Reprise du message précédent :

Pareil.
Sauf qu'en plus je fais un tour rapide avec le mécano.

 
Alors la, permets moi d'en douter !!
Comme je l'ai dit plus haut, quand j'ai amené la mienne elle était nickel !

Dans les annonces de pièces détachées:
Tom72:
Vente: coque de rétro conducteur, cause doublon.

tom72 a écrit :   Les rayures non, car c'est plus énervant qu'autre chose.   Pour les demandes lors des révisions, j'ai laissé tombé, maintenant je leur demande le minimum légal, car j'aurai pas plus.   Pour la portière ils ont arrangés le coup, mais faut dire que le bruit était vraiement insupportable: on aurait dit une poele a frire qui tappait contre un mur   Pour le rétro, je laisse pas tomber, mais je prends le pari qu'il vont "oublier" en septembre.   En tout cas ils m'ont meme pas proposé de revenir dans 2/3 jours ou meme 1 semaine pour arranger le coup: je roule comme ca jusqu'en septembre point barre !   J'aime autant vous dire que l'enquète de qualité elle va etre gratinée   Et a coté de ca, ils m'ont déjà contacté pour la sortie de la clio III. S'ils ne s'améliorent pas ce sera

 
Ouais moi non plus ils ne m'ont pas réparé les griffes, ils ont refusé !

 
Salut!
 
Moi la dernière fois que j'ai laissé ma clio 1, c'était pour ma courroie de distri et ils me l'ont lavée et j'avais une vieilleuse qui ne marchait plus et bah elle refonctionnait.
Mais ça n'empêche pas qu'ils restent incompetants

 
j'adore la conclusion !

T'es difficile quand même. Faut pas généraliser.

Je parle du Renault où j'allais, je généralise pas, mon père en a trouvé un autre très sympa

Moi je fais jamais gaffe à çà c'est vrai ma voiture est toujours blindée de CD, le plip du garage, les clés de la maison en Provence etc...
 
Pourtant mes parents s'étaient fait volé un appareil photo dans la leur, mais bon sans preuve, ce fut pour leurs pieds !
 
Cela dit je suis un peu d'accord avec NSV, moi ma voiture y vas propre et le chef mécano de mon p'tit Renault sait qu'il à interet à y faire attention donc sur ce plan là je m'inquiètes pas trop !
 
Par contre il est aussi arrivé à ma soeur avec son Scénic et mes parents avec leur 19 qu'on leur rende la voiture ENCORE plus sale !!

Je crois que je vais les étrangler chez renault
 
J'ai reçu un message de mon courtier, message assez désobligeant, dans lequel on me dit que ma voiture n'était pas au garage renault lors de l'expertise le mardi.
 
Sauf que j'ai déposé ma voiture le lundi soir, et que le jeudi, au moment de la récupérer, on me dit que l'expert n'est pas venu !
 
Je pense que chez renault, il serait temps d'arreter de fumer la moquette de l'acceuil
 
Y'a pas a dire, c'est vraiment des brèles
 
Je crois que pour l'enquète qualité, je vais prendre des notes tellement y'aura de choses a dire

tom72 a écrit :   Je crois que je vais les étrangler chez renault   J'ai reçu un message de mon courtier, message assez désobligeant, dans lequel on me dit que ma voiture n'était pas au garage renault lors de l'expertise le mardi.   Sauf que j'ai déposé ma voiture le lundi soir, et que le jeudi, au moment de la récupérer, on me dit que l'expert n'est pas venu !   Je pense que chez renault, il serait temps d'arreter de fumer la moquette de l'acceuil   Y'a pas a dire, c'est vraiment des brèles   Je crois que pour l'enquète qualité, je vais prendre des notes tellement y'aura de choses a dire

 

A ta place, je prendrais les devants et j'écrirais carrément une belle lettre à monsieur rino ! La y'a de l'abus quand même ! ou alors gueule auprès de ton assurance ! moi c'est ce que j'ai fait et quand j'ai dit au garage que le paiement été bloqué jusqu'à nouvel ordre (plus de 2500 euros quand même) ils ont tiré une drôle de gueule et comme par miracle tout s'est réglé en temps record

omana a écrit :   A ta place, je prendrais les devants et j'écrirais carrément une belle lettre à monsieur rino ! La y'a de l'abus quand même ! ou alors gueule auprès de ton assurance ! moi c'est ce que j'ai fait et quand j'ai dit au garage que le paiement été bloqué jusqu'à nouvel ordre (plus de 2500 euros quand même) ils ont tiré une drôle de gueule et comme par miracle tout s'est réglé en temps record

 
La y'a une prise en charge
 
Mais entre ca et le coup du rétro, je me demande s'ils font pas tourner le garage a coup de gniole pendant l'été
 
Ce qui m'énerve, c'est qu'ils ont fait perdre le temps de l'expert et le mien, puisque je me suis tapé 2 aller/retour pour rien.

tom72 a écrit :   La y'a une prise en charge   Mais entre ca et le coup du rétro, je me demande s'ils font pas tourner le garage a coup de gniole pendant l'été   Ce qui m'énerve, c'est qu'ils ont fait perdre le temps de l'expert et le mien, puisque je me suis tapé 2 aller/retour pour rien.

