Voilà voilà
La série crasse avec ma caisse continue, je crois que je vais finir par m'acheter un 4x4.
Suite au vol de mon clignotant, j'amène ma 206 aujourd'hui dans la concession de Boulogne Route de la Reine (pour ceux qui connaissent).
Je me gare dans la concession, il n'y avait pas d'autres véhicules à proximité. J'avais quelques conneries à faire dessus, genre poser les écroux antivol car je n'ai plus l'outils pour retirer les cabochons, remettre le cable du clignotant, reprogrammer le boitier électronique, faire la gravure de la vitre arrière. Enculeur de mouche quoi, surtout que j'ai acheté ma caisse ailleurs (à Tours).
J'avais aussi un pb de volant pas droit et de CD qui saute, mais je me dis que si les mécanos touchent à ça, y a des chances pour que ça soit pire après.
 
Ma voiture est nickel de chez nickel, elle a 1000 bornes et à peine un mois, et je suis du genre à faire 3 fois le tour de ma caisse à chaque fois que je la prends pour checker si mes voisins de parking n'ont pas mis de coups dessus en ouvrant leurs portières.
Là je vois rien de particulier. Le type qui prend en charge la caisse fait le tour en vitesse et ne dit rien, il est appelé à l'autre bout de la concession et je le suis pour remplir l'ordre de réparation. On revient 10 minutes après, et là le type me dit "faites attention, il y a un pet sur votre portière". Il se trouve à l'endroit de la tache rouge sur la portière arrière gauche.
 

 
Ce qui était strange, c'est que la bosse est en diagonale, profonde et la peinture intacte, comme si ca avait été enfoncé doucement.
 
Le type me certifie que ça n'a pas pu être fait chez eux car il n'y avait pas d'autres voitures autour. Sur le moment j'ai pas gueulé, j'étais sur le cul car je ne m'attendais pas à ce genre de truc.
 
Normalement, j'aurais du voir le pet avant de l'amener à la concession.
Elle est tout le temps garée dans mon parking souterrain, j'ai parfois un type qui squate en BX à ma droite, et à ma gauche il y a une 406 qui ne bouge jamais (surtout quand on voit la couche de poussière dessus). La dernière fois que je l'ai utilisée (lundi) elle était immaculée.
 
Est-ce que je dois vraiment faire un scandale dans la concession ? Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Est-ce qu'il a fait un courrier et à qui ? Mon père me dit de faire un recommandé à la direction de la concession, avant même d'aller rechercher le véhicule demain.
 
Le truc qui m'a fait douter, c'est en me barrant (je sais je deviens parano), je demande combien va me coûter le remontage du faisceau, le type me répond "oh rien du tout, on va mettre ça sur la garantie ! Par contre, pour la carrosserie..."
Et j'ai checké dans mon parking, ça ne peux pas être a priori ma voisine, car le bord de sa portière est droite, et n'aurait pas pu faire un pet en diagonale...
 
A vue de nez, il y en aurait pour 2000 balles. Vu ma franchise d'assurance.... zarmatruc
 
Ptain, je sais pas quoi faire ! Help !

Sinon, j'ai vu dans Turbo il y a quelques temps, un type qui faisait du décabossage avec un matos spécial (genre petits marteaux) sans refaire la peinture, genre l'intervention à 500 balles au lieu de 2000. Est-ce que kkun a déjà essayé ça et surtout où est-ce qu'on peut trouver le gars en question ?
.. au cas où je l'aurais vraiment dans l'os et que la concession ne veux rien entendre.

Désolé pour cette mésaventure.
J'ai déjà été livré d'une voiture qui avait pleins de petits impacts de grêle Les gars redressent la taule, en mettant un point de colle, des ventouses de chaque côté et en tournant une manivelle pour retendre la carosserie -> c'est vraiment nickel.
 
Mais à cet endroit sur la portière, il y aura peut-être besoin de retouche de peinture.
 
Par contre, est-ce que tu as demandé à ce qu'on te répare la portière ? Est-ce que tu as signé un papier dans ce sens ?
 
Sinon, tu ne payes pas la réparation, tu prends les clés, et tu pars.
Tu es dans ton droit

Je n'ai pas demandé la réparation en fait, sur le bon. Mais ça me fait chier de la laisser comme ça, car en général un pet en appelle un autre.
Le bleme c ke c'est vraiment à un endroit peu accessible (avant portière) et c'est assez profond, mais la peinture n'est pas abimée.
 
 
euh, comment est-ce que l'on peut etre dans son droit en partant sans payer une réparation ?
 
