bonjour a tous,

j'ai commandé fin septembre une VW golf neuve pour une livraison au plus tard le 7 décembre 2007.

j'ai reçu mon véhicule le 19 décembre 2007 soit 12 jours de retard.

j'avais réglé la totalité du véhicule en novembre 2007 ainsi que la carte grise (12cv) soit 420 euros.

comme mon véhicule est arrivé en retard, ma carte grise a été demandé après le premier janvier et du coup elle coute 516 euros.

mon concessionnaire m'envoi une facture pour régler la différence soit 96 euros. je leur ai expliqué que si j'avais reçu ma voiture dans les temps, il n'y aurais pas eu d'augmentation.

il refuse de me remettre ma carte grise si je ne paie pas. (c'est un concessionnaire Audi/Volkswagen)

en a t il le droit ?

merci

S'il y a un retard par rapport à la date figurant sur le bon de commande, la différence de tarif de la carte grise leur incombe, à mon avis.
Tu peux toujours payer la facture qu'il te demande, afin de récupérer la CG, et attaquer en justice par la suite.
Je pense tout de même que le concessionnaire n'a pas le droit de faire de la rétention de CG comme çà, dès lors que les papiers sont à ton nom. Ca s'apparente à du vol de documents, il joue avec le feu!

Un petit contact avec le service clientèle de VAG France devrait faire bouger les choses dans votre sens.

En tout cas il a le don de soigner ses clients ce concessionnaire. Surtout que des golfs de 12 CV il doit pas en vendre tous les jours.

Il a du oublié qu'il allait entretenir votre véhicule... Là c'est mal parti, il risque de ne plus vous revoir...  

Etonnante démarche commerciale surtout pour un véhicule livré en retard....Il faut plus s'étonner de rien à l'heure actuelle mais quand même ....

merci pour vos réponses.

je vais donc contacter le service client Volkswagen France.

Oui assez étonnant.

Lorsque j'ai acheté ma Polo chez VW, ils m'ont fait passer le prix de la carte grise ainsi que l'immatriculation de la voiture à leurs frais à ma demande.

Je pense que comme le dis nono, un coup de fil au service client devrait arranger les choses.

Bon courage.