Facturation de recherche de panne et obligation de résultat

[Invité §fos082Rq]

Bonjour,

Depuis quelques temps, ma 206 s'ouvre toute seul (déverrouillage de fermeture centralisée) quelques temps après l'avoir fermée).

ce matin je l'amène donc chez mon réparateur Peugeot qui me facture 70€ (j'ai signé la facture) pour motif de "recherche de panne". Jusque là rien que je trouve scandaleux.

Cependant, vu la nature du problème (et la tête qu'il a fait quand je le lui ai expliqué), j'ai peur qu'ils ne trouvent rien et que la phase "recherche de panne" aboutisse à la réponse "on a rien trouvé".

Dans ce cas, dois-je quand même payer les 70€ de frais de recherche de panne ? Suis-je en droit d'exiger qu'ils continuent les recherches ? N'y a-t-il pas une obligation de résultat. La réponse on a rien trouvé me paraitrait un peu facile : ont-il bien cherché ?!

Bref, je suis bien décidé à ne pas payer s'ils savèrent qu'ils ne trouvent pas, ou tout du moins à exiger qu'ils poursuivent la recherche (sans changer la facturation de 70€). Je compte bien insister et ne pas lâcher.

Qu'en pensez-vous.

Cdlt

[Invité §del855lo]

Ils vous ont fait signer une facture avant même d'avoir commencé le travail ? Ou bien il s'agissait plutôt d'un devis, d'un ordre de réparation ?

 

Personnellement, je n'aime pas confier ma voiture pour "recherche de panne", j'insiste toujours pour avoir un ordre de réparation qui mentionne plutôt un truc du genre "réparation du problème suivant : ..."

 

Il est vrai que parfois, c'est délicat lorsque le garagiste n'a aucune idée du coût que la réparation pourrait entraîner, suivant l'origine de la panne.

[Invité §fos082Rq]

C'est pas vraiment une facture mais une estimation du coût de la recherche de panne en vue de la réalisation d'un devis.

(Je sais pas si je suis clair, mais manque de pôt, j'ai la feuille sous les yeux, et l'intitulé à été déchiré involontairement par le garagiste ...)

[Invité §del855lo]

C'est pas vraiment une facture mais une estimation du coût de la recherche de panne en vue de la réalisation d'un devis.

(Je sais pas si je suis clair, mais manque de pôt, j'ai la feuille sous les yeux, et l'intitulé à été déchiré involontairement par le garagiste ...)

 

 

Comme c'est fâcheux...

 

T'es sûr qu'il n'y avait pas des pointillés en-dessous de l'intitulé ?

[Invité §fos082Rq]

Si c'est ce que tu insinues, la déchirure n'était pas "prévue" par les pointillés !

Bon bref, là n'est pas la question ...