un devis payant, est ce possible légalement?

[Invité §gen536AT]

bonjour,

 

j'avais une panne, j'ai demandé à un garage de me faire un devis pour réparer.

Ils m'ont fait un devis de 900 euros. j'ai été dans un autre garage, là le garagiste m'a réparé et je dis bien hônnetement la panne ( changement de durite) pour un coùt de 60 euros.

Maintenant le garage qui m'a fait le devis à 900 euros me réclame 100 euros de devis, ils disent qu'ils ont diagnostiqué.

Je voudrais savoir quand je leur ai apporté la voiture, j'avais demandé le devis, et ils m'ont pris la voiture pour la journée en disant qu'ils avaient du monde dans le garage.

Moi j'ai rien signé.

Est ce qu'ils peuvent me contraindre avec un huissier à payer les 100 euros?

[Invité]

Encore heureux qu'un diagnostic soit payant si tu ne fais pas faire la réparation.

Tu as un souci, tu ne sais pas d'où ça vient.

Tu la poses au garage, tu lui fais faire le diagnostic, il te donne le devis,te dis exactement quel est le problème et les pièces qu'il faut changer.

Merci au revoir.

Tu pars, tu ne payes pas.

Tu changes toi même les pièce achetées à Norauto.

 

C'est le monde des bisounours ?

[Invité §bou315PU]

ben quand vous laissez un vehicule dans un garage pour un devis suite a une panne , il faut bien rechercher la panne et ça prend plus ou moins du temps, croyez vous que c'est gratuit? surtout si vous faites reparer ailleurs.

 

edit grilled par homer

[Invité §lea188nu]

 

Ils auraient peut-être pu quand même l'informer ...

 

Mais un devis 100 euros qui facture pour 900 euros de réparation alors que pour 60 notre " ami" est sorti d'affaire , il peut avoir le sentiment d'avoir été pris pour un pigeon.

 

Je comprends d'autant mieux sa réticence à payer 100 euros ... Car pour le coup le bisounours cela aurait été lui s'il avait fait faire les 900 euros de travaux ....(fictifs ?) ....

[Invité §mel882XW]

Est ce qu'ils peuvent me contraindre avec un huissier à payer les 100 euros?

 

 

ils ne le feront pas, pour 100€, ça leur coutera bien plus chère en frais de huissier

[bremby]

Personnellement je suis aussi contre le devis payant

 

Quand on compare le prix dans deux super marché d'un dit article c'est pas payant

[Invité]

Ils ne lui ont pas facturé le devis ils lui ont facturé le diagnostic.

Et quand dans ton supermarché tu vas au SAV pour amener ton appareil en réparation, bin tu payes le devis si tu ne fais pas réparer chez eux.

Donc rien de nouveau.

[Invité §aut822NZ]

ben quand vous laissez un vehicule dans un garage pour un devis suite a une panne , il faut bien rechercher la panne et ça prend plus ou moins du temps, croyez vous que c'est gratuit? surtout si vous faites reparer ailleurs.

 

edit grilled par homer

 

 

tout à fait d'accord chere booba!

[pitouchok]

100€ de recherche de panne pour une reparation à 60€ ils auront du mal à justifier dans un tribunal.

Enfin, tu n'a rien signé donc tu n'a pas demandé la recherche de panne ? donc ils ne peuvent rien te facturer.

[Invité §Has044vS]

Vu qu'ils ont voulu t'arnaquer je penses pas qu'ils vont oser te réclamer les 100€, enfin j'espère que si ils le font tu saura quoi leur dire.....

[Invité]

Avant de parler d'arnaque faut avoir des éléments.

Imaginez une seconde qu'il s'agit d'un problème de chauffe et que la concession a diagnostiqué une panne nécessitant le remplacement de pleins d'éléments.

Imaginez que le petit garage fait un mauvais diagnostic et ne remplace qu'une durite.

 

Je vois bien le faïen refaire un topic la semaine prochaine en insultant le petit garage qui l'a escroqué de 60€.

[Invité §chr355vJ]

tu as signé aucun papier avec le garage tu as rien a payer

[Invité §bou315PU]

Avant de parler d'arnaque faut avoir des éléments.

Imaginez une seconde qu'il s'agit d'un problème de chauffe et que la concession a diagnostiqué une panne nécessitant le remplacement de pleins d'éléments.

Imaginez que le petit garage fait un mauvais diagnostic et ne remplace qu'une durite.

