Qui a déjà acheté chez shopix??

[Invité §alc328Us]

merci de me dire quoi, si ça c'est bien passé...

merci

[Invité §alc328Us]

help me please

[Invité §alc328Us]

[Invité §yro778QZ]

C'est quoi shopix ?

[Invité §seb748TI]

c'est quoi ?

[Invité §yro778QZ]

C'est quoi shopix ?

[Invité §seb748TI]

j'ai trouvé un truc , c'est un truc de jardinage

merci google

[Invité §Flo524gs]

Je connais les Peep Show, mais pas les Shopix

[Invité §Pti621RH]

http://www.shopix.fr

 

Ce sont des spécialiste du jardinage, bricolage et quincaillerie

[Invité §Cer308SA]

Acheteur X a acheté des outix chez Shopix...

 

 

et moi je prends la portix....

[Invité §yro778QZ]

[Invité §rey016pc]

[Invité §coo842oV]

merci de me dire quoi, si ça c'est bien passé...

merci

 

Bonjour,

Voici mon retour d'expérience : quand il n'y a pas d'erreur commise, tout va bien, mais dès lors que les équipes de shopix commettent 1 erreur, c'est à ce moment là que l'on se rend compte que la société shopix est mal organisée car s'ensuit, une escalade de bug qui pourraient pourtant être facilement corrigés.

J'ai passé 1 commande pour 1 nettoyant vapeur. L'appareil n'a fonctionné que 3 fois. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de faire 1 email expliquant mon problème. On m'a proposé d'attendre 3 mois pour que le camion de dépannage passe pour récupérer l'appareil et le répare. J'ai refusé car le délai était beaucoup trop long. On m'a donc retourné 1 timbre Colissimo pour le renvoyer par la poste. Au final, le SAV n'a pas réussi à réparer l'appareil. On m'a donc informé par téléphone que l'on me ferai 1 remboursement, une fois que j'aurai renvoyé une demande par mail. Ce que j'ai fais pour demander le remboursement. Au final on m'a renvoyé 1 Avoir. J'ai donc du repasser 1 nouvelle commande sur le site de shopix. J'ai reçu seulement 1 des 2 produits commandés. J'appelle de nouveau le service client qui me répond que le second article est finalement en rupture. Donc erreur de la part des service de shopix qui ont mal réalisé leurs inventaires.

On me dit que si je veux faire une réclamation, il faut que je retourne un e mail. Je renvoie donc un e mail dans lequel je fais 2 propositions :

1) soit le remboursement du montant du produit qui n'a pas été livré ou

2) soit 1 nouvel avoir mais avec des frais de ports gratuits parce que j'ai déjà payé les frais de port dans la première et dans la seconde commande et shopix aurait pu me contacter pour me proposer de modifier la commande et m'éviter de repayer les frais d'envoi 2 fois suite à 1 rupture de stock.

Nouvelle réponse de shopix : on me propose 1 avoir du montant du produit non reçu et rien d'autre.

 

En bref, je ne suis qu'un portefeuille pour cette société de vente en ligne et je ne suis bonne qu'à payer pour leurs erreurs !

J'ai été conciliante et je n'ai obtenu que du mépris.

On reconnait les bonnes entreprises à leur manière de gérer les erreurs. Shopix n'en fait pas partie.

Tout le monde peut faire des erreurs, mais quand on fait 3 erreurs d'affilier avec le même client, et que l'on n'a même pas le courage de réparer le tord causé, on n'est pas digne de dire que l'on est un bon commerçant.

SI vous passez commande chez shopix, j'espère pour les équipes de shopix ne feront pas d'erreur, car dans le cas contraire, vous êtes partis pour 1 festival de raté où à la fin, vous serez le dindon de la farce !

[Invité §coo842oV]

C'est quoi shopix ?

 

Bonjour,

Voici mon retour d'expérience : quand il n'y a pas d'erreur commise, tout va bien, mais dès lors que les équipes de shopix commettent 1 erreur, c'est à ce moment là que l'on se rend compte que la société shopix est mal organisée car s'ensuit, une escalade de bug qui pourraient pourtant être facilement corrigés.

