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Assurance

Assurance : Gras Savoye Concept / Cetelem


Invité §Mic564aQ

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Invité §Mic564aQ

Bonjour à tous,

 

Je poste pour la première fois aujourd'hui ici, un endroit où je viens souvent du fait de la qualité de ses contributions, un grand coup de gueule contre une escroquerie à grande échelle.

 

La plupart des financements poussent à la signature d'une "assurance ennuis mécaniques". Sans rentrer dans les détails, elles prend en charge les pannes détaillées dans le contrat. Economique et sécurisant.

 

Au moment du financement de ma dernière voiture d'occasion chez Cetelem, j'ai souscris à Protexxio Garantie + Expert Auto, réservé aux véhicules d'occasion de moins de 5 ans et moins de 150.000 kilomètres. Cette assurance est en fait une offre gérée par le courtier d'assurance Gras Savoye Concept.

 

Six mois après l'achat, le capteur de pression differentiel FAP, le fameux G450 de Volkswagen lâche. 163,80€ de devis.

Sur de mon bon droit, vu que le contrat de mon assurance ennumère une liste de pieces telle que "CARBURATION – carburateur, pompe à injection, pompe à carburant, pompe électrique d’alimentation, débitmètre, électrovanne de pompe à injection, moteur pas à pas, potentiomètre d’accélérateur, boîtier papillon, régulateur de débit" ou encore "CIRCUIT ELECTRONIQUE – Modules électroniques, calculateur d'injection, bobine d'allumage, allumeur, distributeur", le garage envoie un fax à l'assurance, et fait les réparations.

 

Au bout de 15 jours, pas de nouvelles de l'assurance. Coup de téléphone à leur agence : "Nous n'avons pas reçu de fax".

Renvoi de fax, réponse rapide et cybiline "Après étude, ces pièces ne font pas partie des éléments couverts par la garantie. De ce fait vous comprendrez aisément que nous ne pouvons pas acceder à votre demande de prise en charge". Gloups.

Coup de téléphone à l'agence, "Le capteur de pression differentiel FAP n'est pas indiqué dans le paragraphe 5.2 détaillant la liste des pièces prises en charge, vous n'aviez qu'a lire correctement votre contrat".

 

Désormais 3 choix s'offrent à moi:

 

1 - Ce capteur ne fait donc pas partie du système d'injection/carburation, et doit surement être une pièce optionnelle se branchant sur l'allume cigare ou s'attelant au crochet de remorque... et là je doit remettre en question mes connaissances somme toute assez avancées en mécanique.

2 - Ce capteur n'est pas un module éléctronique, mais une invention Shadok complètement loufoque, le garagiste est donc susceptible de prendre des drogues hallucinogènes.

3 - Cette assurance est une arnaque, qui doit être poursuivie en justice.

 

Je vais laisser passer le week-end du premier de l'an pour envoyer une LRAC à ces voleurs de Savoye Concept, bien Gras du compte en banque vu leur façon d'agir.

Je vous conseille si vous avez une telle assurance de demander au garagiste de bien utiliser le nom défini dans le contrat, par exemple "pompe électrique d’alimentation" au lieu de pompe gaveuse, et de définir une sonde lamda comme un régulateur de débit, en effet ça évite de surconsommer, donc de réguler le débit de carburant sortant du réservoir. Quand on joue sur les mots...

 

Je suis content que le bol de lave-glace qui fuyait avait seulement une durite mal emboitée. Je suis content que le moteur de hayon du coffre ne soit pas tombé en panne. Je suis content que le moteur n'ai pas coulé une bielle. Ouf, j'ai encore 6€23 pour 2 bouteilles de Champomy pour cette fin d'année, que je vous souhaite excellente.

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Invité §oul767Da

Bonjour. Il faut toujours lire toutes les pages et toutes les lignes de ce genre de contrat. Surtout celles qu'il faut déchiffrer a la loupe. C'est le piège habituel. En gros si l'echappement n'est pas garanti (pièce d'usure) les pieces qui vont avec non plus. Aussi simple que cela. C'est tiré par les cheveux. Mais ces cabinets ne sont la que pour faire du fric et se retranchent derriere des clauses obscures faconnés par leurs Avocats. Je te conseille de prendre contact Avec CETELEM qui t'a incité a prendre ce contrat.Demande leur une médiation.Tu a une voiture d'occasion . Quel est son age et son Kilometrage? Des pannes sont possibles. Bon courage!

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Invité §NON457oF

Bonjour à tous,

J'ai également un problème avec cette garantie.

Mon véhicule (Mazda5) acheté chez Renault l'année dernière, vient de tomber en panne!!! (Turbo HS)

Appel à l'assistance, remorquage de la voiture chez Mazda, devis de ce dernier 3000 euros.

Sur mon contrat la prise en charge du turbo est mentionnée, donc pour moi pas de problème, à priori pas pour Gras Savoye ...

Voilà 3 semaines que cela dure, d'abord passage d'un expert, puis maintenant analyse d'huile.

