Vente sur internet , vos déboires ou satisfactions, vos avis

[klitor]

On approche de Noël. C’est dans 10 jours (plutôt 9 )

 

Cette année, j’ai fait fort : pratiquement tout commandé par internet

Je regrette, pour 2 raisons :

La 1ère , c’est un plaisir d’arpenter les magasins à la recherche d’idées, la découverte de cadeaux et surtout le contact avec les vendeurs … et les autres clients qui peuvent être aussi de bon conseil.

La 2ème, j’ai essuyé les plâtres notamment avec les circuits de livraison, le service client,…

 

C’est compensé par l’économie à l’achat… encore que, dans certains cas, vu le temps paumé dans le suivi, et quelquefois l’obligation d’acheter à la dernière minute si l’opération ne s’effectue pas

 

Vos avis

 

[klitor]

Un 1er exemple négatif celui-ci: Pixmania

J’ai commandé un objet distribué par un site partenaire. Le service client est très correct , mais néanmoins en cas de problême se défausse sur le site partenaire. C’est alors au client de joindre le site partenaire. C’est déjà la 1ère anomalie que le service client où a été effectuée la commande ne soit pas l’unique interlocuteur.

Ensuite, le site partenaire est injoignable par mail ou téléphone.

Mon pb a été résolu par la réception inopinée du produit commandé.

Ne parlons pas de la facture… puisque je ne l’ai pas reçue.

Le résultat pour un achat ultérieur, c’est que même si le prix est très attractif, j’irai voir le concurrent sauf si le produit est immédiatement disponible en point de retrait

 

[Invité §Jes257LV]

Je suis content des sites de ventes en lignes

 

Mes 3 préférée

Rue du Commerce

Cdiscount

GadgetsElectroniques.com

 

Aucun souci et sav de qualité

[klitor]

Je suis content des sites de ventes en lignes

 

Mes 3 préférée

Rue du Commerce

Cdiscount

GadgetsElectroniques.com

 

Aucun souci et sav de qualité

 

C'est rassurant.

 

Un autre, avis positif celui-ci : Darty

Suivi livraison impec, prévenance SMS, un sans faute jusqu'ici.

Le service client accessible en peu de temps et au prix d'un tarif local

[Ratatouille et CIE]

 

Darty

rueducommerce

Oscaro

Amazon

 

 

LEADERPARFUM , tu ne revois jamais tes thunes , ni tonsenbon

[Invité §Jes257LV]

C'est rassurant.

 

Un autre, avis positif celui-ci : Darty

Suivi livraison impec, prévenance SMS, un sans faute jusqu'ici.

Le service client accessible en peu de temps et au prix d'un tarif local

 

 

J'ai oublié Gsm55.com pour tout ce qui concerne les accessoires de tel portable, service, prix, et qualité et frais de port gratuit et une boutique à Paris pour les réfractaires du web

 

[Invité §Jes257LV]

 

Darty

rueducommerce

Oscaro

 

 

LEADERPARFUM , tu ne revois jamais tes thunes , ni tonsenbon

 

 

De ce coté là, avantages aux boutiques en dur ou tu peut repartir avec plein échantillons

 

 

 

[Ratatouille et CIE]

De ce coté là, avantages aux boutiques en dur ou tu peut repartir avec plein échantillons

 

C'est vrai

Pour économiser 10€, j'ai "perdu" 80€

[klitor]

 

Darty

rueducommerce

Oscaro

Amazon

 

 

LEADERPARFUM , tu ne revois jamais tes thunes , ni tonsenbon

 

 

Oscaro c'est du rapide, les emballages très corrects.

 

M'ont quand même fait une petite peur dans leur enquête de satisfaction, à savoir si on préfère un équivalent dans le cas où le produit n'est pas disponible. J'espère n'avoir pas été le seul à répondre non

 

Amazon et Rueducommerce : jamais essayés

[klitor]

C'est vrai

Pour économiser 10€, j'ai "perdu" 80€

 

 

C'est le paquet qui était parfumé ou il n'est jamais arrivé ? :???:

[Ratatouille et CIE]

 

C'est le paquet qui était parfumé ou il n'est jamais arrivé ? :???:

 

 

Jamais arrivé.

Pas de numéro suivi sur le colis.

Domicilié aux US

Delabéze :/

[klitor]

 

Jamais arrivé.

Pas de numéro suivi sur le colis.

Domicilié aux US

Delabéze :/

 

 

T'as pas l'air tout seul à ne rien recevoir de leur part

Ci ça peut te rasséréner, ceux qui l'ont reçu se sont choppé des frais de douane supplémentaires

 

[stefff49]

Pour ma part:

 

Amazon: jamais été déçu et livraison rapide.

Rue du commerce : commandé 1 fois des mugs reçu 1 de péter (obliger de leur préciser de mettre du papier bulle ) ils ont renvoyé le produit(dans du papier bulle) dans la foulé donc bon SAV et réactif.