Par contre, je leur ai bien demandé de ne pas laver la caisse non plus, car merci les rouleaux

Ben tout d'abord désolé pour ce qui t'arrive
ensuite si le gars a ecrit RAS sur son papelard, c'est bien qu'il n'y avait rien...
Moi j'ai eu l'inverse, genre le gars fait le tour et me dit qu'il y a une mega rayure...Je vais voir c'etait un bout de plante collé par l'humidité sur la carosserie....affligeant...
Si tu es certain de leur avoir amené une voiture nickel et que la bosse a bien été faite chez eux suis le conseil de ton pere et balance un tit reco gentil, en disant que tu adore peugeot et que tu comptes toujours acheter des voitures chez eux blablabla...un peu de pommade, mais que tu regrettes qu'en posant ta voiture la tu ais pris un coup dans ta portiere....blah blah...et qu'un petit coup de peinture serait vraiment le bienvenu
Ca leut fera pas de mal et vu comment parfois ils sont de mauvaise foi.
Bon courage

de toute la façon mon pauvre vieux, la concession ne voudra rien entendre c'est sur, la voiture il ont meme pas eu le temps de monter dedans que la voiture a une bosse, et alors c'est de la faute du garage ????? la voiture c'est toi qui l'as mis la, il y ont pas toucher, il y a pete ou il etait la avant, ou ça c'est fait quand tu t'es garer puis barrer, et alors ??? je te rappel que le garage n'est pas reponsable quoi qu'il arrive des affaires voler dans le vehicule et puisque qu'il n'ont pas prit la voiture en charge encore a ce moment la, le pete c'est pour ta pomme.
 
j'ai l'air mechant et con comme ça, mais je le vit tout les jours et c'est ce qu'ils vont te dire.
 
il existe effectivement des societer qui font du debosselage sans peinture, tres efficaces pour les petits accros. tu les trouve dans l'annuaire sans prob. et c'est pas cher. il passe par le joint de vitre avec un maillet speciale il debosse.

 
Euh... j'ai déjà écrit des conseils comme ça sur le courrier
 
Par contre, si on te fait une réparation que tu n'as pas demandée, tu es dans ton droit si tu pars sans payer : sinon ça s'appelle de la vente forcée ! (cf, le droit des affaires ; il faut que les deux parties soient d'accord).
 
Je reconnais qu'il faut avoir des c... pour faire ça, mais j'ai déjà vu qqn le faire et chez PSA, les gens qui s'occupent de qualité dans le réseau, insistent assez auprès des Points de Vente pour qu'ils fassent une réception impeccable comme indiqué sur ton papier.
 
Ils mettent tous RAS, ils prennent des risques, ils doivent les assumer

Mon père vient de m'envoyer un mail avec un exemple de lettre recommandée :
 
"
Messieurs,
 
J'ai porté ce jour ma 206, type Rolland Garros (immatriculée XXXXXXXXXX, 1000 km au compteur), pour faire graver les vitres et réparer un incident de répéteur de  clignotant (droit) défectueux.
Après avoir garé mon véhicule dans vos locaux, j'ai été reçu par votre réceptionniste M. xxxxxxx  qui a, comme il est d'usage, fait un tour attentif de la voiture. Nous nous sommes ensuite rendu dans un bureau pour remplir l'ordre de réparation.
 
Ressortant quelques minutes plus tard, M. xxxx   refait le tour du véhicule et me signale un choc sur la porte AR gauche (qui n'existait pas 5 minutes auparavant !).
 
Je dois vous avouer qu'étant plus que soigneux avec ma voiture, achetée il y a moins d'un mois, j'en fais plutôt deux fois le tour avant de monter à l'intérieur !  D'où ma stupéfaction de découvrir cet impact qui n'existait pas 10 minutes avant, lorsque j'ai pris possession de mon véhicule chez moi (parking en sous sol fermé, véhicule immobilisé sur ma gauche, pas de véhicule à droite).
Par ailleurs, la persistance de votre réceptionniste à me signaler le choc (et le coût de sa réparation) m’a surpris ! Et je trouve son attitude un tant soit peu curieuse.
 
En tout état de cause, je vous demande instamment d'effectuer une enquête auprès du personnel de votre entreprise, et de me proposer une solution amiable à cet incident.  
 
Cordialement.
"
A votre avis, je dois être plus cool ou plus méchant ?

Jamais méchant, on obtient rien dans ces cas là. A part pour te défouler ça ne sert à rien
 
Sans réponse de leur part, tu fais un second courrier aux Relations Clientèles et tu joints celui-ci.
 
Par contre, j'éviterais l'enquête, c'est un peu malsain de suspecter le personnel. Supprime donc "d'effectuer une enquête auprès du personnel de votre entreprise et".
 
