Bonjour, voila aujourd'hui une petite balade en 206 sous ce beau soleil, mais voila d'un coup l'ordinateur de bort nous signale de stop pour température élevé    effectivement l'aiguille est monté dans le rouge donc mon père ce gare vite fais    
 
Je regarde le moteur, le ventilo tourne, pas de fuit d'LR et le niveau de celui-ci est au mini mais il y en a quand même.
 
Bon la voiture est sous garantie car acheté neuve en avril 2006 et elle a 16000km, j'appel le service assistance Peugeot.
 
La je dit à la là personne que j'ai notre situation "je suis sur la N20 direction Paris je suis en panne la voiture chauffe" et la déjà la réponse m'étonne "ok mais ce n'est pas notre secteur, je vous invite à contacter le 112, demander la police et eux ils sont contacter un dépanneur et dès qu'il arrive rappelez nous!"  

Je trouve cela étrange mais bon!
 
bref j'appel le 112, j'explique et 15 min plus tard le dépanneur arrive, il regarde 'bon cela ne doit pas être grand chose mais on dépose la voiture chez Peugeot comme elle est garantie"    
 
Moi entre temps je re-contact Peugeot assistance et la fille me demande mon n° de dossier    "mais on ne ma pas donné de n° de dossier!" donc je passe le téléphone au dépanneur il explique le problème et là on lui annonce que de toute façon le dépannage n'est pas pris en compte sur la N20          
Même le dépanneur est mort de rire, il appel Le garage Peugeot où la voiture va être déposé et même discours, les frais ne sont pas pour nous mais au propriétaire du véhicule    
 
Donc obligé de régler le dépannage de notre poche pour la "modique somme de 230€" (de toute façon pas d'autre solution pour rentrer.
 
Arrivé chez Peugeot bien remonté on explique le problème, ils ne comprennent pas eux non plus car l'assistance marche sur une national. Bon on discute et normalement cela va être remboursé (il y a interré). On demande une voiture de près et la impossible on na plus de voiture je leurs dit c'est pas mon problème ça. Tous ce que j'ai pu obtenir c'est qu'un vendeur nous ramène chez nous.
 
Donc je cherche une adresse pour envoyer une lettre bien garnis à Peugeot.
 
 
 
 
 
Vous avez une adresse pour les problèmes?
 
 
 
 
Des petite photos quand même    
 

 

 

Bilan positif quand même, j'ai eu mon batème de camion      

Bonjour, tu peux peut etre essayer sur le site de peugeot dans contacter la marque.
 
J'ai reussi a resoudre beaucoup de problemes comme ça.
 
Bon courage.
 
Amitiés, Stéph.

Il fallait appeller ton assistance de l'assurance, c'est le seul dépannage pris en charge et en plus avec ton assistance on t'aurai ramené en taxi.
Tu es loin d'être le seul dans ce cas.
C'est seulement sur l'autoroute où il faut appeller de la bornes mais c'est pareille ton assistance prend en charge les frais.
C'est dommage de payer une assurance qui est aussi faite pour ce genre de souci et de ne pas l'utiliser.

 
+1 l'assurance paie le remorquage jusqu'au garage Peugeot le plus proche et te rapatries chez toi en taxi à sans rien payer...

Je te donne volontiers l'adresse de Peugeot France qui te répondra rapidement si tu fait une jolie lettre  
Peugeot France
Service Client
75 avenue de la Grande Armée
BP 01
75761 PARIS (16e) cedex 16

Si on a une bonne assurance, il y a l'assistance 0 km, et on peux prendre pour 40€/an une option voiture de location si l'on a un souci avec sa voiture (ce qui m'a déjà servi)

 
 
+1, et si tu donnes 50euros au dépanneur , il te garde la voiture si c'est le weekend  et que ton garage peugeot est fermé... Par contre pour l'histoire du taxi suis pas sur que ce soit toutes les assurances  
 
Et effectivement les dépanneurs envoyés par les assurances, ils viennent sur nationale, autoroute , départementale......ainsi que les départementales déclassées.

 
Bien sur que si L'assistance de ton assurance comprend le rapatriement, heureusement
 
ET pis quelle idée de faire le 112?  Fallait soit appeler l'assistance peugeot soit ton assureur

---------------
Papa de Célya

J'ai eu un souci similaire, y a 2 ans tout a été pris en charge.
Pret de vehicule remorquage et reparation biensur.
 
Bizarre
 
En septembre fuite au radiateur de chauffage, y sont venu chercher la voiture chez moi et tout pris en charge aussi

Pareil, quand ils ont mal remonté mon turbal et que ca a faillit cramer
 
Une dépanneuse était la dans les 15Min  et sans rien payer ... heuresement

---------------
Xsara VTS XU10J4RS 167 Jaune Naissant
C5 2L0 16V SX
Papa de Léo

 
 
J'ai appellé assistance peugeot, ils m'ont répondu que c'est pas leurs secteur et que je devais appelé le 112.
 
 
Alors cette assistance sert à quoi exactement? j'avais pensé à conctacter l'assitance de l'assurance, mais comme la voiture est grarantie je me suis dit que cela allé poser problème plus tard avec peugeot.

 
 
BAh t'es tombé sur un manchot, la garantie est nationale (voir plus) et le dépannage aussi
 
Une fois, la mienne voulu plus rédémarrer dans un parking souterrain a boulogne et le mec est venu

---------------
Papa de Célya

Le pire c'est que j'ai appelé plusieur fois le service assistance Peugeot, toujours la même histoire, le dépanneur aussi les as contacté et le garage peugeot où on déposé la voiture nous à dit la même chose!
 
Donc je vais fais un tres beau courrier avec AR chez Peugeot. Ils se plaignent que les voiture ce vendent mal mais ils ont cas faire des voiture fiable et avoir des service compétant.

