Coup de gueule délai réparation chez BMW

[eric181]

J'ai une M3 E36 qui connait des problèmes d'affichage de clim,donc la clim ne fonctionne pas parfois.J'appelle le concessionnaire pour lui ramener le véhicule et faire la réparation.Au téléphone,il me dit que des ouvriers sont en vacances et que ca n'ira pas pour le moment.Je passe quand meme chez eux(50 kms)mais avec un autre véhicule (climatisé en permanence!).Là on me dit que je ne peux prendre rendez vous qu'à partir du 28 aout!!!!(nous étions le 3 aout hier).La pièce éventuellement en cause est dispo chez eux....mais en échange standard,"j'aurais du ramener la mienne ,mais si ce n'est pas ca on ne la reprends pas".La pièce vaut quand meme près de 400 euros!Je demandais un simple diagnostic,j'ai compris que je changerai la pièce moi meme.

[eric181]

Un grand merci au concessionnaire BMW qui n'avait pas le temps.J'ai finalement réparé ma clim tout seul grace aux conseils éclairés de certains(merci Darnal77) et ca m'a couté en tout et pour tout......50 cts d'euro(le prix d'un condensateur).Depuis presque 3 mois,plus le moindre soucis sur ma clim et de l'argent encore en poche!Tu m'étonnes que chez BMW la pièce est en échange standard!!!!

[Invité §dar781hh]

Salut Eric

 

Je ne savais pas que ta voiture était une M3 E36, c'est une trés jolie voiture

 

Tu as quelle motorisation ? 3.0 ou 3.2 ?

 

Je suis monté dans une 3.0 286 chevaux et comment dire ça décoiffe pas mal !

 

Sinon je suis content que ta clim fonctionne correctement, et surtout merci à la concession BMW de ne pas avoir eu le temps de te dépanner.

 

Effectivement les délais de réparations sont assez long.

 

Tu met 15 jours voir trois semaines pour avoir le rendez vous puis une fois la panne trouvé ils prennent un jour pour commander la piece et voila ça chiffre vite.

 

J'aimerais bien avoir des retours d'infos des gens frontaliers de l'Allemagne qui entretiennent leurs BMW en Allemagne ça doit se faire ça non ?

 

De toute façon j'ai peu confiance dans les mécanos, j'essaye de faire un maximum sur ma voiture et je passe par la case garagiste quand je suis contrain.

 

@+

 

 

[eric181]

Le pire,c'est que ce jour là j'avais rendez vous avec un de leurs vendeurs juste avant pour une BMW neuve (M3 E46 ou nouvelle série 5) à 60 000 euros environ.D'abord on te cire les pompes comme jamais et dans les meme locaux à 10 m et une demi heure plus tard,on t'envoie ballader!!!!Donc je n'ai pas commandé de BMW....

Sinon,c'est la 3,2.

Je n'habite pas loin de la frontière et tout le monde me conseille d'y aller(Allemagne).Mais je n'ai pas le temps,sauf les we et là il n'y a personne qui travaille dans les ateliers.C'est pourquoi je suis content que la révision corresponde à ma période de congé.Quand j'ai dis que j'aurai du mal à venir en dehors des vacances,on m'a fait la réflexion approximative suivante dans une autre concession de la région:"vous savez,chez les propriétaires de BMW,il n'y a pas beaucoup de chomeurs et les gens trouvent toujours un moyen de les ramener".

Je ne suis pas chomeur,je n'ai pas de chauffeur mais je bosse mini 10 h par jour ,5 jours/7,avec 4 semaines de congé par an.Et j'aime discuter avec le chef d'atelier directement si j'ai un problème.