 

[Ratatouille et CIE]

T'as pas l'air tout seul à ne rien recevoir de leur part

 

 

Nous sommes plusieurs à sentir mauvais

Ci ça peut te rasséréner, ceux qui l'ont reçu se sont choppé des frais de douane supplémentaires

 

C'est moche comme ton verbe

[Invité §chr408md]

Je suis content des sites de ventes en lignes

 

Mes 3 préférée

Rue du Commerce

Cdiscount

GadgetsElectroniques.com

 

Aucun souci et sav de qualité

 

 

Idem,

 

Rue du commerce

cdiscoun

j'achete aussi sur ebay

et j'ai un ami qui me trouve des bons produits made in china

[Invité §Mik201Xr]

Oscaro

Cdiscount

Rue du commerce

Materiel.net

LDLC

 

Ce sont les principaux, et jamais aucun problème.

 

Un seul retour en SAV avec une clé USB MP3 (2 fois) chez rue du commerce. Aucun problème pour l'opération, sauf que ce fut à mes frais. Et 2 fois de suite, ce n'est plus rentable de commander sur le net

 

Mais vu le nombre de commande que j'ai fait, on va dire que je suis satisfait à 99%.

 

D'autres achats également au Canada et aux Etats Unis, aucun problème non plus.

[klitor]

Oscaro

Cdiscount

Rue du commerce

Materiel.net

LDLC

 

Ce sont les principaux, et jamais aucun problème.

 

Un seul retour en SAV avec une clé USB MP3 (2 fois) chez rue du commerce. Aucun problème pour l'opération, sauf que ce fut à mes frais. Et 2 fois de suite, ce n'est plus rentable de commander sur le net

 

Mais vu le nombre de commande que j'ai fait, on va dire que je suis satisfait à 99%.

 

D'autres achats également au Canada et aux Etats Unis, aucun problème non plus.

 

 

J'ajouterai côté voiture le site Yakarouler. Un seul achat , mais sans problème. En plus, le paiement a des options de sécurité.

 

Côté achat en Angleterre, :Storm (montres, lunettes,...) On ne retrouve pas ses produits vendus en boutique en France.

Mon opinion reste très mitigé vu que j'ai reçu le produit dans les délais, parfaitement emballé, en recommandé... mais ce n'était pas le modèle commandé ... au bracelet près

 

[klitor]

C'est rassurant.

 

Un autre, avis positif celui-ci : Darty

Suivi livraison impec, prévenance SMS, un sans faute jusqu'ici.

Le service client accessible en peu de temps et au prix d'un tarif local

 

 

Sauf que ..

La dernière expérience: Un service commercial en amont irresponsable avec

- un laxisme commercial déplorable (aucune prévenance sur la rupture de stock)

- Des mensonges concernant l'expédition du produit dans le seul but de leurrer le client et de retarder son désistement de commande

- des initiatives commerciales déplorables (remplacement du produit)

 

La finalité ? :???: J'ai annulé

Et début 2012, je passerai cde comme prévue dans mon budget d'un apn, d'une tv, d'un bluray, d'un aspiro ... mais ailleurs

 

C'est dommage, le service expédition semblait à la hauteur, ce qui fait souvent défaut au VPC.

Et, tout est gâché avec le service commercial

 

[gkcr]

On approche de Noël. C’est dans 10 jours (plutôt 9 )

 

Cette année, j’ai fait fort : pratiquement tout commandé par internet

Je regrette, pour 2 raisons :

La 1ère , c’est un plaisir d’arpenter les magasins à la recherche d’idées, la découverte de cadeaux et surtout le contact avec les vendeurs … et les autres clients qui peuvent être aussi de bon conseil.

La 2ème, j’ai essuyé les plâtres notamment avec les circuits de livraison, le service client,…

 

C’est compensé par l’économie à l’achat… encore que, dans certains cas, vu le temps paumé dans le suivi, et quelquefois l’obligation d’acheter à la dernière minute si l’opération ne s’effectue pas

 

Vos avis

 

 

idem, tout acheté sur le net ct'année....c-discount/e-bay principalement , aucun souçi dans les delais meme pour des produits arrivant de chine.....

pas photos sur les economies effectuées, tant sur la tune que sur mon capitale santé (no streSS)...... sans doute un mode d'achat qui va rester dans le foyer ........

[Phil 28]

 

Très satisfait dans l'ensemble des achats sur Internet :

 

Amazon (Rapidité)

Cdiscount pour ses ventes flash

Rue du commerce (Service après vente irréprochable)

Materiel.net (des articles que l'on ne trouve pas ailleurs)

LDLC

Pixmania grand choix, et livraison rapide

 

J'en oublie très certainement, mais choisir sur le Net offre un large choix, souvent de meilleurs prix, et évite la foule des magasins, ou le vendeur qui vous saute dessus.