 
Ouais je te comprends mais tu sais moi je suis tellement parano que quand elle est resté 15 jours au garage, je passais pratiquement tous les 2 jours pour voir si elle n'avait pas pris un coup !! (le garage était à 10 minutes de chez moi)

omana a écrit :   Ouais je te comprends mais tu sais moi je suis tellement parano que quand elle est resté 15 jours au garage, je passais pratiquement tous les 2 jours pour voir si elle n'avait pas pris un coup !! (le garage était à 10 minutes de chez moi)

 
Elle a eu quoi pour rester 15 jours

tom72 a écrit :   Elle a eu quoi pour rester 15 jours

 
Ce sera plus rapide que de tout réexpliquer !
http://www.forum-auto.com/sqlforum/section21/sujet279737.htm
Je l'avais depuis  même pas une semaine, dégouté que j'étais !!

L'état des lieux en mentionnait pas la coque absente donc ils l'ont dans l'cul

kazouille a écrit :   L'état des lieux en mentionnait pas la coque absente donc ils l'ont dans l'cul

 
En fait cette fois ci y'a pas eu d'état des lieux
 
De toute façon, si elle avait été manquante, je l'aurais remarqué surtout du coté conducteur !

tom72 a écrit :   En fait cette fois ci y'a pas eu d'état des lieux   De toute façon, si elle avait été manquante, je l'aurais remarqué surtout du coté conducteur !

C'est au tord du garage ça.

J'ai déjà fait l'essai de cette option, après avoir remis le compteur partiel à zéro, bilan : 0,3km pour tester le système de freinage !
IL FAUT LE FAIRE !!! J'ai gueulé et je n'ai pas payé. 75F (en 2000) pour 300m ! no comment.
 
Je leur mettais aussi une ampoule grillée sur l'éclairage de la plaque d'imm arrière : 3 révisions, 3 fois ils ne l'ont pas vu. Un jour, j'ai demandé au big chef de venir, j'ai garé ma voiture devant la réception client dans le garage, et j'ai dit au chef : vérifier ce qu'il ne va pas, il a trouver tout de suite bien sûr. J'ai relaisser la voiture pour contrôle complet et ils m'ont facturé :
- 1 vis 12x125-45 (?) à 10,89 F  
- 1 lampe 12V 5W à 4,20F
- 4 agrafe de maintien (?) total 17,32F
- remplacement de la lampe : 57,00F
Le chef d'atelier me présente la facture, je vais voir le big chef, il m'a barré la facture, et m'a donné sa carte de visite avec son nom et a rajouté : "Prochaine vidange gratuite" !!!
 

 
Bien sur, mais:
 
1° ca aurait jamais du arriver,
2° quand bien même, j'aurais jamais du insister pour avoir le remplacement de la pièce
 
et pour couronner le tout mon véhicule reste comme ca jusqu'à la réparation, aucune proposition, je sais pas moi, du style "revenez la semaine prochaine on va arranger ca !".
 
Et alors le bouquet final: dire a l'expert que mon véhicule n'est pas la alors qu'il est garé à 10 metres, faut etre une sacré tarte !
 
Je pensais avoir touché le fond avec renault, mais là franchement je m'aperçois qu'on en est encore bien loin !
 
 
 
 
 

Y'a un mécano qui s'en est servi, ou quoi ? Pour qu'elle ne soit pas là ?

NSV a écrit :   Y'a un mécano qui s'en est servi, ou quoi ? Pour qu'elle ne soit pas là ?

 
C'est possible, parceque maintenant que j'y pense, je l'ai laissé avec un niveau de carburant bas mais sans que la réserve soit allumée, et quand je suis venu la chercher, la réserve était allumée
 
De toute facon, la prochaine fois je relève le kilométrage.
 
Dans tous les cas, qu'ils l'ai utilisée ou pas, ils ont quand meme dit a l'expert que mon véhicule n'était pas déposé au garage

tom72 a écrit :   C'est possible, parceque maintenant que j'y pense, je l'ai laissé avec un niveau de carburant bas mais sans que la réserve soit allumée, et quand je suis venu la chercher, la réserve était allumée   De toute facon, la prochaine fois je relève le kilométrage.   Dans tous les cas, qu'ils l'ai utilisée ou pas, ils ont quand meme dit a l'expert que mon véhicule n'était pas déposé au garage

 
Ils l'ont dit à l'expert, ou l'expert ne l'a pas trouvée ? C'est possible - - que quelqu'un s'en soit servi .

NSV a écrit :   Ils l'ont dit à l'expert, ou l'expert ne l'a pas trouvée ? C'est possible - - que quelqu'un s'en soit servi .

 
Peut être ! Mais les salariés de renault ont une langue tout de même !
 
