Pouvez vous me dire s'il existe un service client chez Credipar et comment peut on les joindre ?
 
En fait, j'ai un petit problème avec mon contrat Prévision J'ai donc pris une extension de garantie 5 ans/80 000 kms avec changements des pièces d'usures. J'ai signé un contrat qui stipule que je vais payer 20€ TTC par mois. Par contre, comme ma voiture a été acheté d'occasion et qu'elle a 7 mois, le vendeur m'a bien spécifié que je devrais payer les 7 premiers mois de la vie du véhicule d'un coup, c'est à dire un prélevement de 140€ (7 X 20) + la première mensualité, retiré le 5 du mois !
 
Aujourd'hui, je regarde donc mes comptes et je m'aperçois qu'ils m'ont pas prélevé ni 140€ ni 160€ mais 30.72€ Cette somme ne correspond à rien, ni au montant normal du prévelement (20€) ni aux 140€ que je devais payer en sus ... En plus, j'ai pensé au début qu'ils auraient étalé le paiement des 140€ sur les 53 mois restant à courrir mais les sommes ne correspondent pas N'ayant pas encore reçu ma carte du contrat (j'ai juste le contrat signé) je n'ai pas leurs coordonnées pour les joindres
 
Si quelqu'un à ça ...

Cherche dans l'annuaire

Lorent2 a écrit :   Cherche dans l'annuaire

 
J'ai trouvé un numéro de téléphone : 01.46.39.66.33 mais génerallement les services clients ne sont pas forcément dans les mêmes locaux et c'est souvent des numéros en 08....... ! Une fois j'avais aussi eu un soucis avec la Diac de Renault et ils ne voulaient pas répondre J'aimerais savoir si quelqu'un a dans ses papiers un numéro du service client et si quelqu'un les a déjà appellés ?

Et autre question, reçoit on un écheancier ou quelque chose dans le genre quand on reçoit la carte

biquet12 a écrit :   Et autre question, reçoit on un écheancier ou quelque chose dans le genre quand on reçoit la carte

 
J'ai un numéro derriere ma carte:
 
CENTRE DE CONTACT CLIENT
 
0 825 120 120
 
Du lundi au samedi
de 8h a 21h
 
0.15€/min depuis un poste fixe.
 
Essaie la deja

Et moi je n'ai pas eu d'échéancier

finfilou a écrit :   J'ai un numéro derriere ma carte:   CENTRE DE CONTACT CLIENT   0 825 120 120   Du lundi au samedi de 8h a 21h   0.15€/min depuis un poste fixe.   Essaie la deja

 
Merci à toi Heuresement que t'es là toi Car les autres ils prennent même pas la peine de me répondre |

biquet12 a écrit :   Merci à toi Heuresement que t'es là toi Car les autres ils prennent même pas la peine de me répondre |

 
Forum-Auto addict

Tiens nous (moi ) au courant

biquet12 a écrit :   Aujourd'hui, je regarde donc mes comptes et je m'aperçois qu'ils m'ont pas prélevé ni 140€ ni 160€ mais 30.72€

Ca serait pas des frais de dossiers supplémentaires ?

J'ai des nouvelles, alors j'ai composé le 0825 120 120 et on tombe sur le service clientèle Peugeot J'ai eu une dame au bout d'une minute d'attente qui a gentillement regardé le dossier sur mon véhicule et m'a donc infomé que les 30.72€ était en le montant pour le mois de Mars 2005 + le prorata du mois de février 2005 puisque j'ai souscrit le contrat le 14 février 2005 !
 
