Bonjour a tous,ceci est une mise en garde
J'ai acheté un vehicule au garage auto exclusive 67 (une bmw 330 CD de 2004),
tous ce passe pour le mieux jusqu'au lendemain de la vente un bruit suspect ce fait entendre sous le capot.
J'emmene mon vehicule chez bmw avec qui j avais pris rendez vous pour verifier si le vehicule n'était pas modifié de quelquonque facon.
Mon garagiste trouve que les courroies d'accessoires avec le galet tendeur sont a changer et un défaut sur le mécanisme de la vitre conducteur,
ainsi que la façade et le lecteur cd sont HS.
 
En totalité un petit billet de 4000 euros de réparation.
Je prend contact avec auto exclusive 67 et leur explique mon problème,il me demande un devis.
Je leur fourni le devis et pas de nouvelle.
Je reprend contact avec eux,et ils me disent qu'il ne peuvent rien faire pour moi et qu'il ne payerons jamais une somme pareil.
Bon je vous passe les détails mais j'ai fais appelle a l'ufc "Union Fédéral des Consommateurs" et au bout de 5 mois de négociation j'arrrive quand même a avoir une reponse positive pour une partie des réparations (courroies accessoires galet tendeur et mécanisme de vitre conducteur) pour le reste il bloque toute négociation.
Ma seul solution pour avoir gain de cause est de l'emmener au tribunal, mais des frais avocat s impose 3000 euros +3000 euros d'expertise du véhicule.
j ai donc arrêter la démarche et accepter sa proposition de réparation, cela fait maintenant 1 mois que j ai accepter mais il me fait tourner en bourique.
Cela fait 6mois que j'ai un véhicule dont je ne peux pas me servir.  
Donc si vous avez envie de prendre un véhicule chez eux soyé tres vigilant et soyé sur que si vous avez des problèmes mécaniques sur le véhicule il faudra prendre votre mal en patience car avec un manque de professionnalisme comme le leur je vous souhaite bonne chance.
A j allais oublier,le double des clefs ne les attendé pas vous ne les aurez jamais, j'ai rarement vous autant de mauvaise foie que ses personnes là.
merci d avoir lu ce cout de gueule et bonne recherche de véhicule  

 
C'est dommage de s'arrêter aux frais de justice, car si tu gagnelr procés, c'est la partie adverse qui prend en charge tous les frais.
Autre possibilité, l'assistance juridique. Moyennant une cotisation annuel assez modeste (<100€/an), tout est pris en charge par eux.
 

Bonjour phidellac,
 
je suis un peu surpris par ton histoire, j'ai moi meme acheté un véhicule chez eux (bmw 330 d),
ca fait maintenant un an pratiquement que j'ai acheté ce véhicule chez eux et j'en suis tout à fait satisfait.
Accueil parfait, service après vente également et les prix sont très compétitif.
 
Je ne connais pas assez le dossier pour prendre partie mais je suis sur qu'ils ont fait ou feront le maximum pour arranger cela.
En tous cas j'ai conseillé un ami qui a également acheté une belle audi a5 chez eux et sa femme a commandé une série 1 la bas.
donc...
ne vous arrêtez pas la dessus.

Perso, je n'ai pas de problème.
 
Je me contentais de répondre à Cola71 et de lui inciter à persévérer.
 
Sinon, je viens de commander une 320d chez BM, ils se sont aligner sur le devis du mandataire.