Beetle_Man a écrit :
Salut,
Je n'arrive plus à me connecter à internet et ma Freebox indique PPP en clignotant. Que cela signifie-t-il ???
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Extrait de la doc de le Freeteuse v3 (la totale @ http://support.free.fr/maj/freebox_v3.pdf):
4. Etape 4: Synchro OK - attente DHCP / Attente de reconnaissance par le DSLAM
Lorsque le rectangle clignotant suivant apparaît, la Freebox est synchronisée avec un DSLAM. Elle attend maintenant une réponse DHCP du DSLAM qui va procéder à l’authentification, à savoir déterminer si c’est effectivement la bonne ligne dégroupée ainsi que la bonne Freebox qui s’annonce sur le plot de renvoi dégroupé. Si tel est le cas, votre Freebox parvient en étape 5.
Si votre Freebox reste bloquée en étape 4 (rectangle ou PPP clignotant), votre Freebox ne parvient pas à se synchroniser avec un DSLAM Free, ou n’est pas reconnue par ce dernier ; en outre, il se peut qu’une erreur ait pu avoir lieu lors des opérations de dégroupage de votre ligne par l’opérateur historique, par exemple avec le renvoi de votre ligne chez un autre opérateur que Free. Dans ce cas, commencez par vérifier le bon état des câbles et le bon enfoncement des filtres, puis coupez son alimentation électrique et vérifiez les points ci-dessous en procédant à un nouveau démarrage. Votre Freebox reprendra à partir de l'étape 1. Si après plusieurs essais, l’afficheur reste bloqué en étape 4, reportez-vous au Chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide. En particulier, voici quelques pistes de résolution :
• Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été dégroupée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier postal ou électronique de Free "Confirmation du dégroupage de votre ligne téléphonique" ou, si vous n’avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d’activation est bel et bien passée en étape 6. En effet, tant que votre ligne n’aura pas été dégroupée, votre Freebox ne pourra se connecter avec un DSLAM Free.
• La Freebox qui vous a été délivrée est-elle bien celle qui est référencée sur votre console de gestion de compte ? Comparez en effet les numéros de série entre celui référencé sur la console de gestion de suivi d’activation à cette adresse http://adsl.free.fr/suivi/ et celui de la Freebox qui vous a été livrée (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro commençant par 0007 CB XXXXXX), le cas échéant en contactant notre Service Clientèle.
• Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez bien les deux extrémités du cordon téléphonique, et notamment si vous avez bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur la prise « Telephone ». Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, la prise sur laquelle vous avez raccordé votre Freebox correspond-t-elle bien à la ligne téléphonique qui fait l'objet du dégroupage ?
• L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien équipé d'un filtre, car la présence d’appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si aucun filtre n’est présent ? N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises SAUF votre Freebox.
Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d’activation précise que votre ligne a bien été dégroupée par l’opérateur historique, il se peut que toutefois qu’une erreur ait pu avoir lieu au niveau du câblage de votre ligne lors des opérations de dégroupage. Dans ce cas, reportez-vous au
chapitre "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
Good Luck.
GG