Remplace pour terminer le cordialement qui est un peu mou par un truc du genre "Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer, Monsieur le XXXXX, l'expression de mes sincères salutations" tu attends qqch oui ou non ?
 
bonne chance

Tu travaillerais pas au service clientelle Peugeot dit donc Romanus ?

Romanus75 a écrit :   Jamais méchant, on obtient rien dans ces cas là. A part pour te défouler ça ne sert à rien   Sans réponse de leur part, tu fais un second courrier aux Relations Clientèles et tu joints celui-ci.   Par contre, j'éviterais l'enquête, c'est un peu malsain de suspecter le personnel. Supprime donc "d'effectuer une enquête auprès du personnel de votre entreprise et".   Remplace pour terminer le cordialement qui est un peu mou par un truc du genre "Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer, Monsieur le XXXXX, l'expression de mes sincères salutations" tu attends qqch oui ou non ?   bonne chance

 
yesss, je pensais un peu la même chose. thanks pour ta réponse
Je laisse quand même l'attitude du réceptionniste ? C clair que c pas lui qui a fait ça, mais c sans doute un type de l'atelier qui passait avecune boite à outils ou une connerie dans le genre....
Je vais retirer au moins "personnel de votre entreprise", ça fait pas clean.

laurent12 a écrit :   Tu travaillerais pas au service clientelle Peugeot dit donc Romanus ?

 
non, mais j'ai déjà fait des courriers méchants et je n'ai rien obtenu
Alors le jour où à un stage j'ai rencontré qqn des Relations Clientèles, je lui ai demandé quelques conseils

yep, c sur.
 
Et toi tu en es où avec ton histoire d'extincteur dans la RG ?

Et bah j'espère que ça va marcher pour moi parceque je mee suis jamais enervé vraiment mais jusque là pas beaucoup de résultats avec le service clientelle malgré au moins une dizaine d'appels et un recommandé mais bon un jour peut être... en tous cas je lacherai pas

 
Je l'ai vue hier, nickel de chez nickel (cf mon post sur Renov'Car).
 
J'attends donc les réponses de l'expert pour connaître la suite (surtout le jour où ils vont me la rendre) -> ça s'est quand même passé le 19 avril

laurent12 a écrit :   Et bah j'espère que ça va marcher pour moi parceque je mee suis jamais enervé vraiment mais jusque là pas beaucoup de résultats avec le service clientelle malgré au moins une dizaine d'appels et un recommandé mais bon un jour peut être... en tous cas je lacherai pas

et sinon ta des nouvelles de ton kéké expert peugeot regional ????

Toujours pas de nouveau sauf que je devais recevoir un courrier ces jours ci... mais toujours rien... je vais peut être avoir un rendez vous avec le world master Peugeot sport team de l'univers finalement pour que ce soit si long ou recevoir un porte clés

Perso suite a un coup de portière dans un parking ( des d'jeunz en 309 pourrie blanche !! je le sais je les ai vue en entrant dans mon vehicule, et j'ai vue 10 min plus tard a la pompe le coup coté passager, avec une bonne trace blanche en prime ) j'ai ete aiguillé sur une boite de retouche de carosserie ( avec ptit maillet et truc par le joint de vitre )
 
Le mec a mis un mois a passer car overbooké ... mais a l'arrivé il m'a fait un boulot de roi car on ne voit plus rien !! c'est nikel !!!
 
La peinture n'avait rien ( c'est la peinture nase de la 309 ki c retrouvé en poussière sur ma portiere ! ) mais la tole etait enfoncé en diagonale aussi, et pile sur la partie bombée de la portière ...
 
Etant tres attentif aussi, j'ai voulu faire kek chose ... et le resultat est top pour seulement ... 300 balles !!  
 
Enfin c'etait l'année dernière ... depuis plus rien, ouf

Sonic a écrit :   Perso suite a un coup de portière dans un parking ( des d'jeunz en 309 pourrie blanche !! je le sais je les ai vue en entrant dans mon vehicule, et j'ai vue 10 min plus tard a la pompe le coup coté passager, avec une bonne trace blanche en prime ) j'ai ete aiguillé sur une boite de retouche de carosserie ( avec ptit maillet et truc par le joint de vitre )   Le mec a mis un mois a passer car overbooké ... mais a l'arrivé il m'a fait un boulot de roi car on ne voit plus rien !! c'est nikel !!!   La peinture n'avait rien ( c'est la peinture nase de la 309 ki c retrouvé en poussière sur ma portiere ! ) mais la tole etait enfoncé en diagonale aussi, et pile sur la partie bombée de la portière ...   Etant tres attentif aussi, j'ai voulu faire kek chose ... et le resultat est top pour seulement ... 300 balles !!     Enfin c'etait l'année dernière ... depuis plus rien, ouf

 
c'est exactement ce qu'il me faut ! Je suppose que ton gars ne travaille que dans ta région, mais je voudrais savoir par quel biais tu l'as trouvé ? Bouche à oreille, pages jaunes section gourou magic redresseur ?
 