Ensuite, je lui ai demandé comment ça allait se passer pour les 7 premiers mois du véhicule que je n'ai donc pas payé (date de mise encirculation : 21 juillet 2004 jusqu'au 14 février 2005, date à laquelle j'ai donc souscrit le contrat Prévision) et elle m'a dit qu'il fallait appellé donc le service client de Peugeot Financement/Crédipar Elle m'a donné le numéro : 01.47.48.21.00 et elle m'a directement transféré mais là les conseillers sont toujours en ligne et il faut rappeller plus tard (j'ai essayé 5 fois ). Sur le message d'acceuil, ils disent qu'on peut les mailler à src@mpsa.com et qu'ils donnent une réponse sous 48 heures. Je les ai donc mailler et j'attends donc leur réponse pour la suite des évenements
 

Je n'ai jamais eu à payer de rattrapage pour mes contrats d'entretiens quand j'achetais mes 206 à des collaborateurs.

biquet12 a écrit :   J'ai des nouvelles, alors j'ai composé le 0825 120 120 et on tombe sur le service clientèle Peugeot J'ai eu une dame au bout d'une minute d'attente qui a gentillement regardé le dossier sur mon véhicule et m'a donc infomé que les 30.72€ était en le montant pour le mois de Mars 2005 + le prorata du mois de février 2005 puisque j'ai souscrit le contrat le 14 février 2005 !   Ensuite, je lui ai demandé comment ça allait se passer pour les 7 premiers mois du véhicule que je n'ai donc pas payé (date de mise encirculation : 21 juillet 2004 jusqu'au 14 février 2005, date à laquelle j'ai donc souscrit le contrat Prévision) et elle m'a dit qu'il fallait appellé donc le service client de Peugeot Financement/Crédipar Elle m'a donné le numéro : 01.47.48.21.00 et elle m'a directement transféré mais là les conseillers sont toujours en ligne et il faut rappeller plus tard (j'ai essayé 5 fois ). Sur le message d'acceuil, ils disent qu'on peut les mailler à src@mpsa.com et qu'ils donnent une réponse sous 48 heures. Je les ai donc mailler et j'attends donc leur réponse pour la suite des évenements

 
 
Merci qui?

finfilou a écrit :   Merci qui?

 
Moi d'avoir appellé !
 
 
Un petit merci à toi quand même va

 
T'es sûr ? Car d'après ce que j'ai lu ici et d'après le commercial Peugeot, il faut payer à partir de la date de première mise en circulation, ce qui parait d'ailleurs logique ...

biquet12 a écrit :   Moi d'avoir appellé !     Un petit merci à toi quand même va

 
T'es vraiment une enflure
 
Ma copine ralait pour que l'on aille dormir pendant que je cherchais ma carte maintenance afin de te donner le numéro

finfilou a écrit :   Ma copine ralait pour que l'on aille dormir pendant que je cherchais ma carte maintenance afin de te donner le numéro

 
C'est rien, t'as pu la consoler après ...
 
Serieusement, toi qui a pris le contrat avec une occasion, t'as du payer les premiers mois ?

biquet12 a écrit :   C'est rien, t'as pu la consoler après ...   Serieusement, toi qui a pris le contrat avec une occasion, t'as du payer les premiers mois ?

 
Moi j'ai payé que depuis le jour ou j'ai pris la voiture. En fait a la date de ma carte grise

finfilou a écrit :   Moi j'ai payé que depuis le jour ou j'ai pris la voiture. En fait a la date de ma carte grise

 
Mais elle était bien d'occasion ? T'as pas eu de rattrapage alors ?

biquet12 a écrit :   Mais elle était bien d'occasion ? T'as pas eu de rattrapage alors ?

 
J'ai toujours payé la même somme et a vrai dire, j'ai jamais vérifié

biquet12 a écrit :   T'es sûr ? Car d'après ce que j'ai lu ici et d'après le commercial Peugeot, il faut payer à partir de la date de première mise en circulation, ce qui parait d'ailleurs logique ...

 
Ben oui. Il y a les 2 versions suivant les personnes. C'est pas très clair en fait!

 
J'aurais pas du reclamer que je devais payer

finfilou a écrit :   J'ai toujours payé la même somme et a vrai dire, j'ai jamais vérifié

 
Sur ton contrat, la somme qui est marqué est bien celle que tu payes chaque mois ? Ta voiture avait combien de mois quand tu l'as eu ?

