui a aussi pignon sur rue en France (il y a pas mal d'articles qui sont dispo en version anglaise)

106-Open a écrit :   Oui je sais, mais c'est le seul site qui me fournit tous les accessoires dont j'ai besoin, ça m'évite de faire plusieurs commandes, de payer plusieurs frais de port et de devoir réceptionner plusieurs colis   Sinon il s'agit du Fujitsu-Siemens Loox 720

http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/PDA/Tous-nos-PDA/FUJITSU-SIEMENS/4050-Pocket-Loox-720.htm?pl=4050|4051
http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/PDA/Tous-nos-PDA/FUJITSU-SIEMENS/4050_accessoires-Pocket-Loox-720.htm#option
Bel appareil mais faut pouvoir rentabiliser un PDA à ce prix quand meme

LDLC m'avaient fait le même coup pour ma première commande... Sauf que sur LDLC, ça passe par une banque pour le paiement. M'enfin, c'est juste une preuve que t'es bien titulaire de la carte de paiement. Ca me choque pas vraiment.

LDLC fait ça quand l'adresse de livraison ne figure pas dans l'annuaire tél.
Pour eux, à partir du moment où le nom du titulaire de la carte correspond au nom de l'adresse de livraison, et que l'adresse de livraison est correcte c'est bon. C'est mon cas, ils ne m'ont jamais rien demandé.
 
Là le problème vient du fait que j'ai dû fournir mon adresse bancaire, et qu'elle ne correspond pas à l'adresse de livraison.

Rhadamantis a écrit :   http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/PDA/Tous-nos-PDA/FUJITSU-SIEMENS/4050-Pocket-Loox-720.htm?pl=4050|4051 http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/PDA/Tous-nos-PDA/FUJITSU-SIEMENS/4050_accessoires-Pocket-Loox-720.htm#option Bel appareil mais faut pouvoir rentabiliser un PDA à ce prix quand meme

Pas de soucis pour sa rentabilité
Rue du Commerce est plus cher
De toute façon j'avais prévu une solution de repli (LDLC).

Possible Je suis sur liste rouge...

En général sur des commandes dépassant une certaine somme, on m'a demandé de fournir des pièces d'identités, lorsque c'était la première commande.
 
Sinon, le fait que tu donnes ton n° de CB, sur le site ne veut pas dire que la transaction n'était pas sécurisé.  
Regarde dans ton historique, si tu n'as pas une adresse commençant par https://
Beaucoup de site de vpc, ne te renvoie pas sur un site de banque pour le paiment, ils ont juste leurs propres intefaces, c'est un peu comme si chaque commerçant t'envoyait payer à la banque lors de chaque achat.
 
Pour moi, il n'y a rien d'anormal.

Rien d'inquiétant au fait que tu ne sois pas redirigé sur le site d'une banque connue, de plus en plus de marchands internalisent en partie le système de paiement afin de proposer des services spécifiques (débit à l'expédition notamment). Pour la photocopie d'une pièce d'identiqué ou d'un justificatif de domicile, ca se fait également de plus en plus (à partir d'un certain montant et/ou quand ton adresse ne figure pas dans l'annuaire).
 
Par contre demander une photocopie de la CB La clef à 3 chiffres est justement là car il est impossible de la déduire du n° de carte bleue. Elle prouve d'une certaine manière que la personne effectuant le paiement est bien en possession de la carte. Ca n'évite pas bien sur les problèmes en cas de vol, mais ca limite les risques de fraude. Alors la filer à un site peu connu Même si ca ne veut pas dire pour autant que tu seras arnaqué, ça montre qu'il se souci plus de lui que de la qualité de ses services. S'il n'est pas assuré contre les fraudes c'est son problème, tu n'as pas à subir la lourdeur de procédèdures visant à les limiter. Passe ton chemin

La pièce d'identité, ça ne me dérange pas du tout de la fournir.
Mais le verso de la CB c'est différent
 

Oui la transaction était sécurisée. Ce qui n'est pas sécurisé, c'est que:
1) mon numéro de CB est connu par plus de personne qu'il n'en faut. La transaction doit se faire entre deux banques, ce n'est pas nécessaire que le numéro soit connu par le vendeur. Je n'ai aucune garantie sur l'utilisation que le vendeur va faire de mon numéro (transfert interne vers d'autres services,...). Un site de banque est plus sûr en ce sens que c'est leur boulot, ils manipulent à longueur de journée des numéros de CB, de compte,...
2) le vendeur, une fois qu'il a mon numéro de CB, a la liberté de me faire payer plus qu'il ne faut. Payer via une banque permet d'avoir en quelque sorte un tiers de confiance: la banque me demande de payer telle somme, j'accepte ou non, et une fois que j'ai payé elle en informe le vendeur.

