Location voiture sixt assurance intemperies non prise en compte.

[Invité §ang146ad]

Bonjour,

 

Je voudrais avoir votre avis sur ce qui m'est arrive en France. Je suis passee par Sixt " aeroport de lyon st exupery". J'ai loue une voiture avec assurance et l'avant dernier jour de mes vacances, il y a eu une averse de grele importante dans la region. J'ai appele le service client et ils m'ont dit " vous aussi vous venez de franche-Conte? On a eu plein d'appels. Non, vous ne payez pas de franchise car on (sixt) est assure contre les intemperies. On note cela dans votre dossier et on vous appel si il y a un changement". Bref...le lendemain, je rapporte la voiture avant ouverture de SIXT car j'avais l'avion a prendre. 1 semaine plus tard, toujours pas de nouvelles. Mais ma carte a ete debitee de 1000 euros de franchise. Et personne ne m'a prevenu. Je recoit deux jours plus tard par la poste une lettre pour declarer l'accident et j'envoie le tout par email. Pas de reponse de leur part. J'appelle et ils me disent ...

 

1- j'aurais du remplir la declaration.( j'ai appele avant de rendre la voiture et je ne pouvais rien remplir car la boutique etait fermee et que je devais prendre mon avion).

2- j'aurais du les appeler plus tot.(j'ai attendu qu'ils m'appelle....c'est ce que le gars m'a dit au telephone)

3- que je suis obligee de payer.

 

J'ai appele visa pour savoir si je pouvais etre remboursee et ils m'ont dit que non car j'ai pris l'assurance de SIXT.

 

S'il vous plait, pouvez-vous me dire quels sont mes droits? Et qu'arrive-t'il si la region devient classee "zone sinistree" par l'etat?

Ce que je n'apprecie pas c'est:

 

1- quand j'ai pris l'assurance, j'ai paye un peu plus cher mais elle m'a dit que j'etait couverte pour tout dommage.

2- qu'on me preleve 1000 euros sans meme me prevenir avant. C'est comme si il s'etaient servi dans mon porte feuille sans meme demander avant.

3- Je ne sais plus qui croire.

 

Merci de me repondre si vous avez une solution

 

Angelique

[lolo_42]

et que disait donc le contrat de location ?

 

parce que c'ets lui qui fait foi, pas la parole de la minette !