En faisant le 18, tu es tombé sur un régulateur, comme lorsqu'on appelle le 15 (SAMU). C'est un médecin qui tente de cerner précisément le problème afin d'envoyer le secours le plus approprié à la situation (SAMU en zone couverte, SMUR, pompiers, véhicule de désincarcération, ambulance privée, SOS Médecin, voire tout simplement... personne s'il juge la raison de l'appel peu alarmante).
Le problème, c'est qu'il existe, dans certains départements, une certaine tension entre les services de SAMU (hopital) et SMUR (pompiers). Cela donne certaines anomalies de fonctionnement qui retardent parfois l'arrivée des secours adéquats.
Pour information, en composant le 17, tu tomberas soit sur la Police, soit sur la gendarmerie, selon si le relais le plus proche est situé en zone Police ou gendarmerie.
Le 112, en France, pointe, me semble-t-il, vers le 15.