appel d'offre pour ma voiture accidentée : je ne comprends pas

[Invité §Ber715rT]

Bonjour,

 

Le 18 juillet, une voiture est venue s'encastrer dans la mienne qui était garée (sinistre non responsable). Je suis assuré tous risques. L'expert mandaté par mon assurance a décidé qu'elle était économiquement non réparable, et a fixé la valeur du véhicule à 2500 euros.

J'ai appelé mon assurance pour lui signifier que je trouvais cette somme faible par rapport à l'état de mon véhicule avant accident et par rapport aux petites annonces concernant des voitures du même type. Mon assurance m'a conseillé de demander à l'expert de revoir son évaluation en écrivant au "service technique" de l'assurance et en accompagnant mon courrier de copies de petites annonces.

J'ai donc fait ce courrier, et un mois plus tard je reçois la réponse par la poste: le "service technique" de mon assurance suit les argument de l'expert et s'apprête à m'ndemniser de 2500 euros. Je me dis alors que je ne vais pas gaspiller mon énergie, et je mets ma colère dans ma poche. Je ne compte donc pas contester...

Vendredi, je me rends donc chez l'expert pour lui remettre les documents de cession. La secrétaire me dit que je ne peux plus les lui donner, sans explication: elle affirme que mon dossier n'est plus du ressort de l'expert.

Je contacte l'assurance par tel. Je tombe sur un agent qui est incapable de m'expliquer la situation. Il m'affirme qu'il y a eu un appel d'offre sur mon véhicule, qu'un garage en propose 2250 euros et que je ne serai indemnisé que de 2250 euros!

Je n'ai rien signé, rien demandé... je ne comprends pas cette situation: qu'est-ce que cet appel d'offre? Pourquoi? L'assurance a-t-elle le droit de procéder ainsi? Je suis dans le flou total.

Merci pour vos réponses.

 

Cordialement.

[Invité §Ola888Af]

Bonsoir,

 

L'offre de l'expert est-elle écrite et comporte-t-elle une date limite d'acceptation?

Sinon, l'assurance après achat de l'épave en fait ce qu'elle veut, ce n'est pas votre problème.

[Invité §car351Su]

Je ne comprend pas trop ton cas.

 

Ton préjudice est de 2500 euros. L'assurance doit te donner cette somme. Ensuite qu'elle vende ton épave 1 euros ou 10 000 euros, c'est son problème, plus le tien.

[Invité §nco170aG]

Bonjour,

 

Le 18 juillet, une voiture est venue s'encastrer dans la mienne qui était garée (sinistre non responsable). Je suis assuré tous risques. L'expert mandaté par mon assurance a décidé qu'elle était économiquement non réparable, et a fixé la valeur du véhicule à 2500 euros.

J'ai appelé mon assurance pour lui signifier que je trouvais cette somme faible par rapport à l'état de mon véhicule avant accident et par rapport aux petites annonces concernant des voitures du même type. Mon assurance m'a conseillé de demander à l'expert de revoir son évaluation en écrivant au "service technique" de l'assurance et en accompagnant mon courrier de copies de petites annonces.

J'ai donc fait ce courrier, et un mois plus tard je reçois la réponse par la poste: le "service technique" de mon assurance suit les argument de l'expert et s'apprête à m'ndemniser de 2500 euros. Je me dis alors que je ne vais pas gaspiller mon énergie, et je mets ma colère dans ma poche. Je ne compte donc pas contester...

Vendredi, je me rends donc chez l'expert pour lui remettre les documents de cession. La secrétaire me dit que je ne peux plus les lui donner, sans explication: elle affirme que mon dossier n'est plus du ressort de l'expert.

Je contacte l'assurance par tel. Je tombe sur un agent qui est incapable de m'expliquer la situation. Il m'affirme qu'il y a eu un appel d'offre sur mon véhicule, qu'un garage en propose 2250 euros et que je ne serai indemnisé que de 2250 euros!

Je n'ai rien signé, rien demandé... je ne comprends pas cette situation: qu'est-ce que cet appel d'offre? Pourquoi? L'assurance a-t-elle le droit de procéder ainsi? Je suis dans le flou total.

Merci pour vos réponses.

 

Cordialement.

 

Bonjour,

 

En 2 points :

- c'est rageant, surtout quand on vient de perdre un véhicule en parfait état sans avoir rien demandé, mais il faut voir la valeur "réelle" du véhicule. Beaucoup de voiture (notamment les citadines/compacte) sont largement surcoté à la revente

- Essayez de rappeler/de passer a votre agence, à mon avis l'employé qui vous a répondu n'avait pas compris grand chose , comme dit par d'autre, ce que l'assurance fait de l'épave est une chose, la somme qui vous sera remise pour indemnisation en est une autre

 

@+

[Invité §Ber715rT]

Merci pour vos réponses. Ayant discuté avec l'expert, il était question que ce soit moi qui vende l'épave. J'ai écrit à l'assurance et obtenu de pouvoir lui vendre l'épave et d'être indemnisé sans autres démarches administratives.

Cordialement.