Voila le scénario : vous avez eu le tort d'acheter une Clio DCI d'occasion récente. La poubelle est au garage (une fois de plus), les mécanos ne comprennent rien à la panne car ils ne sont pas formés pour les problèmes electroniques, alors ils changent différentes pièces au fur et à mesure en espérant tomber sur la bonne, au hasard du diagnostic (foireux) donné par leur valise (en carton !).
La charrette à boeufs est sous garantie (constructeur + or occasion renault). Les essais successifs, inutiles et infructueux, prennent du temps. Vous en avez marre de prendre le métro. Vous avez investi une partie considérable de vos économies dans cette poubelle roulante ornée du satané losange, et ce n'est pas pour prendre le métro et le train comme un boeuf. Bref, vous avez impérativement besoin d'un véhicule. Dans quelles conditions Renault accorde-t-il des véhicules de remplacement en cas de panne prolongée ?  
Si c'est possible, j'aimerai que les réponses du type "tu peux te la mettre sous le bras" ou "tu l'as dans le ..." restent dans les cerveaux défectueux de ceux qui seraient tentés de me les jeter au visage. Merci !

Pousse ta gueulante en pretextant que sa peu plus durer

 
Si tu commençais par dire bonjour et expliquer calmement ton problème, ça pourrait aider les cerveaux défectueux à te répondre avec calme et sérénité...

Salut, Vehicule sous garantie donc a partir de 3 heures de Main d'oeuvre ils doivent preter un vehicule, demande leur, au pire en appellant Reanult assistance de chez le mecano Renault ou se trouve ton vehicule (avec leur telephone bien sur sinon 20€ de frais vont arriver) tu t'en fais louer une  
 
s'ils ne veulent pas bin retourne voir le vendeur et pars avec un vehicule d'occas

Merci pour ces quelques réponses. Et mes excuses à flagada (je ne ferai pas le jeu de mot "hit the road, flagada jack", c'est un peu facile) pour n'avoir pas dit bonjour.
Alors bonjour à tous, hi, guten tag, bionjourno, buenos dias, shalom, salam aleikum, sayonara (m*rde, ça veut dire 'au revoir'), etc ...
Mon problème c'est l'incapacité de ma charette (pourtant récente) à démarrer à froid, et l'incapacité des mécanos de Renault boulogne à trouver une solution à ce problème.
Entre deux j'ai récupéré le tas de ferraille soit-disant réparé. J'attend de voir. Mais au cas ou, je sollicitais les (gros ?) membres de ce forums sur la possibilité de demander un véhicule de prêt pendant que 'titine' est chez le docteur, et les expériences afférentes.
Voila pour mon problème, jacky !

 
 
Si tu es aussi sympa avec les mecs de chez Renault, c'est normal qu'on ne te prete pas une voiture, les mecs doivent se dire "le ptit c... là bas, il va se faire ..."
 
Sinon, tu peux te faire préter une caisse gratis chez Renault, suffit de savoir s'y prendre

 
Moi ce que j'en dis... c'était juste pour souligner qu'il suffit parfois d'un rien pour détendre l'atmosphère et faire en sorte que les choses se passent bien.
 
Pour en revenir à ton problème, il s'agit d'une panne prise en garantie. Un véhicule de remplacement doit t'être fourni si le délai dépasse une certaine durée (à vérifier dans ton contrat de garantie).

Seizessiste a écrit :   Si tu es aussi sympa avec les mecs de chez Renault, c'est normal qu'on ne te prete pas une voiture, les mecs doivent se dire "le ptit c... là bas, il va se faire ..."

 
Pour 'Jacky", c'était juste un jeu de mot, rien de méchant la-dedans.  
J'aimerai être encore un petit c**, comme tu dis, mais à 30 balais bientôt ce n'est plus vraiment le cas, même si tout est relatif ...

Flagada Jack a écrit :   Pour en revenir à ton problème, il s'agit d'une panne prise en garantie. Un véhicule de remplacement doit t'être fourni si le délai dépasse une certaine durée (à vérifier dans ton contrat de garantie).

 
Ok, "Jack". J'vais regarder ça. Mais entre le contrat et la réalité, il y a souvent un fossé, d'ou ma question sur ce forum. Voila !

Au lieu d'aller chez renault boulogne quand elle ne démarre pas tu appelle renault assistance au 08 10 05 15 15 en te munissant de ta carte grise et de ta carte de garanti or et il vont t'envoyer le dépanneur et tu demande gentiement à l'hotesse téléphonique un véhicule de courtoisie.
Et la 2 solutions ,ou le garage renault a dans ses mur un renault rent ou alors taxi a la charge de renault et direction le loueur le plus proche.
Et voila j'espère que j'aurais pu t'aider.