Ce que j'avais vu à la TV était vraiment très impressionnant !

 
Salut,
 
Désolé pour ce qui t'arrive, car moi aussi, j'ai horreur des bugnes !!!
 
Tu parles du carrossier aux doigts d'or.
C'est quelqu'un qui a inventé cette méthode de réparation et qui a même inventé ses outils. Ensuite, le métier s'est développé.
Si je ne me trompe pas, c'est une concession Citroën de la région parisienne qui a été la première à proposer ce service (payant).
 
Maintenant, tu peux en trouver un peu partout même chez un concessionnaire Peugeot.
Cela s'appelle la carrosserie minute.
A toi de te renseigner pour savoir s'ils le font dans ta concession à Boulogne. Sinon, cherche bien!! Il doit y en avoir une pas loin de chez toi.  
 
a+

 
Je dirais à peu près la même chose mais plus affectueusement
 
Tu te gares sur leur parking... ils sont pas responsables des clients qui ouvrent leur porte comme des bâtards quoi.
 
A moins que j'ai mal compris et que tu étais garé à l'intérieur de l'atelier ?
 
Au fait... tu diras a ton père que Roland Garros, y a qu'un L
 

Ah oui, c vrai pour le L, j'avais pas fait gaffe ! je suis bon pour réimprimer.  
J'étais bien garé dans l'atelier, pas dehors sur un parking "à l'air libre". C pas pareil que si elle était dehors avec du passage, là il n'y avait que des mecs de la concession qui pouvaient passer....

 
Ah ouais, si t'étais dans l'atelier c'est clair que c'est différent. Enfin, sur le papier. Parce que dans les faits, ils n'ont même pas encore pris possession du véhicule qu'ils sont déjà accusés de l'avoir abîmée...
 
Va falloir que tu la joues serré ! (même si à mon humble avis, c'est perdu d'avance, ce que je ne te souhaite pas)
 

Finalement j'ai envoyé un reco à la direction du garage et un autre à la direction de la concession (ils ont 4 sites différents). Je me demande si ça vaut le coup d'envoyer aussi un reco à la direction du SAV à Cergy et à la relation clientèle Ave de la Grande Armée.
 
Le type de la concession ne veut rien entendre. Déjà ce qui est douteux, c ke le type va faire passer en garantie la remise du faisceau que l'on m'avait coupé en me piquant mon clignotant alors que ce genre de truc ne rentre pas dans la garantie. D'autre part, il n'avait rien dit à la première inspection, et c'est à la 2 eme, 10 minutes plus tard, que l'on a vu le pet sur la portière.
 
Je crois surtout que le mec ne veut pas voir revenir chez eux des gens qui ont acheté une voiture dans une autre concession.
 
Toutes façons, c des cons dans ce garage, même à la vente. Il y a 2 mois je me pointe chez eux pour acheter une 206 RG neuve, je rentre dans la concession et le vendeur en me voyant arriver me dit : "non non, on n'a pas d'occasion ici, c'est 10 numéros plus loin" alors que je n'avais pas encore dit un mot. ok, une vente en moins pour eux, play again, on passe dans une autre concession.

Je vais chercher ma caisse dans une heure. Comme je les sens très con, je suis certain qu'ils auront lavé ma caisse au rouleau alors que je leur ai demandé expressement de ne pas le faire....

Si ils te l'ont fait et que tu as des rayures, tu es en droit de demander à ce qu'ils te repeignent ta caisse.

tin, zon de la chance, ils n'avaient pas passé la tuture au rouleau.
 
Finalement, j'ai tracé voir directement voir le directeur des 4 concessions. Le mec a tiqué au debut, mais finalement il a dit qu'il participerais largement a la réparation. Ils vont faire venir pour commencer Dentmaster.
 
Pour ceux qui cherchaient le nom de la carrosserie minute...

Salut,
j'ai eu exactement le même problème mais en plus, ils ne m'ont rien dit!
 
Je récupère ma 206 s16 qui avait 2 mois pour un changement de serrure.
Je vais pour monter dedans et là ! 2 grosses rayures et une plus petite!
 
==> Je vais tout de suite voir le responsable SAV qui me dit que ce n'ai pas eu tatati tatata... j'insiste un peu et du coup, il me programme un autre RDV pour une réparation.
 
Voilà, il ne faut pas se laisser faire! mais il faut rester courtois.
 
@+

J'ai eu le même problème de choc sur une portière ; pourriez vous me filer les coordonnées de ce carrossier ?
Merci.