J'ai passé 1 commande pour 1 nettoyant vapeur. L'appareil n'a fonctionné que 3 fois. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de faire 1 email expliquant mon problème. On m'a proposé d'attendre 3 mois pour que le camion de dépannage passe pour récupérer l'appareil et le répare. J'ai refusé car le délai était beaucoup trop long. On m'a donc retourné 1 timbre Colissimo pour le renvoyer par la poste. Au final, le SAV n'a pas réussi à réparer l'appareil. On m'a donc informé par téléphone que l'on me ferai 1 remboursement, une fois que j'aurai renvoyé une demande par mail. Ce que j'ai fais pour demander le remboursement. Au final on m'a renvoyé 1 Avoir. J'ai donc du repasser 1 nouvelle commande sur le site de shopix. J'ai reçu seulement 1 des 2 produits commandés. J'appelle de nouveau le service client qui me répond que le second article est finalement en rupture. Donc erreur de la part des service de shopix qui ont mal réalisé leurs inventaires.

On me dit que si je veux faire une réclamation, il faut que je retourne un e mail. Je renvoie donc un e mail dans lequel je fais 2 propositions :

1) soit le remboursement du montant du produit qui n'a pas été livré ou

2) soit 1 nouvel avoir mais avec des frais de ports gratuits parce que j'ai déjà payé les frais de port dans la première et dans la seconde commande et shopix aurait pu me contacter pour me proposer de modifier la commande et m'éviter de repayer les frais d'envoi 2 fois suite à 1 rupture de stock.

Nouvelle réponse de shopix : on me propose 1 avoir du montant du produit non reçu et rien d'autre.

 

En bref, je ne suis qu'un portefeuille pour cette société de vente en ligne et je ne suis bonne qu'à payer pour leurs erreurs !

J'ai été conciliante et je n'ai obtenu que du mépris.

On reconnait les bonnes entreprises à leur manière de gérer les erreurs. Shopix n'en fait pas partie.

Tout le monde peut faire des erreurs, mais quand on fait 3 erreurs d'affilier avec le même client, et que l'on n'a même pas le courage de réparer le tord causé, on n'est pas digne de dire que l'on est un bon commerçant.

SI vous passez commande chez shopix, j'espère que les équipes de shopix ne feront pas d'erreur, car dans le cas contraire, vous êtes partis pour 1 festival de raté où à la fin, vous serez le dindon de la farce !

[Invité §coo842oV]

je vous fais suivre les réponses de shopix suite à ma demande, vous n'allez pas être déçu :

 

Shopix :

Bonjour Madame Aliotti,

 

nous faisons suite à vos avis laissés sur Custplace et sur Trustpilot de ce jour.

 

Nous vous rappelons les éléments abordés dans notre mail du 2 janvier concernant votre commande ecom506171 passée le 22 décembre 2016 sur notre site.

 

Tout d'abord, nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la rupture de stock sur la cage de transport (réf.15967).

 

Pour répondre à votre question, un remboursement de cette cage de transport n'est pas possible puisque pour la commande vous n'avez effectué aucun règlement mais vous avez utiliser un avoir. Il est don impossible de vous re-crédité votre carte bancaire étant donné que vous ne l'avez pas utilisée!

 

Nous vous confirmons avoir procédé à la mise à jour de l'avoir utilisé pour cette commande. Un avoir de 17,99 euros vous a donc été re-crédité sur votre compte client.

L'avoir correspond au montant de la cage, sans les frais de ports puisqu'une livraison a bien eu lieu pour les autres articles.

 

Nous n'irons pas au delà de ce qui vous a été indiqué malgré vos avis.

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de passer une excellente journée.

Cordialement,

 

Audrey

Relations Clients

 

 

Ma réponse :

Bonjour,

 

Votre réponse ne règle pas le problème. Quand vous vous êtes aperçu de votre erreur et donc qu'un produit ne serait pas livré, vous auriez pu me contacter afin que je puisse choisir 1 autre article et donc m'éviter de repasser une nouvelle commande et générer de nouveaux frais de port. Or vous vous êtes bien abstenus pour m'inciter à augmenter encore mes achats sur votre site. En effet, pour la seconde commande, il était difficile de commander pour 1 montant correspondant à l'identique de mon avoir, il a donc fallu que je règle le supplément avec ma carte bancaire, soit 8.98 euros. Donc non seulement vous refusez de corriger vos erreurs au détriment de vos clients, mais en plus, vous vous permettez de mentir en disant que je n'ai pas réglé la seconde commande avec ma carte bancaire. Cela est faux puisque j'ai passé 1 commande de 48.87 euros et que j'avais 1 avoir de 38.89 euros. J'ai bien payé la différence avec ma carte bancaire et tous les relevés le prouve. Alors quand vous prétendez ne pas pouvoir recréditez le montant de la cage de transport au motif que je n'ai pas effectué de paiement par carte bancaire : au pire vous êtes des menteurs malhonnêtes, au mieux vous êtes des incompétents.

