Renseignement " Contrat Losange " Renault

[Invité §int787fg]

Bonsoir,

 

j'aimerais avoir un renseignement svp au sujet du contrat Losange chez Renault. Voici ce que dit les termes du contrat :

 

"Garantie et remplacement ds pièces mécaniques et électriques du véhicule, main-d'oeuvre comprise, pendant 60 mois ou 80 000 km (au premier des deux termes), en dehors des frais d'entretien et de ceux résultant de l'usure normale du véhicule. Assistance 24h/24 et mise à disposition d'un véhicule de remplacement pour toute immobilisation du véhicule supérieure à 3 heures" [/quotemsg]

 

 

C'est au niveau de l'assistance : est ce gratuit ? Qui paye la facture en cas de dépannage ?

 

Pk cette question : Je suis tombé au panne y a deux jours en pleine nuit et j'ai fais jouer le contrat Losange en appelant le N° de tél indiqué sur la carte. J'explique mon problème à la personne au bout du fil. Cette Sté m'envoie un dépanneur et remorque la voiture chez un concessionnaire Renault. M'envois également un taxi que je ne paye pas, vu que c'est la sté qui a pris en charge. Deux jours aprés, j'ai le concessionnaire Renault qui m'appelle pour me dire que la voiture est préte et me dit que je dois payer le dépanneur (147 euros) ???? Je suis étonné car dans ce cas, a quoi me sert cette carte si je dois payer les frais de remorquage ??? Suis un peu perplexe !!!

Qu'en pensez vous svp ? Qui doit payer le dépannage ?

 

Merci à vous

Inter-Rupteur

[Invité §jre564KT]

 

C'est à voir sur la section vie pratique ca

[Invité §Sin451Bx]

 

Difficile de répondre sans disposer des conditions générales du contrat losange. A priori et si c'est une vraie assistance, tu ne devrais pas avoir à payer le remorquage.

 

Cependant il faut bien lire les conditions générales...