 

Je vois bien le faïen refaire un topic la semaine prochaine en insultant le petit garage qui l'a escroqué de 60€.

 

 

homer , l'auteur a demander un devis et on en sait pas plus , maintenant quand on demande a un garage de rechercher une panne et que le devis qu'il nous propose ne nous convient pas , on est en droit de le refuser , mais le temps qu'a passé le garagiste sur la voiture pour le devis , il faut bien le payer.

[Invité §bou315PU]

si quand je suis arrivée ils m'avaient dit le diagnostic est à 100 euros, je serais partie directement voila.

C'est tout de même le droit du consommateur, qu'on lui dise le prix de toute intervention?

je suis arrivée au garage j'ai demandé que le garagiste me dise la panne et le prix(vous avez bien demandé quelquechoche et pour ça il est bien obliger de rechercher la panne) , rien d'autre, je pense que c'est la loi du consommateur que le garagiste donne le prix, vous pensez pas?(les tarifs sont affichés , c'est obligatoire, rien ne vous empeche de les consulter)

moi j'attendais, il m'a dit qu'il avait du travail et qu'il regarderait dans la journée.

j'ai été obligée de laisser ma voiture.

 

Qu'il a passé du temps sur ma voiture, je n'en sais rien.( parce que vous croyez qu'il va trouver sans chercher)

Et puis c'était tellement plus lucratif de remplacer des pièces qui n'en n'avaient pas besoin que de changer des petites durites. Comme je suis une femme je peux me faire pigeonner dans les garages.

Je vais vous dire une autre petite anecdote, car je commence à en avoir ras le bol des garagistes, mais je ne connaissais pas l'arnaque au devis(en general on ne paye pas le devis que si on fait effectuer les reparations), comme quoi on en apprend tous les jours.

Mon ancien garage m'avait diagnostiqué une panne des amortisseurs, 600 euros de réparation, là hônnete, le devis gratuit, bon il est arrivé que je pouvais pas immédiatement payé, alors je lui ai dit que j'allais attendre quelques mois, pour économiser naturellement. Entre temps je regarde ma carte grise, et hop j'arrive à la l'expiration de mon ct, alors j'étais ennuyée, et puis bon je me suis dit tant pis pour la contre-visite du ct, je vais passer le ct, et là miracle je passe le ct sans le moindre problème, aucun défaut sur les amortisseurs, elle est gentille cette anecdocte, non?

 

Parce que ça va devenir un jeu d'enfant pour voler les clients, les gens arrivent dans le garage, le garagiste dit qu'il peut pas dire le prix de suite, vous êtes obligée de laisser votre voiture pour la journée.

A la fin de la journée le garagiste vous compte 8 heures de travail, c'est une belle escroquerie.

quand je rentre dans un magasin de chaussures, les prix sont affichés et j'ai pas payé pour connaître le prix des chaussures.(on ne peut comparer un magasin de chaussure a un garage, pas besoin de faire un devis ou une recherche de panne pour acheter des chaussures)

 

concrétement qu'est que je fais?

est ce qu'on peut me contraindre par un avocat ou un huissier à payer les 100 euros?

car j'ai rien signé, il m'a juste photocopié ma carte grise ( sur ce je me demande si c'était légal la photocopie)

 

[pitouchok]

Pas de devis = tu ne lui a rien demandé

Tu as laissé ta voiture il a fait une photocopie, il n'a rien fait dessus car il n'a pas eu le temps, tu as recupérer ta voiture, tu es partie.

Voici ce qui s'est passé.

[Invité §gen536AT]

si quand je suis arrivée ils m'avaient dit le diagnostic est à 100 euros, je serais partie directement voila.

C'est tout de même le droit du consommateur, qu'on lui dise le prix de toute intervention?

je suis arrivée au garage j'ai demandé que le garagiste me dise la panne et le prix, rien d'autre, je pense que c'est la loi du consommateur que le garagiste donne le prix, vous pensez pas?

moi j'attendais, il m'a dit qu'il avait du travail et qu'il regarderait dans la journée.

j'ai été obligée de laisser ma voiture.

 

Qu'il a passé du temps sur ma voiture, je n'en sais rien.

Et puis c'était tellement plus lucratif de remplacer des pièces qui n'en n'avaient pas besoin que de changer des petites durites. Comme je suis une femme je peux me faire pigeonner dans les garages.