Si c'était le cas, ils auraient pu lui dire que le véhicule était momentanément absent
 
Parceque a moi, ils ont (osé) dire que l'expert n'était pas venu !

tom72 a écrit :   Peut être ! Mais les salariés de renault ont une langue tout de même !   Si c'était le cas, ils auraient pu lui dire que le véhicule était momentanément absent   Parceque a moi, ils ont (osé) dire que l'expert n'était pas venu !

Et ils le justifient comment ? Je pense pas qu'ils aient le droit de rentrer déjeuner avec les voitures des clients .

NSV a écrit :   Et ils le justifient comment ? Je pense pas qu'ils aient le droit de rentrer déjeuner avec les voitures des clients .

 
Ca veut dire qu'ils sont de mauvaise foi ? Je préfère largement l'incompétence à la mauvaise foi !

NSV a écrit :   Et ils le justifient comment ? Je pense pas qu'ils aient le droit de rentrer déjeuner avec les voitures des clients .

Renault est bien venu me dépanner une fois avec la twingfo d'un client, ça leur évite d'user leur voiture de service

tom72 a écrit :   Ca veut dire qu'ils sont de mauvaise foi ? Je préfère largement l'incompétence à la mauvaise foi !

 
S'ils te disent que l'expert n'est pas passé, et que lui te dit qu'il n'a pas trouvé la voiture, y'en a un des deux qui ment .

NSV a écrit :   S'ils te disent que l'expert n'est pas passé, et que lui te dit qu'il n'a pas trouvé la voiture, y'en a un des deux qui ment .

 
Forcément, mais a mon avis c'est plus renault que l'expert...ne serait-ce que parceque j'ai reçu une convocation écrite de sa part jeudi, et pour cause, puisqu'il n'a pas trouvé ma voiture
 
De toute façon, pour en être sûr, je rappellerai le courtier mardi. Si c'est la faute de renault, je ferai une belle lettre, mais après que ma voiture soit réparée.
 
Parceque là, c'est le sceau d'eau qui fait déborder la piscine
 
Et comme un bonne nouvelle n'arrive jamais seule, j'apprends ce matin que la poste à perdu les billets d'avion de mes vacances...y'aurai pas des postiers qui bossent chez renault

tom72 a écrit :   Forcément, mais a mon avis c'est plus renault que l'expert...ne serait-ce que parceque j'ai reçu une convocation écrite de sa part jeudi, et pour cause, puisqu'il n'a pas trouvé ma voiture   De toute façon, pour en être sûr, je rappellerai le courtier mardi. Si c'est la faute de renault, je ferai une belle lettre, mais après que ma voiture soit réparée.   Parceque là, c'est le sceau d'eau qui fait déborder la piscine   Et comme un bonne nouvelle n'arrive jamais seule, j'apprends ce matin que la poste à perdu les billets d'avion de mes vacances...y'aurai pas des postiers qui bossent chez renault

Oh l'histoire de fou !! Chacun se renvoie la balle, et c'est encore de ta faute pour un peu!!! pffffffff!!
 
Tu vas finir par etre copain avec tous les services contencieux des grosses boites!!
 
Bon courage

Une petite expérience qu'un ami mécano m'a raconté tout à l'heure, ce qui prouve bien que les voitures qu'on leur laisse servent à tout :
Le garage où il travail réalise le changement de la courroie de distribution d'un véhicule. Le boss fait un essai routier et profite de l'occasion pour aller à une casse auto pour charger des pièces. Manque de bol, sur la route, la pompe à huile se grippe. Casse du moteur. Maintenant le client hurle sur le boss pour qu'il prenne à sa charge la réparation... Un beau sac de noeuds et une bataille d'expert en perspective pour connaitre les responsabilités respectives...

Le patron est responsable

Il l'ai sûrement, mais il ne veut pas l'admettre "j'ai eu ce problème comme vous auriez pu l'avoir dans 2 jours, donc c'est à vous client de payer".
 
 
Voila où en est la situation. L'affaire va faire un tour au parquet le plus proche puisse que chacun ne veux pas en démordre...

Depuis que je ne vais plus chez renault pour les vidanges mais chez mon petit garagiste sans marque ma titine est toujours entretenue au petit oignons.
 
Exemple:  
Lave glace toujours plein (sans apparence sur facture)
Pareil pour le liquide de frein
Pression roue ok
Pression roue de secour ok
Protection plastique les sieges, volant et tapis de sol.
Le tour complet de la voiture avant reception.
Il test d'office TOUTES les ampoules (int/ext) juste avant la remise des clés au client.
Il est équipé d'un "ordinateur" diagnostique multimarque mis a jour pour diagnostique complet en cas de panne électronique.
Toujours la pour rendre service.
 
ET LA VIDANGE AVEC FILTRE A HUILE CLIM ET AIR POUR 80 EUROS !!!!!!!! 2 fois mopin cher que chez renault sans les coups sur la peinture et toutes mes affaires encore a l'interieure.
 
Meme si titine est encore sous garantie ils ont qu'a aller chier chez renault.