finfilou a écrit :   Forum-Auto addict

Comment il se la raconte depuis c'est 4000 messages

biquet12 a écrit :   J'ai des nouvelles, alors j'ai composé le 0825 120 120 et on tombe sur le service clientèle Peugeot J'ai eu une dame au bout d'une minute d'attente qui a gentillement regardé le dossier sur mon véhicule et m'a donc infomé que les 30.72€ était en le montant pour le mois de Mars 2005 + le prorata du mois de février 2005 puisque j'ai souscrit le contrat le 14 février 2005 !   Ensuite, je lui ai demandé comment ça allait se passer pour les 7 premiers mois du véhicule que je n'ai donc pas payé (date de mise encirculation : 21 juillet 2004 jusqu'au 14 février 2005, date à laquelle j'ai donc souscrit le contrat Prévision) et elle m'a dit qu'il fallait appellé donc le service client de Peugeot Financement/Crédipar Elle m'a donné le numéro : 01.47.48.21.00 et elle m'a directement transféré mais là les conseillers sont toujours en ligne et il faut rappeller plus tard (j'ai essayé 5 fois ). Sur le message d'acceuil, ils disent qu'on peut les mailler à src@mpsa.com et qu'ils donnent une réponse sous 48 heures. Je les ai donc mailler et j'attends donc leur réponse pour la suite des évenements

 

 
Le service client ne m'a jamais répondu par mail
 
Mais bon, hier j'ai reçu ma carte du contrat et y'a stipulé que c'est un contrat 66 mois Mais en réflechissant, je pense avoir compris. Ils mettent que je paye sur 66 mois mais comme je n'ai pas payé les 6 premiers mois, ça revient à 60 mois comme c'était prévu au départ et sur la carte, il y'a inscrit que la date de fin de garantie est le 14/03/2010 (j'ai souscrit le 14/03/2005 le contrat) donc ma voiture est garantie pendant 5 ans à partir de la date où j'ai souscrit le contrat et non à partir de la date de première mise en circulation du véhicule et je payerais donc les écheances jusqu'à cette date La voiture aura donc été garantie pendant 5 ans et 6 mois

biquet12 a écrit :     Le service client ne m'a jamais répondu par mail   Mais bon, hier j'ai reçu ma carte du contrat et y'a stipulé que c'est un contrat 66 mois Mais en réflechissant, je pense avoir compris. Ils mettent que je paye sur 66 mois mais comme je n'ai pas payé les 6 premiers mois, ça revient à 60 mois comme c'était prévu au départ et sur la carte, il y'a inscrit que la date de fin de garantie est le 14/03/2010 (j'ai souscrit le 14/03/2005 le contrat) donc ma voiture est garantie pendant 5 ans à partir de la date où j'ai souscrit le contrat et non à partir de la date de première mise en circulation du véhicule et je payerais donc les écheances jusqu'à cette date La voiture aura donc été garantie pendant 5 ans et 6 mois

 
 
Tu paies les 6 premiers alors ou pas?
 
T'as un rattrapage?
 

Voila ce que j'avais répondu sur un topic:
 
Exemple: Tu as ta voiture le 01/01/2005.  
Tu fais le contrat le 01/04/2005 sur 4ans.  
Il expira le 01/01/2009 et non le 01/04/2009.  
Mais tu paieras 4 ans (3ans et 8mois en réalité) sur 3ans et 8mois soit 44 mois.  
 
Donc tu paies bien les 3 mois perdu, tout simplement

 
Ben sur ma carte, y'a écrit que la garantie expire le 14/03/2010 alors que la voiture est du 21/07/04

finfilou a écrit :   Tu paies les 6 premiers alors ou pas?   T'as un rattrapage?

 
Non, mais je paye sur 60 mois c'est tout

biquet12 a écrit :   Ben sur ma carte, y'a écrit que la garantie expire le 14/03/2010 alors que la voiture est du 21/07/04

 
Oui mais ta voiture, TOI, tu l'as acheté que 14/03/2004 donc tu n'as pas a payer le rattrapage de juillet
 
Mon exemple prenait la cas inverse. Quand tu fais le contrat apres que tu aies eu ta titine.
 
Et c'est normal que ton contrat commence que le moment ou tu as eu ta caisse
 

CREDIPAR : Service gestion : 01.46.39.64.94
                Service relations clientèle : 01.47.48.21.90
 
Peugeot finnancement      : 01.47.48.21.04
 
Cà marche
A+