 

Alors maintenant que souhaitez-vous faire?

Souhaitez-vous continuez à nier vos erreurs et à refuser de les rectifier et donc passer pour des escrocs, perdre votre clientèle...?

ou allez-vous montrez à vos clients et futurs clients que vous êtes des commerçants capables de raisonner de manière honnête et rectifier 1 situation de manière pacifique?

Parce que pour ma part, ce n'est pas faute de vous avoir tendu la main !

Marie ALIOTTI

 

 

réponse de shopix :

 

 

Bonjour Madame Aliotti,

 

nous faisons suite à votre courriel de ce jour et vos avis laissés sur Custplace, Trustpilot et Facebook de ce jour.

 

Nous vous rappelons les éléments abordés dans notre mail du 2 janvier concernant votre commande ecom506171 passée le 22 décembre 2016 sur notre site.

 

Tout d'abord, nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la rupture de stock sur la cage de transport (réf.15967).

 

Pour répondre à votre question, un remboursement de cette cage de transport n'est pas possible puisque pour la commande vous n'avez effectué aucun règlement mais vous avez utiliser un avoir. Il est don impossible de vous re-crédité votre carte bancaire étant donné que vous ne l'avez pas utilisée!

 

Nous vous confirmons avoir procédé à la mise à jour de l'avoir utilisé pour cette commande. Un avoir de 17,99 euros vous a donc été re-crédité sur votre compte client.

 

L'avoir correspond au montant de la cage, sans les frais de ports puisqu'une livraison a bien eu lieu pour les autres articles.

Nous vous avons bien contacter au moment de la préparation de commande mais étant donné que vous étiez joignable un message a été laissé sur votre répondeur. Sans réponse de votre part nous avons annulé l'article manquant.

Nous sommes parfaitement dans la légalité ce que pourrons vous confirmer les association de consommateurs que vous souhaitez joindre. Nous tenons à leurs disposition tous les éléments nécessaires en cas de besoin .

 

Étant donné que nous faisons une exception dans le traitement de votre demande, nous allons donner une suite favorable à votre demande d'ajout des frais de port à votre dès lors que nous constaterons la suppression de tous les avis négatif laissés sur notre société.

 

Nous n'irons pas au delà de ce qui vous a été indiqué malgré vos avis sur Custplace, Trustpilot et Facebook .

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de passer une excellente journée.

Cordialement,

 

Audrey

Responsable Relations Clients Shopix

 

 

ma réponse :

Madame,

 

Etant donné que cela fait 2 fois que votre société m'arnaque, je ne retirerai mes avis que lorsque ma demande aura été honorée :

- soit le remboursement des 17,99 euros

- soit 1 avoir de 17,99 euros et des frais de ports gratuits

 

En l'absence de tout effort de votre part et de preuve de bonne volonté, je ne peux retirer mes avis défavorables pour l'instant.

Il est logique que je ne pourrai revoir mon avis que lorsque j'aurai eu 1 service convenable. Donc il faut d'abord que vous me retourniez 1 avoir avec des frais de port offert, que je passe commande, et que la commande arrive à bon port.

Ensuite, s'il n'y a aucun problème sur cette dernière commande, je pourrai supprimer les avis que j'ai rédigé.

L'inverse n'est absolument pas possible.

j'ai déjà contacté l'association "que choisir" qui a l'habitude de gérer ces pratiques bien douteuses.

C'est à vous de faire vos preuves en tant que bon commerçant.

Moi j'ai déjà tenu mes engagements puisque j'ai payé les commandes.

 

A vous d'honorer vos engagements.

 

Marie ALIOTTI

 

 

voilà pour finir la nouvelle réponse de shopix qui reste au final la même sur toute la longueur :

 

Bonjour Madame Aliotti,

 

nous faisons suite à votre courriel de ce jour et vos avis laissés sur Custplace, Trustpilot et Facebook de ce jour.

