Voici le résumé d'une commande chez Amtt club auto.
En début d'année j'ai commandé d'abord par téléphone puis par confirmation courrier un véhicule chez amtt club auto. La ristourne promise sur le site de 12% est devenue un peu moins importante une fois le contact téléphonique établi environ 9,9%.
Soit....cela me convenait tout de même puisque en plus j'avais une voiture à mettre à la casse, prime de 1000€ et un bonus écologique de 700 €. Le prix tombe de 2900€ sur la facture totale. Il y avait en plus des frais de mise à la route 198 € qui n'inclus pas la carte grise et des frais de gravage de 85 €.
Un courrier m'est ensuite parvenue avec l'adresse d'une concession Toyota de Villebon-sur-Yvette dans l'Essone. Concession dans laquelle je devais récupérer mon véhicule quand celle-ci me contacterais. La concession ne me rappelant pas j'ai moi même appelé pour avoir des nouvelles, et je me suis vu de manière fort peu aimable expliquer que le véhicule était déjà prêt depuis plusieurs jours. On m'aurait répondu « mais qu'est-ce que tu fous, tu crois qu'on va te la livrer ou quoi ? » c'était pareil. De plus je me suis vu signifier que pour la remise en casse je pouvais me débrouiller tout seul et que tient pour le bonus éco aussi par la même occasion.
Du coup je leur ferais plaisir en leur faisant parvenir le reste du règlement majoré de tout ce qui avait été retiré au départ excepté la ristourne de 9,9%. Par chèque et voie postale. Au total la somme demandée avait été gonflée de frais d'établissement de carte grise dans un premier temps de l'ordre de 200 €.
Pour résumer on m'aurait dit «Fais pas chier avec ta caisse et ton bonus eco, paye ce qu'on te demande et t'auras pas de soucis, et si ça te plait pas je te raccroche au nez et tu te démerde» il paraît que c'est une technique très commerciale dans certain pays...si si...
Sur quoi j'ai laissé tomber toute discussion avec la concession puisque ils n'étaient pas polis et que mon bon de commande était établi chez amtt club-auto c'est donc à eux que je me suis adressé en lettre simple :
Je vous rappel les obligations faites par la loi de respecter les conditions du contrat, qui est formé et parfait depuis le versement de mon acompte. Je vous rappel aussi que vous ne pouvez pas vous prévaloir d'une clause abusive.
Article 1582
Créé par Loi 1804-03-06 promulguée le 16 mars 1804
La vente est une convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer.
Elle peut être faite par acte authentique ou sous seing privé.
Article 1589
Créé par Loi 1804-03-06 promulguée le 16 mars 1804
La promesse de vente vaut vente, lorsqu'il y a consentement réciproque des deux parties sur la chose et sur le prix.
Arrêté du 28 juin 2000 relatif à l'information des consommateurs et à la publicité des prix des véhicules automobiles
Article 5
Les bons de commande ou autres documents de vente doivent indiquer :
- la dénomination de vente et le prix visés à l'article 2 ;
- les équipements commandés en option et leur prix ainsi que, le cas échéant, les éventuelles prestations facultatives visées à l'article 3 et leur prix ;
- la date limite de livraison visée à l'article 4 ;
- la faculté pour le client d'annuler sa commande et d'exiger le remboursement des versements déjà effectués, majorés des intérêts calculés au taux légal, dans les conditions de l'article L. 114-1 du code de la consommation, si le vendeur ne peut mettre à la disposition de l'acheteur, dans les délais convenus, un véhicule tel que décrit sur le bon de commande.
/2
Je vous demande donc de respecter l'application du contrat initial c'est à dire la livraison du neuf et la mise à la casse de mon ancien véhicule pour lequel je vous ai fourni à votre demande les pièces administratives nécessaires à l'obtention de cette prime. Ainsi que l'application du bonus écologique. L'ensemble des sommes étant avancées par Club auto puisque déduites sur mon bon de commande.
Dans le cas ou vous ne souhaiteriez pas respecter le contrat initial, j'attends de vous un éclaircissement écrit quand au surcoût demandé par courrier postal.
Ils n'ont bien sûr pas répondu, j'ai alors demandé l'intervention de l'automobile club dont je suis adhérant. La réponse d' amtt à ensuite été immédiate et c'est par téléphone que l'on m'explique qu'il faut que je recontacte la concession pour leur expliquer qu'il faut qu'ils respectent le contrat initial. Ce qui revient à uriner dans un violon....Les mélomanes comprendront...Puisque quelques raccrochages de téléphone dans ta figure plus tard c'est club auto qui m'indique que j'aurais à partir de maintenant j'aurais affaire à un haut responsable commerciale de la concession qui une fois rentré de vacances s'occuperait de mon cas.....On peut donc dire que cela stimule l'imagination sur la tournure à venir.
Le jour de la livraison l'élégant responsable commerciale m'explique tous ses soucis de prime à la casse et sa dure vie de concessionnaire...sur quoi je lui fait comprendre que j'ai un contrat initial avec amtt et que si il ne correspond pas à ce qui est écrit c'était le problème de amtt, peut etre le sien, mais en tout cas pas le mien, du coup toute tergiversation entre lui et moi ne serait que perte de temps et de salive. Il m'informe alors que club-auto est lui c'est fini...Je fut triste et choqué pour lui, mais moi je m'en tape....et je ne suis en rien obligé de croire son élégant baratin.
La situation est débloquée, la personne à la langue bien pendue ( mais mal tournée ) qui devait s'occuper de ma livraison reprend du service, oui parce que l'élégant commerciale revenant de vacances avait d'autres chevaux fiscaux à fouetter...
Faisant fi de sa verve commerciale hors du commun, la personne traine les pieds avec diverses paperasseries jusqu'à nous remettre finalement les clés avec un enthousiasme tout à fait professionnel mais peu sincère et tardif, et nous explique qu'il y a un plein de faible quantité pour 15 € de carburant.
Ah...le carburant Vn marqué sur la facture doit être surement un carburant spécial qui s'évapore très vite c'est à dire que quand j'ai fait le plein 200 mètres au centre commercial un peu plus loin j'ai mis plus de 34 l sur un réservoir de 35 l. il restait moins d'un litre !!!
Heureusement j'étais parti le pied léger puisque j'ai eu exceptionnellement droit à un au revoir de la personne sus mentionnée ce qui n'est pas banal...on peu l'admettre... même chez toyota.
Ne pas acheter chez amtt club-auto. Ils ne font pas les choses de manière claire.
Ne pas acheter chez un concessionnaire, vous n'aurez pas le meilleur prix et ils ne sont pas toujours très claire. Même à Villebon sur Yvette
J'aurais du aller là http://automobileclub.concessiondirect.com/
parce qu'en plus de m'aider l'automobile club propose de meilleur prix tout compris.
J'aurais du refuser tout rajout de prestations sur le bon de commande sans que celles-ci ne soient explicités. Exemple les frais de mise à la route qui sont chères avec rien dedans. Le gravage ou le gravage capital gold de Renault qui sont d'autres exemples de couillonage.
Et enfin avoir une bonne assistance juridique, regardez bien dans vos divers contrat d'assurance et autre vous en avez peut-être une. Et réagir à temps
L'automobile club a gagné un adhèrent pour longtemps, moi même, leur service juridique étant compétent.
, MR2 2.0 rouge 
, NSX/T 3.2 purple 
car je ne trouvais pas grand chose comme commentaires.. merci à toi 
