Petit retour d'un achat chez Elite auto...
 
N'achetez pas un véhicule qu'il faut commander si vous voulez recevoir le modèle convenu avec la couleur désirée.
 
En gros avant la signature, tous les commerciaux sont à votre écoute... mais lorsqu'un problème arrive le jour de la livraison !!! Plus personne.
Conclusion: Comme nous sommes à 650 km du centre de livraison d'Elite Auto, nous nous retrouvons avec un modèle que nous n'avons pas commandé... sans aucun état d'âme de la part de cette société.
 
Rien de bien classique en soi mais c toujours bon de le redire
Pas chère certes mais pas le bon modèle non plus.
 
Bonne chance pour tous ceux qui attendent leur voiture.

Dernière réponse d'Elite Auto: Il ne sont pas responsable...

Bonjour, je suis relativement étonné de ton expérience, j'ai fait pas mal de recherches avant de choisir mon mandataire pour l'achat de ma C5, je me suis tourné vers Elite assez naturellement, pointilleux sur ma livraison car j'avais choisi beaucoup d'options. Situation que je pensais compliquée car je bénéficiais d'une prime à la casse. J'ai pris livraison de ma voiture chez un concessionnaire de la région parisienne et tout s'est passé d'une simplicité déconcertante jusqu'à la livraison finale. Pourrais tu nous en dire plus sur la non conformité de ta livraison car c'est exactement l'inverse de ce que j'ai vécu ?

Comme je le dis dans mon premier message, une des options n'a pas été respectée (la sellerie en l'occurrence). Maintenant il est toujours plus facile de parler comme un commercial d'Elite Auto lorsqu'aucun problème n'est à signaler sur la livraison.
 
Pour ma part, je considère mon achat comme de la vente forcée.

 
Et un escroc de plus...Inscrit ce jour et déja 2 posts sur Elite Auto..J'espère qu'ils te paient bien    

Bonjour, merci pour appellation escroc, je constate en effet que vos post ne servent qu'à descendre gratuitement et n'ont aucun intérêt si vous n'avez pas l'intelligence d'accepter les critiques positives. J'espère pour ma part que les concurrents (de n'importe quelle société d'ailleurs) vous payent bien aussi. Comment voulez-vous qu'un client de quelque mandataire que ce soit puisse baser son choix sur votre négativisme généralisé. Tous des voleurs quel que soit leur age, leur couleur ou leur religion c'est bien connu...

Pourquoi tu te fais passer pour un client? Autant dire clairement que tu es un commercial de la boite. Cela serait un bon début pour entamer une discussion... Pour ma part je relate les choses telles que je les ai vécus. En tant que client, je ne demandais pas un suivi extraordinaire. Simplement être prévenu de la date à laquelle je pourrais venir chercher la voiture. Conclusion j'ai été prévenu 30 jours après l'immatriculation de la voiture... et pas celle que j'avais commandé.... Que dire de plus
 
Par contre, la virulence de la réponse faite à "princedusud" ainsi que celle que vous m'avez faite n'est pas digne d'un commercial. Il faut de temps en temps savoir reconnaitre ses erreurs. Je n'aurais jamais écrit ce post si je n'avais pas le sentiment de m'être fait rouler. Il suffisait simplement de me joindre pour s'excuser et j'aurais certainement rien dit !!!
 
Un peu de communication ne fait pas de mal.

Bonjour à tous  
Personnellement, je commence sérieusement à regretter d'avoir commandé ma future voiture chez Elite-Auto....  
J'ai commandé une Volkswagen Scirocco chez Elite-Auto le 15 avril 2009. elle devait m'être livrée pour le 15 juillet 2009 (délai de livraison étant théoriquement de 3 mois).  
Or, 1 semaine après la commande, le commercial d'Elite-Auto me fait parvenir un mail pour me dire que Volkswagen leur indique une date de livraison repoussée au.... 15 SEPTEMBRE !!  
1 mois après cette 1ere mauvaise nouvelle, je reçois un nouveau mail d'Elite-Auto m'indiquant que le délai de livraison étant plus long que prévu initialement, j'allais avoir un chassis 2010 au lieu de 2009 est que les tarifs avaient augmenté... Je dois donc payer 271 € de plus !!!  
Quelqu'un a-t-il déjà connu ce genre de mésaventure ?  
J'ai eu l'occasion de consulter quelques forums sur Elite-Auto et j'ai pu lire le témoignage d'un client racontant qu'il était satisfait de sa commande même si le prix de son véhicule avait baissé depuis sa commande mais qu'il n'avait eu aucune "ristourne" d'Elite-Auto puisque le prix était arrêté au moment de la commande... Donc ça devrait marcher dans les 2 sens, non ?  
Merci de me donner votre avis !

Ils n'ont pas droit de te demander une rallonge, tu as signé pour un tel montant, c'est à eux d'assumer, ne te laisse pas faire

Finalement pas très original mthbsqt... Même mandataire même soucis lors de la livraison. Plusieurs amis avaient pourtant fait appel à leur service sans soucis. Par contre ils avaient été livrés chez le mandataire et pas chez un concessionnaire.

 
Comme l'a dit quelqu'un au dessus, tu as signé pour un montant précis, il n'ont pas le droit de te réclamer le supplément. Et vu les problèmes de délais qu'ils te font, ils sont bien gonflés !!

