Reprise du message précédent :
Tiens donc ça me rappelle mes cours de vente en BEP, j'ai même mis l'historique complet dans mon rapport de stage

Okay pour le premier SUPERMARCHE, c'est près d'Annecy !
 Donc pas d'erreur, le premier magasin a porter l'enseigne est celui-la.
 
Mais moi je parlais du premier Hypermarché, le tout premier de la planète, magasin où l'on peut tout acheter sous un même toit c'est à Sainte Geneviève des Bois.
 
"Les dates clés
1959 : Création de la société Carrefour
1960 : Ouverture du supermarché Carrefour Parmelan en Haute-Savoie.
1963 : Carrefour invente un nouveau concept de commerce : l'hypermarché.
Ouverture du premier hypermarché Carrefour à
Sainte-Geneviève-des-bois, avec 2500 m² de surface et 400 places de parking."
 
Source : http://www.ville-evry.com/page.php?p=10_3
 
Et quand je parle de Carrefour je pense, bien sûr à ce concept qu'est l'hypermarché donc. Voila donc pour en finir sur ce sujet, la première enseigne Carrefour fut posé pres d'Annecy, et le premier hypermarché au monde fut Carrefour à Sainte Geneviève ses Bois.

Et est-ce qu'il y en a qui savent ce que représente leur logo?
Ca fait des années que je me pose la question...

On trouve des gens qui connaissent l'historique de carrefour ( ) mais personne ne connait le seuil de remboursement en liquide...
 

Pierre Richard a écrit :   Et est-ce qu'il y en a qui savent ce que représente leur logo? Ca fait des années que je me pose la question...

Un logo ne représente pas forcément quelque chose...
Un logo est là pour créer - parfois inconsciemment - une impression chez le client potentiel... Je pense que les flèches du logo évoquent le carrefour justement, les couleurs reprennent les couleurs nationales, et le côté dynamique du logo évoque une entreprise qui sait évoluer avec son temps

Aristotelis a écrit :   Un logo ne représente pas forcément quelque chose... Un logo est là pour créer - parfois inconsciemment - une impression chez le client potentiel... Je pense que les flèches du logo évoquent le carrefour justement, les couleurs reprennent les couleurs nationales, et le côté dynamique du logo évoque une entreprise qui sait évoluer avec son temps

Oui mais ce logo représente quelque chose
Allez tiens petit jeu : que représente le logo Carrefour ?
Petit indice : ca a un rapport avec la marque
 

 
Bon c'est pas la pub à coté qu'il faut regarder mais le logo en lui même

 
Le logo carrefour, j'ignore mais le logo Leclerc lui a une signification !!!
Je vous laisse un peu mariner.
A vos claviers ...

Merlin PinPin a écrit :     Le logo carrefour, j'ignore mais le logo Leclerc lui a une signification !!! Je vous laisse un peu mariner. A vos claviers ...

 
Je dirai le phare d'un port, la mer et le soleil en fond, bon la c'est descriptif lol mais pas explicatif.

Seuil de remboursement c'est 150 € je crois : pas pour pas que tu te fasses baquer à mal sortie mais pour pas vider trop vite la caisse de l'acceuil.
Aussi, petit truc bien chez carrouf qui était vrai qil y a quelques années : Si le prix affiché en rayon n'estp as le prix facturé, on te file le produit...
J'ai gagné une imprimante comme ça

22 a écrit :   Oui mais ce logo représente quelque chose Allez tiens petit jeu : que représente le logo Carrefour ? Petit indice : ca a un rapport avec la marque     Bon c'est pas la pub à coté qu'il faut regarder mais le logo en lui même

Heu... un haut-parleur qui crache un fer à cheval...?

 
Pas mal!
 
Moi je me pose une question depuis le début enfin surtout depuis l'histoire du lecteur DVD qui n'est pas dans le carton.Bref 150€ en liquide donc au dessus il file un chèque ils ont donc les coordonnées de celui qui rapporte donc dans le cas de ce lecteur ils ofnt quoi?? Ils remboursent ou ils vont voir le type et le somme de rendre l'appareil ou alors pas de remboursement?
Même chose pour la marchandise rendue alors que ce n'est pas la bonne.
 
 
 
Bon pour le logo de leclerc il y a un L comme Leclerc.
Et carrefour moi je distingue un C comme carrefour.
D'autres part les fleches pourrait etre représentatif d'un carrefour.