Je vais vous dire une autre petite anecdote, car je commence à en avoir ras le bol, mais je ne connaissais pas l'arnaque au devis, comme quoi on en apprend tous les jours.

 

Mon ancien garage m'avait diagnostiqué une panne des amortisseurs, 600 euros de réparation, là hônnete, le devis gratuit, bon il est arrivé que je pouvais pas immédiatement payé, alors je lui ai dit que j'allais attendre quelques mois, pour économiser naturellement. Entre temps je regarde ma carte grise, et hop j'arrive à la l'expiration de mon ct, alors j'étais ennuyée, et puis bon je me suis dit tant pis pour la contre-visite du ct, je vais passer le ct, et là miracle je passe le ct sans le moindre problème, aucun défaut sur les amortisseurs, elle est gentille cette anecdocte, non?

 

Parce que ça va devenir un jeu d'enfant pour voler les clients, les gens arrivent dans le garage, le garagiste dit qu'il peut pas dire le prix de suite, vous êtes obligée de laisser votre voiture pour la journée.

A la fin de la journée le garagiste vous compte 8 heures de travail, c'est une belle arnaque, non?

 

un devis = un travail réalisé

Je rêve?

le devis c'est une proposition de travail à effectuer, c'est pas du travail effectué.

c'est toute la différence.

Moi ce que je déplore, si on veut me faire payer juste le fait de regarder sous le capot, on doit me le dire avant et me dire le prix.Sinon ça revient à payer à la tête du client.

 

quand je rentre dans un magasin de chaussures, les prix sont affichés et j'ai pas payé pour connaître le prix des chaussures.

 

concrétement qu'est que je fais?

est ce qu'on peut me contraindre par un avocat ou un huissier à payer les 100 euros?

car j'ai rien signé, il m'a juste photocopié ma carte grise ( sur ce je me demande si c'était légal la photocopie)

[Invité]

Il t'a facturé la recherche de panne et c'est tout à fait normal.

Lis ce que j'ai écris plus haut sur les SAV des magasins ou autres.

C'est toujours la même chose,il n'y a aucune arnaque et c'est parfaitement normal.

 

Demain tu tombes malade (tu es en panne).

Tu vas chez ton médecin traitant.

Il t'osculte et te dit ce que tu as (il te diagnostique).

Tu payes bien non ??????

Et pourtant il ne t'a pas réparée, il t'a diagnostiquée.

 

C'est exactement la même chose chez les garages.

La recherche est gratuite si tu effectues les réparations chez eux et payante si non.

[Invité §ill682Da]

Il t'a facturé la recherche de panne et c'est tout à fait normal.

Lis ce que j'ai écris plus haut sur les SAV des magasins ou autres.

C'est toujours la même chose,il n'y a aucune arnaque et c'est parfaitement normal.

 

Demain tu tombes malade (tu es en panne).

Tu vas chez ton médecin traitant.

Il t'osculte et te dit ce que tu as (il te diagnostique).

Tu payes bien non ??????

Et pourtant il ne t'a pas réparée, il t'a diagnostiquée.

 

C'est exactement la même chose chez les garages.

La recherche est gratuite si tu effectues les réparations chez eux et payante si non.

 

 

C'est tout a fait normal, et c'est comme çà que tout le monde procède, heureusement, mais si le garagiste ne lui a fait signer aucun Ordre de Réparation quand le véhicule a été déposé, ben légalement, il ne peut rien réclamer.

 

[Invité §bou315PU]

mais la on ne parle pas d'ordre de reparation mais bien de la recherche de la panne donc le devis.

[Invité §mag384Bs]

attend bientot va falloir leur faire le devis leur remplace la pieces et tout sa gratos !

Petite question : tu travail gratuitement toi ? Tu fait du bevenola a ton boulot ?

[pitouchok]

attend bientot va falloir leur faire le devis leur remplace la pieces et tout sa gratos !

Petite question : tu travail gratuitement toi ? Tu fait du bevenola a ton boulot ?

 

 

A mon avis elle a un contrat de travail SIGNE

 

[Invité §dom123CF]

j'espere tout simplement pour toi que ce n'etait qu'une durite et qu'il n'y a pas de surchauffe, maintenant ça t'apprendra les choses de la vie.

un devis est payant a partir du moment ou tu ne fais pas les travaux chez lui ça marche comme ça partout, imagine le travaille pour ta poubelle recherche de panne ensuite il trouve une durite de percée trés certainement un probleme de chauffe donc qui veut dire au pire des cas, joint de culasse, faire éprouver la culasse plus la main d'oeuvre.

maintenant arrète de dire sans savoir, compare le devis avec les réparations que tu as eu, et imagine que la semaine prochaine ton joint de culasse lâche viendra tu faire un topic pour nous dire que ton mecanos est un zero car il a changé une durite a 60€ et maintenant il y en a pour 900€ (ah ah ah) allez bon travaille et n'oublie pas de dire a ton patron que ce mois si tu travaille gratis.