De mes nombreux appels téléphoniques le dernier a été tendu puisque maintenant on me parle de vice caché du constructeur

J'ai clairement compris qu'ils ne voudront pas payer :pfff: .

N'ayant pas l'intention de me laisser faire et voulant prendre les devants j'ai écrit une lettre avec A/R à Renault car une fois le fax envoyé, ces derniers ne se sentent plus du tout concernés par l'affaire, c'est pourtant eux qui vendent cette garantie !!!! d'autant plus que les révisions ont été faites chez eux.

J'ai également l'intention de prendre conseil auprès de la DGCCRF.

Si quelqu'un est dans le même cas que moi ou a déjà vécu la même situation, votre avis et vos conseils m'intéressent.

Merci par avance

Arnaud

 

 

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Invité §cht078vF

Bonjour,

 

Je suis aussi en litige avec la société Gras savoye Concept.

J'ai acheté une Opel Astra neuve en 2010, vu que je fait beaucoup de kilomètre Opel ,ma conseillé de prendre un contrat d'entretien chez gras savoye.

La voiture a 30 mois et 89 000 Km , j'ai un problème avec la boîte de vitesse j'ai appelé Opel qui m'a dit débrouillez vous avec la compagnie d'assurance car les 2 ans de garantie constructeur étaient passées. fou.gif

Pour réparer la boîte de vitesse, comme Opel ne veut pas participer aux frais de réparation, Gras Savoye me réclame 30 % des frais de réparation au titre de la vétusté du véhicule appliqué par l'expert. :??:

Sur mon contrat,il est écrit "aucun vétusté ne sera décompté en dessous de 100 000 KM ". J'ai donc engagé une procédure juridique contre eux afin de contesté cette vétusté appliquée. Après une contre expertise et un accord entre mon expert, Opel et l’expert représentant cette société qui avait fait l'expertise m'imputant les 30 % de vétusté (Gras Savoye ne lui avait bien évidemment pas expliqué qu'aucune vétusté ne pouvait être retenue en dessous de 100 000 KM d'après mon contrat)kaola.gif.

Maintenant en jouant sur les mots, il me réclame toujours les 30 % des frais de réparation en expliquant que je conteste la vétusté mais que ce qu'il m'impute c'est un taux d'usure et non pas une vétusté.pfff.gif

Je trouve cela scandaleux, pour nous vendre des voitures et nous fourguer des contrat d'entretien, on nous fait des courbettes mais dés qu'il y a des problèmes, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas payer la totalités des frais à engager.

 

Stéphane

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Invité §Tru562jO

Bonjour je confirme CETELEM et sa filiale "Gras savoye Concept" vous vendent soi disant une extension de garantie et toutes les excuses sont invoqué pour ne jamais mettre en oeuvre celle-ci.

A fuir comme la peste !!!

Ce sont des établissement à boycotter !! ainsi que les sociétés de vente d'automobiles qui vous vante ces produits (exemple Espace Auto à Quimper)

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Invité §Ale256gG

Pour moi c'est très simple. Toute assurance/garantie optionnelle proposée par un organisme tiers, est de l'argent jeté par la fenêtre. Si le constructeur lui-même ne propose pas de garantie au-delà de X années, c'est qu'il estime que la probabilité de pannes est trop élevée (trop coûteuse). Partant de ce principe, il est IMPOSSIBLE pour un organisme tiers de couvrir un tel risque...

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Invité §Les865Kn

En effet, ce système d’extension de garantie est à bannir!!! Devis de réparation pour ma voiture: environ 800€ (fuite injecteurs entre autres), Gras Savoye ne prent pas en compte cette réparation compte tenue de ma garantie "protexxion garantie classic" ... ils ne prennent pas en considération les pannes liées au moteur notamment, et la dame de Gras Savoye me soutient que les injecteurs ne font pas partis du moteur "injecteurs ce sont les injections" !! Tssss ...

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Invité §CNa145hK

Une autre arnaque Gras Savoye/concessionnaire: j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un concessionnaire en novembre 2013. Celui-ci me recommande une assurance panne pour un an, ce que j'accepte. Le bulletin de souscription mentionne explicitement une date de fin de contrat le 28 novembre 2014.

Je me suis aperçue début 2015 que les prélèvements pour Gras Savoye continuaient sur mon compte, et qu'ils avaient même considérablement augmenté. Grosse difficulté pour trouver un numéro de téléphone et un interlocuteur, qui m'a tout simplement ri au nez (vous savez, le "rire commercial" du courtier en assurances...), en me disant que je n'avais pas bien lu mon contrat. Je précise que je n'ai rien signé d'autre que ce bulletin de souscription, mentionnant donc une date de fin de contrat.

J'ai envoyé un AR au concessionnaire signataire du bulletin de souscription, en lui demandant d'agir pour que je sois remboursée du trop perçu. Silence radio...

Apparemment, les recommandés ne leur font pas trop peur, et j'envisage le recours à un avocat.