 

Nous vous rappelons les éléments abordés dans notre mail du 2 janvier concernant votre commande ecom506171 passée le 22 décembre 2016 sur notre site.

 

Tout d'abord, nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la rupture de stock sur la cage de transport (réf.15967).

 

Pour répondre à votre question, un remboursement de cette cage de transport n'est pas possible puisque pour la commande vous n'avez effectué aucun règlement mais vous avez utiliser un avoir. Il est don impossible de vous re-crédité votre carte bancaire étant donné que vous ne l'avez pas utilisée!

 

Nous vous confirmons avoir procédé à la mise à jour de l'avoir utilisé pour cette commande. Un avoir de 17,99 euros vous a donc été re-crédité sur votre compte client.

 

L'avoir correspond au montant de la cage, sans les frais de ports puisqu'une livraison a bien eu lieu pour les autres articles.

Nous vous avons bien contacter au moment de la préparation de commande mais étant donné que vous étiez joignable un message a été laissé sur votre répondeur. Sans réponse de votre part nous avons annulé l'article manquant.

Nous sommes parfaitement dans la légalité ce que pourrons vous confirmer les association de consommateurs que vous souhaitez joindre. Nous tenons à leurs disposition tous les éléments nécessaires en cas de besoin et nos échanges de mails et suivi de dossier .

 

voilà donc ils disent qu'ils m'ont contacté, hors je n'ai eu personne au téléphone de leur service client avant de recevoir mon colis.

 

ils me demandent pour la 3ème fois de leur faire confiance et de me laisser entuber gentiment sans rien dire. Et bien malheureusement, non, je ne suis pas un mouton qu'on envoi à l'abattoir !

[Invité §Pau730mo]

Tout ce ramdam pour un article à 15 balles et quelques euros de frais de port..

 

Vous êtes pathétique...

 

Les gens comme vous sont la lie de la vente en ligne...

 

Shopix vous propose quelque chose de parfaitement légal et normal ce que vous refusez d'entendre.

 

À leur place, je vous enverrai chier.

 

Quant à la pathétique menace de l'UFC Que Choisir que n'importe quel tocard profère pour un problème à 2 €, elle ne fait peur à personne.

[Invité §jea342nH]

je pense qu a par un depot de plainte pour escroquerie il n y a rien d autre a faire

 

je vous conseil meme d aller a la DDPP qui s occupera de votre dossier, c est honteux de se faire arnaquer de la sorte quand on sait a quel pour c est dure de gagner quelques euros de nos jours

[getea85]

Audrey et Marie qui se chamaillent, c'est mignon

[franck9595]

Tout ce ramdam pour un article à 15 balles et quelques euros de frais de port..

 

Vous êtes pathétique...

 

Les gens comme vous sont la lie de la vente en ligne...

 

Shopix vous propose quelque chose de parfaitement légal et normal ce que vous refusez d'entendre.

 

À leur place, je vous enverrai chier.

 

Quant à la pathétique menace de l'UFC Que Choisir que n'importe quel tocard profère pour un problème à 2 €, elle ne fait peur à personne.

 

 

Ca me rappelle mon ancien chef.

Quand un client lui faisait cette remarque, il prenait une feuille, inscrivait l'adresse de cet organime et la donnait au client.

 

Résultat, aucune plainte

[Invité]

Hummm assurément un chef très commerçant...

Bref et bien il m'est arrivé un problème avec ma BàL orange :

un client me commande un article il y a une dizaine de jour, j'ai merdé pourquoi j'en sais fichtre rien, toujours est-il que son mail était en "maigre" et j'ai pensé qu'il avait été traite, donc pour moi tout est OK.

Il m'appelle hier pour me demander ou en est sa commande, je regarde sur l'ordi les BL de la date qu'il m'indique et je n'y vois pas sa commande.

Donc je lui dit que son mail a du passer dans les indésirables et je vérifie en même temps : ben non le mail est bien sur ma messagerie et je n'ai pas traité sa commande.

Problème il doit absolument recevoir cet article pour Vendredi, car son client à RV à l'atelier, je lui dit que je fais partir le soir en suivi.

