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arnaque location europcar?


Invité §did431IG

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Invité §did431IG

bonjour

j'ai loué une voiture chez europcar samedi ils ont pris la trace de la carte bancaire comme caution vu que c'est mon assurance qui payait la location pour 5 jours

donc le samedi chez europcar pas de constat d'état du véhicule, pas d reamrque ni rien on me donne juste les clés

en rentrant chez moi je constate qu'il manque l'enjoliveur A G

mais ils sont fermé et c le WE alors j'oublie le lundi, mardi, mercredi et m^m jeudi lorsque je rends le véhicule je ne leur fais pas la remarque.

pareil je rends les clés, pas de constat d'état du véhicule,estt ce que g fait le plein ? OUI et c tout

vendredi un coup de fil m'annonce que j'aurais abimé une gente

sans précision de laquelle? ils vont faire une expertise,des photo etc..

Je suis completement à plat là car je n'ai rien cogné du tout

les enjoliveurs servant à protéger la gente à mon avis , la gente dont ils parlent est celle qui n'avait pas!

quelqu1 peut me dire ce que je dois faire??

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Invité §JUD352nM

toujours demandé qu'on on prend un véhicule de location, de faire le tour du véhicule et de tout noter avec une personne de la société. Ca évite les mauvaises surprises. Maintenant il faut peut être voir avec ton assureur quels sont tes recours mais je doute que se soit facile, vu qu'il n'y a pas eu de contrôle de véhicule au départ et à l'arrivée. Est ce que tu as signé un papier signalant que le véhicule avait zéro défaut ? (tu dois avoir un double avec toi)

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Invité §raz275bu

Si vous n'avez signé aucun état des lieux de prise de véhicule, ni aucun état des lieux de rendu de véhicule, vous ne leur devez RIEN. Demandez leur de vous montrer l'état des lieux signé par vous même et justifiant:

 

1- que ce problème n'était pas présent lorsque vous avez pris le véhicule

2- qu'il était présent quand vous l'avez rendu.

 

Vous allez voir que ca va les freiner dans leurs démarches. :lol:

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Invité §did431IG

merci pour vos réponses mais il y a que ce n'est pas à moi de demander à un agent de venir faire le constat de départ avec moi!!d'ailleurs apparemment c pas leur pratique vu que le véhicule est pris dans un parking assez loin du bureau de location ; et concernant un papier , oui il faut en signer un mais il ne s'agit pas d'un état de la voiture. :??:

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Invité §JUD352nM

je sais pas moi cela m'est arriver souvent de devoir réclamer qu'une personne voit le véhicule avec moi, après cela dépend peut être du loueur je sais pas.

Mais justement c'est pour éviter ce genre de désagrément. Chez certains loueurs (je ne citerai pas de nom) ils m'ont fait signer des papiers de l'état de véhicule alors que je n'avais pas vu le véhicule (bien sûr en certifiant que celui-ci n'avait rien). Donc méfiance.

Mais normalement vous auriez du avoir un papier signifiant l'état du véhicule, le kilométrage, etc ... au moment de la prise en charge et du rendu ?

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Invité §Rab781xX

Ce genre d' aventure m'est arrivé avec cette Sté de location.

Je rends 1 voiture à Paris , rien a signaler, 11 jours aprés je reçois un courrier d'eux.

Dedans 1 constat amiable à leur nom , qu'ils me demandent de remplir car j'ai sois disant accidenté la voiture au bas de caisse ......

j'ai refusé de le remplir car la voiture n'avait rien, je n'avais pas cogné le bas de caisse, je leur ai demandé pourquoi il n'avait rien remarqué à la restitution du véhicule et pourquoi ils ne m'avaient pas aussitôt téléphoné (ils avaient mon numéro...) pour que je vienne voir .

J'ai demandé des preuves , car la voiture avait été relouée tout de suite après moi .

Depuis rien, mais moi je ne vais plus chez eux....

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Invité §did431IG

est ce que je me trompe où l'enjoliveur sert bien à protéger la gente? hors sur la roue avant gauche il n'y en avait pas dès la location

donc si en rendant ce véhicule il y a une gente choquée,ben c'est forcément celle qui n'a pas d'enjoliveur donc le choc s'est produit avant moi d'où la perte d'enjoliveur... mais étant donné que le jour de la location il n'y avait qu'un agent vu que c'était le samedi, rien n'a été vérifié sauf que la personne avant moi à dû signaler la perte l'enjoliveur et rien de plus.

c'était samedi il était 17hrs 30, il fermait; la voiture à dû être rendue ce jour là par l'autre client dans les même conditions que moi( hâte )

la preuve c qu'ils l'ont louée dans l'état sans remplacer la perte d'enjoliveur.