Dj Valentinik a écrit :   Pas mal!   Moi je me pose une question depuis le début enfin surtout depuis l'histoire du lecteur DVD qui n'est pas dans le carton.Bref 150€ en liquide donc au dessus il file un chèque ils ont donc les coordonnées de celui qui rapporte donc dans le cas de ce lecteur ils ofnt quoi?? Ils remboursent ou ils vont voir le type et le somme de rendre l'appareil ou alors pas de remboursement? Même chose pour la marchandise rendue alors que ce n'est pas la bonne.       Bon pour le logo de leclerc il y a un L comme Leclerc. Et carrefour moi je distingue un C comme carrefour. D'autres part les fleches pourrait etre représentatif d'un carrefour.

Eh oui !
C'est une illusion d'optique, il y a "C" (comme...Carrefour )se trouvant au milieu d'une double flèche (censé indiquer le dynamisme)

Dj Valentinik a écrit :   Pas mal!   Moi je me pose une question depuis le début enfin surtout depuis l'histoire du lecteur DVD qui n'est pas dans le carton.Bref 150€ en liquide donc au dessus il file un chèque ils ont donc les coordonnées de celui qui rapporte donc dans le cas de ce lecteur ils ofnt quoi?? Ils remboursent ou ils vont voir le type et le somme de rendre l'appareil ou alors pas de remboursement? Même chose pour la marchandise rendue alors que ce n'est pas la bonne.       Bon pour le logo de leclerc il y a un L comme Leclerc. Et carrefour moi je distingue un C comme carrefour. D'autres part les fleches pourrait etre représentatif d'un carrefour.

Pour l'histoire du DVD, j'ai pas la fin de l'histoire, mon frangin c'est barré le lendemain. L'affaire à certainement été étouffée.

Coucou
 
Je ne sais pas si je vais pouvoir vous aider, vue que je ne travail pas à carrefour mais à géant...
 
je suis vendeur en informatique/téléphonie et accessoirement tv/hifi/video la bas et des remboursements j'en fais un paquet ...
 
Chez nous ça se passe comme ça, un mec reviens avec un produit, soit disans parce que ça ne conviens pas, si ça fait moins de 7jours, je vérifie, contenu, emballage (coup de cutter, carton déchiré etc je reprend pas), totalité des accessoires.
 
Si tout est présent, je rembourse, au dela de 150Euros paiement par chèque différé sous quinze jours. Si la somme a été payé en liquide, on rembourse (jusqu'à 150e) en liquide, si la somme a été payé en Carte Bleue on rembourse directement sur la carte bleue (effectif dans la journée), par chèque, on rembourse en liquide, toujours dans la limite des 150euros.
 
Au dela, tout se fait par paiement différé.
 
Par contre, si le client rammène un lecteur DVD parce qu'il ne marche pas par exemple, je ne fais pas le remboursement, il part au SAV, si ça fait moins de 7jours, échange du produit, modèle/modèle, si j'en ai plus en stock, avoir sur un autre produit.
Si ça fait +7jours, réparations, envoie aux ateliers, compter minimum 1 mois.
 
Pour les jeu/logiciels/dvd etc ... c'est différent, si le client ramène un jeu et qu'il ne marche soit disant pas, je le test, si ça marche sur nos becane, rien à foutre il repart avec (logique), si y marche pas, je lui échange titre à titre...
 
Voilou voilou, en espérant vous avoir aidé un peu, c'est géant, mais c'est surement à peu près partout pareil !
 
Issel

 
Ah super voici un vendeur en hyper!
 
Donc pour les échanges il t'est déja arrivé ou à un collègue peu importe de te faire refiler un produit autre que celui qu'il devait y avoir dans la boite?
 
Mais apparemment à Carrouf ce sont les nénettes de l'accueil qui se débrouille donc bon j'ai l'impression que l'on pourrait leur refiler n'importe quoi.

Mon histoire n'est pas liée à Carrefour , mais le remboursement est du même tonneau ...
 
Chez PC City (chaine de 6 grand magasins informatiques) ...
Je vais ... j'achète pour 580 euros de matériel divers (Imprimante , DD externe , carte firewire , etc)
 
Je me dirige vers la caisse , je paye donc mes 580 euros en liquide ...
Arrivé chez moi , je me rends compte que le disque dur ne fonctionne pas
Je retourne illico au magasin , et on me dit , c'est pas grave monsieur , on va vous imprimer un bon d'achat ...
 
Quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'ils se sont trompé dans le bon d'achat , et qu'au lieu de mettre la valeur du disque dur (189euro) , ils avaient mis LA TOTALITE du ticket précedent (580 EURO)
 
Ni une , ni deux , j'ai fais le tour du magasin , avec mon précieux billet dans la main
 
Bilan :
 
1 Souris sans fil bluetooth
1 disque dur externe 80gb lacie
2 spindles de 50CD-R + DVD vierges
1 carte SD 256mb
1 barette de 512mb ram
 
Bref , j'ai gagné ma journée ce jour la ..

Coucou
 
Vi c'est déjà arrivé, mais quand les vendeurs veulent pas se déplacer pour vérifier, certains préfère rester sur la surface que se taper les litiges clients (moi j'y vais c'est marrant) donc suffit que le client s'en aperçoive et la prochaine fois y ramène son produit HS à la place et ça passe, l'accueil ne vérifie pas, pas le temps, pas les compétences.
 
En général on vérifie tout, mais c'est vrai que si le client achète par exemple une imprimante lexmark P705 et nous la ramène deux heures après en disant qu'il en veux plus parce que sa tante lui a acheté la même ! Ben on reprend si y'a tout dedans, même si il a mis sa P705 HS
 
Et on fera pas de poursuite, on passe ça au SAV ou on passe en casse ...
 
Voilou voilou
 
Issel

 
Exellent sans frauder ni rien le mec se plante bien.
Belle journée.
 

 
Donc prenons une situation au hasard.Restons sur l'exemple de la platine DVD (ca doit bien se vendre en ce moment)  
Une gars achete une platine DVD Philips dernier cri.Il  ramène 2 jours plus tard une platine cassée Pioneer , le vendeur ne se déplace pas l'accueil la nana de l'accueil ne se rend pas compte de la supercherie car elle voit un lecteur dedans et ne se pose pas de question.Bref il va se faire rembourser le montant en cheque donc sous 15j comme tu as dit.
 
Donc la au bbout d'un moment avant 15j j'imagine quelqu'un va s'apercevoir que ce n'est pas le bon produit la ils ne font rien (sachant qu'ils ont les coordonnées au moins bancaires) et le font passer en casse ou que sais je?
 
Si c'est le cas cela doit occasionner des pertes pour carrefour ou ce sont les marques qui assument ces pertes?

issel a écrit :   ...Pour les jeu/logiciels/dvd etc ... c'est différent, si le client ramène un jeu et qu'il ne marche soit disant pas, je le test, si ça marche sur nos becane, rien à foutre il repart avec (logique), si y marche pas, je lui échange titre à titre...   Voilou voilou, en espérant vous avoir aidé un peu, c'est géant, mais c'est surement à peu près partout pareil !   Issel

 
J'ai connu une histoire comme ça, avec Sim city 4, achetée à Conforama (il faisait une promo dessus) et dedans il manquait 1 CD. Je le ramène au magasin et la vendeuse me dit qu'il ne manque rien, et décide de l'installer. Cela prend au moins 5 bonnes minutes quand le message "insérer le deuxième CD" s'affiche ! Moi tout heureux, je lui sors : "alors vous voyez bien !!!", cette histoire c'est fini par l'envoi du CD par EA. C'était un oubli ! FIN du HS.
 
Tout ça pour dire que je te plains si une samedi, tu dois installer deux ou trois jeux pour vérifier si le jeu passe ! Comment expliquer à une personne qui n'y connait rien et qui avait acheté le jeu à son fils, que son PC est pourri et qu'au dos, la configuration minimal est bien souvent trop juste pour faire tourner le jeu correctement. Si en plus le client avait acheté une fortune son PC, il y a un an ou deux, bonne chance pour lui faire comprendre qu'il doit lacher au moins 75 euros pour changer la carte graphique au minimum ou qu'il doit télécharger les derniers drivers pour sa CG !  
 
Bref je suis d'accord qu'il ne faut pas rembourser un jeu déballé, mais de là à envoyer balader un client sous pretexte que le jeu passe bien sur un PC (neuf) du magasin... c'est pas cool, mais je sais bien que tu n'y peux rien. Ancien vendeur, je me vois mal expliquer 10 fois par semaine qu'un PC n'est pas une console de jeux...
 
