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Commande lit superposé suite rupture de stock. Besoin d'aide

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Auteur	Sujet : Commande lit superposé suite rupture de stock. Besoin d'aide

rick

Profil : Routard

Bonjour,
Il y a quelque temps, une grande enseigne proposait un lit superposé à 139 Euros. Bien entendu, rupture de stock rapide. Dans le catalogue, il s'engage à recommander le lit (ou similaire) en cas de rupture.
Donc je l'ai commandé. J'ai eu hier le responsable du magasin qui m'a confirmer que le lit avait bien été commandé et quand je lui ai posé la question pour savoir si se serait le même que dans le catalogue, il ne m'a donné aucune garantie et il m'a même fait comprendre qu'il serait peux-être moins bien. Est-ce qu'il a le droit de faire cela ou pas ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Richard.

bibi57

Profil : Membre confirmé

Tu commandes un article défini par une référence, à savoir un produit que tu as vu et qui présente des caractéristiques précises (Taille, couleur, matériaux etc etc ).
Le commerçant s'est engagé à livrer ce produit et non un autre. Si tu reçois un produit ne correspondant à celui commandé tu peux faire annuler la vente.
Le vendeur a le droit de remplacer son produit, mais il doit obtenir l'accord du client.

Si ce magasin est une chaine à tu essayé les autres de la région ?

Colinski

Profil : Membre confirmé

C'est forum auto ou forum dodo ici???

bibi57

Profil : Membre confirmé

Un peu les deux ça me repose moi FA ...
Faudrait déplacer le post et le mettre .... au bistrot, c'est la qu'on va après avoir bien dormi ....

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