Christophe a écrit :   Par contre demander une photocopie de la CB La clef à 3 chiffres est justement là car il est impossible de la déduire du n° de carte bleue. Elle prouve d'une certaine manière que la personne effectuant le paiement est bien en possession de la carte. Ca n'évite pas bien sur les problèmes en cas de vol, mais ca limite les risques de fraude. Alors la filer à un site peu connu Même si ca ne veut pas dire pour autant que tu seras arnaqué, ça montre qu'il se souci plus de lui que de la qualité de ses services. S'il n'est pas assuré contre les fraudes c'est son problème, tu n'as pas à subir la lourdeur de procédèdures visant à les limiter. Passe ton chemin

Ca me conforte dans mon idée.
 
Je viens de leur répondre, leur demandant d'annuler ma commande s'ils sont dans l'impossibilité de la traiter avec les informations que je leur ai déjà fournies.
A suivre.

 
Un petit UP car c'est bien beau de faire des topics quand on a un problème, mais quand ça se passe bien il faut le dire aussi
 
Mon histoire se termine donc bien. Après échanges de mails avec la société de vente par Internet citée plus haut, il a été convenu que le recto de la carte d'identité et le recto de la CB suffisaient. Je leur ai envoyé ces documents par e-mail, et ma commande a été traitée dés que les produits étaient disponibles Au final je l'ai reçue en 8 jours
 
Je signalerais juste un manque de réactivité au niveau des mails, mais on est en période de fêtes et ça peut se comprendre de leur part.
 
Sinon le Pocket PC Loox 720 de Fujitsu-Siemens est vraiment un super PDA
L'écran VGA est génial, l'autonomie excellente
A tout ceux qui veulent acheter prochainement un PDA, celui-ci est sans doute un des meilleurs du marché. La seule chose: il ne fait pas GSM mais il est équipé pour la VoIP.

106-Open a écrit :     Je viens de faire un achat en ligne sur un site relativement connu et apparemment apprécié des internautes, d'après ce que j'ai pu lire sur la toile.   Il y a déjà une première chose qui ne m'a pas plu: pour le paiement j'ai dû donner mon numéro de CB directement sur le site et non sur un site tiers de paiement (banque ou autre).   Ce n'est pas fini: après validation de ma commande je viens de recevoir un mail me demandant de fournir les documents suivants: une photocopie recto-verso d'une pièce d'identité ainsi que de ma carte bleue.   Sur le web je ne trouve pas grand chose concernant cette pratique. Est-ce légal ? Est-ce que ça vous est déjà arrivé ? Je suis à deux doigts d'annuler ma commande et de leur faire part de mon mécontentement concernant leurs pratiques douteuses.   Merci de vos conseils

 
Putain.. serieusement j'espere que tu n'as pas validé.. j'achete très souvent sur le net et jamais on m'ad demandé ça..

LoSty95 a écrit :   Putain.. serieusement j'espere que tu n'as pas validé.. j'achete très souvent sur le net et jamais on m'ad demandé ça..

Pas de soucis
Ma CB expire en fin de mois de toute façon.
Le site est sérieux et apparemment la pratique devient courante pour cause de lutte anti-fraude.
 
Entre temps ils ont eu droit à un mail sympathique de ma part, pour leur faire part de mon mécontentement. J'espère que ce mail est remonté un peu plus haut dans leurs services.
 
Toujours est-il qu'un accord a été trouvé.
Le recto de la CI, c'est ce qu'on te demande dans n'importe quel magasin quand tu payes par chèque.
Le recto de la CB, on te le demande souvent pour caution

106-Open a écrit :   Pas de soucis Ma CB expire en fin de mois de toute façon. Le site est sérieux et apparemment la pratique devient courante pour cause de lutte anti-fraude.   Entre temps ils ont eu droit à un mail sympathique de ma part, pour leur faire part de mon mécontentement. J'espère que ce mail est remonté un peu plus haut dans leurs services.   Toujours est-il qu'un accord a été trouvé. Le recto de la CI, c'est ce qu'on te demande dans n'importe quel magasin quand tu payes par chèque. Le recto de la CB, on te le demande souvent pour caution

 
Reve |

C'est pareil chez LDLC.Fr

Pour la photocopie de la CB il peuvent aller se brosser je paye avec la e-CB je leur fournit une impression écran s'ils veulent

 
Moi chez LDLC j'avais du leur faxer apres l'acceptation du paiement, une photocopie de ma piece d'identité et un justificatif d'identité
 
Ca ce ne me choque pas, par contre le coup de la photocopie de la CB

fenrir1 a écrit :   Moi chez LDLC j'avais du leur faxer apres l'acceptation du paiement, une photocopie de ma piece d'identité et un justificatif d'identité   Ca ce ne me choque pas, par contre le coup de la photocopie de la CB

Et pourquoi pas leur filer le code aussi

kazouille a écrit :   Et pourquoi pas leur filer le code aussi

 
On est bien d'accord

fenrir1 a écrit :   On est bien d'accord

Qu'il aille se ff moi j'achète chez les boutiques normales |surcouf, amazon, alapage, feu eurisko Parce que'après rine ne garantit cla sécurité de consevation de ces documents. Avec une photocopie de CI et de CB les ripoux ont toutes les infos pour se faire de faux papier Des paranos chez LDLC

J'ai déja eu affaire a ce genre de trucs lors de mes achats en ligne
 
Exclusivement pour du matos d'ailleurs pas le reste