Mais au moment de lui envoyer sa commande j'ai un gros doute sur le délai même en courrier suivi (j'ai eu des tas de problèmes avec la Poste);

Donc le problème venant de chez moi, j'ai décidé de lui envoyer en chronopost, il devrait le recevoir ce matin.

Le chrono me coûte 26€, je le prends à mes frais.

La commande en question, un article à 8 € ht.

Dans la journée d'hier il a commandé 2 autres articles, je lui ai donc tout groupé dans le chronopost, il aura tout ce matin.

Je pense qu'il est normal de récupérer les erreurs que l'on fait, le client ne doit pas être pénalisé, on fait une connerie... on l'assume.

Je pratique toujours comme ça avec mes clients... sinon au fil du temps ta clientèle se réduit lentement mais surement.

[Invité §Pau730mo]

Hummm assurément un chef très commerçant...

Bref et bien il m'est arrivé un problème avec ma BàL orange :

un client me commande un article il y a une dizaine de jour, j'ai merdé pourquoi j'en sais fichtre rien, toujours est-il que son mail était en "maigre" et j'ai pensé qu'il avait été traite, donc pour moi tout est OK.

Il m'appelle hier pour me demander ou en est sa commande, je regarde sur l'ordi les BL de la date qu'il m'indique et je n'y vois pas sa commande.

Donc je lui dit que son mail a du passer dans les indésirables et je vérifie en même temps : ben non le mail est bien sur ma messagerie et je n'ai pas traité sa commande.

Problème il doit absolument recevoir cet article pour Vendredi, car son client à RV à l'atelier, je lui dit que je fais partir le soir en suivi.

Mais au moment de lui envoyer sa commande j'ai un gros doute sur le délai même en courrier suivi (j'ai eu des tas de problèmes avec la Poste);

Donc le problème venant de chez moi, j'ai décidé de lui envoyer en chronopost, il devrait le recevoir ce matin.

Le chrono me coûte 26€, je le prends à mes frais.

La commande en question, un article à 8 € ht.

Dans la journée d'hier il a commandé 2 autres articles, je lui ai donc tout groupé dans le chronopost, il aura tout ce matin.

Je pense qu'il est normal de récupérer les erreurs que l'on fait, le client ne doit pas être pénalisé, on fait une connerie... on l'assume.

Je pratique toujours comme ça avec mes clients... sinon au fil du temps ta clientèle se réduit lentement mais surement.

 

 

As-tu lu les posts en question ?

 

Je te fais un résumé :

 

- La nana commande 3 trucs en utilisant un avoir pour les payer.

- Un article s'avère être en rupture de stock.

- La boutique appelle pour signaler et demander quoi faire.

- La nana ne répond pas. Ils laissent un message.

- La nana ne rappelle pas, donc il envoient 2 articles sur 3.

- A la réception, évidemment elle constaté qu'il manque un colis.

- Elle appelle la boutique qui lui réexplique tout ça, et la recredite du montant de l'article.

- Ça ne lui convient pas, car pour elle, il va falloir encore qu'elle paie des frais de port pour se faire livrer.

- Elle les pourrit d'avis négatifs sur internet.

- Ils lui offrent des frais de port si elle retire ses avis.

- Elle n'est toujours pas contente.

 

Bref, des clients comme ça, mieux vaut s'en passer.

 

La boutique en ligne n'a rien à se reprocher, la cliente est juste conne

[Invité]

je cite :

L'avoir correspond au montant de la cage, sans les frais de ports puisqu'une livraison a bien eu lieu pour les autres articles.

Nous vous avons bien contacter au moment de la préparation de commande mais étant donné que vous étiez joignable un message a été laissé sur votre répondeur. Sans réponse de votre part nous avons annulé l'article manquant.

Nous sommes parfaitement dans la légalité ce que pourrons vous confirmer les association de consommateurs que vous souhaitez joindre. Nous tenons à leurs disposition tous les éléments nécessaires en cas de besoin .

 

Hummm laisser un message sur le répondeur, c'est très sérieux. Et les mails ils ne connaissent pas, quand ils ne peuvent pas joindre les clients au téléphone ? ahhh oui z'ont pas le temps z'ont trop de boulot...

Bref moi je n'y vois que de la mauvaise volonté du fournisseur à régler le litige intelligemment.

Et heureusement que l'on peut mettre des avis sur le net.