Tiens petite idée, les éditeurs de jeux, devraient proposer sur chaque jeu, une démo accrochée solidement au boitier (je sais qu'elle existe sur le net, bien souvent mais tout le monde n'a pas l'ADSL). Comme ça l'acheteur peut tester la démo et si la démo ne passe pas, au moins il n'a pas déballer le jeu, et peut se le faire rembourser où l'échanger. C'est idiot comme idée, ça couterai un CD en plus (les jeux sont déja assez chers comme ça... sauf Pool paradise que je viens d'acheter .. 20 € .. trés bon et petit prix.. Fin de la pub) et au moins ça éviterai tout problème avec les clients.

moi j'ai ete me faire rembourser une television au makro (magasion belge, metro chez vous il me semble), un television...
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
... 3 ans apres
 
Je m'explique, ma télé ne fonctionnais plus, et en visite au makro, j'ai vu exactement la meme
Je l'ai achetée, je suis rentré chez moi, j'ai sorti la tele, j'ai nettoyer la mienne, j'ai mis la mienne foutue dans la boite.
Et j'ai rapporter au magasin, et me suis fait rembourser.
DOnc resultat des courses, pas de remboursement (vu que la premiere a ete acheter) mais un echange standard hors garantie...

 
"Et leur expliquer que leur bécane est pourrit, qu'ils doivent télécharger des drivers etc. Je le fais tout le temps, et c'est clairement chiant, certains comprenne, d'autre pas ... "
 
Faudrait faire un panneau qui dit ceci :  
- Vous avez acheté un PC, c'est bien, mais sachez que dans quelques mois, les derniers jeux ne tourneront plus dessus. Pensez à faire mettre à jour votre PC tous les ans. Si vous ne voulez pas de problèmes, prenez une console de jeux. Merci de votre compréhension. -  
 
Avec une affiche comme ça, ça te résoudrait quelques problèmes. "Le jeu ne marche pas sur votre PC, c'est normal, revendez le à Cash converter, au revoir ! ". Gain de temps assuré !

Oui, vais contacter la déco qu'y me fasse ça en format TG 4 par 3 ça va le faire au dessus du rayon lol
 
C'est clair que des fois je galère bien à leur expliquer qu'il ont beau l'avoir payé 15000balles on s'en fou, c'est obsolète tous les ans (enfin quand même pas ...) mais bon, c'est l'informatique ils vont s'y faire
 
Issel

issel a écrit :   Oui, vais contacter la déco qu'y me fasse ça en format TG 4 par 3 ça va le faire au dessus du rayon lol   C'est clair que des fois je galère bien à leur expliquer qu'il ont beau l'avoir payé 15000balles on s'en fou, c'est obsolète tous les ans (enfin quand même pas ...) mais bon, c'est l'informatique ils vont s'y faire   Issel

 
Tous les mois, tu colles la dernière grosse config. du moment, comme ça le client se rendra bien compte que son Pc est deja bien loin. J'ai dit 1 an, bon je corrige alors 18 mois.  

Dj Valentinik a écrit :   On trouve des gens qui connaissent l'historique de carrefour ( ) mais personne ne connait le seuil de remboursement en liquide...

De memoire 80 euros anciennement 500F

Moi j'achete un ordi portable A 1300 euros a la nana verifie bien qu'il marche pas me fait un avoir mais oublie de reprendre l'ordi direction le coffre de la voiture puis le magasin on achete le meme modele puis on va dans un autre magasin de la meme chaine et on demande un echange resultat un pc portable gratuit

Aaah c'est bien d'avoir un vendeur d'hyper!
Oui donc comme je le pensais si jamais le vendeur ne vérifie pas ou le fait trop vite et se trompe hé bien c'st pour la chaine de magasin.Car quand c'est une vielle carte graphique ou ce genre de chose c'est invendable et on ne peut l'envoyer au fournisseur j'imagine. Faire des poursuites couteraient encore plus cher et expliquer au juge que l'on a accordé le remboursement alors qu'il ne fallait pas enfin bref cela doit etre dur.
 

 
Attends tu veux dire qu'elle teste l'ordi te dit en effet il ne marche pas.Puis elle te le redonne te fait un avoir??

Dj Valentinik a écrit :   Aaah c'est bien d'avoir un vendeur d'hyper! Oui donc comme je le pensais si jamais le vendeur ne vérifie pas ou le fait trop vite et se trompe hé bien c'st pour la chaine de magasin.Car quand c'est une vielle carte graphique ou ce genre de chose c'est invendable et on ne peut l'envoyer au fournisseur j'imagine. Faire des poursuites couteraient encore plus cher et expliquer au juge que l'on a accordé le remboursement alors qu'il ne fallait pas enfin bref cela doit etre dur.       Attends tu veux dire qu'elle teste l'ordi te dit en effet il ne marche pas.Puis elle te le redonne te fait un avoir??

En fait pendant qu"elle part derriere je range le portable dans le carton  je pense qu'elle la pas vu (comptoir) et qu'elle pensait l'avoir ranger

Quelle tanche.