 

 

[Invité §ant853VV]

!!! http://stat.wikidoods.com/34/j/confused.gif

[Dr_troy68]

amazon, rapide, pas de frais de port apres 20 euros

cdiscount

 

je commande quasi tout la

rue du commerce, maintenant j'hesite car soucis avec livraison et remboursement difference de prix

[Invité §kat661Rj]

Oscaro 1 fois et c'est tout, commandé un bouchon pour huile moteur! et non dispo, du coup achat au concessionnaire

Sinon maisondugsm, pearl diffusion, et tout les autres sans probleme, meme le petit site que je conaissait pas ca marche aussi sans soucis!

Asiatic auto, mister france pieces, et j'ai oublié le dernier :/

[Invité §Put541cj]

Oscaro 1 fois et c'est tout, commandé un bouchon pour huile moteur! et non dispo, du coup achat au concessionnaire

Sinon maisondugsm, pearl diffusion, et tout les autres sans probleme, meme le petit site que je conaissait pas ca marche aussi sans soucis!

Asiatic auto, mister france pieces, et j'ai oublié le dernier :/

 

http://www.probal.fr

 

 

[Ratatouille et CIE]

Oscaro 1 fois et c'est tout, commandé un bouchon pour huile moteur! et non dispo, du coup achat au concessionnaire

 

 

 

Tu va t'emmerder sur internet pour commander juste ce truc là ?

[crouk]

En ce qui me concerne, j'achète de tout sur internet.

 

Matériel informatique (LDCL, materiel.net)

Materiel hifi (sonvideo.com, darty, boulanger)

DVD et bluray (alapage, amazon, cdiscount)

Materiel de sport (fitnessboutique)

De la bouffe, enfin des bonbons quoi (friandiz.com)

De la boisson (tireuse-a-biere.com)

Et même des sextoys pour faire joujou avec ma douce (femmejalouse.com)

 

Jamais eu aucun problème

[Invité §tec551Yg]

J'ai commandé deux bon d'achats sur un site, ça fait plus d'une semaine toujours pas reçu

Si j'ai rien cette semaine, j'ouvre un daubic pour les insulter et casser leur business

[klitor]

 

 

Tu va t'emmerder sur internet pour commander juste ce truc là ? http://forum-auto.caradisiac.com/static/images/perso/7/ratatouille%20et%20cie.gif

 

Effectivement, c'est le pb classique sur internet: Si on veut rentabiliser les frais de port, on se pousse à la consommation ou alors faut prendre de l'avance sur certains achats ....

[Ratatouille et CIE]

J'ai commandé deux bon d'achats sur un site, ça fait plus d'une semaine toujours pas reçu

Si j'ai rien cette semaine, j'ouvre un daubic pour les insulter et casser leur business http://forum-auto.caradisiac.com/static/images/perso/3/akrapovic-fireblade.gif

 

 

Site ?

 

 

Effectivement, c'est le pb classique sur internet: Si on veut rentabiliser les frais de port, on se pousse à la consommation ou alors faut prendre de l'avance sur certains achats ....

 

Enfin, acheter un ensemble de pièces c'est une chose, acheter, un bouchon de vidange en est une autre....

[Invité §Jul741RC]

C'est vrai http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

Pour économiser 10€, j'ai "perdu" 80€ http://forum-auto.caradisiac.com/static/images/perso/2/vince911g.gif

 

 

ohhhh merde ! tu t'es fait baiser ?

[Invité §Jul741RC]

 

Idem,

 

Rue du commerce

cdiscoun

j'achete aussi sur ebay

et j'ai un ami qui me trouve des bons produits made in china http://forum-auto.caradisiac.com/static/images/perso/1/chris75.gif

 

 

pour la Chine vaudrait mieux bien connaître et savoir ou tu mets les pieds, je me suis fait avoir de 2055 usd

[Ratatouille et CIE]

 

ohhhh merde ! tu t'es fait baiser ?

 

Ca arrive :/

[Invité §Jul741RC]

 

pour la Chine vaudrait mieux bien connaître et savoir ou tu mets les pieds, je me suis fait avoir de 2055 usd je suis allé 4 fois à Paris à lAmbassade de Chine, et toujours reçu sur le bord du trottoir, ils te demandent quel est le problème, tu expliques, tu laisses tous les éléments , Pro-forma, coordonnées tout et tout et depuis 2 ans bientôt aucune nouvelles...!

 

[Invité §Jul741RC]

Ca arrive :/

 

 

ils t'ont fait la bise au moins ?

[Invité §fra885EL]

Eh bien en ce qui me concerne, ça fait plus de 10 ans que je suis un adepte du commerce en ligne....

 

En ce qui concerne les sites de vente, pas eu de gros soucis, sauf une fois avec un site de ventes privées qui m'avait expédié des produits Ralph Lauren qui étaient manifestement de la contrefaçon...en moins d'une semaine le problème était réglé...

 

Sinon, les déboires ont été nombreux concernant les envois...l'acheminement et la livraison par la poste ayant généré de nombreuses casses ou dégradations...bref c'est vraiment ce qui gâche parfois le plaisir de commander sur internet...