Bizzik  Turbocompressé Profil : Pilote Officiel 2011 | U-Jack a écrit :
Ma mère pour son activité professionnel utilise chronopost tous les jours ou presque, et j'affirme l'exact opposé de ton affirmation.
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Ben écoute, après c'est surement localisé...
La pratique de l'airsoft nécessite de l'équipement. 90% de l'offre d'équipement est hors-UE, les 10% restants sont moins cher hors-UE. Donc, beaucoup d'airsofteurs commandent à l'étranger, en particulier les USA et Hong-Kong. Beaucoup des sites de VC proposent 3 types d'acheminement : EMS/Speedpost (3 à 7j), relayé par Chronopost en France, Airmail (1 à 2 semaines) relayé par Colissimo, Surface Mail (2 à 8 semaines) relayé par Colissimo.
L'Airmail est ce qui est le plus "préconisé", et ce pour 2 raisons. - Chronopost a une "cellule" dédouanement. Tous les colis, ou presque, qui viennent de l'étranger sont taxés. Quand on peut les éviter, c'est bien. Donc Airmail. - La qualité de livraison Chronopost est vraiment la pire qui existe au monde. Même certains shops à l'étranger refusent maintenant de faire transiter par Chronopost parce qu'ils ont eu trop de mauvais retour sur la livraison de colis. Ca pourrie leur image de marque (même si ce n'est au final que de la faute de Chrono) et ca leur fait perdre de la thune (gestes commerciaux et perte de temps en cas de litige)
En ce qui me concerne, j'ai eu à faire à eux qu'une seule fois : délais corrects, pas d'erreur, mais en colis en sale état après son ouverture pour dédouanement... Mais je peux t'assurer que t'es pas tranquille quand tu sais que c'est Chrono qui a ton colis. J'aurais pu prendre un autre transporteur, je l'aurais fais.
Je peux te prendre d'autre exemples que je cite directement d'un forum. (si ca t'amuse tu peux vérifier : France-Airsoft (FA), recherche "Chronopost" )
Citation :
Remarque, ca aurait pu être pire, ils aurait pu laisser ta commande à la première adresse qui était écrite sur le bordereau d'envoi... Pour ma part c'est du vécu.
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Citation :
1ere erreur de chronopost : Ils ont changé mon adresse par celle de quelqu'un d'autre, hors c'est bien mon adresse qui est écrite sur le bon de livraison Après ça j'ai réussi à faire le nécéssaire avec le fax de la photocopie du bon d'envoie de l'expéditeur, ou c'est bien mon adresse qui est écrite
2eme erreur : chronopost se trompe encore dans l'adresse, tape 26*** au lieu de 29***, bref mon colis c'est baladé de paris à croissy (près de paris), puis à valence, plus proche de marseille, pour revenir chez moi en bretagne à l'opposé, donc il a fait le tour de la france .. Voila déja une semaine de retard, qui serais bien plus sans mes nombreux appels à chronopost .. bref mon colis arrive bien chez moi 8 jours en retard.. mais c'est pas fini .
Le livreur arrive enfin chez moi; 3ème erreur : Il manque le feuillet de paiement de la douane, pas étonnant vu les erreurs d'adresses, donc le livreur ne me laisse pas le colis par peur de se faire taper sur les doigts .. bref le colis repart à l'agence ou il attend qu'on envoie à l'agence les infos/feuillet du paiement de la douane pour qu'on me renvoie le colis .. 1 semaine plus tard mon agence à toujours rien reçue donc j'attend toujours ..
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Citation :
J'attendais un colis venant de la Pologne (on sais tous quelle grand magasin il y a la bas), et j'ai pu suivre mon colis étape par étape, le problème, c'est qu'une fois arriver dans ma ville, le colis a été livré et le reçu a même été signer par un certain Richard, vous vous en doutez bien... si je m'appelais richard sa serrais une fin heureuse et je ne posterais pas là ! Le fait est que Chronopost a donner mon colis a la mauvaise personne, et quand je les appelle ils me disent qu'il est impossible pour eux de me donner l'adresse de livraison ou autre.
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Citation :
(témoignage d'un gars qui travaille avec Chrono dans le frêt aérien, donc il touche sa bille sur le sujet) Colis expédié par WGC, Chronoplouc l'a livré au mauvais endroit, signé par un total inconnu. Je parle donc en toute connaissance de cause. Qu'ai-je fais ? J'ai appelé Chronobouse, évidemment. Et comme pour toi, le conseiller téléphonique a été incapable de me donner l'adresse de livraison. Pas plus n'ont-ils été en mesure de me montrer la signature du réceptionnaire du colis. Bravo ! Chronochiotte m'a dit qu'il ferait leur possible (mon cul, ouais !) pour récupérer le colis et me le restituer, puisque c'était clairement une erreur de livraison de leur part. Légalement, c'est eux qui ont tord. Si on creuse, on devrait pouvoir prouver l'erreur puisque la signature de la personne qui a réceptionné n'est pas celui du vrai destinataire. Evidemment, je les soupçonne un peu de faire ce qu'ils veulent avec leurs papiers, et ils seraient bien capables de prétendre que celui-ci a disparu... C'est bien à eux de récupérer ton colis et de te le livrer. Pas à toi (et encore moins à l'expéditeur). Après tout, tu n'as absolument aucune idée de l'endroit où il a pu être livré, n'est-ce pas ? Seul le bras cassé analphabète mollusque décérébré livreur le sait. Enfin... C'est relatif : "Oh, vous savez ! Je fais tellement de livraisons chaque jour, je m'en souviens plus !". Ben voyons !
Quoi qu'il en soit, après avoir fait des pieds et des mains, le résultat de toutes ces gesticulations téléphoniques s'est avéré... nul ! Chronoprout a été totalement incapable de retrouver mon colis et de le récupérer ! Evidemment, la personne qui a réceptionné le paquet ne s'est pas aperçu qu'il n'était pas le bon destinataire. Jamais il ne lui serait venu à l'idée de me contacter (il y a quand même mon adresse et mon numéro de téléphone sur le colis, hein !), ni même de contacter ClodoPost pour les informer qu'ils se sont pitoyablement fourré le doigt dans l'oeil et ce, jusqu'à l'épaule ! Nan, bien sûr. C'est à se demander si, en fait, le colis a bien été livré quelque part, et si en fait, il n'a pas été "perdu", et que tout ceci n'est qu'une mascarade.
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Citation :
j'ai commander pour 200 euro de matos que Chronopost a livrer a qqun d'autre a première vue , je l'ai signaler a Chronopost ( je me suis même déplacer chez eux ) mais vu que c'est des gros boulet il ne veulent rien savoir car d'apres eux je connais la personne car on habite le même village a première vue (mdr comme réponse et pourtant il n'y a pas de personne avec ce nom la par chez moi ) , et pire redwolf a porter réclamation en demandant le papier de remise contre signature a Chronopost , que bien sur ils n'ont pas fourni , et pour cause c'est pas a moi q'ils ont livrer;
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Je me suis contenté d'un topic... ---------------
MàJ 10/08 - 24h & LMC 2012 "Question rétorique " © - Dini |