 

 

[Invité §dom123CF]

de plus si tu as un devis ces que la voiture a été chez eux donc ils l'ont pas rever ça.

[Invité §SEB720Vm]

Salut, ce n'est pas normal que tu ne le paie pas, un devis est payant quand tu ne fait pas réparer le véhicule, tu devrais le payer c'est une question de principe.

Après si tu est malhonnête tu ne le paie pas et le garagiste ne pourra rien faire il ne t'a pas fait signer d'ordre de réparation.

[Invité §ash741Us]

un devis gratuit est une offre commerciale

 

mais dans le principe, un devis est payant vu qu'il s'agit d'un travail que tu as demandé à un professionnel .. à moins qu'il ne soit précisé que ledit devis est gratuit

 

on voit d'ailleurs bcp de pubs où tu peux faire un devis gratuit .. faut croire que ça s'est tellement généralisé que maintenant tout le monde pense qu'un devis est gratuit à la base

[Invité §tab502jR]

Il faut peu étre nuancer entre :

 

Devis payant et recherche de panne.La recherche de panne, elle, s'apparente à un vrai travail et doit donc etre facturée comme telle avec la remise d'une facture faisant apparaitre la recherche de panne ainsi que le nombre d'heure de travail necessaire.

 

Un devis pour faire changer ses pneus ou son embrayage ne saurait etre payant.

 

Un recherche de panne réélle doit étre payante SI et seulement SI elle a demandé des investigations ou si branchement de la prise diag par exemple (quoique quand ils la facture 75 €, c'est limite du vol).

 

Dans le cas qyui nous occupe, si la panne est rééellement réparée avec une une durite à 60 €, on peu se poser la question de la necessité d'opérer pour 100 € de recherche préalable et surtout 900 € de devis (sic!).

 

Un devis écrit a t'il été fourni ?

 

 

[Invité §SEB720Vm]

Il faut peu étre nuancer entre :

 

Devis payant et recherche de panne.La recherche de panne, elle, s'apparente à un vrai travail et doit donc etre facturée comme telle avec la remise d'une facture faisant apparaitre la recherche de panne ainsi que le nombre d'heure de travail necessaire.

 

Un devis pour faire changer ses pneus ou son embrayage ne saurait etre payant.

 

Un recherche de panne réélle doit étre payante SI et seulement SI elle a demandé des investigations ou si branchement de la prise diag par exemple (quoique quand ils la facture 75 €, c'est limite du vol).

 

Dans le cas qyui nous occupe, si la panne est rééellement réparée avec une une durite à 60 €, on peu se poser la question de la necessité d'opérer pour 100 € de recherche préalable et surtout 900 € de devis (sic!).

 

Un devis écrit a t'il été fourni ?

 

 

 

d'après ce que je sais tout devis est payant, que ce soit pour un embrayage ou autre après ça dépend du patron...je parle pas du diagnostic, je parle du devis, le diagnostic lui peut être effectué et facturé pour établir un devis qui lui sera payant ou non.

 

[Invité §tab502jR]

 

d'après ce que je sais tout devis est payant, que ce soit pour un embrayage ou autre après ça dépend du patron...je parle pas du diagnostic, je parle du devis, le diagnostic lui peut être effectué et facturé pour établir un devis qui lui sera payant ou non.

 

 

Un changement d'embrayage ? Ils te donnent même le prix par téléphone comme pour la courroie de distribution, les freins, les pneus, la vidange, l'alternateur, le démareur....

 

Par ailleurs, une devis n'est payant que si on le dit avant, pas après.

 

Une recherche de panne est quand a elle payante.

 

 

[pitouchok]

De toute façon il n'y a pas eu de devis, puisque aucun contrat n'a été signé.

La question est plutot le garage a -t-il le droit d'engager des travaux sans devis signé.

[Invité §SEB720Vm]

 

Un changement d'embrayage ? Ils te donnent même le prix par téléphone comme pour la courroie de distribution, les freins, les pneus, la vidange, l'alternateur, le démareur....

