VRADE et indemnisation réparation

[Invité §Gad480NT]

Bonjour, j'ai une question à propos des assurances que j'aimerais soumettre à vos connaissances.

 

Je suis assuré au tiers sur ma voiture, à la GMF.

 

Après une déclaration de sinistre non-responsable (percuté à l'arrière), mon véhicule a été déclaré "économiquement non réparable" avec une VRADE à 2300€

 

Je décide d'effectuer les réparations chez MON garagiste, après m'être fais confirmer par l'assurance que je serai remboursé "à hauteur de 2300€". Aujourd'hui les réparations sont faites (suivies par expert) et j'ai une facture de 2350€.

Elle inclut :

- Les réparations dues au sinistre (env. 1600€, pas parfaites évidemment, vu le prix au rabais )

- 4 pneus neufs demandés par l'expert (j'ai rien demandé moi...)

- une portière changée suite à un autre sinistre sans tiers reconnu (fracturation et vol autoradio, non déclaré)

 

L'assurance me demande de payer les 750€ de différence (2350-1600).

Là, je ne suis pas d'accord car le garagiste m'a dis que je devais toucher toute la VRADE : "il y en a même qui conservent la différence VRADE-réparation". C'est aussi ce que lui confirmait l'expert. C'est aussi ce que m'avais dis l'assurance au téléphone (pas de papier ni mail ).

 

Que pensez-vous de cette situation ? Comment puis-je argumenter auprès de mon assurance ?

 

Le fait d'être un "bon client" peut-il aider ? (assurance (très) chère vu le véhicule, pas de sinistre responsable, permis 4 ans, 12 points, conduite accompagnée, toute la famille à la même agence)

 

Merci de votre aide

- un étudiant dans la m****