j'ai acheté une clio d'occasion il y a 6 mois. Le vendeur m'a affirmé qu'elle avait l'ABS (j'ai la fiche de la voiture pour le prouver) mais en fait elle ne l'a pas. je voudrais changer de voiture mais la concession m'applique une forte décote sur la reprise de la mienne... Es ce normal? Quels sont mes recours?

pose ta question sur le forum "automobile general"
 
a+

tu peut etre te retourner contre ton garage, etant donner que tu as le contrat de vente signer avec les options.
faudrait avec 50 millions de conso peut etre !!!!

T'as pas de bol, moi c'est l'inverse, mon ibiza ne devait pas avoir l'esp et puis finallement elle l'a....
En tout cas bon courage a toi car ce n'est pas facile de se retourner contre une concession... Fait appel a l'assistance juridique de ton assurance si tu en a une !

Salut,  
 
A mons sens tu peux engager une action contre le concessionnaire à partir du moment ou sur ton bon de commande figure les options.
Le garage est censé de livrer un véhicule conforme au bon de commande
options,prix... le bon de commande pourra servir de preuve.
Verifie bien ton contrat d'assurance auto tu as peut etre droit à une assistance juridique. Il peut etre interessant de savoir comment t'as appercu que l'abs etait manquant...a la livraison ou apres la livraison
En tout etat de cause il doit y avoir conformité entre le bon de commande et le véhicule
 
voila,  
@+

je répète qu'il s'agit d'une voiture d'occasion. Il n'y a pas de bon de commande proprement dit.... J'ai juste la fiche signalitique de la voiture remise à la concession qui mentione l'ABS....

On t'a vendu une voiture avec un équipement : si tu ne l'as pas, tu peux te retourner contre ton garage pour obtenir une réduction. Il sera facile pour toi de prouver qu'il y a tromperie et que tu n'aurais pas acheté ce véhicule si tu avais su qu'il n'y avait pas l'ABS.
 
Contactes les par lettre recommandée, puis, sans réponse de leur part, contactes la DGCCRF ou une association de consommateurs. Généralement, cela fait bouger les choses assez vite.

je leur ai proposé de reprendre la clio à bon prix et de la remplacer par un modèle plus récent en l'ocurence un 1.6 16V privilège mais ils m'appliquent un forte décote sur la reprise de la mienne... pourtant je pensais que ça allait arranger tout le monde.....

Mets ta proposition par écrit et envoies la par lettre recommandée avec accusé de réception. Cela fera une preuve de ta bonne foi et de ta volonté de traiter l'affaire à l'amiable. Si cela doit aller plus loin, ce sera un plus apprécié, notamment par un juge par exemple.
 
Cependant, même s'ils sont en tort au départ, n'oublies pas que si tu roules avec ta voiture depuis plusieurs mois, il est évident qu'une décote sera appliquée.

c'est ce que je n'arrive pas à comprendre. Pourquoi appliquer une forte décote sachant que je voulais garder le véhicule longtemps et que j'aimerai leur reprendre un véhicule.... Je me retrouve doublement perdant dans l'affaire....

Oui c'est le problèmes avec les garagistes: on paye un max. et on nous redonne rien! la loi du marché ou plutôt l'arnaque du marché.

oui enfin là c'est l'arnaque....surtout que je ne pense pas être de mauvaise foi......

 
Le mieux que tu es à faire c'est de les mettre au pied du mur : ils n'ont pas été honnêtes depuis le début, ils doivent donc te faire une bonne proposition commerciale (je n'ose pas dire honnête). Entre une forte décote et une petite décote, normale car due à l'utilisation du véhicule (et cela tu n'y peux rien), il y a de la marge !
 
Commences déjà par les rencontrer et parles leur de la suite que tu comptes donner à cette affaire. Envoies leur une lettre recommandée et n'hésites pas à faire une copie au constructeur si ce garagiste fait parti d'un réseau. Ensuite, si rien ne bouges, tu n'as plus qu'a contacter une association de consommateurs ou la DGCCRF qui t'indiquerons les démarches (longues) à suivre.
 
Il faut bien leur rappeller que ce sont des professionnels et qu'ils doivent agir comme tel. S'ils vendent une voiture avec ABS, elle doit l'avoir. Ils ne peuvent pas nier le contraire surtout si tu as cela indiqué sur un document.
 
Ah, j'oubliais : n'hésites pas à te rendre chez ce garagiste surtout lorsqu'il y a beaucoup de monde. Parfois, bizarrement, cela fait avancer les choses très rapidement !

Si c'est indiqué sur le document que il y a ABS, alors tu as une preuve irréfutable. Tu peux l'utiliser pour attaquer ton concessionnaire.