D'accord avec fredo-rfa, mais le garage doit t'en passe une si tu le demande, il ne faut pas hesiter a preciser que c'est la politique Renault

C'est vrai que le plus simple est sans doute de demander et d'insister. Enfin la je touche du bois, ça semble re-marcher. Je vais finir la garantie avant d'acheter une toyota ou une honda :-)

De même, tu pourrais demander aux modos le remplacement de ton pseudo "TheBLAST" par "TheRONCHON"

il faut bien que je trouve un PLAN B pour continuer à rouler !
Sans déconner, tu ne serais pas un peu 'ronchon' toi, dans ma situation ? J'achète une tire pas vieille pour pas avoir d'emmerdes, et je m'retrouve à pinces comme un mouton, y'a de quoi péter un cable et dauber le losange, non ? Les mécanos de la turne à boulogne, faut leur acheter une clé de 12 et les rencarder sur les dernières nouveautés, parce qu'ils sont pas fut-fut les gonzes, crois-moi ! Si ça continue, j'vais leur montrer qui c'est raoul, vont s'prendre une sacré soufflante dans la tronche ces empaffés, ces mécanos du dimanche maquillés au camboui, pas foutus d'réparer mon tas de ferraille ! Non, mais sérieux, y'a de quoi passer à la concurrence, quand tu vois rouge avec la gaulle tu passes au jaune, sayonara et bonjour chez vous, quoi, m*rde !

 
 
Hé bah! ca va t'es assez vénere !
 
Je pense que si tu aurais acheté Peugeot (hein les 406 coupé rouge lucifer... ) tu aurais apprécié Renault à mort même avec tous ces ennuis

Si j'aurai su, j'aurai pas achetu :-)

Rien ne t'empeche de t'en séparer...

Non, c'est vrai ... Juste le prix de la carte grise, le fait que ce n'est pas le moment de vendre, l'emmerdement de retrouver une autre bagnole ... Mais sur le fond tu as raison. Cependant je vais attendre la fin de la garantie histoire d'amortir un peu mon investissement. Si j'interviens ici, c'est pour mettre un peu de plomb (virtuel !) dans la tête des p'tits jeunes qui pourraient commettre l'énorme erreur d'acheter le même type de poubelle que moi. Voila !

 
En tout cas j'aime beaucoup ton sens de la formule...
 

Faut dire que j'suis un peu flagada à force de porter la tire au garage ! A propos de formule, j'aimerai connaitre celle qui pourrait mettre un terme à mes emmerdes. Je crois que ça commence par T et ça finit par A, ça ne vient pas de chez nous, c'est garanti 3 ans ...

http://www.forum-auto.com/sqlforum/section1/sujet204012.htm
 

 
Personne ne t'a forcé à acheter français...
 
Clair que les japonaises ont l'air plus fiables... mais j'avais 20% sur ma Renault.

Je préfèrais faire bosser des ouvriers français que des japonais. J'étais plein d'illusions. J'y croyais (sniff), je passais ma vie sur le forum Clio avec plein de gars super enthousiastes qui n'avaient jamais de problèmes. Je pensais être tranquille. J'avais confiance en Renault.
 
Le losange m'a trahi, floué, brisé, grugé. Je ne suis plus que l'ombre de moi-même, perdu dans le monde hostile du métro, baladé de mécanos en mécanos, cible de tous les sarcasmes sur le forum clio du fait de ma mésaventure.  
 
Quand j'aurai récupéré ma clio, elle et moi nous irons loin, très loin, insoucieux des radars chargés de nous ponctionner, au rupteur, pied au plancher, à 4000 tours, laissant derrière nous un nuage de fumée digne de Tchernobyl. Nous roulerons toute la nuit, ensemble, et nous irons finir notre périple par dessus le pont de tancarville. Nous aurons peut-être le droit à un reportage sur TF1, et à un éloge funèbre sur FA (si je n'ai pas été viré avant).
Sniff .... Voila, j'ai touché le fond ......

C'est beau comme de l'Audiard, on sent le fan des tontons flingueurs

Oh, il existe plus l'autre topic, quel dommage
 
Bon, sur ca, @++

Si, si, je serais un peu énervé aussi
 
Dans ton cas:
1)le plan B serait de souscrire au contrat de maintenance - qui garantit une voiture de courtoisie - si c'est encore possible,
2)le plan C serait d'aller voir une autre concession,
3)le plan D serait de revendre ton dci pour une Toyota D4D (Voir Biquet12 pour infos),
4)Le plan E serait de négocier une voiture de fonction avec ta boîte car la voiture serait louée à une société spécialisée offrant un service 24h/24h
 
Dans ma boîte, la plupart des collègues qui font de la route ont soucrit au plan E contre un peu de salaire (mais bien moins que l'avantage en nature)

Salut Plan B,  
t'as raison sur tous les points. Ce matin j'ai reporté la poubelle au garage et ils m'ont loué une autre poubelle sans discuter (une corsa CDTI, à éviter absolument, c'est vraiment inférieur en tout à la clio !).
Le problème c'est que la il ne s'agit pas d'une concession mais de la maison mère, je suppose (à tort ?) qu'ils sont sensés s'y connaitre plus que le mécano du coin.
Et entièrement d'accord pour les autres plans, sauf que je suis sédentaire dans ma boite donc pour la bagnole de fonction ce sera chaud. Sinon j'ai commencé à regarder sur le net les toyota et hondas, elles m'ont l'air pas mal du tout ces bestioles ...