Mon tourer a ete acheté chez auto ies cet ete et vient d'allemagne.
Jusque la pas de problemes
 
Ce matin fuite hydraulique importante roue conducteur avant.
Je contact l'assistance , la on me dit qu'ils n'ont pas la voiture sur le fichier assistance france et que je dois passer par l'allemagne. Malgré mes remarques sur la garantie europeene rien à faire.
 
Avant d'avoir le circuit vide je pose mon vehicule dans une concession citroen.
Il consulte le fichier et la mon vehicule n'est pas connu. Donc pas de garantie....
 
A la derniere nouvelle le dossier doit etre transferé de l'allemagne vers la france.
Qui va s'en occuper ?
Donc un gros bordel envue ...
 
 
Quelle esperience avez vous sur le sujet ?
 
Merci d'avance de votre aide.

Finalement le probleme devrait etre resolu
 
J'ai recontacté l'assistance citroen qui a lancé la procedure d'assistance.
 
L'operatrice que j'avais eu hier n'a pas consulté le fichier europeen (c'est pourtant dans leur procedure) qui m'aurait permis d'avoir une assistance.
 
Pour la garantie idem cela ne devrait pas poser de problemes
 
Ils m'ont confirmé que mon vehicule ayant ete immatriculé en france va passer dans les fichiers francais.
 
A suivre concretement demain mais finalement auto ies n'y peut rien.

Donc pour le retour d'experience
 
Si votre vehicule a ete importé et immatriculé en france vis a vis de l'assistance il faut donner le No d'immat s'ils n'ont pas le No de serie dans le base de données.
 
Si vous etes toujours en immat etrangere il faut contacter l'assistance du pays de provenance du vehicule

MERCI à toi de nous faire part de ces infos, peut-être que cela me servira un jour
bonne continuation

question à ecaullire1 : savais-tu lors de l'achat que ton véhicule était destiné initialement au marché allemand ?