Litige avec garage Citroën

[Invité §byl546Ke]

Bonjour à tous!

 

Je sollicite votre aide pour un litige avec un garage Citroën, car je ne sais pas comment procéder.

 

Je suis propriétaire d'une DS3 THP de mars 2011, le véhicule n'est plus sous garantie constructeur depuis mars 2013. La voiture a toujours été entretenue chez Citroën, et totalise 48000Km.

 

Mon problème est qu'en Novemnbre mon véhicule tombe en panne (perte de puissance, sans voyant), je prends RDV dans ma concession Citroën, pour faire réparer le véhicule.

Au bout d'une semaine je récupère ma voiture, avec une facture de 500€, la panne était un encrassement moteur, donc vidange, et nettoyage du moteur avec un produit. Les réparations ont été effectué avec mon accord.

 

Là ou il y a un problème c'est que 84km plus tard, la panne est de retour, (plus de puissance), je ramène donc le véhicule en concession, le garage garde la voiture, 2 jours, ne trouve pas la cause de la panne, et me demande avec quel carburant je roule. je leur réponds donc que je roule au SP95, et parfois au SP95E10 quand je ne trouve pas de 95. Suite à ça, ils me disent de faire 2 pleins de SP98, et revenir si le problème n'est pas résolu.

Je récupère donc ma voiture toujours en panne, avec écrit sur la feuille de restitution du véhicule, "Prévoir 2 pleins avec carburant 98 pour voir évolution problème". Je fais donc mes 2 pleins, et la puissance revient par intermittence, je reprends donc RDV en atelier car panne toujours présente ( restitution le 18/11, et retour atelier le 27/11).

 

Lors du dépôt de mon véhicule, l'agent d’accueil me dit "ça fera 60€ de recherche de panne, et on vous contact pour les travaux à effectuer".

 

Et c'est là que débute le litige, car un garage n'est-il pas l’obligation de résultat? Je suis donc contre le fait de payer les réparations à effectuer, alors que la première réparation de 500€ n'a pas solutionné la panne.

 

Comment dois-je faire pour que le garage répare ma voiture sans me facturer les réparations supplémentaires?

-Dois-je refuser le devis, et les obliger à réparer ma voiture à leurs frais?

- Ou dois-je faire réparer ma voiture et voir après réparation?

 

Je vous remercie par avance de votre aide!

[Invité §oul767Da]

Le garage a bien une obligation de résultat. Tu n'a rien a payer de plus que la facture initiale. Cette histoire de carburant est de l'enfumage . Il te suffit de mettre du SP 95 ou 98 selon. Contacte le patron de la concession et mets le en demeure de régler le problème sans que l'on te raconte des aneries. Sinon n(hésite pas à poser la question au service client de la marque.

[Invité §oul767Da]

http://www.economie.gouv.fr/dg [...] reparation

http://droit-finances.commentc [...] definition

http://www.lefigaro.fr/automob [...] tat-12.php

Voila.

[Invité §byl546Ke]

Merci pour cette réponse détaillé.

 

Mais dans le cas ou le garage, me demande mon accord sur un devis de réparation.

 

que dois-je faire? le refuser, et contacter le patron de la concession?

Ou accepter, et après les travaux voir pour ne pas payer?

[Invité §oul767Da]

Merci pour cette réponse détaillé.

 

Mais dans le cas ou le garage, me demande mon accord sur un devis de réparation.

 

que dois-je faire? le refuser, et contacter le patron de la concession?

Ou accepter, et après les travaux voir pour ne pas payer?

Cette fameuse recherche de panne n'a pas à t'ètre facturée en sus comme je te l'ai expliqué. Avant tout travaux contacte d'abord la Direction de la concession en leur parlant des explications vaseuses et peu crédibles fournies par son personnel pour éviter qu'ils assument leur obligation de résultat.

[Invité §kit170EA]

le diag supplémentaire ne devrai t'être facturé, par contre si ils trouvent des pièces défectueuses à remplacer, ton véhicule n'étant plus sous garantie , elles sont a ta charge , a condition que tu leur donne ton accord de remplacement biensur

[Invité §oul767Da]

le diag supplémentaire ne devrai t'être facturé, par contre si ils trouvent des pièces défectueuses à remplacer, ton véhicule n'étant plus sous garantie , elles sont a ta charge , a condition que tu leur donne ton accord de remplacement biensur

Pas sur?

[PK5]

Un bonheur ce THP, vraiment...