Voilà ce qu'il m'arrive aujourd'hui...
 
Je pose ma voiture chez renault pour que l'expert passe (réparation de l'aile arriere). Il se sont tellement bien débrouillé, entre renault et l'assurance, que j'ai du poser ma voiture chez eux pendant la semaine entière, mais enfin bon, passons
 
On me téléphone, l'expert est passé. Parfait je repasse prendre ma voiture au garage et on fixe une date pour le début des travaux.
 
Au moment de partir, je me rend compte que la coque du rétro conducteur manque. Comme je suis habitué aux compétences de certains mécanos du garage, je leur dis qu'ils ont oubliés de remonter la coque.
 
Je vois alors le chef du service carrosserie passer par toutes les couleurs, avant de me faire comprendre, l'air embarrassé, que je l'ai peut etre posée comme ca
 
J'ai été assez ferme, donc il me commande une coque qui sera posée lors des réparations.
 
Je trouve dingue qu'on ne puisse pas leur faire confiance a ce point la, moi qui laisse généralement tout (meme ma monnaie) dans la voiture, je crois que vais tout virer la prochaine fois.
 
Sans compter que je sais pas si c'est bien recommandé de laisser le rétro a nu comme ca pendant presque 1 mois !
 
En tout cas je trouve ca inadmissible.

Inadmissible c'est bien le mot...

Je reprends le mot: Inadmissible!

clio RL 94 a écrit :   Je reprends le mot: Inadmissible!

Je sur reprends ! Inadmissible !

Franchement je trouve ca très grave, pas sur la valeur même de la pièce, mais bien sur le principe

tom72 a écrit :   Franchement je trouve ca très grave, pas sur la valeur même de la pièce, mais bien sur le principe

Et qu'ils osent dire que tu l'à déposée comme ça

clio RL 94 a écrit :   Et qu'ils osent dire que tu l'à déposée comme ça

J'aurais fait un scandale pour ça moi§ nan mais ça va pas non de démonté les piuèces des clients pour dépanner celles qui doivent être prête à temps.
Moi j'aurais exigé ma coque de suite. Sinon c'était tapage dans le garage !!
grrrrrrrrr

clio RL 94 a écrit :   Et qu'ils osent dire que tu l'à déposée comme ça

 
En fait c'était suggéré, genre "je me souviens pas l'avoir vu avec la coque".
 
J'ai répondu que 1 rétro a moitié dépouillé, ca se voit!
 
Au vu de sa réaction, je pense qu'il sait a peu près ce qui a du se passer, car il était vraiment bien embetté.
 
 
 
 

Pareil!  
Non mais oh! On ramène la voiture pour la réparée ou au contraire pour cédé des pièces?

Du genre on ne fait pas attention à sa voiture et on remarque pas que son rétro n'est plus couleur carrosserie Il est fort le gars

 
Il a regardé, il en avait plus en stock
 
L'ennui, c'est que le cablage du rétro passe par un trou cylindrique, alors de l'eau de pluie la dedans, je sais pas si ca va pas se terminer dans l'habitacle !

Nouveau slogan: "Qui mieux que Renault peut vous voler une pièce Renault ?"

Planbfr a écrit :   Nouveau slogan: "Qui mieux que Renault peut vous voler une pièce Renault ?"

 
Heureusement qu'il m'ont pas volé une roue. "ah non, la voiture vous l'avez posée comme ca!"

Cela s'appelle du recyclage

Tu sais si ta voiture a dormis sur le parking il ne vois pas les vols... bref ils assures. Et puis ca craind rien de rouler comme ca je l'ai fait pendant 3 semaines sur mes deux retro et j'en ai eclaté du moustique et des bourdon
Bref tu auras une coque neuve c'est bien
Va faloir que je pense a faire la meme tien pendant ma revision

Moi maintenant j'amene la voiture VIDE (1 cd dans l'autoradio au cas ou)
 
et la prochaine fois je l'amenerais en reserve vu que la en me changeant tout ce qui contient du gasoil (sauf le moteur) pour cause de limaille de fer, j'ai perdu 45L (ce qu'il y avait lorsque je l'ai laisse, je suis reparti avec 10L que j'ai paye )

Assez louche cete histoire de coque

Fab-60S a écrit :   Tu sais si ta voiture a dormis sur le parking il ne vois pas les vols... bref ils assures. Et puis ca craind rien de rouler comme ca je l'ai fait pendant 3 semaines sur mes deux retro et j'en ai eclaté du moustique et des bourdon Bref tu auras une coque neuve c'est bien Va faloir que je pense a faire la meme tien pendant ma revision

 
Je l'aurai remarqué en la posant chez renault si la coque manquait, car c'est le genre de chose que je vois tout de suite. En plus, chez moi la voiture dors dans un jardin clos.
 