 

Par ailleurs, une devis n'est payant que si on le dit avant, pas après.

 

Une recherche de panne est quand a elle payante.

 

 

 

évidemment c'était pour te dire qu'un garagiste chez lequel tu emmène ton véhicule parce que par exemple les vitesses ne passent plus, si il est compétent dans les cinq minutes qui suivent il te dira que c'est l'embrayage, il établira un devis et si tu ne souhaite pas lui faire réparer ton véhicule il peut te faire payer le devis. Reste que pour un embrayage, une distribution... je n'ai jamais vu un mécano facturer le devis tellement c'est des travaux courant.

[Invité §noe476Ji]

bonjour je suis d accord que un diagnostic est payant mais faut pas abuser car les garagiste escroc vite les client du fait que l on demande un devis et que l on se renseigne ailleurs il te dise apres coup que le devis est payant je dit non c est un devis est payant il te previenne avant en disant bien que le devis devien gratuit si on fait les reparation chez eux si non le devis coup tan si non pas d information sur le tarif donc devis gratuit on ne change pas d avis ,

est les gens qui dise que tout travail mérite salaire je suis désoler mais un devis souvent est fait en aveugle

[Invité §jho810PN]

Un devis oui, une recherche de panne non. Un devis c'est sur un truc sur (changement distrib et pompe a eau par exemple) par sur une une chauffe moteur (exemple hein) ou ca peut etre une durite, une prise d'air, une pompe a eau defaillante, enfin ou il faut chercher.

Pour le prix du devis, il suffit de lire le prix des prestation indiqué dans tout garage (obligatoire il me semble). On nous fait chier pour afficher des trucs que personne ne prend le temps de lire et après on vient se plaindre.

[Invité §car351Su]

Un devis oui, une recherche de panne non. Un devis c'est sur un truc sur (changement distrib et pompe a eau par exemple) par sur une une chauffe moteur (exemple hein) ou ca peut etre une durite, une prise d'air, une pompe a eau defaillante, enfin ou il faut chercher.

Pour le prix du devis, il suffit de lire le prix des prestation indiqué dans tout garage (obligatoire il me semble). On nous fait chier pour afficher des trucs que personne ne prend le temps de lire et après on vient se plaindre.

 

 

tu m'étonnes que les gens ne lisent pas, la preuve ils répondent à un post de 2008

[Invité §pat176Iu]

 

tu m'étonnes que les gens ne lisent pas, la preuve ils répondent à un post de 2008

et en plus pour dire des conneries

[Invité §Phi302TX]

Bonjour,

Après avoir lu certains commentaires, je tiens à réagir sur les méthodes utilisées par certains concessionnaires citroen : aujourd'hui, ils n'ont plus de stock de pieces détachées donc ils procèdent de la façon suivante : 1 rendez-vous pour le fameux "diagnostic" : démontage et remontage (soit-disant...) pour trouver l'origine de la panne....ensuite facturation (Nb d'heures passées)...et devis....vous l'acceptez....versement d'acompte pour la piece à remplacer (si vous donnez votre accord par téléphone, il faut revenir au garage pour verser l'acompte..)...re-rendez-vous pour changement de la piece...paiement final. Résultat : vous payez pour faire effectuer le diagnostic, deux ou trois rendez-vous nécessaires, le gars démonte deux fois la même chose et certains d'entre vous trouvent ça normal ??? Incroyable...Je n'ai jamais connu de garages procédant de cette façon...jamais ! Je vous explique la procédure normale d'un garage responsable : vous amenez votre voiture, il procède à une évaluation de la panne en fonction de vos explications (il a une certaine expérience d'un certain nombre de pannes similaires...et oui), il vous donne un coût approximatif des réparations gratuitement (et oui), vous acceptez, vous prenez rendez-vous ou vous laissez votre voiture, réparation terminée, vous payez.

Je trouve la méthode Citroen inadmissible. Certains sur ce forum trouvent ça logique...avec des éléments de comparaison aux méthodes utilisées par les médecins...c'est vraiment du n'importe quoi. La raison ? l'expérience. Si il fallait qu'ils fassent faire un diagnostic par l'hôpital avant de vous annoncer que vous avez mal à la gorge, ça se saurait !

Ces mêmes personnes seraient certainement les premières à hurler si un artisan faisait payer leur déplacement et rédaction du devis lors d'une demande de travaux dans leur appartement ou maison !!!!