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Invité §tnt265Ie

Une autre arnaque Gras Savoye/concessionnaire: j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un concessionnaire en novembre 2013. Celui-ci me recommande une assurance panne pour un an, ce que j'accepte. Le bulletin de souscription mentionne explicitement une date de fin de contrat le 28 novembre 2014.

Je me suis aperçue début 2015 que les prélèvements pour Gras Savoye continuaient sur mon compte, et qu'ils avaient même considérablement augmenté. Grosse difficulté pour trouver un numéro de téléphone et un interlocuteur, qui m'a tout simplement ri au nez (vous savez, le "rire commercial" du courtier en assurances...), en me disant que je n'avais pas bien lu mon contrat. Je précise que je n'ai rien signé d'autre que ce bulletin de souscription, mentionnant donc une date de fin de contrat.

J'ai envoyé un AR au concessionnaire signataire du bulletin de souscription, en lui demandant d'agir pour que je sois remboursée du trop perçu. Silence radio...

Apparemment, les recommandés ne leur font pas trop peur, et j'envisage le recours à un avocat.

 

bonjour

 

si tu n'as pas signé une autorisation de prélèvement il n'aura pas pu prélever

 

si tu as donner ton accord pour un an, le plus simple était de faire opposition de l'autorisation de prélèvement dès le premier élèvement effectué

 

de sebmac quelque part en 2014

C'est un contrat de garantie... Il paye pas et c'est réglé. :lol:

 

 

de plus je doute sur la re-conductibilité automatique de ce genre de contrat, la preuve, pas d'envoi de courrier avant la date anniversaire + augmentation du tarif (annulation direct avec remboursement au prorata (pour invoqué la loi Chatel il faut que le contrat soit reconductible à la date anniversaire)

 

en règle générale, ce genre d'assurance et une arnaque complète, savoye se fait du gras

 

vaut mieux prendre ce genre de contrat chez son assureur auto

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Invité §BR7107qe

Toutes ces garanties sont des rêves, vous pouvez passer la journée a chercher des témoignages sur plusieurs forums et vous allez voir que toutes ces sociétés qu'offrent une garantie automobile sont des scrocs...

 

S'ils ne vont pas hésiter a réparer quelque chose pas trop chère, méfiez-vous des garanties couvrent turbo, boite de vitesse (surtout BVA), joint de culasse, pont, ODB, Compresseur clima, leurs experts trouveront toujours quelque chose a vous rapprocher afin de ne pas prendre en compte la réparation, ou la totalité de la réparation. D'ailleurs, toutes les pièces peuvent êtres considérés comme pièces d'usure selon les " " de certains contrats...

 

Le mieux c'est d'aller voir votre mécanicien de confiance avec la voiture, il va vous indiquer certaines précautions a prendre, poser des questions au vendeur afin de connaitre plus sur l'historique de la voiture, la tester...

Regardez les prix des pièces sur des sites spécialisés, et posez la question a votre mécanicien sur les tarifs pour une échange, au cas où...

 

De ma part, j’achète des voitures avec des réparations a faire, de fois certaines personnes la vendent pour ne plus avoir le moyen de la réparer, on peut ainsi négocier le prix, faire des devis de réparations, et en être bien conscient des réparations qu'on été effectués depuis l'achat...

 

Sachez qu'un changement de turbo, joint de culasse, peut coûter jusqu'à 3x plus chère chez les concessionnaires, et qu'il a des mécaniciens compétents sur le marché (difficile a trouver...) Un bon mécanicien, va se mettre a sont compte, car il va gagner beaucoup plus qu'en étant un simple employé chez un concessionnaire ou une réseau de garages...

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Invité §mac646Of

Bonjour,

 

 

2 ans après l'achat neuve de ma BMW 320 GT, J'ai été contacté par Gras Savoye qui ma proposé une extension de garantie "constructeur" de 3 ans.

Ceci moyennant une trentaine d'euros par mois. Je me suis laissé tenté...

La semaine dernière suite à la révision des 60 000 Km, soit moins de trois ans après l'achat, le garage me signale qu'il y a une légère fuite d'huile en sortie d'arbre du pont arrière.

 

Confiant, je donne les coordonnées de l'assureur "Gras Savoie" pour la prise en charge.

 

Quelle ne fut pas ma surprise: REFUS de prise en charge !!!!

Aucun joint n'est pris en charge.

J'ai repris le contrat et, effectivement tout est garantie SAUF 1 PAGE COMPLÈTE D'EXLCUSIONS de Garantie.

 

 

Pour résumé il s'agit de la garantie constructeur SAUF TOUT...

 

Donc presque rien n'est garantie.

 

J'ai donc le sentiment de m'être fait anarqué !!!!!!!

 

Je déconseille fortement de prendre une extension de garantie chez cet assureur Gras Savoye.

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Invité §Tis758PG

Gras et Savoye n'est pas une filiale de CETELEM et CETELEM n'est pas une filiale de Gras et Savoye. CE dernier est un courtier en assurances et, comme c'est l'un des plus gros courtier sur la place de Paris, il a des tarifs préférentiels avec les compagnies d'assurances.

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