Je pense moi qu'en changeant l'enjoliveur perdu ils ont fait plus attention à la gente d'où cette histoire à dormir debout mais vous voyez ils ont ma trace de carte , ils peuvent se permettre n'importe quoi!

 

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Invité §raz275bu

C'est de toute façon à eux de prouver que vous êtes responsable du dégat, c'est à celà que servent les états des lieux quand on loue des voitures. Si personne dans cette agence ne s'est soucié de faire ces états des lieux avant que vous preniez le véhicule et après l'avoir rendu, ce n'est pas votre problème. Envoyez les chier. ;)

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Invité §rob843ZO

Ils l'ont dans le cul car ils ont pas fait de papier... donc tout pour leur pomme! et reclamez votre caution menacez les d'aller porter plainte a la repression des fraude (je crois)

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Invité §FRA257Za

Bonsoir a tous ,

 

Je souhaite vs informé de l'arnaque du siecle chez europcar

alors j'ai louer une voiture pour 2 jours je roule max 7 km la roue creve je contacte l'agence on me propose de la changer gentiment sans intervenir sur le vehicule

 

alaors la grosse arnaque c'est que un prelevement de250€ A été prelevé sur mon compte

je vous informe que cette compagnie est la plus grosse arnaqueuse du siecle et que j'ai nai meme pas le droit de voir la facture ni le rapport d'expertise sur la voiture

je suis sur que le client avant moi a fait un truc sur la roeu bien sur que c'est un samedi et que le chargé clientel est tout seul on fait aucun controe sur le vehicule

j'ai fait confiance et j'ai payer ma confiance 250€ sans compter le pris de la location

que dois-je faire

merci d'apporter vos temoignage

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Bonjour,

 

Je bosse chez un concurrent d'Europcar et il me semble qu'en ce qui concerne les dégâts "classiques", ils appliquent des sommes fixes.

250 euros pour un pneu ça peut paraître cher, mais ça comprend le prix du changement de pneu, des frais de dossier et le coût d'immobilisation du véhicule.

Quant au contrôle sur le véhicule, le client doit normalement le faire avant de prendre le véhicule. On va te reprocher de ne pas l'avoir fait.

Vu la proximité de l'agence par rapport au lieu de crevaison, je te conseille de contacter le service client et de leur demander un geste...

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Invité §out877YE

Tu n'as pas eu de chance FRANCE 590​00.

 

C'est pas parce que tu roules 7km et que tu crèves que le pneu était à plat avant.

 

Ensuite, 250€ c'est cher mais c'est forfaitaire comme l'explique julien-062​00.

 

Ensuite, chacun voit midi à sa porte, il y a x options, pour pas payer de franchise, sur les pneus crevés, bris de glaces.....

 

Si tu les prends pas, faut pas se plaindre de payer après quand tu as un dommage ou autre.

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Invité §Oli562DD

Les locataires sont responsables des pneumatiques et sans avoir pris d'assurance pour ceux ci, ainsi que pour le bris de glace, ils devront s'acquitter du montant total des réparations, immobilisation et depannage compris. Elle coûte en moyenne 5 euros par jour, je conseille de toujours la prendre.

Après dans ton cas, 7 kilomètres plus moins, peut être que le pneu avait déjà un problème a la base. Mais tu n'as aucune preuve malheureusement, suffit que tu aies rencontré un clou ou une vise en chemin, tu es responsable, et sans assurance, tu passes a l'addition...

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Invité §cal240uc

Bonsoir.

Je déterre ce post.

Je tenais moi aussi vous faire part de l'arnaque dont je fais l'objet de la part d'europcar depuis plus d'un mois. J'ai loué un véhicule à Nice fin octobre pour 15 jours. Au départ, un pb existe sur le pare choc arrière et celà est précisé " choc pare choc arrière à expertiser" sur mon contrat. Je ramène le véhicule et trois jours plus tard on me prélève 800 euros pour ce même pare choc. J'appelle l'agence de Nice et là, on me dit être très embété car ils ne retrouvent pas ce pb en informatique. Je scanne mon contrat et leur envoie. Depuis, je les appelle tous les 2 jours, mon cas pose pb, il est traité par le superviseur qui doit me tenir au courant, nous sommes le 1er décembre et j'ai toujours 800 euros dans la nature. Cherchez l'erreur !!!!!

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Invité §lea188nu

Bonsoir.

Je déterre ce post.

Je tenais moi aussi vous faire part de l'arnaque dont je fais l'objet de la part d'europcar depuis plus d'un mois. J'ai loué un véhicule à Nice fin octobre pour 15 jours. Au départ, un pb existe sur le pare choc arrière et celà est précisé " choc pare choc arrière à expertiser" sur mon contrat. Je ramène le véhicule et trois jours plus tard on me prélève 800 euros pour ce même pare choc. J'appelle l'agence de Nice et là, on me dit être très embété car ils ne retrouvent pas ce pb en informatique. Je scanne mon contrat et leur envoie. Depuis, je les appelle tous les 2 jours, mon cas pose pb, il est traité par le superviseur qui doit me tenir au courant, nous sommes le 1er décembre et j'ai toujours 800 euros dans la nature. Cherchez l'erreur !!!!!