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Fan Kimi Räikkönen  
 
 

 
Ah ah ah oui nan mais ça c'est totalement interdit par la loi.  
 
Le prix figure sur le bon de commande qui a été signé quand que soit la livraison, si il y a un retard sur la livraison c'est pour eux. Le prix qui est valable c'est celui qui est sur le devis et le bon de commande relatif au devis.  
 
Alors si ils ne veulent pas respecter le bon de commande qu'ils t'ont fait signer, que ce soit au niveau du prix, ou d'autre chose, lettre avec AR, puis DGCCRF si ils ne respectent pas leur engagement. Ils n'ont même pas le droit d'annuler leur commande d'ailleurs. Ceci est stipulé dans l'article 1134 du code civil.
 
Donc surtout ne paye pas.
 
Dans l'autre sens, si le prix baisse après que tu aies signé le bon de commande, le commercant n'est aucunement tenu de te faire une ristourne par contre.

", lettre avec AR, puis DGCCRF si ils ne respectent pas leur engagement. Ils n'ont même pas le droit d'annuler leur commande d'ailleurs. Ceci est stipulé dans l'article 1134 du code civil. "
 
pour 271 euros, plus cher de recommandé et de temps que le montant, excellent conseil.

 
271 € le recommandé, il est en bentley ou quoi ton facteur ?
 
Bon sinon j'aimerais voir ta tête la prochaine fois que tu commandes quelque chose a un prix X, et qu'avant la livraison le type te rappelle et te dit "Ouais bon en fait le prix a grimpé hein c'est 271 € de plus"  
 
Ca porte un nom ce genre de chose, ca s'appelle une escroquerie
 
 
Alors pour tout le monde (sauf le père ponyliberty qui lui a les moyens de balancer 271 € aux chiottes), j'ai quand même de gros soupcons sur la véracité des propos du créateur du topic tant ca me parait gros. Aucun commercant ne prendrait le risque de faire une chose pareille tellement il se placerait dans l'illégalité. Je pense plutot au concurrent d'elite auto qui poste pour detruire la reputation de cette boite

 
Heu le thème du topic n'était pas la commande    mais la livraison... Il serait temps de lire les propos des autres avant de tailler un costard a chacun !    

 
Je te dois mes excuses mthbsqt, je ne voulais pas parler de toi.
 
Mais de l'intervenant "Michael229" qui a posté en nous expliquant qu'elite auto lui reclamait une ralonge financiere entre la commande et la livraison.
 
Je ne voulais en aucun cas mettre en doute tes propos    
 

Je suis un vrai client et absolument pas un quelconque concurrent d'Elite-Auto qui cherche à leur faire de la mauvaise pub (j'ai l'impression qu'ils n'ont pas besoin de moi pour ça !)
Depuis mon 1er mail, j'ai continué mes " recherches" et j'ai trouvé une clause dans les conditions de vente qui stipule "que la société Elite-Auto garantit le tarif H.T. jusqu’à la livraison, sauf en cas d’augmentation du prix du constructeur motivée par une amélioration d’équipement"... J'ai donc demandé à Elite-Auto de me donner ces fameuses améliorations... Sans réponse pour le moment (comme d'habitude car je leur ai déjà envoyé des mails auxquels ils ne se donnent même pas la peine de répondre !)
Ce qui m'énerve le plus c'est qu'ils ne répercutent le changement de tarif que lorsque le prix augmente (témoignage d'un ancien client sur leur propre site qui raconte que le prix de sa voiture avait diminué entre sa commande et sa livraison mais qu'Elite-Auto lui avait facturé au prix initial - chose logique d'après moi !)
Je dois aussi dire qu'Elite-Auto m'a proposé d'annuler la commande lorsqu'ils m'ont signalé l'augmentation... Mais c'est trop facile, j'avais pris mes dispositions et la commande datait de plus d'un mois donc un  mois de perdu si je devais la commander ailleurs (où le prix aurait été le même d'ailleurs...)

 
DSL "faction couscous" pour la virulence de ma réponse. La livraison m'a un peu énervée.

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 bonjour  a tous
 
 inscrit depuis peut sur ce forum et dans l attente de mon altea xl
j en appel a vos temoiniages concernant les delais de livraison
j ai commander mon altea xl tdi techside chez ELITE AUTO
ma commande est passer le 30 mars 2009
je doit prendre livraison de mon vehicule chez la concession seat a meaux LAMBERT AUTOMOBILE
hors depuis on me sort des dates de livraison sans resultat
mon vehicule a ete produit fin juin apparrement il aurrait pris la grele
j en suit a ma 5 eme date de livaison et ca n avance a rien
j ai ete oblige de louer une voiture pour les vacances
j ai vraiment l impression que l ont me prend pour un abrutit  
5 mois d attente pour un vehicule , ils aurrait put m en fabrique 2
pour mon premier achat chez un mandataire je suit completement decu
voila si vous pouvez me faire part de vos experiences en conccession
si les vehicules sont bien livres  
ce serait sympa  
que je puisse m en prendre a la bonne personne des lundi
merci a tous
cordialement
christaz@+++  

 
Malheureusement ils ont le droit car on signe un mandat et non un bon de commande. On leur demande de négocier pour nous une voiture à tel prix et il y a plein de petites clauses qu'il faut lire.
 
Enfin dernière remarque, les gars qui s'inscrivent sur FA pour parler en bien d'un mandataire j'y crois pas...