 
 
Oui c'est vrai je n'ai pas pensé mais quand j'ai planté la 1er 206, j'ai eu un véhicule de prêt au garage payé par l'assurance...que je n'ai quasiment pas rouler ...En fait je pensais surtout au dépannage de la S16, là y a pas eu de véhicule de prêt au moment du dépannage.

hello,
 
Je parcours beaucoup le forum clio (étant clioteu) mais je trouve cette histoire très intéressante! ... En effet, j'ai eu le même problème sur une clio... Mais j'ai, à la fin appelé mon assurance qui a tous réglé... Mais j'ai hâte de voir la réponse de Peugeot...
 
Maintenant c'est clair que je ne fais plus appel a renault ou peugeot dans ce genre de situation. Assurance sans hésitation. Et après prise en garantie au garage
 
Espérons que cela n'ai rien de grave... De toute façon, prise en garantie...
 
Entre clio et 206 on peut bien s'entraide
 
Sébastien

 
Attention ne pas confondre entre pret de véhicule et le rapatriement
 
Le pret est une option et le rapatriement est lorsque que l'assurance prend en charge le cout de te ramener chez toi le jour de l'immobilisation

---------------
Papa de Célya

 
 
Oui je sais bien, mais sur une voiture de 15 000€ et 15 000km je pense être en droit d'avoir une voiture de pres. Enfin bon c'est fait.
 
Je fais le courrier et je vais voir  

 
 
Bah non
 
1) Ce n'est qu'une 206 Et non un client régulier en 607
2) Ce n'est pas dans le contrat le pret de véhicule sauf si Contrat privilège
3) Et si il t'en prete une, ils peuvent de te faire payer

---------------
Papa de Célya

On a le truc privilège il me semble. De toute façon l'attitude de Peugeot et anormale et je compte bien leurs faire s'avoir. Maintenant on est obligé de gueuler pour faire valoir nos droit, tres bien je gueules maintnant je ne me laisse plus faire c'est fini

Tu as raisons greg.91 surtout dans l'automobile je trouve.. Les prix montent vite, et avec l'électronique qu'il y a dans nos voitures... !
 
Sébastien

 
La voiture est prise en compte quand tu as un contrat de maintenance au dessus de 4h d'immobilisation.
 
Moi dans mes 2 cas, pour le premier c'est mon assurance qui a pris, car j'avais l'option panne incluse et dans le second garantie et contrat donc c'est Peugeot qui a tout pris.

Pour le coup de la voiture de prêt, c'est pas parce que tu débarques dans un garage peugeot et que tu claques des doigts sous prétexte de garantie ou je ne sais quoi qu'ils vont aller te chercher une voiture Ils ont d'autres client, un planning et des réservations...

 
+1
 
A chaque fois y m'on envoyer chez Hertz chercher des vehicules

 
Deja que moi avec mon CM, je gualérais à avoir une voiture

---------------
Papa de Célya

 
 
Effectivement , je vois ce que tu veux dire mais que ce soit pour ma voiture ou celle de Yann je n'ai pas souvenirs qu'on nous ai proposé de rappatriement, bon dans les 2 cas, il  n'y en avait pas besoin , mais à aucun moment on nous a demandé si on avait besoin.

 
 
As tu pris a tout hasard contact avec ton assurance, ils pourront peut être t'aider si tu as une assistance juridique.

 
 
Mon père aussi à chaque panne de sa voiture, l'agence de location Renault qui loué les voitures à la société ou mon père travaillait, ils le renvoyait chez Ada ou Hertz en attendant que la sienne soit réparé .....Alors que c'est le groupe renault qui loue ses voitures.

Mon père a une assistance oui mais à 40 km.
 
De toute facon c'est fait    
 
Et comme je connais la façon de travailler des garages puisque pendant 7 ans j'étais de la partie et j'ai apprie que pour les faire bouger vite..........................enfin plus vite il faut gueuler.    
 
C'est malheureux quand même  

Moi je sais bien faire ca
 
 
J'ai eu à gueuler 1 seuele fois
 
Et depuis, tout se fait en douceur, mais ca a été un dur moment à passer pour eux

---------------
Xsara VTS XU10J4RS 167 Jaune Naissant
C5 2L0 16V SX
Papa de Léo

Bon la voiture est de retour, c'est une sonde de température qui a était remplacé.

Bon il y a du nouveau pour mon problème, un responsable de mon garage Peugeot ma contacté car il y a un problème pour me faire remboursé    
Il a contacté le service assistance en question pour plus d'information et là voila la réponse, "mais Mr c'est impossible cette histoire, de plus nous n'avons reçue aucun appel de la part de ce client, tous les appels sont fiché automatiquement et là rien"  
 
Le responsable Peugeot a également contacté le garage qui nous a dépanné et il a eu le dépanneur et lui a bien confirmé que j'avais appelé l'assistance.
 
Maintenant soit disant que le responsable ne peut plus rien faire mais que c'est à moi de pouvoir prouver
 
Il ma donné une adresse, heureusement que je peut le prouver quand même, je vais avoir une attestation du dépanneur et sur mon portable il y a les preuves avec les heures, les numéros et la durée.
 
VIVE PEUGEOT.

 
Ah mais tu es a coté du garage de ballainvilliers la, le Peugeot ou je bosse
 
Peut etre meme que c'est moi qui t'ai envoyé boulé

---------------
[A vendre]: 1.8T Powered by Digiservices

Lol.
 
Non je suis proche de corbeil.

 
Les photos prises sur la N20 sont a meme pas 1km de mon taf, tu aurai pu faire des économies de dépannages

---------------
[A vendre]: 1.8T Powered by Digiservices

Merde alors, je ne savais pas qu'il y avait un Peugeot!