LLD - ARVAL - Attention Prélévement abusif

[Invité §Gas618eG]

Au bout de 3 ans et demi chez ARVAL, je commande un nouveau véhicule. La durée de livraison est de 8 mois. Je me rétracte un mois après et ARVAL me prélève 3000 € de frais. Je décide donc 3 mois plus tard de reprendre le véhicule en question, mon commercial m'indiquant qu'ARVAL ne savait pas quoi faire du véhicule et que c'etait la raison pour laquelle ils m'avait prélevé cette somme. Ils refusent m'expliquant finalement que le véhicule est replacé et me rembourse 350 €. Tout ça sans justification et évidemment aucun recours possible ni responsable disponible pour régler le problème. Je vais donc devoir faire appel à mon assurance juridique pour régler le problème. Très dommage !!!

[Invité §mer181DL]

Au bout de 3 ans et demi chez ARVAL, je commande un nouveau véhicule. La durée de livraison est de 8 mois. Je me rétracte un mois après et ARVAL me prélève 3000 € de frais. Je décide donc 3 mois plus tard de reprendre le véhicule en question, mon commercial m'indiquant qu'ARVAL ne savait pas quoi faire du véhicule et que c'etait la raison pour laquelle ils m'avait prélevé cette somme. Ils refusent m'expliquant finalement que le véhicule est replacé et me rembourse 350 €. Tout ça sans justification et évidemment aucun recours possible ni responsable disponible pour régler le problème. Je vais donc devoir faire appel à mon assurance juridique pour régler le problème. Très dommage !!!

Tu es un pro ou un particulier?

 

C'était quoi comme véhicule?

 

Parce que moi en tant que pro (25veh) j'ai déjà du négocier une annulation d'un XC60 avec eux 2 semaines avant la livraison, je n'ai eût aucun soucis... mais si tu es un particulier avec 1 voiture...

[Invité §Sas175bT]

Bonjour,

 

Pareil pour moi Arval abuse.

Nous avons pris un véhicule pro il y a 3 ans et en février 2009 un support moteur lâche sur un dos d'âne et la boîte est touchée. Véhicule immobilisé expert met 1 mois pour passer et en avril le verdict tombe véhicule bon pour la casse.Les loyers étaient prélevaient.

Nous avions pris toutes les assurances nécessaires pour parer à ce genre d’éventualité.Il devait nous rembourser les loyers perçus. Plus de 2500 euros avec les retenues on arrive à 1500 euros aujourd'hui.

Aujourd'hui je reçois un mail m’informant qu'une autre retenue de 500 euros est faite (maintenance ).Comme j'ai fait opposition car j'en avais marre d'être sans arrêt ponctionner sur mon compte ils ont déduit sur la facture des 1500 euros (toujours impayée à ce jour) les 500 euros .Il souhaite me rembourser donc 1000 euros.