Chez renault y'a pas de parking, les voitures sont dans un grand hangar.
 
Soit c'est un prélèvement, et alors je trouve que c'est tout a fait inadmissible et très grave,
 
soit c'est un vol et c'est aussi inadmissible et surtout assez inquiétant.
 
Et pour couronner le tout la mauvaise foi habituelle du garage...
 
 

 
Hein ?
tu veux dire que les mécanos Renault ont fait mumuse avec ta voiture en roulant avec sur des kilometres ?
 
tu avais payé une prestation "essai sur route" ?
 
j'ai vu ça sur une facture Renault, une option à 15 euros pour que le mécano roule après pour voir si tout est Ok
 
perso j'hésite à utiliser cette option "essai sur route", j'ai peur que le mécano fasse le con avec genre arsouille

Ca fait longtemps que j'ai pardu confiance, aussi je laisse souvent la voiture sur la réserve ou pas loin lorsque je la pose chez eux
 
De toute facon, les essais sur route, pas besoin de faire 50 kms

Moi, depuis que mes parentes se sont fait voler leur trousse à outil dans le coffre de leur passat après l'avoir déposé chez VW (trousse à outil facom) pour une révision chez VW, je fais super gaffe à ne rien laisser dans ma caisse avant de la déposer au garage quelque fois qu'un ptit stagiaire ou un mécano mal intentioné se serve dedans...
N'empêche, chez VW, ils n'ont pas fait d'histoires, ils ont demandé la facture de la trousse à outils, ils l'ont remboursé et ils ont fait une remise sur la prochaine révision !

Vehicule sous garantie, je n'ai rien paye mais vu qu'il y a de la limaille de fer dans le circuit d'injection, ils ont tout change ce qui contien du gasoil sauf le moteur (du reservoire jusqu'aux injcteurs)
 
donc le reservoir a ete vide (surement dans 2 ou 3 filtres puis dans une de leurs bagnoles) et ils ont mis 10L de gasoil pour ammorcer le moteur  et qu'il y ai un peu de gasoil pour rejoindre la 1ere pompe (3Km, il me restait 3L dans le reservoire (bien sur pas de temoin )

Toujours faire un etat dela voiture avant de la laissé a un garage |

tout a fait

Completement pas mieux,
 
par contre si elle est sale, l'etat des lieux est tres rapide : SALE

Justement en parlant d'état des lieux, est ce quand vous déposez votre titine au garage ils en font systématiquement ?
Perso, pour l'instant ils n'en ont jamais fait ! Si je leur demande d'en faire un, ils sont obligés d'accepter ?

Y'en a pas eu d'état des lieux, car c'était uniquement pour le passage de l'expert, qui est venu 5 jour apres au lieu des 2 jours annoncés.
 
En tout cas, je commence vraiement a en avoir marre, et c'est d'autant plus dommage que je n'ai rien a redire au niveau de la voiture qui frole la perfection.
 
C'est pas qu'ils soient toujours incomptétents, mais il faut sans arrêt passer derrière eux pour vérifier (un peu comme les gosses) et ils sont assez souvent de mauvaise foi.
 
Le plus tordant, c'est que systèmatiquement, apres le passage au garage il y a une enquète téléphonique, et que les questions c'est du genre: "avez-vous été bien reçu"
 
...l'appréciation du travail effectué, ca vous intéresse pas ? non, bon alors tout va bien

tom72 a écrit :   Y'en a pas eu d'état des lieux, car c'était uniquement pour le passage de l'expert, qui est venu 5 jour apres au lieu des 2 jours annoncés.   En tout cas, je commence vraiement a en avoir marre, et c'est d'autant plus dommage que je n'ai rien a redire au niveau de la voiture qui frole la perfection.   C'est pas qu'ils soient toujours incomptétents, mais il faut sans arrêt passer derrière eux pour vérifier (un peu comme les gosses) et ils sont assez souvent de mauvaise foi.   Le plus tordant, c'est que systèmatiquement, apres le passage au garage il y a une enquète téléphonique, et que les questions c'est du genre: "avez-vous été bien reçu"   ...l'appréciation du travail effectué, ca vous intéresse pas ? non, bon alors tout va bien