 

 

 

Bonjour

 

Tu m'étonnes . Bon courage, car régler un problème comme cela à distance c'est forcément plus long que de se pointer tous les 2 jours à l'agence et leur "faire de la publicité" en direct.

 

pour la petite histoire, j'ai des amis qui ont loué un véhicule près une société de renom implantée à la gare d'Antibes. Le véhicule était dans un état pitoyable marqué de partout avec notamment un frottement important sur l'aile. (25 000 km ce qui représente déjà un sacré kilométrage pour un véhicule de location) . J'imagine que toutes les cautions ont été encaissées mais aucune n'a donné lieu à réparation.

 

Et ce véhicule en mauvais état est loué le même prix que s'il était récent et correspondait à ce que le client est normalement en droit d'attendre. Tu te promènes dans une poubelle mais cela ne les choque pas plus que cela. C'es de la faute soit-disant des concessionnaires qui ne débloquent pas de nouveaux véhicules assez rapidement.

 

Bref . Encore une fois bon courage.

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Invité §jou706xU

bonjour.

j'ai loué via le site easy jet chez europcar une petite voiture type fiat 500,pour une semaine 96.10 euros prix attractif kilometrage illimités toutes options etc..j'ai demandé comme indiqué sur leur message de retour sur mon mail que mon contrat soit bien préparé à mon arrivée il m'on dit pas de soucis le contrat serait prêt cela est mieux quand on ne parle pas la langue du pays et que l'on arrive de bonne heure .

à mon arrivée à l’aéroport d'alicante Espagne bine entendu la personne ne parlait pas français et mon contrat n'était pas prés.

il nous a demandé nos cartes identités à moi et mon épouse ,nos permis de conduire et notre carte de crédit celle ci était une gold.

il a remplis ces papiers et nous a demandé ensuite de souscrire une assurance d’où mon entonnement normalement avec la gold on est assuré pour tous les problèmes en payant avec cette carte ce que j'avais fait sur leur site on me demandé 90 € pour des rayures éventuelles,135€ pour plus de sécurité et 180 e pour tous les soucis rencontré pendant notre location vol de roue etc...cela nous a déjà mis dans le bain d'une première location chez ce fournisseur.

dans le doute nous avons pris la plus petite assurance 90 € pour passer de bonne vacance.

la personne au guichet nous a fait signé un contrat vierge bizard ?? puis nous a remis un petit dossier vert avec un petit carton dedans qu'il fallait remettre à la personne qui s'occupe de la remise des véhicules au 3em étage du parking

nous sommes allé vers cette personne pour récupérer notre location,le véhicule dans le noir ,des lumières blafardes ,on ne voyait pas trop l'état du véhicule,j'ai donc pris le soins de mettre ce véhicule fiat noire sous une lumière pour voir son aspect,faisant le tour de celui ci on a constaté d'autres rayures qui n’étaient pas indiqués sur le petit carton,la personne à ajouté avec son stylos les autres défauts que l'on avait constaté,jusque la pas de problèmes sauf le doublement de la facture de départ.

les vacances passés on ramène le véhicule de bonne heure ,on prend des photos de celui ci on ne sait jamais on remet les clefs dans la boite au lettre comme indiqué au départ et le plein fait.

en rentrant chez nous une surprise nous attendais un message de europcar en disant qu'il nous remerciait pour notre location et avec une pièce jointe une facture,et la nouvelle surprise la facture avait triplé.

envoyant un mail pour une explication sur le triplement de notre facture

le retour de courrier a était c'est normale vous avez ajouté votre épouse en deuxième conducteur et bien sur malgré mon refus de payer cette facture après plusieurs mails car je n'avait à aucun moment pris ce supplément mais sur le carton de remise des clefs il avait rajouté mon épouse et le prélèvement a était fait sur mon compte d'une facture de départ de 90 €on est passé à 281.31.

alors pour tous ce qui veulent louer une voiture chez eurocar méfiance absolu lors de votre remise de véhicule,du contrat etc.. il vous prendront de toutes les façons de l'argent.

philipe

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J'ai déjà loué ces trois dernières années 6 véhicules chez Euopcar dont 4 en Espagne et toujours réservé et payé d'avance via une plate-forme (Tui-cars)...

 

Deux fois on m'a fait le coup de l'assurance et j'ai refusé poliment. Le conducteur supplémentaire est si tu ne l'a pas en option par ton réservataire payable au guichet...

 

Donc rien d'anormal... tu as juste acheté une assurance supplémentaire et un conducteur supplémentaire rien de plus normal que de le payer!

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