 
Ben tu sais moi j'ai eu des tas de problèmes après avoir déposé mais clio chez Renault pour passage de l'expert puis réparations ! (exactement le même cas que toi)
Quand je l'ai déposé, elle était nickel, j'ai insisté en leur disant que j'étais hyper maniaque et que je ne voulais de griffes/coup de poritères en la récupérant...
Résultat le jour ou je la reprends, le soufflet de levier de vitesses n'était pas remis, pire, les fixations étaient cassées. Les sièges salis, une griffe et un coup de portière ! Sans parler du pneu qu'ils m'ont remonté à l'envers !
A croire qu'ils le font exprès !
Bref, c'est malheureux mais il faut être extrêment prudent et méfiant quand tu déposes ta voiture même si le gars qui t'acceuilles est sympa et qu'il te dit que tu n'as pas de soucis à te faire ! (c'est du vécu ! )

omana a écrit :   Ben tu sais moi j'ai eu des tas de problèmes après avoir déposé mais clio chez Renault pour passage de l'expert puis réparations ! (exactement le même cas que toi) Quand je l'ai déposé, elle était nickel, j'ai insisté en leur disant que j'étais hyper maniaque et que je ne voulais de griffes/coup de poritères en la récupérant... Résultat le jour ou je la reprends, le soufflet de levier de vitesses n'était pas remis, pire, les fixations étaient cassées. Les sièges salis, une griffe et un coup de portière ! Sans parler du pneu qu'ils m'ont remonté à l'envers ! A croire qu'ils le font exprès ! Bref, c'est malheureux mais il faut être extrêment prudent et méfiant quand tu déposes ta voiture même si le gars qui t'acceuilles est sympa et qu'il te dit que tu n'as pas de soucis à te faire ! (c'est du vécu ! )

 
Ben dis-donc !
 
Moi pour l'instant j'ai eu:
 
- plastiques rayés dans l'habitacle a plusieurs endroits,
- tâches sur les sièges,
- bruit de casserole dans la portière suite à une réparation (c'était remonté n'importe comment),
- coque de rétro envolée (ca c'est quand meme la goutte d'eau )
 
Et j'ajoute les demandes lors des révisions, du style regarder pourquoi la pédale de frein couine et dont ils se foutent royalement.
 
Je parle même pas du magazin renault ou le taux de COTOREP doit avoisiner les 100%
 
C'est dommage, parceque parfois on tombe sur du personnel motivé qui se met en 4 pour la statisfaction du client
 

tom72 a écrit :   Ben dis-donc !   Moi pour l'instant j'ai eu:   - plastiques rayés dans l'habitacle a plusieurs endroits, - tâches sur les sièges, - bruit de casserole dans la portière suite à une réparation (c'était remonté n'importe comment), - coque de rétro envolée (ca c'est quand meme la goutte d'eau )   Et j'ajoute les demandes lors des révisions, du style regarder pourquoi la pédale de frein couine et dont ils se foutent royalement.   Je parle même pas du magazin renault ou le taux de COTOREP doit avoisiner les 100%   C'est dommage, parceque parfois on tombe sur du personnel motivé qui se met en 4 pour la statisfaction du client

 
Et tout ces défauts ils vont te les réparer ?
Moi perso ils ont tout refait ce qui n'allait pas car j'ai appelé l'assurance en leur expliquant que je n'étais pas satisfait des réparations et je leur ai demandé de bloquer le paiement. L'assurance (macif) m'a dit que je devais récupérer un véhicule nickel et que tant que je n'étais pas satisfait ils ne paieraient pas. Mieux, ils m'ont même proposé de faire une contre expertise !

Tom72 tu es sarthois ? (ou tu es peut-être né en 72...).

 
Les rayures non, car c'est plus énervant qu'autre chose.
 
Pour les demandes lors des révisions, j'ai laissé tombé, maintenant je leur demande le minimum légal, car j'aurai pas plus.
 
Pour la portière ils ont arrangés le coup, mais faut dire que le bruit était vraiement insupportable: on aurait dit une poele a frire qui tappait contre un mur
 
Pour le rétro, je laisse pas tomber, mais je prends le pari qu'il vont "oublier" en septembre.
 
En tout cas ils m'ont meme pas proposé de revenir dans 2/3 jours ou meme 1 semaine pour arranger le coup: je roule comme ca jusqu'en septembre point barre !
 
J'aime autant vous dire que l'enquète de qualité elle va etre gratinée
 
Et a coté de ca, ils m'ont déjà contacté pour la sortie de la clio III. S'ils ne s'améliorent pas ce sera
 
 
 
 
 
 

 
Je suis de lyon

Perso je laisse toujours ma voiture propre pour une révision, comme ça pas de magouille (rayure, pièce qui disparait, ...) possible. En plus ça fait tout de suite mec qui prend soin de sa voiture, donc ils la respectent plus je pense.

Pareil.
Sauf qu'en plus je fais un tour rapide avec le mécano.